UNIDAD EDUCATIVA “MERCANTIL”

FORMACION Y ORIENTACION LABORAL

UNIDAD # 1
SALUD

Es el estado de completo bienestar físico, mental y social y no solamente la ausencia de

afecciones o enfermedades,

SALUD LABORAL

La salud laboral constituye todo tipo de actividad que tiene como propósito fomentar y
mantener el más alto nivel de bienestar físico, mental y social de los trabajadores en todas
las profesiones, prevenir todo daño a la salud de éstos por las condiciones de su trabajo,
protegerlos en su empleo contra los riesgos para su salud, y colocar al trabajador en un
empleo que convenga a sus aptitudes psicológicas y fisiológicas.

IMPORTANCIA DE LA SALUD LABORAL.-

Su importancia radica en que permite mantener y mejorar la salud y el bienestar de los

empleados, además permite lograr otros beneficios como el aumento de la productividad,
la reducción de los gastos en salud, el ausentismo laboral y el mejoramiento de la imagen
de la empresa.

FINALIDAD DE LA SALUD LABORAL.-

La salud laboral tiene como fin:

 Evitar que se altere la integridad psicofísica de los trabajadores.

 Optimizar las condiciones de trabajo.

 Fomentar y conservar el más alto nivel de bienestar físico, mental y social de los
trabajadores en todas las profesiones.

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  Protegerlos en su empleo contra los peligros para la salud.

 Colocar y mantener al trabajador en su empleo apropiado a sus aptitudes

psicológicas y fisiológicas, adaptar el trabajo al hombre y cada hombre a su
trabajo.

LOS LUGARES DE TRABAJO.-

Las áreas donde las personas deben permanecer un tiempo determinado, debido a su
labor, se denominan lugares de trabajo.

Estos lugares no sólo son las instalaciones industriales, oficinas y fábricas sino también
escuelas, colegios, oficinas, hoteles, etc.- incluyendo locales de descanso, locales de
primeros auxilios y comedores.

Así mismo, se tomará en cuenta todas aquellas instalaciones consideradas de servicio; es

decir, salas de calderas, salas de compresores, salas de máquinas, de ascensores, etc.

Los lugares de trabajo deben cumplir una serie de características estructurales de orden y
limpieza adecuadas, que no den lugar a riesgos, ni que perjudiquen la salud y la
seguridad de las personas que allí trabajan.

FACTORES QUE PUEDEN ALTERAR LA SALUD DE LOS TRABAJADORES

La salud laboral se puede ver alterada por muchos motivos de riesgos existentes en el
ambiente de trabajo, veamos algunos de estos factores:

 Trabajo con herramientas inapropiadas.

 Trabajo poco o nada motivador.

 Trabajos peligrosos con productos tóxicos.

 Trabajos tecnológicos que pueden generar riesgos físicos, medioambientales y

sociales.

 Trabajos en ambientes insalubres (ruidosos, vibraciones, gases tóxicos, etc.)

 Trabajos peligrosos e inadecuados

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 CALIDAD DE VIDA

El término “CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO” cuyo nombre en inglés es: “QUALITY

OF WORK LIFE” (QWL) tuvo sus orígenes entre los años 60 y 70 en una serie de
conferencias patrocinadas por el Ministerio de Trabajo de los EE.UU. y la Fundación
FORD.

DEFINICION:

La Calidad de Vida en el Trabajo, es una forma diferente de vida dentro de la organización

que busca el desarrollo del trabajador, así como la eficiencia empresarial.

BENEFICIOS DE LA CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO

La implementación de Proyectos de Calidad de Vida en el Trabajo, puede resultar

beneficioso tanto para la organización como para el trabajador, lo cual se puede reflejar
en:

 Evolución y Desarrollo del Trabajador.

 Una elevada motivación.

 Mejor desenvolvimiento en sus funciones.

 Mejor rotación en el empleo.

 Menores tasas de ausentismo.

 Menos quejas.

 Tiempo de ocio reducido.

 Mayor satisfacción en el empleo.

 Mayor eficiencia en la organización.

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 RIESGO LABORAL
Nuestro Código de Trabajo define a LOS RIESGOS DEL TRABAJO diciendo que:
son las eventualidades dañosas a que está sujeto el trabajador, con ocasión o por
consecuencia de su actividad.

Para los efectos de la responsabilidad del empleador se consideran riesgos del

trabajo: las enfermedades profesionales y los accidentes de trabajos.

Accidentes de trabajo: es todo suceso imprevisto y repentino que ocasionan

al trabajador una lesión corporal o perturbación funcional, con ocasión o por
consecuencia del trabajo que ejecuta por cuenta ajena. Ejemplo: un obrero de la
construcción que se cae de un andamio, sufre un accidente de trabajo que le
puede producir incapacidad total o parcial.

Enfermedades profesionales: Son las afecciones agudas o crónicas

causadas de una manera directa por el ejercicio de la profesión o labor que realiza
el trabajador y que producen incapacidad. Ejemplo: la tuberculosis, afecta a
doctores, enfermeras, carniceros, mineros, etc.

PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN LA EMPRESA.

La prevención de riesgos laborales es la disciplina que busca promover la

seguridad y salud de los trabajadores mediante la identificación, evaluación y
control de los peligros y riesgos asociados a un proceso productivo.

OBJETIVOS DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES:

 Auténtica cultura preventiva.

 Proteger al trabajador de los riesgos que se derivan de su trabajo.

 Evitar o minimizar las causas de los accidentes y de las enfermedades

profesionales derivadas del trabajo.

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  Fomentar en los directivos de la empresa y en los trabajadores una cultura
de prevención de riesgos laborales.

PLANIFICACIÓN DE ACCIONES PREVENTIVAS.

La dirección de la empresa debe de hacer un análisis para evaluar los riesgos

potenciales que pudieran existir en la empresa. El análisis contiene un
diagnóstico, en el que constan la situación de la empresa y la planificación de
necesidades de los trabajadores.

CONDICIONES DE TRABAJO Y SEGURIDAD.

Para establecer condiciones de trabajo y de seguridad las empresas tienen que

disponer en los lugares de trabajo los siguientes dispositivos:

 Dotación y local para primeros auxilios.

 Equipo de protección individual.
 Señalización de seguridad.
 Servicios higiénicos y locales de descanso.
 Protección contra incendios.
 Vías y salidas de evacuación.
 Alumbrado de emergencia.
 Limpieza, orden y mantenimiento de los centros de
trabajo.

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 UNIDAD # 2

FACTORES Y SITUACIONES DE RIESGOS:

FÌSICOS, QUÌMICOS, BIOLÒGICOS, ORGANIZATIVOS.

RIESGO: Se denomina riesgo a la probabilidad de que un objeto material,

sustancia o fenómeno pueda, potencialmente, desencadenar perturbaciones en la
salud o integridad física del trabajador, así como en materiales y equipos.

CLASIFICACIÒN DE LOS FACTORES DE RIESGO:

 Factores de Riesgo Físico.

 Factores de Riesgo Químico.

 Factores de Riesgo Biológico.

 Factores de Riesgo Organizativos.

FACTORES DE RIESGO FÌSICO

Se refiere a todos aquellos factores ambientales que dependen de las

propiedades físicas de los cuerpos, tales como carga física, ruido, iluminación
deficiente, máquinas no protegidas, radiaciones, temperaturas extremas (calor o
frío) y vibración, que actúan sobre los tejidos y órganos del cuerpo del trabajador y
que pueden producir efectos nocivos, de acuerdo con la intensidad y tiempo de
exposición de los mismos.

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Los factores de riesgo físicos más importantes son:

 Ruido.
 Iluminación.
 Radiaciones.
 Vibraciones.
 Electricidad.

RUIDO

Se define como ruido como un sonido no deseado e intempestivo y por lo tanto

molesto, desagradable y perturbador. El 50% de los trabajadores expuestos a este
riesgo, son afectados antes de los 50 años.

La exposición a los ruidos en el puesto de trabajo puede provocar daños auditivos

irreversibles.

El efecto más conocido del ruido en el trabajo es la pérdida de audición.

SUGERENCIAS PARA EVITAR EL RUIDO:

 Utilizar elementos de protección de ruido adecuados que amortigüen la

mayor cantidad de ruido posible.

 Limitar la exposición al ruido.

 Ofrecer información y formación adecuadas para enseñar a los

trabajadores a utilizar correctamente el equipo de trabajo con vistas a
reducir al mínimo su exposición al ruido.

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 ILUMINACIÒN

Una buena iluminación facilita considerablemente que un determinado trabajo sea

realizado en condiciones satisfactorias de eficiencia y precisión, aumentando su
cantidad y calidad y reduciendo la carga y la fatiga visual.

La fatiga visual, perjudica al sistema nervioso y es responsable de algunos

accidentes de trabajo.

En los centros de trabajo es importante optimizar los niveles de iluminación en las

áreas de trabajo. La iluminación no debe ser ni en exceso ni deficiente.

SUGERENCIAS PARA EVITAR RIESGOS DE MALA ILUMINACIÒN:

 La iluminación tiene que ser suficiente y la necesaria para cada tipo de

trabajo.

 La iluminación tiene que ser constante y uniformemente distribuida para

evitar la fatiga de los ojos, que deben acomodarse a la intensidad variable
de la luz.

 Deben evitarse contrastes violentos de luz y sombra, y las oposiciones de

claro y oscuro.

 Los focos luminosos tienen que estar colocados de manera que no

deslumbren ni produzcan fatiga a la vista debido a las constantes
acomodaciones.

RADIACIONES

Las radiaciones son ondas electromagnéticas cargadas que, al incidir sobre el

organismo humano, pueden llegar a producir efectos dañinos para la salud de los
trabajadores.

Los efectos de salud dependen de la dosis absorbida, algunos de los síntomas

pueden ser: náuseas, vómitos, alteraciones cutáneas y cáncer.

Para protegerse de las radiaciones se utilizan diversos medios, siendo los más
eficaces

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  Reducir al máximo la exposición a la radiación.

 Añadir blindajes interpuestos entre las radiaciones y el trabajador.

Las radiaciones se clasifican en:

 Radiaciones ionizantes: los rayos x, los rayos gamma, radiación solar,

radiación terrestre, radioterapia.

