UNIVERSIDAD AUTÓNOMA “GABRIEL RENÉ MORENO”

FACULTAD INTEGRAL DE ICHILO

UNIDAD DE POSTGRADO

DIPLOMADO EN:

MARKETING Y VENTAS

PLAN DE MARKETING EMPRESA YANBAL

INTEGRANTES:

GUSTAVO VILLALBA RODRIGUEZ

LISBETH MIRIAN SANTALLA QUISPE

ROSA CHUCA QUISPE

LUIS GERARDO CHORE LLANOS

ROXANA MERLOS MARTINEZ

DOCENTE:

MGR. LUIS FERNANDO OLIVAR C. 

Yapacani-Santa Cruz –Bolivia

Gestión 2021
 INDICE

INTRODUCCION..................................................................................................4

1. ANALISIS DEL ENTORNO MACRO Y MICRO............................................4

1.1. ANÁLISIS DEL MACROENTORNO..........................................................4

1.1.1. FACTORES ECONÓMICOS...................................................................5

1.1.2. Factores Socio / Culturales..................................................................5

La Responsabilidad Social................................................................................5

1.1.3. Factores Tecnológicos.........................................................................6

1.1.4. Perfil Estratégico Del Macro-entorno..................................................7

A). Dimensión Socio–Cultural:..........................................................................7

B). Dimensión Económica:...............................................................................7

C). Dimensión Tecnológica:..............................................................................8

D). Dimensión político – legal:..........................................................................8

1.2. ANALISIS DEL MICROENTORNO..........................................................10

2. Fuerzas competitivas de porter................................................................10

2.1. Análisis de las 5 fuerzas de Michael porter.........................................11

3. ANALISIS FODA.........................................................................................11

FORTALEZAS....................................................................................................11

DEBILIDADES....................................................................................................12

OPORTUNIDADES............................................................................................12

AMENAZAS........................................................................................................12

4. OBJETIVOS GENERAL DEL PLAN DEL MARKETING...........................13

4.1. MARKETING MIX.....................................................................................13

PRODUCTO.......................................................................................................13

PRECIO..............................................................................................................13

DISTRIBUCIÓN..................................................................................................14

PROMOCION.....................................................................................................14

5. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO............................................................14

6. POSICIONAMIENTO...................................................................................14

6.1. Campo de actividad:...............................................................................15

6.2. Edad o siglo de vida de la empresa:.....................................................15

6.3. Tamaño de la empresa:..........................................................................15

6.4. Estructura jurídica:.................................................................................15

7. OFERTA DE VALOR MEZCLA COMERCIAL............................................15

8. MATRIZ DE ANSOFF O MATRIZ PRODUCTO/MERCADO......................17

8.1. PENETRACIÓN EN EL MERCADO........................................................17

8.2. DESARROLLO DEL MERCADO................................................................17

8.3. DESARROLLO DE PRODUCTOS.............................................................17

8.4. DIVERSIFICACIÓN.....................................................................................18

Tabla Matriz Producto/Mercado – Yanbal......................................................18

9. ESTRATEGIAS GENERICAS.....................................................................19

9.1. Estrategias Tipificadas de marketing...................................................19

I. DIFERENCIACIÓN Y POSICIONAMIENTO...............................................20

9.2. Estrategia Competitiva...........................................................................20

9.3. Estrategia de asignación de recursos..................................................21

 INTRODUCCION

Han pasado 48 años desde que Corporación Yanbal llegó al país y fundó Yanbal

Perú S. A., con el propósito principal de brindar a los peruanos y peruanas la mejor

oportunidad para crecer personal, profesional y económicamente. Desde entonces,

la empresa impulsa en Perú el desarrollo de personas emprendedoras, a través de

la venta directa de productos cosméticos de calidad mundial. En 1967, Yanbal

International fue fundada por Fernando Belmont, en Perú. El espíritu latino

caracteriza a esta empresa, empeñada en ofrecer a la mujer de la región una forma

innovadora de cumplir sus metas y hacer realidad sus sueños. Actualmente, la sede

de la Corporación Yanbal International se encuentra en nuestra capital, Lima, bajo la

presidencia de Janine Belmont. Administra tres modernas plantas de producción en

Latinoamérica y tiene presencia comercial en nueve países, además de laboratorios

de investigación y desarrollo de cosméticos y fragancias en Estados Unidos (Cosmo

International) y Suiza, y un equipo de diseñadores de bisutería en New York.

