ACTIVIDAD

INTEGRADORA
MATERIA:
Presupuesto y control
Administración comercial.
de gestión.
UNIDAD 2:0
Estrategia y control
Planificación comercial.
de gestión.
Actividad

Planteo del caso

La compañía Clínica Argentina de Nariz, Garganta y Oído (el nombre se ha alterado por

políticas de confidencialidad), tiene más de 50 años en el mercado y se destaca por el gran

volumen de pacientes diarios.

En el año 2020 con la situación de la pandemia, el volumen de venta bajó de

forma
considerable.
En el año 2019 éstos eran la cantidad de pacientes que asistían por mes a la clínica: El

objetivo de la Gerencia General es recuperar por lo menos el volumen de ventas obtenido

en el año anterior.

Actividad

Usted ha sido contratado como Director Comercial para esta empresa y la Gerencia General

le solicitó realizar un plan de ventas.

En el documento en Word debe realizar un plan de ventas que contenga sólo los siguientes

puntos:

– 1. Definir cuáles serían los objetivos de venta de la Dirección Comercial utilizando

el método SMART (se recomienda que respecto al tiempo se limiten a 6 meses).

Objetivos de venta utilizando el método SMART:

– Específico: Aumentar el volumen de ventas mensuales en un 50% en los próximos 6

meses.

– Medible: Registrar el número de pacientes atendidos mensualmente y compararlo

con el objetivo establecido.

– Alcanzable: Implementar estrategias de marketing y promoción para atraer a más

pacientes y recuperar el volumen de ventas anterior.

– Realista: Considerar la situación actual y las condiciones del mercado para

establecer un objetivo alcanzable en el plazo determinado.

 – Tiempo: Lograr los resultados en los próximos 6 meses.

– 2. Definir cuál sería el público objetivo.

Público objetivo:

– Identificar y segmentar el público objetivo de la Clínica Argentina de Nariz,

Garganta y Oído. Esto puede incluir:

– Personas con problemas de nariz, garganta y oído.

– Pacientes que requieren servicios especializados en otorrinolaringología.

– Personas de diferentes edades y géneros que necesitan atención médica en estas

áreas.

– Pacientes locales y de áreas cercanas a la clínica.

– 3. Según una experiencia que usted o algún familiar haya tenido en un instituto

médico, realizar un Customer Journey Map identificando cada punto de contacto entre

el cliente y la empresa y redactando su experiencia. No olvide especificar sobre qué

servicio de salud realiza el mapa.