 Radiaciones no ionizantes: las frecuencias de radio, la radiación

ultravioleta, la radiación láser, la radiación infrarroja, los microondas y
radiofrecuencia

VIBRACIONES

En el trabajo tienen su origen en diversas fuentes (maquinaria de obra pública,

herramientas, etc.). Por Ejemplo: un conductor de transporte de maquinarias
puede presentar trastornos en el sistema digestivo o en la columna.

LA ELECTRICIDAD

La utilización de la corriente eléctrica se da en casi todos los ambientes laborales

y se tiende a olvidar que es altamente peligrosa.

Las labores que puedan suponer exposición al riesgo eléctrico, ya sea de los
técnicos electricistas o por contacto “accidental”, requieren ser identificadas para
aplicar medidas de prevención específicas.

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 FACTORES DE RIESGO QUÌMICO

Son todos aquellos elementos y sustancias (líquidos, sólidos, polvos, humos,

vapores, gases) que, al entrar en contacto con el organismo, bien sea por
inhalación, absorción, pueden provocar intoxicación, quemaduras o lesiones
sistémicas, según el nivel de concentración y el tiempo de exposición.

MEDIDAS DE PREVENCIÒN Y PROTECCIÒN:

 Eliminar los riesgos para la salud y la seguridad en las actividades

con agentes químicos peligrosos, ya sea por sustitución del agente
químico o del proceso químico.

 Aplicar medidas de ventilación u otras medidas de protección

colectiva, preferentemente en el origen del riesgo.

 Adopción de medidas higiénicas adecuadas, tanto personales como

de orden y limpieza.

 Uso de equipos de protección individual adecuados cuando las

medidas anteriores sean insuficientes y la exposición o contacto con
el agente no puede evitarse por otros medios.

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 FACTORES DE RIESGO BIOLÒGICO

En este caso encontramos un grupo de agentes orgánicos, animados o

inanimados como los hongos, virus, bacterias, parásitos, pelos, plumas, polen,
presentes en determinados ambientes laborales, que pueden desencadenar
enfermedades infectocontagiosas, reacciones alérgicas o intoxicaciones al
ingresar al organismo.

Los sectores más propensos a los efectos de la proliferación microbiana son: los
trabajadores de la salud, veterinarios, fabricantes de alimentos y conservas,
carniceros, laboratoristas, ya que laboran en ambientes cerrados, calientes y
húmedos.

PRINCIPALES VÌAS DE INSERCIÓN DE LOS RIESGOS BIOLÒGICOS EN EL

CUERPO HUMANO:

 Vía respiratoria: a través de la inhalación. Las sustancias tóxicas que

penetran por esta vía normalmente se encuentran en el ambiente
difundidas o en suspensión (gases, vapores o aerosoles). Es la vía
mayoritaria de penetración de sustancias tóxicas.

 Vía dérmica: por contacto con la piel, en muchas ocasiones sin causar
erupciones, ni alteraciones notables.

 Vía digestiva: A través de la boca, esófago, estómago y los intestinos,

generalmente cuando existe el hábito de ingerir alimentos, bebidas o fumar
en el puesto de trabajo.

 Vía parenteral: por contacto con heridas que no han sido protegidas
debidamente.

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MEDIDAS DE PREVENCIÒN Y PROTECCIÒN:

 Identificación de riesgos y evaluación de riesgos, determinando la índole, el

grado y la duración de la exposición de los trabajadores.

 Sustitución de los agentes biológicos peligrosos por otros que no lo sean o

lo sean en menor grado.

 Reducir al mínimo posible el número de trabajadores expuestos a un

agente biológico patógeno perjudicial y/o contagioso.

 Utilización de la señal de peligro biológico y otras señales de aviso

pertinentes.

 Establecer planes de emergencia frente a los accidentes que incluyan

agentes biológicos.

 Formación e información a los trabajadores sobre los riesgos potenciales

para la salud, las disposiciones en materia de seguridad e higiene, la
utilización de los equipos de protección, las medidas que se han de adoptar
en caso de accidente y para su prevención.

 Establecimiento de un control sanitario previo y continuado.

FACTORES DE RIESGO ORGANIZATIVOS

Son los factores debido a la organización del trabajo y a la estructura y cultura

empresarial. Pueden tener consecuencias para la salud de los trabajadores a nivel
físico, psíquico y social, como: jornada, nivel de automatización, comunicación,
relaciones, estilo de mando, status social, participación y a la no aplicación de los
principios de la ergonomía, que da lugar a la existencia de máquinas y
herramientas mal diseñadas o a prácticas de trabajo incorrecto.

RIESGO PSICOSOCIAL

Entre los riesgos psicosociales tenemos:

 La precariedad laboral.
 El trabajo estresante.
 El trabajo con esfuerzo mental (fatiga mental).
 El trabajo monótono y rutinario.
 El acoso laboral (Mobbing).
 El síndrome del trabajador quemado (Burn-Out).

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  El síndrome Bore-Out.
PRECARIEDAD LABORAL

Precariedad laboral la situación que viven las personas trabajadoras que, sufren
unas condiciones de trabajo por debajo del límite considerado como normal. Tiene
especial incidencia cuando los ingresos económicos que se perciben no cubren
las necesidades básicas de una persona.

RELACIONES LABORALES PRECARIAS:


La temporalidad de los contratos de trabajo.

La retribución salarial insuficiente para cubrir necesidades mínimas
vitales de una persona.
 La jornada de trabajo muy superior a la ordinaria, para poder
conseguir el salario necesario como consecuencia de tener un
sueldo muy bajo.
 La ausencia de prestaciones por parte de la Seguridad Social a
ciertos trabajadores porque sus patronos no han cumplido con la
obligación de afiliarlos a esa entidad.
GRUPOS SOCIALES AFECTADOS POR LA PRECARIEDAD LABORAL:

 Las mujeres más que los varones.

 Los jóvenes en mayor medida que los mayores.
 Los desempleados mayores de 40 años.
 Las minorías étnicas o inmigrantes.
 Las personas con discapacidad.

TRABAJO ESTRESANTE

Se define como estrés a la respuesta del cuerpo a condiciones externas que

perturban el equilibrio emocional de una persona.

En el ámbito laboral se denomina estrés laboral a un conjunto de reacciones

nocivas tanto físicas como emocionales que concurren cuando las exigencias del
trabajo superan a las capacidades, los recursos o las necesidades del trabajador.

La exposición prolongada al estrés en el trabajo afecta el sistema nervioso

disminuyendo la resistencia biológica y perturbando el balance fisiológico natural
del organismo (homeostasis). Por lo tanto, el estrés puede ocasionar varios
problemas somáticos y psíquicos.

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 CONSECUENCIAS NEGATIVAS QUE OCASIONA EL ESTRÈS EN EL
ÀMBITO LABORAL:

 Se puede desarrollar como trastorno psicológico agudo.

 Puede originar un incremento de accidentes laborales.
 Aumenta la tasa de absentismo laboral o bajo rendimiento de los
trabajadores que lo padecen.
 Puede conducir a la incapacidad laboral por alteraciones somáticas
o psicológicas.
 Se puede crear un clima psicosocial enrarecido (disperso) en los
centros de trabajo.

TRABAJO CON ESFUERZO MENTAL (FATIGA MENTAL)

Las tareas que requieren gran exigencia intelectual provocan fatiga mental o
nerviosa como consecuencia de una exigencia excesiva de la capacidad de
atención, análisis y control del trabajador, por la cantidad de información que
recibe y a la que, tras analizarla e interpretarla, debe dar respuesta.

El esfuerzo mental, se define como la cantidad de esfuerzo intelectual que se

debe realizar para conseguir un resultado concreto.

Los síntomas de la fatiga mental son:

 Dolores de cabeza.
 Sensación de cansancio.
 Alteraciones en la capacidad de atención.
 Somnolencia.
 Fallos de precisión en los movimientos.

Tareas usuales que requieren esfuerzo mental:

 Operar con maquinaria más sofisticada.

 Vigilar permanentemente el buen funcionamiento del equipo.
 Memorización para tareas rutinarias.
 Tener que tomar decisiones rápidas en el proceso.

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  Tener que elegir entre opciones.
 Tener que realizar cálculos numéricos de cierta complejidad.

TRABAJO MONÒTONO Y RUTINARIO

La monotonía en el trabajo surge de realizar tareas repetitivas sin apenas

esfuerzo y de forma continuada en el tiempo, así como la ausencia de iniciativa
personal en la organización de la tarea que se realiza.

El trabajo monótono y rutinario efectuado en un ambiente poco estimulante es

propio de la producción en masa y determinadas tareas de oficina.

ACOSO LABORAL

El acoso laboral, también conocido como acoso psicológico en el trabajo,

hostigamiento laboral o mobbing, es un continuado y deliberado maltrato verbal
o modal (modales o gestos) que recibe un trabajador por otro u otros que se
comportan con él de manera cruel y que atenta contra el derecho fundamental de
todo ser humano a la dignidad y a la integridad física y psicológica.

El acoso laboral puede estar dado por parte de los jefes (acoso descendente),
compañeros (acoso horizontal), subordinados (acoso ascendente) de forma
sistemática y recurrente que puede durar meses y años, con la finalidad de
hostigar, perturbar, intimidar el desempeño profesional hasta conseguir el despido
o el abandono del trabajo.

El acoso laboral está considerado como un riesgo laboral de tipo psicosocial.

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 SÌNDROME DEL TRABAJADOR QUEMADO (BURN-OUT)

Burn-out, se traduce literalmente como “quemarse”, se trata de un estado de

vacío interior, de desgaste espiritual, de “infarto del alma”, en el que la persona
afectada no sólo ha gastado sus energías recargables, sino su sustancia ha sido
atacada o dañada.

El síndrome Burn-Out se debe a distintas causas múltiples y se origina en largos

períodos de tiempo, este síndrome ataca especialmente cuando el trabajo supera
las ocho horas, no se ha cambiado de ambiente laboral en largos períodos de
tiempo y la paga es mal remunerada. En personas que laboran amplias jornadas
de trabajo pero bien remuneradas es poco común la presencia del síndrome.

EL SÍNDROME DE 'BORE-OUT'

El concepto 'bore-out' define a aquellos trabajadores agobiados porque no

tienen tareas que hacer en el trabajo. Se podría traducir por algo como 'más allá
del aburrimiento'. Tal es la importancia de este problema que el 15% del personal
de las oficinas está en camino de padecer 'boreout'. Los suizos Philippe Rothlin y
Peter R. Werder son los que han identificado este problema, considerado riesgo
laboral por algunos expertos.