¨ El compromiso de Yanbal, vigente desde sus inicios corporativos, es ofrecer el

mejor producto y la mejor calidad ¨

1. ANALISIS DEL ENTORNO MACRO Y MICRO

1.1. Análisis del Macro entorno

YANBAL es regulado con la función principal de ejecutar las políticas formuladas por

el Ministerio de Salud en materia de vigilancia sanitaria y de control de calidad de:

medicamentos, productos biológicos, alimentos, bebidas alcohólicas, cosméticos,

elementos médico quirúrgicos, odontológicos, productos naturales, homeopáticos y

los generados por biotecnología, reactivos de diagnóstico y otros que da un impacto

en la salud individual y colectiva.

1.1.1. Factores Económicos

Empresarios del sector de maquillaje y cuidado personal calculan que pueden

alcanzar ventas superiores a las que actualmente se manejan, más importaciones.

En esta categoría está incluido no sólo el maquillaje sino también las fragancias y los

productos de tratamiento facial. La participación más grande en este sector

económico la tiene las firmas de venta directa que son los responsables del 57% del

total de los ingresos, mientas que las, que incluyen supermercados cadenas

especializadas participan en menor proporción. El negocio de Venta Directa le

representa al país un negocio de más de dos Billones de Dólares, según sus cifras

estima que más de 890 millones de personas se dedican a las ventas por catálogo;

en la publicación se muestra como muchas empresas reconocidas nacional e

internacionalmente buscan que las personas vean esta modalidad de trabajo no

como un rebusque sino cono una verdadera opción de empleo. El negocio de la

venta directa tiene cada vez más una mayor importancia en el país y que influye en

la vida y economía de muchas personas. Yanbal está muy bien ubicada en el

mercado y con grandes proyecciones económica.

1.1.2. Factores Socio / Culturales

Yanbal es el mismo al que tienen que enfrentarse todas las empresas nacionales y

multinacionales que operan en el país, es decir violencia, inequidad económica y

social, constantes violaciones a los derechos humanos, pero ante todo siendo

Yanbal es una empresa multinacional que se enfrenta a la presión que ejercen

todos sus públicos de interés para poder satisfacer las necesidades que estos

proyectan sesear en la empresa, no solo con un pago justo y oportuno de sus

deberes legales y laborales, sino también de esa retribución que la sociedad espera

recibir para mitigar esa situación hostil, con la cual la misma empresa se ve

afectada.

La Responsabilidad Social

Es concebida como un compromiso con todos aquellos públicos de la empresa, que

normalmente no estaban en la agenda empresarial. Por tal motivo es de vital

importancia destacar cuales son esos proyectos sociales, de gran impacto cultural

dentro y fuera de la organización, con los que Yanbal y su competencia hacen frente

a esta apremiante necesidad con que la sociedad cada vez más categoriza y

respalda a las empresas.

1.1.3. Factores Tecnológicos

La dificultad para acceder e incorporar nuevas tecnologías, información

sistematizada e indicadores de calidad y productividad; el bajo grado de capacitación

de la alta dirección de métodos de gestión y el bajo nivel de educación y calificación

de la mano de obra en áreas como desarrollo de nuevos productos y procesos; la

falta de laboratorios y centros de investigación, capacitación y entrenamiento en

temas ligados al sector; las normas técnicas y sanitarias inadecuadas al comercio

internacional; el desfase tecnológico en maquinaria y equipo.  

La Empresa Yanbal se desenvuelve en un entorno que se caracteriza por ser

reactivo-adaptativo.

