UNIVERSIDAD LIBRE SECCIONAL CALI

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ESPECIALIZACIÓN EN ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA DEL CONTROL INTERNO

Semestre: II Fecha de entrega: 28/07/2023

Asignatura: Planeación Estratégica y Competitividad
Código: 23736 Créditos: 1
Docente: Leonardo Andrés Carvajal Álvarez, IEE, MBA, PhD(c)
Email: leonardoa.carvajala@unilibre.edu.co

NOMBRES: HUMBERTO VILLANI PECHENÉ CÓDIGOS:

VALENTINA VILLANI ZEA

ACTIVIDAD EXTRACLASE EN EQUIPO - TALLER

EJE TEMÁTICO: PLANEACIÓN ESTRATÉGICA (Direccionamiento Estratégico)

DOCUMENTO DE APOYO:

La empresa “Salud para Todos” es de propiedad de una prestante familia del centro del país. Su objeto social es
distribuir medicamentos esenciales de reconocidos laboratorios farmacéuticos. Sus clientes son principalmente
farmacias y tiendas de víveres que no hacen parte de cadenas nacionales o multinacionales. Su mercado está
concentrado en el eje cafetero, Antioquia y Valle del Cauca.

En el año 2021 generaron utilidades por $2.300 millones, lo que significa que el negocio es bueno, toda vez que gozan
con la suerte de ser monopolio en ciertos medicamentos en su segmento de mercado regional.

Este año las cosas no les han salido tan bien, ya que estuvieron tratando de incursionar en otros nichos de mercado y
no pudieron porque no estaban certificados en calidad, lo que era una exigencia de los potenciales clientes, que son
supermercados y almacenes de cadena, por lo que perdieron un negocio que representaba en utilidades
aproximadamente $600 millones.

Este hecho ha puesto a reflexionar al hijo del dueño, que acaba de terminar sus estudios profesionales en Derecho. En
reunión con su familia logró convencer a sus padres para que la compañía iniciara un proceso de certificación en
calidad, porque considera que eso los hace competitivos y les permitiría incursionar en otros nichos de mercado.

Otra información:

Financiera: En la caja y bancos cuentan con $1.000 millones, para la compra de medicamentos al por mayor
(compran de contado al proveedor).

Tienen en activos fijos $5.000 millones (Representados en carros de distribución, medicamentos, bodegas y oficinas).

Sus deudas con los proveedores ascienden apenas a $200 millones.

Clientes: Tiene un mercado de farmacias y tiendas de víveres muy interesante; y se puede afirmar que son
monopolio. No tienen información cliente por cliente. Venden al menudeo. Los clientes los prefieren porque
dicen que “los medicamentos son de buena calidad, los que el público necesita permanentemente y la atención es
buena”. Hay un mercado potencial que son los supermercados y almacenes de cadena de la zona y sitios en los
departamentos del territorio nacional que atienden.

Procesos internos: Don Alberto, que es el dueño junto con su esposa, dice que siempre han operado sin procesos,
y que no saben qué es eso, pero que el negocio es exitoso. Las cifras demuestran que es cierto.

Aprendizaje y crecimiento:

Capital organizacional: No hay estructura organizacional. El dueño es el Presidente, el Gerente y el encargado de

gran parte de la administración. Su esposa, doña Gloria, se encarga de la coordinación y supervisión del personal, y
hace lo que don Alberto ordene.

Capital de información: No hay una base de datos de clientes, ni de proveedores. Los dueños no saben y no les
interesa la tecnología, excepto por aquella básica que es estrictamente necesaria para que funcionen las operaciones y
las cosas. Pero el hijo, que es abogado, es un tecnófilo, y no puede vivir sin la tecnología en su día a día.

Capital humano: Los trabajadores, en su mayoría, hacen parte de la familia y no se preocupan mucho por los
salarios, ni por aspectos de gestión humana. Los distribuidores trabajan por comisión y no tienen problema con los
pagos que les hacen la empresa. Sin embargo, hay 20 trabajadores vinculados con la empresa y 140 distribuidores.

Don Alberto ha tomado la decisión de que tiene que modernizar la empresa y hacerla competitiva, porque ve que otros
competidores le están ganando.

ACTIVIDAD A DESARROLLAR. Den respuesta al siguiente punto:

1) Ustedes como expertos en Planeación Estratégica y Competitividad, han sido contratados para presentar una
propuesta de direccionamiento estratégico para la gestión de la empresa “Salud para Todos”. Don Alberto es un
hombre muy hábil y práctico, y por eso quiere que Ustedes le presenten de manera precisa y en un documento
concreto dicha propuesta, que debe contener lo esencial referente al trabajo que habría que hacer en la compañía.

Ustedes han convocado a su equipo de trabajo para que ayude a armar la propuesta…ese negocio no lo pueden perder,
porque don Alberto les advirtió que Ustedes, inicialmente, pueden quedarse durante 4 meses liderando el trabajo
necesario de realizar. Además, en el tema de costos, les contestó: “…por los costos no hay problema, al que sabe se le
paga, siempre y cuando sea bueno…”.

DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO.

Al final del desarrollo de la actividad, para la empresa “Salud para Todos”, deben quedar claras las Políticas
Corporativas, su Visión, Misión y Objetivos Estratégicos.