Un estudio realizado por Dan Malachowski revela que el 33% de sus 10.000
encuestados confesó que su trabajo no representa ningún desafío para él y eso
les lleva a dedicar, de media, dos horas al día en actividades personales como
resolver algún asunto familiar, navegar por redes sociales, chatear, planificar las
vacaciones e incluso hacer compras online...

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¿CÓMO DETECTAR EL 'BOREOUT'?: LAS CAUSAS:
Este síndrome tiene tres elementos básicos:

- Aburrimiento porque las tareas a realizar no suponen ningún reto lo que

provoca desgana y desidia.

- Desinterés debido a una ausencia significativa de tareas y no se sienten

satisfechos ni con el trabajo ni con la empresa.

- Infraexigencia ya que el trabajador podría rendir más de lo que lo hace y puede

ser un problema del empleado o una mala organización de la empresa.

La causa más habitual es que sea responsabilidad de la empresa. Muchos jefes

no saben delegar en sus equipo y asume de tal forma él o ella las cargas de
trabajo que el resto de grupo no tiene nada que hacer o meramente son títeres de
sus superiores a los que sólo dan las tareas rutinarias y más aburridas del día a
día. Otra posible causa es que el propio trabajador haya elegido un empleo que no
le guste ni le motive.

EFECTOS DEL SINDROME BORE-OUT

El empleado pues llegar a caer en una depresión, poco a poco irá perdiendo
confianza en sí mismo ya que no cree que sus jefes confíen en él para hacer el
trabajo importante. Además los trabajadores que sufren 'boreout' tendrán que
ingeniárselas para no ser descubiertos de sus 'tiempos muertos'.

Además en tiempos de crisis, como la que vivimos ahora en la que el trabajo brilla
por su ausencia, estos trabajadores se conforman con la situación para conservar
su empleo y lo mantienen en silencio. De otro modo, podrían tratar el tema con
sus jefes para mejorar la situación, pero ahora el miedo a un posible despido les
atenaza y empeora el problema y lo agudiza.

Con el 'boreout' planeando sobre la cabeza de un trabajador 8 horas al día, 365

días al año es muy probable que se llegue a tener una manía total y enfermiza al
trabajo.

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 Estrés Laboral
Sensación de incapacidad para asumir los retos que presenta la vida cotidiana, es
decir que el entorno rebasa tus posibilidades de respuesta, lo que te causa una
serie de reacciones de tipo fisiológico, cognitivo y psicomotor. Se relaciona con la
angustia, la depresión, las inadaptaciones sociales, la somatización.
El estrés laboral sería aquel producido por el entorno de nuestro trabajo.
Causas del estrés laboral
 Ambiente laboral inadecuado.
 Sobrecarga de trabajo.
 Alteración de ritmos biológicos.
 Responsabilidades y decisiones muy importantes.
 Estimulación lenta y monótona.
 Condiciones laborales inadecuadas.
Síntomas del estrés laboral
 Preocupación
 Inseguridad
 Dificultad para decidir
 Miedo
 Pensamientos negativos sobre uno mismo
 Dificultades para pensar, estudiar, o concentrarse, etc.
 Sudoración
 Taquicardia
 Molestias en el estómago
 Sequedad de boca
 Dolores de cabeza
 Fumar, comer o beber en exceso
 Ir de un lado para otro sin una finalidad concreta
 Tartamudear
Cómo Prevenir el Estrés Laboral
 Dieta Sana
 Dormir lo suficiente (en torno a 8 horas)
 Realizar ejercicio a diario (caminar 1/2 hora es suficiente)
 Diferenciar el ámbito laboral y el familiar
 No llevarse trabajo o preocupaciones a casa
 Organizar racionalmente el trabajo: Lista de asuntos a tratar hoy
 Planear pausas durante el día. No saltárselas.
 Afrontar los problemas cuanto antes. No dejarlos para más adelante.
 Mejorar la autoestima: Hacerse pequeños regalos ante la consecución de
metas
 Comunicación asertiva con los compañeros de trabajo
 Entrenarse en las Habilidades Sociales

PRIMEROS AUXILIOS EN CASO DE ACCIDENTES Y

SITUACIONES DE RIESGO
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Los primeros auxilios son los cuidados y las atenciones inmediatas que debe
recibir un accidentado laboral en el propio lugar de trabajo.

Los primeros auxilios no reemplazan la asistencia médica, sino que protegen a la

persona accidentada mientras se da aviso a los servicios especializados, mientras
tanto tratan de aliviar el dolor y mantener con vida a la víctima.

Los primeros auxilios van encaminados a:

 Salvar la vida de la víctima.

 Evitar más lesiones e impedir que empeoren las ya producidas.
 Conseguir el socorro de una persona experimentada.

INTERVENCIÓN PRIMARIA
Lo primero que se debe hacer en la asistencia inmediata a un accidentado es:

Valorar el estado de conciencia

Realizar estímulos sonoros y sensitivos ( hablar, acariciar, pellizcar ) se esperará

respuesta de tipo motor más que verbal; si la respuesta es muy débil, lenta o
atenuada, se controlarán con especial precaución los signos vitales.

Apertura de la vía aérea

Para facilitar la entrada de aire a las cavidades respiratorias del accidentado es

retirar las barreras externas retirando todo tipo de ropa que pueda oprimirle o
molestar en la reanimación.

También se busca y retira objetos extraños en la cavidad bucal como dentaduras

postizas, chicles, restos de comida, que se retiraran con la mano o los dedos.

Valorar la respiración y el pulso

Para valorar la respiración es necesario verla, oírla y sentirla en el paciente. La

mejor forma de hacerlo es pegar la oreja a su nariz para oír el ruido del aire,
acercar la mejilla a la boca para sentir las corrientes de aire y fijar la vista en el
tórax para observar movimientos respiratorios.

Lo que NO se debe de hacer

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  Dar ningún tipo de medicación.
 Dar ningún tipo de alimentos.
 Realizar actuaciones heroicas ni excederse en los conocimientos y las
técnicas de primeros auxilios.

EQUIPO PARA LOS PRIMEROS AUXILIOS

Dependiendo del riesgo existente en las empresas, del tamaño de las mismas y de
las facilidades de acceso al centro de asistencia más próximo, se deberá procurar
desde un botiquín portátil hasta un local específico y destinado para los primeros
auxilios.

Botiquín

Un botiquín de empresa, debe tener el siguiente material;

Instrumental Básico

Tijeras y pinzas

Material curativo

Apósitos estériles

Parches oculares

Vendas triangulares

Gasas estériles de distintos tamaños

Celulosa

Esparadrapo

Otro

Bolsas de hielo sintético.

Agua o solución salina al 0,9%.

Si no dispone de agua y jabón, toallitas limpiadoras sin alcohol.

Bolsas de plástico para material contaminado.

TIPOS DE LESIONES

A continuación se describen los tipos más frecuentes de lesiones que ocurren en

las empresas:

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  Contusiones leves y graves.
 Heridas.
 Hemorragias.
 Quemaduras.
 Shocks.
 Mareos y lipotimias.
 Luxaciones.
 Esguince.
 Fracturas.
 Reanimación cardio pulmonar (RCP)
 Atragantamientos.

UNIDAD # 3

DERECHO LABORAL Y MODALIDADES DE CONTRATACIÒN

El Derecho Laboral en nuestro país está reglamentado por el Código de Trabajo,

cuyos preceptos regulan las relaciones entre empleadores y trabajadores y se
aplican a las diversas modalidades y condiciones de trabajo.

21
LA LEGISLACIÒN LABORAL: es el conjunto de leyes, reglamentos y más
disposiciones obligatorias, que se refieren a las relaciones entre patronos y
trabajadores.

LA RELACIÒN LABORAL

La relación laboral es el vínculo que une a las partes que intervienen en la

celebración de un contrato de trabajo.

Esas partes son: el patrono, el trabajador y el Fisco.

Trabajador: es la persona que se obliga a la prestación del servicio o a la

ejecución de la obra y puede ser empleado u obrero.

Empleador: es la persona o entidad, de cualquier clase que fuere, por cuenta u

orden de la cual se ejecuta la obra o a quien se presta el servicio, se denomina
también empresario.

El Fisco: los consejos provinciales, las municipalidades y demás personas

jurídicas de derecho público tienen la calidad de empleadores respecto de los
obreros de las obras públicas nacionales y locales.

LOS CONTRATOS DE TRABAJO

El empresario (empleador, patrono) y trabajador (empleado u obrero) acuerdan las

condiciones de trabajo a las que ambos van a someterse. Dicho esto, podemos
puntualizar que el contrato de trabajo se define como el acuerdo de voluntades
de las dos partes de la relación laboral, empresario y trabajador, sobre las
condiciones en las que se va a desarrollar el trabajo.

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Según el artículo 1491 del Código Civil, define al contrato como: “Contrato o
convención es un acto, por la cual, una parte se obliga para con otra a dar, hacer o no
hacer alguna cosa. Cada parte puede ser una o muchas personas.

CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO

El contrato individual de trabajo es un convenio de voluntades, donde las partes

adquieren obligaciones, ya que la una se constituye en deudora del trabajo y la otra en
acreedora del salario o viceversa.

El artículo 8 del Código de trabajo establece: “Contrato individual de trabajo es el

convenio en virtud del cual una persona se compromete para con otra u otras a
prestar sus servicios lícitos y personales, bajo su dependencia por una remuneración
fijada por el convenio, la ley., el contrato colectivo o la costumbre”.

CLASIFICACIÓN DE LOS CONTRATOS DE TRABAJO

POR LA FORMA DE CONVENIO O CELEBRACIÓN:

 Expreso (escrito o verbal)

 Tácito
POR EL TIEMPO DE DURACIÓN:

 A tiempo fijo
 A tiempo indefinido
 A prueba
CONTRATOS PLURIPERSONALES:

 De enganche
 De grupo
 De equipo
POR LA FORMA DE REMUNERACIÓN:

 A jornal
 A sueldo
 De participación
 Mixto
POR LA FORMA DE EJECUTARSE EL TRABAJO:

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  Por obra cierta
 Por tarea
 A destajo
POR LA FORMA OCASIONAL:

 Eventuales
 De temporada

CLASES DE CONTRATOS

CONTRATOS POR LA FORMA DE CONVENIO O CELEBRACIÓN:

EL CONTRATO EXPRESO

El contrato es expreso cuando el empleador y trabajador acuerdan las

condiciones, sea de palabra o reduciéndolas a escrito. Es decir que el contrato
expreso puede ser verbal o escrito.