Es algo complejo: Por que los cambios son más o menos comprensibles,

y se requiere realizar un estudio específico para entender la evolución del producto

Es prácticamente favorable: Ya que los productos son bienes de compra esporádica

no son de primera necesidad.

Es relativamente estable: Porque no hay competencia nueva, en la actualidad hay

poca actividad de grupos de presión que quieran influir en el rubro de cosméticos.

Es diverso: Está formado por diversas variables que son de distinta naturaleza

1.1.4. Perfil Estratégico Del Macro-entorno

A). Dimensión Socio–Cultural:

El ambiente cultural incluye a grupos de personas con sistemas de valores

compartidos que se basan en las experiencias o situaciones de la vida común que

afectan las preferencias y comportamientos básicos de la sociedad. La venta se

genera a través de catálogos, lo que te permite generar ingresos sin cumplir

horarios. Yanbal tiene una consultoría que es ideal para quienes quieran generar un

ingreso extra. Los productos te dejan de un 25% siempre y en otros casos un 30% y

hasta 35% de ganancias. Los productos se elaboran con las mejores materias

primas, y sus envases son generados a partir de material reciclable, al igual que

nuestro catálogo, todo se somete a un riguroso testeo, lo que garantiza el nivel de

calidad. Yanbal cuenta con una garantía de reemplazo o devolución del dinero, ante

cualquier problema con el producto o si realmente no cumple con tus expectativas.

Además, brindamos cursos de capacitación gratuitos sobre técnicas de ventas, de

 productos, de piel, talleres de maquillaje y perfumería, etc. y encuentros mensuales

organizados cerca de tu zona de residencia donde se te brindara toda la

información.

B). Dimensión Económica:

Son aquellas variables que miden de alguna forma, la marcha de la economía en el

caso de la empresa YANBAL el poder de compra limita la adquisición de productos

que no cubren necesidades básicas y que como en el caso de los cosméticos tienen

muchos sustitutos de precios inferiores, algunos factores que pueden influir son:

 Presión Impositiva.

 Ingreso nacional disponible.

 Tasa de inflación.

 Política monetaria (tasas de interés, créditos, etc.)

 Tasa de desempleo.

 Comercio Exterior.

C). Dimensión Tecnológica:

 Son los cambios que pueden esperarse para el período que se está considerando;

en términos de desarrollos de nuevas tecnologías industriales, comerciales o de

servicios, así como también la potencial aparición de nuevos productos o nuevos

materiales. YANBAL tiene disponibilidad tecnológica puesto a que cuenta con la

tecnología requerida para la elaboración de los distintos productos, posee también

patentes y derechos y cumple con los principios de flexibilidad y la confiabilidad.

D). Dimensión político – legal:

Las estrategias de marketing dependen en gran medida de los acontecimientos en el

ámbito político.
  Este ambiente está integrado por leyes, decretos, resoluciones que responden a

determinadas políticas de gobierno.

 Los grupos de presión, influyen y limitan las actividades de diversas organizaciones

e individuos en la sociedad. La protección del medio ambiente es una preocupación

creciente y a partir de allí surgieron los grupos y partidos ecologistas.

La empresa se verá obligada a cumplir con las siguientes disposiciones legales:

 Código de Comercio

 Ley 843

 Ley General del Trabajo.

Para la elección del perfil estratégico del macro entorno de la industria se asigna los

siguientes valores para cada dimensión con una escala del 1-5.

 Muy negativo 1
 Negativo 2
 Indiferente o Equilibrado 3
 Positivo 4
 Muy positivo 5

VALORACION
DIMENSIONES DEL
-- - E + ++
ENTORNO 1 2 3 4 5
DIMENSION

SOCIOCULTURAL
 Aspecto Cultural Yanbal

 Crecimiento Demográfico
Yanbal

DIMENSION ECONOMICA
 Empleo de capital de trabajo
Yanbal

 Inversión Externa
Yanbal
 Crisis financiera Yanbal
  Inflación y su evolución

DIMENSION TECNOLOGICA

 Avance tecnológico
Yanbal

 Accesibilidad a nuevas
Yanbal
tecnologías
 Uso adecuado de la tecnología
Yanbal
DIMENSION POLITICO-

LEGAL
 Grupo de presión
Yanbal

 Nuevos Impuestos
Yanbal
 Condiciones Laborales
Yanbal
TOTAL: - 4 4 3 1

1.2. ANALISIS DEL MICROENTORNO

En cuanto al micro entornó se refiere a los aspectos relacionados en forma

permanente con la empresa y que influyen tanto en las operaciones diarias como en

los resultados.

La empresa Yanbal dedicada a la comercialización de diferentes productos

cosméticos como ser perfumes, joyerías, cremas, champús, desodorantes, tiene

como función llegar al cliente de tal manera que satisfaga sus necesidades,

mediante diferentes formas de comercialización como ser consultoras, promotora.

Se clasifican en cuatro grandes categorías:

 Perfumes y fragancias: fragancias femeninas, masculinas, familiares e Infantiles.

En este grupo se incluye, además, la perfumería ambiental.

 Cuidado del cabello: champús, suavizantes, cremas

  Cuidado de la piel: tratamientos faciales y tratamientos corporales.

 Cosmética decorativa: maquillaje facial (incluyendo polvos, cremas Hidratantes con

color y coloretes), maquillaje de ojos, maquillaje de labios y barniz de uñas

2. Fuerzas competitivas de porter

Análisis de Porter

Es necesario conocer el grado de competencia que existe en una industria, para ello,

el análisis de las fuerzas de Porter aplicado a Yanbal y a sus competidores, arroja

los siguientes resultados del grado de competitividad existente:

2.1. Análisis de las 5 fuerzas de Michael porter

Amenaza de nuevos entrantes Poder de negociación de

compradores
 Capital alto  Facilidad de encontrar una consultora

 Registro sanitario (constante)  Variedad de ofertas en la venta de

 Negocio cambiante productos

 Innovación continua  Fuerte inversión publicitaria

 Personal capacitado  Capacitación a las consultoras en

imagen personal

 Capacitación a las consultoras en

maquillaje y demás productos

Poder de negociación de Rivalidad competitiva

proveedores
 Diversidad de proveedores  Esika competidor de nivel alto

 Variedad de insumos  Natura competidor nivel medio

 Disponibilidad de entrega y distribución  Azzorti competidor de nivel bajo

 Facilidad de negociación  Racco competidor de nivel bajo
Amenaza de productos sustitutos  Maquillaje Esika

 Maquillaje Maybelline

 Bijouterie mi salud

3. ANALISIS FODA

Fortalezas 

 Facilitar el ascenso de las consultoras y directoras en su carrera Yanbal

 Motivar a las consultoras y directoras a que se especialicen porque es una forma de

asesorar mejor a sus clientes y aumentar sus ventas a su vez las ganancias

 Buena experiencia de sus compradoras y buena relación con sus clientes

 Motivación a las consultoras y directoras para cambiar la vida de muchas mujeres

 Fidelización de nuestras Consultoras de belleza 

 La empresa ofrece a sus consultoras la oportunidad de realizar una carrera Yanbal,

cumpliendo metas y alcanzando diferentes status.

Debilidades

 El monto de crédito concedido es superior a la capacidad de pago

 La falta de disponibilidad de tiempo para asistir a los cursos de capacitación

 La falta del dinero para iniciar el negocio Yanbal

 La falta de agresividad para llegar al cliente

 La falta de exigencias y control hacia las consultoras de belleza para lograr el perfil

corporativo.

  Oportunidades

 Obtener una mejor calidad de vida para ellas mismas y sus familias

 Optimizar las ventas en general en todas las regionales de Yanbal para que así se

convierta en la mejor empresa de venta directa del país

 Buen porcentaje de rentabilidad en cada uno de los productos

 Nuevos nichos de mercados.

  Amenazas

 Demasiada competencia de empresas de venta directa de productos de belleza.

 Los precios elevados de los productos de Yanbal frente a la competencia.

 Ingreso al país de cosméticos orgánicos y naturales.