EL CONTRATO VERBAL

Este contrato solo tiene aplicación legal en ciertas actividades como: las agrícolas,
las de servicio doméstico, de la pequeña industria y en general de la mano de
obra no calificada (mecánicos, pintores, plomeros, electricistas) siempre que no
sean de carácter permanente.

EL CONTRATO ESCRITO

Es aquel que puede celebrarse por instrumento público o por instrumento privado.
Constará en un libro especial y se conferirá copia, en cualquier tiempo, a la
persona que lo solicitare.

CONTRATO ESCRITO OBLIGATORIO: se celebrará por escrito los siguientes

contratos:

 Los que versen sobre trabajos que requieran conocimientos técnicos o de

un arte o de una profesión determinada.

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  Los de obra cierta cuyo valor cuyo valor de mano de obra exceda de cinco
salarios mínimos vitales generales vigentes.
 Los a destajo por tarea, que tengan más de un año de duración.
 Los a prueba.
 Los de enganche.
 Los eventuales, ocasiones y de temporada.
 Los de aprendizaje.
 Los que se estipulan por uno o más años.
 Los que se celebran con adolescentes que han cumplido 15 años incluidos
los de aprendizaje.
 En general, los demás que se determinen en la Ley.

AUTORIDAD COMPETENTE Y REGISTRO:

Los contratos que deben celebrarse por escrito se registrarán dentro de los treinta
días siguientes a su suscripción ante el Inspector del Trabajo del lugar en el que
preste sus servicios el trabajador y a falta de éste, ante el Juez de trabajo de la
misma jurisdicción.

REQUISITOS DEL CONTRATO ESCRITO: en el contrato escrito deberán

consignarse, necesariamente, cláusulas referentes a:

 La clase o clases de trabajo objeto del contrato.

 La manera como ha de ejecutarse: si por unidades de tiempo, por unidades
de obra, por tarea, etc.
 La cuantía y forma de pago de la remuneración.
 Tiempo de duración del contrato.
 Lugar en que debe ejecutarse la obra o el trabajo.
 La declaración de si se establecen o no sanciones, y en caso de
establecerse la forma de determinarlas y las garantías para su efectividad.
Estos contratos están exentos de todo impuesto o tasa.

CONTRATO TÀCITO

A falta de estipulación expresa, se considera tácita toda relación de trabajo entre

empleador y trabajador.

La relación laboral tácita nace cuando las partes no se han puesto de acuerdo ni
de palabra, ni por escrito sobre las condiciones del contrato.

25
 CONTRATOS POR LA FORMA DE REMUNERACIÓN:

CONTRATO A JORNAL

Es aquel en que las partes han fijado como remuneración un salario diario, o sea
que se ha tomado como base una unidad de tiempo. Este tipo de remuneración se
paga generalmente a los obreros, en forma semanal ya que el empleador debe
cubrir el valor de la semana integral.

CONTRATO A SUELDO

Se aplica cuando las partes han pactado una remuneración de tipo mensual. Esta
remuneración puede ser pagada por quincenas o mensualidades.

CONTRATO POR PARTICIPACIÒN

Es aquel en que el trabajador tiene parte de las utilidades de los negocios del
empleador, como remuneración de su trabajo.

CONTRATO MIXTO

La remuneración es mixta cuando además de su sueldo, el trabajador percibe

comisiones por el monto de ventas, como remuneración total.

CONTRATOS POR EL TIEMPO DE DURACIÓN;

CONTRATO DE TRABAJO A TIEMPO FIJO

Es el más usado y se utiliza para todo tipo de contratación en general.

26
El plazo se establece de común acuerdo entre las partes (1, 2, 3 años) no
pudiendo ser inferior a 1 año, ya que el Código de Trabajo, establece un año
tiempo mínimo de duración.

Este contrato puede ser renovado una sola vez, si se mantuviere la relación
laboral se convertirá en contrato de trabajo a tiempo indefinido.

EXCEPCIONES:

 Los contratos por obra cierta.

 Los contratos eventuales, ocasionales y de temporada.
 Los de servicio doméstico.
 Los de aprendizaje.
 Los celebrados entre los artesanos y sus operarios.
 Los contratos a prueba.
 Los demás que determine la Ley.

CONTRATO DE TRABAJO TIEMPO INDEFINIDO

Es aquel en que las partes no han fijado ningún plazo de duración, o también
cuando se ha dado por terminado el contrato a tiempo fijo, este se transforma en
contrato a tiempo indefinido.

CONTRATO A PRUEBA

Es aquel que se celebra por una sola vez entre el empleador y trabajador. Podrá
señalarse un tiempo a prueba, de duración máxima de noventa días.

Durante el plazo de prueba, cualquiera de las partes lo puede dar por terminado
libremente.

CONTRATOS POR LA FORMA DE EJECUTARSE EL TRABAJO:

CONTRATO POR OBRA CIERTA

27
Es cuando el trabajador toma a su cargo la ejecución de una labor determinada
por una remuneración que comprende la totalidad de la misma, sin tomar en
consideración el tiempo que se invierta en ejecutarla. Ejemplo: la construcción de
una casa.

CONTRATO POR TAREA

Es aquel en que el trabajador se compromete a ejecutar una determinada

cantidad de obra o trabajo en la jornada o en un período de tiempo previamente
establecido. Ejemplo: Un pintor que se compromete a pintar la fachada de una
casa en una semana.

CONTRATO A DESTAJO

Es cuando el trabajo se realiza por piezas, trozos, medidas de superficie y, en

general, por unidades de obra, y la remuneración se pacta para cada una de ellas,
sin tomar en cuenta el tiempo invertido en la labor.

CONTRATOS POR LA FORMA OCASIONAL:

CONTRATOS EVENTUALES

Son aquellos que se realizan para satisfacer exigencias circunstanciales del

empleador, tales como reemplazo de personal que se encuentra ausente por
vacaciones, licencia por enfermedad, maternidad y situaciones similares; en cuyo
caso, en el contrato deberá puntualizarse las exigencias circunstanciales que
motivan la contratación, el nombre o nombres de los reemplazados y el plazo de
duración de la misma.

CONTRATO OCASIONALES

28
Son aquellos cuyo objeto es la atención de necesidades emergentes o
extraordinarias, no vinculadas con la actividad habitual del empleador, y cuya
duración no excederá de treinta días en un año. Ejemplo: un gasfitero para que
repare las tuberías de agua de los servicios higiénicos.

CONTRATO POR TEMPORADA

Se celebran entre un trabajador o grupos de trabajadores y una empresa, cuando

se requiere de mano de obra para que realicen trabajos cíclicos o periódicos. Se
los contratará cada temporada, caso contrario se considerará que hay despido.

CONTRATOS PLURIPERSONALES:

CONTRATOS DE ENGANCHE

Se celebra en un lugar determinado entre un grupo de trabajadores y el

enganchador para prestar sus servicios dentro o fuera del país.

Se prohíbe el enganche para trabajar fuera del país a menores de dieciocho años.

CONTRATO DE GRUPO

Este tipo de contrato se realiza entre el empleador y un grupo de trabajadores

para realizar una labor, es decir, asumir el rol de jefe de grupo con el
consentimiento de ellos.

Puede pactarse individualmente el pago de la remuneración o puede acordarse

una remuneración para el grupo y una vez terminado el trabajo, se repartirán
proporcionalmente.

CONTRATO POR EQUIPO

29
Este contrato se celebra entre uno o varios empleadores y un grupo de
trabajadores organizados o no jurídicamente sin distinción entre los componentes
del equipo, y el empleador o empleadores, como tales, no tendrán respecto a
cada uno de los componentes del equipo distinción entre los trabajadores.

El empleador no puede desahuciar, ni despedir a uno o más trabajadores del

equipo y en caso de hacerlo, se tendrán como despido o desahucio a todo el
grupo, y deberá dar las indemnizaciones correspondientes a todos y cada uno de
sus componentes.

UNIDAD # 4

30
 PROCESO DE BUSQUEDA DE EMPLEO

En el proceso de búsqueda de empleo, debemos de considerar lo siguiente:

IDENTIFICACIÓN DEL EMPLEO A CONSEGUIR:

 ¿Hacia qué tipo de empleo me quiero dirigir?

 ¿Cuál es mi perfil profesional?

ANÁLISIS DE LOS REQUERIMIENTOS PARA EL PUESTO:

 Cuando nos decidimos a aspirar a un determinado puesto de trabajo,

debemos analizar minuciosamente los requerimientos del mismo.

AJUSTAR EL PERFIL PROFESIONAL AL PUESTO SELECCIONADO:

 Se ajusta a nuestro perfil Una vez que hemos analizado tanto el puesto que
nos interesa como nuestras características personales y profesionales,
hemos de comparar los resultados y analizar hasta qué punto el empleo
que nos interesa.

DEBEMOS TENER EN CUENTA COSAS COMO:

 La misión de la empresa y del aspirante deben ser compatibles.

 Adecuación del puesto a los conocimientos.
 Remuneración mínima aceptable.

TECNICAS Y HERRAMIENTAS

31
Si conoces las técnicas de búsqueda, planifica tareas para iniciarlas mediante:

 Agenda de empleos.
 Búsqueda de información.
 Red de contactos
 Agencia de Empleo.
 Colegios profesionales.
 Medios de Comunicación:
 Prensa
 Radio/Televisión.
 Internet.

Si no estás seguro de tener la información suficiente ni de dominar las técnicas de

búsqueda, puedes solicitar una entrevista con una persona experta en Orientación
Profesional, para identificar la información que necesitas y tu nivel de dominio en el
proceso y las técnicas de búsqueda.

Es posible que puedas acceder a un puesto de trabajo sin tener que hacer nada
más, pero, pero normalmente, tendrás que preparar para cada oportunidad:

 Una carta de presentación.

 Un Curriculum Vitae.

Además de:

 Una entrevista de selección.

 Pruebas psicotécnicas.

 Pruebas profesionales.

CURRICULUM VITAE U HOJA DE VIDA

32
Es una herramienta imprescindible en tu campaña de marketing personal para
buscar tu mejor empleo. Es un resumen de toda la información personal y
relacionada con tus conocimientos y experiencia profesional, organizada en un
documento.