4. OBJETIVOS GENERAL DEL PLAN DEL MARKETING

Un objetivo de marketing indica algo que debe lograrse, en un tiempo determinado.

Diferenciar objetivos de estrategias no es siempre fácil, es una fuente de confusión

muy usual, incluso para personas de empresa. Para diferenciar ambos conceptos

hay que tener en cuenta que un objetivo de marketing debe:

 Ser específico

 Ser medible
Los objetivos de marketing deben referirse al mercado objetivo y tendrán en cuenta

el comportamiento; pudiendo dividirse por tanto en dos categorías: usuarios actuales

y nuevos, dentro de cada uno de ellos pueden idearse varios objetivos.

4.1. Marketing Mix

Utilizaremos este análisis de estrategias para alcanzar los objetivos marcados, nos

tenemos que centrar en el producto, en el precio, en la distribución o en la

comunicación.

Producto

Incentivar la utilización de los productos mediante las sesiones de belleza

apoyándose del material promocional que le permite el cliente de sentir y percibir el

producto para así estar más seguro de realizar su comprar.

Reforzar el principal factor diferenciador de yanbal que es la atención personalizada

a través de las sesiones de belleza donde les enseñan cono es el uso de cada

producto estimular la red de ventas con incentivos adicionales a los que ofrece la

empresa.

Precio

Mantenimiento de precios frente a la competencia: la idea principal de esta

estrategia es de mantener los precios para evitar reaccione imprevistas de los

consumidores ante la subida de precios.

Poner a disposición de la fuerza de compra los paquetes de productos. Son

aquellos que incluyen una combinación de productos a un precio menor a la suma

individual de cada uno de ellos.

Distribución

Orientar los esfuerzos de comunicación (promoción) a nuestras consultoras de

belleza con la finalidad de promocionar más la marca, a almacenar el producto en

 cantidades importantes para incentivar a comprar a los consumidores el producto. A

cambio de los incentivos que se le va otorgar ya que debido a esto va a empujar el

producto hacia el consumidor.

Promoción

Posicionar la marca de Yanbal en el mercado incrementando la publicidad en

medios para tener mayor recordación en el mercado.

Realizar promociones del producto. Entrega de muestras gratuitas para mayor

entrega de producto por el mismo precio demostraciones, regalos de producto etc.

5. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

El mercado meta está compuesto por todas las mujeres y hombres que desean

utilizar productos cosméticos.

Yanbal se dirige a los segmentos de clase alta, media alta, media que por sus

ingresos es clasificada como A, B Y C. Estos segmentos se caracterizan por tener

una fuerte inclinación hacia atributos como ser calidad, presentación de los envases,

funcionalidad y especialmente marca.

6. POSICIONAMIENTO

Yanbal apunta a posicionarse en el mercado de maquillaje, cuidando personal y

moda como una empresa que brinda valor agregado como un elemento diferencial a

un servicio de calidad que supera las expectativas de sus clientes impulsando la

marca con la representación de diferentes y reconocidos actores y figuras públicas a

nivel de Latinoamérica, abarca diferentes canales de distribución como son ventas y

promoción a través y tienda belcorp ubicadas estratégicamente en los centros

comerciales de mayor influencia de público.

 6.1. Campo de actividad:

Comercialización de cosméticos de alta calidad.

6.2. Edad o siglo de vida de la empresa:

La empresa yanbal se encuentra en la etapa de madurez.

6.3. Tamaño de la empresa:

Yanbal es considerado una empresa grande, ya que su participación en el mercado

es muy significativa.

6.4. Estructura jurídica:

La empresa Belcorp S.R.L... Es la distribuidora autorizada para la comercialización

de productos yanbal para Bolivia.

7. OFERTA DE VALOR MEZCLA COMERCIAL

Característica del producto:

Producto de alta calidad de diseño innovador y material.

Fuerza de ventas:

Los clientes se encuentran perfectamente identificados con la empresa

representando su principal fuerza de ventas.