Tiene la función de trasmitir tu perfil profesional a aquellas personas que gestionan

los procesos de selección de personal, desde entidades especializadas o en las
mismas empresas.

¿CÒMO DEBE SER?

 Conciso, breve y claro.

 Positivo.
 Verídico.
 Exclusivo y adaptado para cada puesto de trabajo.

Se plasmará en un máximo de tres hojas blancas tamaño A4 y será un documento

original y escrito en un procesador de texto, a no ser que se solicite escrito a
mano.

Debe presentarse en computadora y utilizar cualquier procesador de texto para

poder hacer uso de mayúsculas, minúsculas, negrita, diferentes tipos de letras,
etc.

Debe ser siempre original, no debe presentarse fotocopiado, por ello, es

conveniente imprimir tantos originales como sea necesario.

El currículum debe ser positivo, evite explicar los fracasos o problemas

personales.

33
¿QUÉ INFORMACIÒN CONTIENE?

 DATOS PERSONALES
 Nombre y apellidos.
 Dirección completa.
 Teléfono fijo y/o celular.
 Dirección de e-mail.

 FORMACIÓN ACADÉMICA.
 Formación complementaria
 Idiomas.
 Informática.
 Experiencia profesional.

EXPERIENCIA PROFESIONAL.

Incluye puesto y nivel, empresas, organismos, funciones más importantes, fecha

de comienzo y fin de contrato o actividad.

OTROS DATOS.

Conviene además indicar otros datos de interés para el puesto, por ejemplo carné
de conducir, vehículo propio, disponibilidad para viajar, referencias personales,
etc.

TIPOS DE CURRICULUM

 CURRICULUM VITAE BÁSICO.

 CURRICULUM VITAE CRONOLÓGICO.

 CURRICULUM VITAE FUNCIONAL.

 CURRICULUM VITAE INVERSO.

34
CURRICULUM VITAE BÁSICO.-
Es muy utilizado por jóvenes que recién inician su búsqueda laboral. El empleador
valorará en este tipo de material, su presentación, el camino profesional recorrido
(aunque sea breve) entre otras cosas. Es sencillo y sin pretensiones.

CURRICULUM VITAE CRONOLÓGICO.-

Este currículum resulta muy sencillo de escribir y de leer, permite a los encargados
de seleccionar personal, examinar múltiples ítems en muy poco tiempo, no es
recomendable para personas que hayan pasado extensos períodos de tiempo sin
trabajar.

CURRICULUM VITAE FUNCIONAL.-

Es altamente recomendable para aquellas personas que cuentan con una
experiencia profesional muy amplia y que han desempeñado su trabajo en
diversas empresas y/o sectores. Sirve además para disimular períodos en los
cuales no se desarrolló ninguna actividad.

CURRICULUM VITAE INVERSO.-

La información se ordena desde lo más reciente a lo más antiguo, permite
destacar lo último que se ha hecho y es importante si la experiencia está
relacionada al puesto al que se opta.

LA CARTA DE PRESENTACIÓN

La carta de presentación es una herramienta que siempre acompaña al currículum

vitae, sirve de soporte para incluir información que no cabe en el mismo. Se trata
de una presentación personal, por lo que conviene demostrar interés por el puesto
ofertado, despertar una predisposición favorable, destacar cualidades más
próximas al perfil del puesto e indicar el deseo de concretar una entrevista o
participar en el proceso de selección.

¿Para qué es útil la carta de presentación?

 Marca la diferencia con el resto de candidatos.

 Tiene que convencer al seleccionador de que te invite a la entrevista.
 Muestra tu motivación.
 Refleja tu habilidad de comunicación escrita.

35
 EJEMPLO DE CARTA DE PRESENTACIÓN:

Antonio Vázquez López

Casilla 5521

Telf: 0995-898-566

e-mail: avazquez@gmail.com

Guayaquil, 12 de febrero de 2009.

Doctor
Pedro Torres Pérez
Director de EUROSOFT
Plaza Quil, 45
Ciudad.-

Estimado señor Torres:

He leído con gran atención el anuncio que su empresa ha publicado en “ABC”, el pasado 6 de
enero, en el que solicitan ingenieros informáticos para el desarrollo de aplicaciones en su
Departamento Técnico.

Considero que mi candidatura puede ser de su interés al reunir los requisitos que ustedes
demandan, por lo que les adjunto mi curriculum vitae, del que quisiera destacarlos siguientes
aspectos:

Cuento con dos años de experiencia, adquirida como pasante en empresas tan relevantes como
Intercorp y Osmocorp, donde tuve la oportunidad de colaborar en el desarrollo de proyectos
complejos, como los que ustedes mencionan en su anuncio.

He finalizado recientemente un masterado en Informática y Telecomunicaciones de la universidad

Politécnica del Litoral (ESPOL), lo que me ha permitido ampliar mis conocimientos en este campo.

Conozco a su empresa desde que inicié mis estudios de Ingeniería Superior en Informática, y sé
que es una organización pionera en la calidad de los proyectos que ha llevado a cabo y en el
espíritu contante de renovación en las tecnologías de punta.

Tendré mucho gusto en proporcionarle más detalles sobre mi curriculum vitae, por lo que, me
pondré en contacto con usted en la próxima semana para concertar una reunión.

Gracias por su tiempo y consideración.

Atentamente,

Antonio Vásquez López

36
 MODELOS DE CURRRULUM VITAE.

CURRICULUM VITAE

DATOS PERSONALES:

Nombres: John Hanibal

Apellidos: Smith Brown

Lugar y Fecha de Nacimiento: Guayaquil, 15 de septiembre de 1982.

Estado Civil: Soltero.

Teléfono: 2445-614, 09-8444000.

ESTUDIOS REALIZADOS:

SECUNDARIA: Colegio Particular “Mercantil”.

SUPERIOR: Universidad de Guayaquil.

Título Obtenido: Contador Público Autorizado.

CONOCIMIENTOS GENERALES:

Cursos de Computación en Secap.

Cursos de Inglés en el Centro Ecuatoriano Norteamericano (CEN)

SEMINARIOS REALIZADOS:

UNIVERSIDAD LAICA VICENTE ROCAFUERTE.

Seminario de Tributación.

37
EXPERIENCIA:

BOLSA DE VALORES DE GUAYAQUIL.

Pasantías en el Departamento de Contabilidad.

2005.

IMPORTADORA OMS

Cargo: Asistente de Contabilidad.

2007 – 2008.

REFERENCIAS PERSONALES:

CPA. Carlos Galarza.

Telf. 2333-222.

Econ. Juan Muñoz.

Telf. 2555-444.

38
 MARÌA DEL CARMEN ZURITA CORDOVA

mczc@hotmail.com

Tel. 2475-026

Responsable, trabajadora, leal, competente, puntual, educada y respetuosa.

PERFIL:

EDUCACIÓN:

Colegio Particular “Mercantil”

Contador Bachiller en Ciencias de Comercio y Administración, Especialización Contabilidad.

Universidad Laica Vicente Rocafuerte.

Facultad de Ciencia Administrativas.

Ingeniera Comercial.

EXPERIENCIA:

Importadora Jarrìn.

Pasantías en el Departamento de Contabilidad.

2005.

Banco de Guayaquil.

Departamento de Inversiones.

2006 -2009.

REFERENCIAS:

Ing. Carlos Machado.

Telf. 2512-615.

39
 FORMACIÒN Y ORIENTACIÒN LABORAL

LA ENTREVISTA DE SELECCIÒN

GENERALIDADES.-

La entrevista es un proceso de selección, es una interacción (comunicación)

esencialmente verbal, entre dos personas, en contacto directo, con un objetivo
previamente determinado. Es una situación planeada más que un acontecimiento
casual.

FASES DE LA ENTREVISTA.-

1.- Saludo.

2.- Charla introductoria.

3.- Conversación sobre el puesto.

4.- Resolver dudas de ambas partes.

5.- Despedida.

ESTRATEGIAS.-

Apariencia.

Lenguaje Corporal.

Vocabulario y estilo de hablar.

El sonido de la voz.

Pregunte y obtenga respuestas a sus inquietudes.

40
 ESTRATEGIAS PARA LA ENTREVISTA DE SELECCIÒN
Refleja optimismo, dinamismo, seguridad, profesionalismo, sencillez, sinceridad y
sobre todo, una actitud positiva a través de los siguientes aspectos:

APARIENCIA

 Presentación general (cuida los detalles, prolijo, no desaliñado)

 Pulcritud (Zapatos brillantes, ropa limpia y planchada)
 Ropa y joyería (apropiada para la ocasión)
 Hábitos personales de limpieza (cuerpo, manos, uñas, dientes)
 Cabello (peinado, limpio, corte apropiado)
 Evitar mascar chicle.
LENGUAJE CORPORAL

 Movimiento corporal controlado, ni forzado ni demasiado informal.

 Sostener su cabeza en alto.
 Mover brazos en forma natural y con sencillez.
 Músculos faciales controlados.
 Sonrisa natural y agradable.
 Mantener contacto visual al hablar y escuchar.
VOCABULARIO Y ESTILO DE HABLAR

 Sereno,
 Utilizar términos adecuados, no rebuscados, ni ordinarios.
 Evita muletillas.
 Adopta un trato formal y respetuoso.

SONIDO DE SU VOZ

 Clara, directa, natural, suave, pausada, firme y exigente de ser necesario.

PREGUNTE Y OBTENGA RESPUESTAS A SUS INQUIETUDES

Sobre las perspectivas de desarrollo, responsabilidades, beneficios, etc.

Verifique la empatía con la cultura de la organización y su futuro jefe,

41
 LA ENTREVISTA DE TRABAJO O ENTREVISTA LABORAL

DEFINICIÓN:

La Entrevista de Selección es un acto mediante el que el empleador trata de

obtener la información que necesita mediante una serie de técnicas y preguntas,
mientras el entrevistado trata de transmitir todas aquellas características
personales que le convierten en un candidato idóneo para el puesto, con el fin de
persuadir al entrevistador.

OBJETIVO:

Como punto culminante del proceso selectivo de la empresa, el objetivo de la

entrevista es obtener el puesto de trabajo ofertado, para lo cual el candidato debe
esforzarse al máximo en mostrar sus cualidades y conocimientos que lo hacen
preferible para el puesto en competencia con los otros aspirantes.

FUNCIONES:

A través de la entrevista cara a cara la empresa puede comprobar:

 La idoneidad del candidato para el puesto

 Su habilidad en las competencias requeridas

 Los rasgos personales (carácter, temperamento…)

 Sus puntos fuertes y débiles en comparación con los demás candidatos.

42
 CONSEJOS PARA LA ENTREVISTA

ANTES:

 Tener claro el lugar de la cita y la hora.

 Estudiar bien tu currículum y llevarlo a la entrevista.

 Si te han citado por escrito, llamar para confirmar tu asistencia

 No ir con gafas de sol

 Llevar vestimenta discreta, sin prendas llamativas.

 En caso de llevar una prenda que no utilizamos normalmente (corbata,

chaqueta), acostumbrarnos previamente a ella.

 Ir limpio y afeitado, sin excesivo maquillaje en el caso de las mujeres

 Acudir solo/a

DURANTE:

 Llegar puntual a la cita, con 10 minutos de anticipación, tiempo suficiente

para serenarse. Si por algún motivo existe algún retraso se debe comunicar
rápidamente a la empresa.

 Caminar con confianza, saludar al entrevistador con su apellido, si lo

conoces, y extender la mano para saludar (después que él/ella nos la tienda
a nosotros), sonriendo y mirando a los ojos.

 Esperar sin sentarnos hasta que el entrevistador nos lo indique.

 Colocar nuestras pertenencias a un lado, en el suelo o en el regazo. No

colocar nuestras cosas en el escritorio del entrevistador.

 Dar una imagen de naturalidad (esencial).

43
 Adoptar una postura discretamente relajada. Sentarse derecho/a, ni al
borde de la silla (denota inseguridad), ni repantigado/a (muestra falta de
respeto)

 No poner los codos encima de la mesa.

 No cruzar los brazos (imagen defensiva)

 Si te ofrecen una bebida puedes aceptar, pero que no sea alcohólica.

 No mostrar tensión, impaciencia o dudas.

 No tutear si no nos lo indican.

 Cuidar la comunicación no verbal (Evitar gestos como morderse los labios,

jugar con llaves, mechero, anillos o dar golpecitos con un bolígrafo sobre la
mesa.)

 Tener algo para tomar notas

 Prestar atención al entrevistador y hacer preguntas pertinentes (no sobre

vacaciones y aumentos de sueldo)

 No fumar aunque se lo ofrezcan, ni masticar chicle

 Hablar en un tono adecuado, ni muy alto ni muy bajo.

 Procurar no abusar de las “muletillas” al hablar.

 No interrumpir al entrevistador.

 Aunque no hay que mostrarse demasiado serio, evitar reír demasiado, y

nunca a carcajadas.

 Mantener una cierta espontaneidad siempre bajo control.

 No divagar, ser directos en nuestro objetivo de persuadir al entrevistador de

nuestras cualidades, enfatizando nuestra formación y experiencia.

 No “mendigar” el puesto de trabajo.

 Dejar que el entrevistador dirija la entrevista. Provocar preguntas que se

puedan aprovechar para mostrar conocimiento del sector.

 No utilizar términos negativos ni expresiones dubitativas.

 Mostrar seguridad y decisión en todo momento (importante)

44
  Ser sincero/a y claro/a, coherente con lo que afirmamos en nuestro
currículo.

 No tardar en contestar y hacerlo clara y brevemente, nunca con dudas,

evasivas o monosílabos.

 No negarnos a responder preguntas.

 No criticar trabajos anteriores.

 Antes de marcharnos, intentar conocer todos los datos sobre la próxima

etapa del proceso de selección (lugar y fecha). Memorizar también el
nombre de quien nos ha entrevistado. Al salir, estrechar de nuevo la mano
del entrevistador, agradeciéndole su tiempo.

DESPUÉS:

 Analizar los resultados, resaltando aspectos positivos y negativos del

encuentro (puede servirnos en el futuro)

 Anotar nuestras los puntos a mejorar en sucesivas entrevistas.

 Si no se reciben noticias pasado un tiempo, llamar e informarse del proceso

de selección.

45
 UNIDAD # 5

QUÉ ES EL MERCADO LABORAL

El mercado laboral, también llamado de trabajo o de relaciones laborales, es el

ámbito donde se define todo lo relacionado con las ocupaciones: la oferta y la
demanda laboral, la situación de las empresas, cantidades y tipos de
contrataciones, tiempo de trabajo, salarios, condiciones laborales, formación
profesional, crecimiento y descrecimiento del empleo y las profesiones con futuro.
En ese sentido, el mercado de trabajo suele estar influido y regulado por el Estado
a través del Derecho Laboral y por una modalidad especial de contratos, los
convenios colectivos de trabajo.

La información profesional juega un papel cada vez más importante en el mercado

laboral. Tanto los que se están incorporando ahora en el mercado laboral como los
que ya están en él, son conscientes de cada vez mayor competividad que existe
en el mercado de trabajo y de la necesidad de perfeccionarse y es algo
imprescindible tener conocimientos básicos de inglés, informática, capacidad de
comunicación con el cliente o las dotes de liderazgo.

Está situación está provocando que muchas personas que ya estaban trabajando
y habían hecho una pausa o, incluso, daban por finalizada su formación, retomen
sus estudios para adquirir un valor profesional añadido y ser más interesante para
las empresas.

En general es un mercado que está cada día más competitivo y destacarse exige
una gran dosis de esfuerzo, trabajo continuo y buena actitud personal.

¿QUIÉNES PARTICIPAN EN LAS RELACIONES LABORALES?

Tengamos en cuenta quiénes participan en las relaciones laborales:

 Empresas
 Personas
 Población Activa
 Población Inactiva

46
 RELACIONES HUMANAS

Participan:

EMPRESAS PERSONAS POBLACIÓN POBLACIÓN

ACTIVA INACTIVA

Organizaciones Las personas que Es la población La componen

donde se participan en edad laboral quienes no están
desarrolla el directamente en que trabaja o en edad de
trabajo, dirigidas la producción, busca empleo. La trabajar y no
y gestionados por población población activa buscan trabajo
empresarios ocupada. está formada por (jubilados,
las personas estudiantes, etc.)
Además, están ocupadas
las personas (asalariados,
desempleadas cuenta propia y
que otros) y los
involuntariamente desempleados.
carecen de
trabajo.

LA OFERTA Y DEMANDA DEL TRABAJO

El mercado de trabajo se cómo el lugar y el momento en el que ocurren

demandantes de trabajo (trabajadores que desean trabajar) y oferentes
(empresarios, empleadores dispuestos a contratar trabajadores a cambio de un
determinado salario).

Desde este punto de vista, el mercado laboral está compuesto por una serie de
elementos relacionados entre sí, como son: la oferta, la demanda y los
intermediarios del mercado laboral y rodeado por un entorno.

LA OFERTA DE EMPLEO

Es la cantidad de puestos de trabajo a cubrir por empresas públicas, privadas o

mediante el autoempleo. Los perfiles requeridos para las ofertantes se refieren a la
formación específica y a las cualidades o factores actitudinales que se buscan
(responsabilidad, motivación, dinamismo, etc.).

47
Los proveedores de oferta son: La Administración Pública, las empresas privadas,
el autoempleo.
LA DEMANDA DE EMPLEO

Es la disponibilidad de las personas, que, estando en edad de trabajar emprenden

acciones para encontrar un empleo. El crecimiento de la demanda depende del
crecimiento poblacional y del aumento de la tasa de actividad.

LOS INTERMEDIARIOS

Son una serie de entidades, como las Agencias de Colocación cuyo objetivo es
facilitar la conexión entre demandantes y oferentes, de manera que el encuentro
entre los mismos se produzca de la forma más sencilla, rápida y efectiva.

DESEQUILIBRIOS DEL MERCADO DE TRABAJO

El mercado de trabajo sufre constantes cambios, las variaciones, el entorno socio-

económico lo afectan y lo modifican, produciendo desequilibrios entre la oferta que
se desea cubrir y las capacidades de quienes demandan el empleo.

Los motivos del desequilibrio son:

 Incremento de la población activa debido al ingreso de jóvenes y mujeres

en la vida activa.
 Los avances tecnológicos que incorporan nuevas profesiones o saberes,
que afectan el empleo en los diferentes sectores productivos a corto,
mediano y largo plazo.
 La internacionalización de la economía, que significa apertura de la frontera
para producir productos, capital y personas. Las empresas se instalan
donde están las mejores condiciones.
 La integración de mercados que demanda un alto nivel de competitividad de
las empresas y están necesitan una transformación y adaptación al
mercado laboral.

Estos cambios alteran las capacidades, los conocimientos y la experiencia de la

población activa empleada o desempleada e implica la adaptación a nuevos
puestos de trabajo, el cambio de ocupaciones e incluso la desaparición de
empleos, es decir, el desempleo.

¿EN QUE CONSISTE EL DESEMPLEO?

Según la Organización Internacional del Trabajo (OIT), un desocupado es aquella

persona en edad activa que carece de empleo, es decir, no tiene un empleo
asalariado o independiente, además posee determinada capacidad laboral y se
encuentra en busca de un empleo (expresa su voluntad de conseguirlo) este paro

48
forzoso o desocupación de los asalariados que pueden y quieren trabajar pero no
encuentran un puesto de trabajo en alguna ocasiones genera un sentimiento de
rechazo y de fracaso personal.
Sin duda alguna, el desempleo puede tener profundos efectos tanto en el individuo
como en la sociedad en la que vive, lo que tiene repercusión directa en la
economía de un país.

EFECTOS DEL DESEMPLEO

EFECTOS ECONÓMICOS EFECTOS SOCIALES

El desempleo afecta la economía La pérdida de un ingreso fijo, es la causa de un

de un país debido a que se sinnúmero de problemas tanto en el individuo
producen menos bienes y como en la sociedad en el cual se desarrolla. Así
servicios. tenemos, los siguientes:

Cuando la economía no genera  Pérdida de la autoestima.

suficientes empleos para
contratar a aquellos trabajadores
que están dispuestos y en
posibilidades de trabajar, ese
servicio de la mano de obra
desempleada se pierde para
siempre.
 Deterioro de la salud física y psicológica.
 Destrucción del núcleo familiar.
 Descuido de las habilidades para el trabajo.
 Inseguridad para buscar un nuevo trabajo.
 Altos índices de deserción estudiantil (en los
hijos)
 Incremento de los índices delincuenciales.

Algunos estudios realizados por expertos en

El desempleo trae consigo una
pérdida en el nivel de ingresos
para los estados, por cuanto, deja
de percibir impuestos que el
trabajador y la empresa que el
trabajador y la empresa aportaba
salud pública indican que el desempleo deteriora
la salud física como la psicológica: mayores
niveles de alcoholismo y suicidios. Los estudios
psicológicos indican que el despido es por lo
general tan traumático como la muerte de íntimo
amigo o el fracaso escolar.

49
 EL DESEMPLEO EN EL ECUADOR

Para los ecuatorianos el desempleo ha sido una constante desde los años 80,
debido a una combinación de factores como la recesión económica y leyes que
protegen más al empresario que al trabajador, así como la falta de inversión
productiva, a esto se suma la crisis económica mundial del 2008 originada en los
Estados Unidos por los altos precios de las materias primas, la crisis alimentaria
mundial, una elevada inflación planetaria y la amenaza de una recesión en todo el
mundo, así como una crisis crediticia, hipotecaria y de confianza en los mercados
que incrementó el número de personas desempleadas en nuestro país y a nivel
mundial.

Según un informe del programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo,

Ecuador es uno de los países de América Latina con mayor desempleo
estructural. La falta de inversión y créditos para dinamizar la producción junto con
leyes laborales que no han sido diseñadas para proteger al trabajador, sino al
empresario son alguna de las causas de la crisis del desempleo del país. Ante la
falta de opciones, cada vez más los ecuatorianos optan por el subempleo y se
ocupan en una actividad económica marginal, como el comercio informal, que no
paga impuestos y tampoco permite un aporte a la seguridad social.

El índice de desocupación total en Ecuador subió en el 2008 al 8,66%, según

cifras publicadas por el Instituto Ecuatoriano de Estadística y Censo (INEC)

Este Indicador es el más alto registrado en el país desde que las autoridades
cambiaron la metodología para calcular las estadísticas del mercado laboral, en
septiembre del 2007.

Lo anterior significa que alrededor de 319500 personas no tenían empleo hasta

septiembre del 2008, considerando que la población Económicamente Activa
(PEA) del país, que es la base para el cálculo de las actividades de empleo,
asciende a 4,5 millones de personas.

50
 FORMAS DE DESEMPLEO

Es el que se da por el desajuste entre la preparación de

la mano de obra y los requisitos exigidos por los
DESEMPLEO
empleadores y los generados por la incompatibilidad
ESTRUCTURAL
entre la oferta y la demanda de mano de obra.

Es el desempleo causado por la información laboral

insuficiente, se fundamenta en el tiempo de búsqueda de
DESEMPLEO
nuevos puestos por parte de los desempleados,
FRICCIONAL
determinado en parte por el tiempo que las personas
permanecen desempleadas. Es decir, que es el
desempleo que existe por rotación de los trabajadores en
diversos empleos o por la incorporación de nuevas
actividades laborales.

Son las personas que constan como inactivas y que

quedan en la lista del paro cuando se produce una
DESEMPLEO OCULTO
expansión del empleo.

La destrucción masiva de empleo repercute en el

mercado laboral produciendo progresivas bajas salariales
y cambios continuos en la población activa.

DESEMPLEO Estas situaciones generan a largo plazo degradación

COYUNTURAL social y provoca el deterioro de la calidad del producto y
servicios, desempleo e incremento de la población
debajo de la línea de pobreza.

Se presenta por la desaceleración de la tasa de

crecimiento de la demanda agregada siendo de tipo
macroeconómico. La desaceleración puede afectar el
DESEMPLEO CÍCLICO empleo de dos maneras:

 Aumentado los despidos producidos por la recesión, y

 Disminuyendo las vacantes

51
POLITICAS DE EMPLEO

En el Ecuador las políticas de empleo buscan facilitar el acceso de los jóvenes al

mercado de trabajo, favoreciendo la contratación, por parte de las empresas,
fomentando la creación de formas de autoempleo y asesoría técnica y facilitando
su acceso al crédito.

Para solucionar los problemas de mercado laboral: empleo, desempleo y

problemas sociales derivados se han establecido las llamadas políticas de empleo
que se traducen en una serie de acciones y disposiciones encaminadas a financiar
y promover la formación, asesoramiento de la población activa en general o de los
grupos más afectados por el desempleo como son los jóvenes, adultos con más
de 45 años, mujeres, etc.

Por otra parte, las empresas deben establecer una serie de estrategias para
adaptarse o adecuar el empleo a las exigencias del mercado laboral y conseguir
progresos en las relaciones laborales, por interés de productividad o contribuir al
bienestar social, promoviendo nuevos niveles formativos y ocupacionales
concretos, estímulos a la captación o una formación permanente de los individuos
que trabajan en la empresa.

52
 UNIDAD EDUCATIVA “MERCANTIL”

FORMACION Y ORIENTACION LABORAL

UNIDAD # 6

LAS TÉCNICAS DE ESTUDIO

Las técnicas de estudio, son los recursos a los que se acude a fin de lograr mejores
resultados en el campo de saber estudiar.

TÉCNICAS DE ESTUDIO

Lectura Memoria

Medio de recepción de El desarrollo de esto

ideas formadora de juicios permite mejorar la
críticos capacidad intelectual.

Capacidad de Síntesis Método de Robinson

Consiste en reducir un texto a Comprende 5 etapas:

sus aspectos más importantes
Explorar, preguntar,
a través de sus propias
expresiones. recitar, leer y repasar.

Apuntes de Clase Esquemas

Refuerza lo que se escucha. Presenta varias ventajas:

Desarrolla la memoria,
mejora la capacidad de
síntesis.
Subrayado

Destaca las ideas principales.

53
 MÉTODO DE ROBINSON

El método de Robinson, fue creado por el psicólogo norteamericano ROBINSON,

esté método consta de cinco etapas o momentos que son: explorar, preguntar,
leer, recitar y repasar.

EXPLORAR.- Consiste en dar una mirada rápida al capítulo para obtener una
información general sobre el tema. La exploración se realiza mediante la lectura
de los títulos y subtítulos de la unidad o capítulo.

Esta etapa permite familiarizarse con el tema y obtener una visión global del
mismo.

PREGUNTAR.- Debemos anotar las preguntas que se nos ocurran sobre el tema
que se va estudiar. Se trata de obligarnos a pensar y reflexionar y ser capaces de
dar nuestra propia ordenación a los conocimientos adquiridos.

LEER.- La primera leída de estudio podrá ser rápida; luego practicaremos una
lectura más detallada, en esta elaboraremos esquemas, sacaremos notas y
subrayaremos.

RECITAR.- Consiste en la repetición sintética y con nuestras propias palabras de

lo leído.

REPASAR.- El repaso consiste en hacer una revisión inmediatamente después de

sacar notas y elaborar el esquema. Sirve para recortar el contenido de la lección o
tema de estudio.

54
 TOMA DE APUNTES

Para tomar buenos apuntes en clase se necesita saber escuchar, saber anotar,
saber ordenar, saber aclarar y ampliar los resúmenes; para realizar estas
actividades a continuación se expondrán las siguientes recomendaciones:

SABER ESCUCHAR.-

 Preparación previa y concentración en clase, antes de ir a clase leer el

material del día del libro de texto y repasar las notas tomadas en clase
anteriormente. Concentrarse en lo que dice el profesor.
 Mantenerse física y mentalmente abierto. Mostrarse con una postura física
receptiva y con una actitud mental abierta, atenta y crítica.
 Usar el proceso que consiste en escuchar-pensar-escribir. Escuchar
atentamente el tema, evaluar críticamente su importancia y seleccionar lo
apropiado para las notas y redactar con propias palabras.

SABER ANOTAR.-

 Las notas o resúmenes deben escribirse por una sola cara de las hojas del
cuaderno de borrador, dejando libre el reverso de la pagina para
anotaciones posteriores.
 Tomar las notas en forma esquemática, escribir legiblemente y ordenarlas
mediante fechas y asignaturas.
 Anotar el material gráfico que el profesor trace en el pizarrón, escribir
correctamente nombres, fechas, fórmulas, reglas y leyes científicas.
Cuando fuera apropiado, anotar los ejemplos expuestos por el profesor.
 Mantenerse alerta a los comentarios que el profesor subraye mediante
indicios verbales, tales como “por consiguiente”, esto es importante, etc.

SABER ORDENAR.-

 Ordenar el escrito subrayando lo importante, destacando títulos y

subtítulos.
Los títulos deben escribirse con mayúsculas y los subtítulos con
minúsculas.
 Ordenar los temas, subtemas y párrafos mediante el uso de símbolos
numéricos o literales, según el sistema que se adopte.

55
 Anotar el margen alguna rotulación que anuncie el desarrollo del contenido
mediante títulos secundarios
 Usar asteriscos para identificar puntos a los que el profesor de
importancia.

SABER ACLARAR Y AMPLIAR RESÚMENES.-

 Escribir las propias ideas y anotar ejemplos originales. Señalarlas de

alguna manera para diferenciarlas del profesor.
 Aclara las notas que se relacionan con otras referencias mencionadas
por el profesor encerrando en círculos los títulos de los libros.
 Dejar espacio suficiente para aclara y ampliar los apuntes mediante
consultas que pueden hacerse a los compañeros o al profesor.
 Repasar y poner en limpio los apuntes tan pronto sea posible después
de la clase.

SUBRAYADO

Es una técnica que nos permite destacar las ideas centrales, es decir aquellas
oraciones o frases donde se condensa lo esencial del tema tratado en el texto.
Es preferible realizar el subrayado párrafo por párrafo.

Podemos referirnos a 2 clases de subrayado:

Lineal.- Consiste en trazar líneas debajo de la oración o frase. Se puede

utilizar un color para las frases o las ideas más importantes y otro color para
las secundarias, de tal forma que podemos agilitar el trabajo.

Crítico.- En ocasiones encontramos palabras o frases que no entendemos, es

necesario aclarar y ampliar el significado para hacer entendible la lectura y
poder analizarla.

56
 EL ESQUEMA

El objetivo principal de la utilización de un esquema, es dar una idea general, lo

más precisa y detallada posible. Esta técnica es una consecuencia del subrayado
y la síntesis.

El esquema es una de las técnicas que implica más trabajo intelectual, presenta
una cualidad, es una síntesis y un análisis de los contenidos, en el esquema se
condensan las ideas fundamentales.

VENTAJAS DEL ESQUEMA.-

 Te permite captar en un solo golpe de vista la estructura de un poema.

 Desarrollarás notablemente la memoria lógica, a través de organizar ideas,
datos, etc.
 Te ayudará a escribir lo esencial de la lectura, y expresarlo de manera
precisa.
 Fijarás, retendrás y evocarás los contenidos de un tema de estudio
ahorrando tiempo y energía.

MODELOS DE ESQUEMAS

ESQUEMA NUMÉRICO.- En la parte superior se escribe el tema o título y a

continuación van las distintas divisiones.

EJEMPLO:

TÉCNICAS DE ESTUDIO

1.- El método de Robinson

1.1 Explorar

1.2 Preguntar

1.3 Recitar

1.4 Leer

57
1.5 Repasar

2.- Síntesis

ESQUEMA ALFABÉTICO.- Emplea letras mayúsculas y minúsculas.

EJEMPLO:

1.- Clases de lectura.

a) Lectura Científica
b) Lectura Comprensiva
c) Lectura Crítica
d) Lectura Silenciosa

ESQUEMAS DE LLAVES O GRÁFICOS.- También conocido con el nombre de

cuadro sinóptico. Tiene la ventaja de clasificar muy bien las ideas.

EJEMPLO:

Libro Diario

Libro Caja

LIBROS DE Libro Mayor

CONTABILIDAD Libro Auxiliar

Libro de Inventarios y Balances

58
 FORMACION Y ORIENTACION LABORAL

LAS RELACIONES HUMANAS

UNIDAD 7

CONCEPTO.-

Es el estudio sistemático de conocimientos, métodos y técnicas que tratan de

predecir el comportamiento humano, dentro de las organizaciones, con el
propósito de lograr una sociedad más justa y más humana.

Las Relaciones Humanas, desde el punto de vista de la organización científica del

trabajo, consiste en crear un clima favorable para la marcha de las empresas
utilizando los métodos psicológicos más adecuados para asegurar una integración
real y una colaboración fructífera de todo el personal.

OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE LAS RELACIONES HUMANAS.-

 El desarrollo armónico y multilateral de nuestra personalidad.

 Analizar y comprender su propia vida, para comprender mejor a los demás.
 Eliminar conflictos, prejuicios y complejos que impiden el desarrollo de su
personalidad.
 Alcanzar madurez, estabilidad y control emocional, elementos tan
indispensables para la convivencia social.
 Mejorar nuestra comunicación.
 Reconocer nuestros errores y admitir los de los demás.
 El descubrimiento de nuestras aptitudes personales.
 Desarrollar rasgos positivos en nuestra personalidad, como base de las
relaciones humanas, el éxito y el prestigio.
 Observar, incentivar y reconocer las acciones positivas de los demás.
 Comprender que los seres humanos somos interdependientes.

59
IMPORTANCIA DEL ESTUDIO DE LAS RELACIONES HUMANAS.-

Las Relaciones Humanas como ciencia positiva y experimental, pues todos sus
contenidos se basan, en estudios y experimentos comprobados acerca de la
conducta humana, nos proporciona una serie de conocimientos, métodos y
técnicas que nos permiten un mejor desempeño en nuestras actividades
personales y profesionales.

JERARQUIA DE NECESIDADES SEGÚN ABRAHAN MASLOW.-

 Autorrealización.

 Estima.

 Sociales.

 Seguridad.

 Fisiológica.

NECESIDAD DE PRESTIGIO Y ÉXITO.

El éxito va de acuerdo con nuestra personalidad, potencialidades, valores y

normas; y por ello no podemos medirlo ni compararlo con ninguna otra persona.

El éxito es alcanzar una meta personal específica.

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EL CAMINO AL ÉXITO.

 Fijarse metas específicas.

 Elaborar un Plan de actividades previamente planificadas.

 Ejecutar todas y cada una de las actividades previamente planificadas.

 Constancia en el cumplimiento de las actividades.

 Perseverancia ante los problemas y obstáculos que pudieran surgir en el

desarrollo del Plan.

 Control y revisión periódica de todo el proceso.

CONDICIONES BASICAS PARA TENER ÉXITO.

 Buena salud e ilimitada energía.

 Gran confianza en sí mismo.

 Seguridad en sí mismo.

 Un deseo intenso de triunfar (autorrealización).

 Orden y disciplina.

 Entrega total.

 Iniciativa y creatividad.

 Ambición,

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  Apoyo (familiar, institucional)

CARACTERISTICAS DE UN HOMBRE PROSPERO O DE ÉXITO.

 Tiene actitudes positivas. (Alegre, optimista, entusiasta, responsable)

 Cuidan su apariencia personal (tienen un modo agradable de vestir, dejan

buena impresión).

 Metas claras y definidas.

 Objetivo acorde a sus capacidades y limitaciones.

 Convincente en el cumplimiento de su trabajo (alta capacidad profesional)

 Son flexibles, porque como conocen todo acerca de las cosas serias de la
vida, ya no la toman en serio.

CARACTERISTICAS DE UN HOMBRE FRACASADO.-

 No sabe a dónde va ni a donde quiere llegar (persona sin metas)

 Tiene actitudes negativas (pesimista, envidioso, resentido, amargado,

hostil, celoso).

 Descuidados en su presencia personal.

 Son desconfiados e inseguros.

 Puede ser inteligente, pero no utiliza su capacidad en algo positivo.

 Su único objetivo en la vida es perseguir placeres insignificantes y carentes

de sentido.

 Cumplen su trabajo por obligación.

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  Son inflexibles.

LA MOTIVACION EN LAS EMPRESAS

Una de las funciones gerenciales más importante, es la capacidad que tenga un

gerente para motivar, dirigir e influenciar a sus subalternos de manera que su
rendimiento y su satisfacción sean aumentados.

IMPORTANCIA DE LA MOTIVACION.-

La motivación; es una temática de gran trascendencia para los gerentes, ya que

ellos dirigen el trabajo de la empresa a través de otros empleados.

Mientras mejor conozcamos a la gente que nos rodea (y a nosotros mismo) mejor
lograremos entender sus necesidades y lo que podrá motivarla.

Pero además de la motivación, otros factores que coordinadamente actúan para

elevar o bajar el nivel de producción de un trabajador son:

 La percepción de la función. (cual debe ser el comportamiento

correcto en su puesto).

 Las habilidades y destrezas personales.

LA MOTIVACION EN LA HISTORIA EMPRESARIAL.

MODELO TRADICIONAL. - (Frederick Taylor y la escuela de administración

científica). Este enseñaba que un aspecto importante del oficio del gerente era ver
que los trabajadores, cumplieran sus tareas tediosas y monótonas en la forma
más eficaz. Los gerentes determinaban cono debían de realizarse los oficios y se
valían, de un sistema de incentivos económicos para motivar al trabajador a
mayor producción, mayor jornal.

63
MODELO DE RELACIONES HUMANAS. - Elton Mayo y otros investigadores
descubrieron que las relaciones sociales que los empleados formaban en el
trabajo; y, que el tedio y la monotonía de las tareas en sí, eran factores que
reducían la motivación. También sostenían que los gerentes podían motivar a los
empleados reconociendo sus necesidades sociales, haciéndolos sentirse útiles e
importantes y tratándolos con consideración y estima.

MODELO DE LOS RECURSOS HUMANOS. - McGregor y Maslow sostienen que

el modelo de las Relaciones Humanas como simplemente un enfoque sofisticado
de manipulación de los empleados. Porque consideraban que los empleados
estaban motivados por diversos factores no sólo por dinero, ni el deseo de
satisfacción sino también la necesidad de logro y el trabajo significativo.

COMO OPERA LA MOTIVACION DENTRO DE LAS EMPRESAS.

Lyman Porter y Raymond Miles, sugieren que los gerentes deben utilizar una
perspectiva de “Sistema de Motivación”; es decir, que debe tomarse en cuenta el
conjunto total, o sistema de las fuerzas que operan sobre el empleado. En su
concepto, el sistema consta de tres variables que afectan la motivación en las
organizaciones:

Las características individuales.

Las características del oficio.
Las características de las condiciones de trabajo.

CARACTERISTICAS INDIVIDUALES. - Son los intereses, actitudes y

necesidades que una persona aporta al ambiente de trabajo. Obviamente, las
personas difieren entre sí en estas características y por lo tanto sus motivaciones
también serán diferentes.

CARACTERISTICAS DEL OFICIO. - Son los atributos de las tareas del empleado
y comprenden el grado de responsabilidad, la variedad de oficio y el grado al cual
el empleado en sí es satisfactorio. Se presume, que un trabajo que sea

64
intrínsecamente satisfactorio ofrecerá mayor motivación para mucha gente, de lo
que ofrecería un oficio que no lo fuera.

CARACTERISTICAS DE LAS CONDICIONES DE TRABAJO. - Se refiere al

ambiente general del trabajo, los trabajadores, la empresa incentiva o no a lograr
mayor productividad, etc.

CARACTERISICAS INDIVIDUALES

CARACTERISTICAS DEL OFICIO

CARACTERISTICAS DE LAS CONDICIONES DE

TRABAJO

MOTIVACION DEL EMPLEADO

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Como gerentes, deseamos motivar a los subalternos a un alto nivel de
rendimiento, a la lealtad y obligación con la empresa, y a la estabilidad
en el oficio. El dinero en forma de sueldos, salarios y primas es el
incentivo más obvio y más frecuentemente usado; pero no es el único
medio de motivar a los trabajadores. De hecho, dando por sentado
que ellos consideren justas sus ganancias, los trabajadores de hoy
suelen responder a tales incentivos no monetarios, tales como: días
adicionales de vacaciones, flexibilidad de horas laborables,
guarderías, transportes, sitios de recreo en el lugar de trabajo, compra
de acciones de la compañía, subsidios para la educación; y préstamos
para compra de vivienda y automóvil.

La reputación de una compañía, para bien o para mal, se difunde por

quienes trabajan para ella o tratan en ella; y corresponde a los
administradores crear una empresa con un ambiente de trabajo ideal
en la cual cada miembro encuentre su oportunidad para desarrollar
más sus capacidades individuales.

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