Publicidad:

La empresa la publicidad realiza para promover el producto es realizado por la

televisión nacional, vallas publicitarias, además de contar con su página web:

www.yanbal.com
 Área de Recursos Humanos

 Sistema de incentivos. - se otorgan incentivos con productos, por cada 165$ de

venta, se obsequia un producto, así como también se otorga premios a quienes

incorporen nuevas consultoras a la empresa.

 Nivel de información. - se dispone de un departamento de recursos humanos

formada por personas altamente calificadas para cada cargo. Que dominan su área

de trabajo.

 Nivel de participación. - la empresa toma en cuenta la opinión que emiten las

consultoras través de las directoras de belleza para mejorar aspectos negativos que

posee la empresa, y proceder a la toma de decisiones.

Marketing

YANBAL arma su estrategia local de acuerdo a las características económicas del

país, el mercado, los competidores, oferta y demanda local.

La estrategia de marketing de YANBAL se basa en un enfoque de mercadeo de

boca en boca y por catálogo, es decir, el manejo es a través de ventas directas en

una relación entre las promotoras y los clientes finales.

El posicionamiento de mercado que tiene la marca localmente, se basa

especialmente en su calidad y nombre.

8. MATRIZ DE ANSOFF O MATRIZ PRODUCTO/MERCADO

La matriz de Ansoff, también conocida como Matriz Producto/Mercado o Vector de

Crecimiento, sirve para identificar oportunidades de crecimiento en las unidades de

negocio de una organización. En otras palabras, es expresa las posibles

combinaciones producto/mercado (o unidades de negocio) en que la empresa puede

basar su desarrollo futuro.

Esta matriz describe las distintas opciones estratégicas, posicionando las mismas

según el análisis de los componentes principales del problema estratégico o factores

que lo definen.

8.1. Penetración En El Mercado

Se persigue un mayor consumo de los productos actuales en los mercados actuales.

- Aumento del consumo por los clientes/usuarios actuales.

- Captación de clientes de la competencia.

- Captación de no consumidores actuales.

8.2. Desarrollo Del Mercado

Pretende la venta de productos actuales en mercados nuevos.

- Apertura de mercados geográficos adicionales.

- Atracción de otros sectores del mercado.

8.3. Desarrollo De Productos

Persigue la venta de nuevos productos en los mercados actuales, normalmente

explotando la situación comercial y la estructura de la compañía para obtener una

mayor rentabilidad de su esfuerzo comercial.

• Desarrollo de nuevos valores del producto.

• Desarrollo de diferencias de calidad (nuevas gamas).

• Desarrollo de nuevos modelos o tamaños.

 8.4. Diversificación

La compañía concentra sus esfuerzos en el desarrollo de nuevos productos en

nuevos mercados. Esta es una de las opciones resultantes de la matriz de Ansoff,

pero a diferencia de las anteriores, esta no es una estrategia de crecimientos

intensiva.

Tabla Matriz Producto/Mercado – Yanbal

PRODUCTOS
Tradicionales Nuevos
Penetración en el

Mercado

- Vender líneas de

productos iguales a los

existentes en el

mercado (fragancias, Desarrollo de

Tradicionales
maquillaje, bijouterie, productos
Mercados
rostro y cuerpo).

- Programa de

fidelización de clientes.

- Desarrollar productos

atractivos a mercado.
Desarrollo de
Nuevos Diversificación
mercados

Luego de realizar el matriz producto/mercado las estrategias a desarrollarse son:

Yanbal cuenta con líneas de productos ya existentes en el mercado, como:

fragancias, maquillaje, bijouterie, rostro y cuerpo; los mismos que tienen una amplia
 cartera de productos diferenciados por su diseño, innovación tecnológica y moda

que ingresaran a un mercado competitivo ya existente.

Se realiza programas de fidelización de clientes como regalos por ingresar al

negocio, obsequios por mantener cierta constancia en los pedidos y regalos por

ingresar a más personas a participar de éste negocio, lo que ayudará a que los

futuros clientes vean atractivo el negocio y así generar lealtad a la marca.

Se prepara paquetes de productos exclusivos para clientes con un margen de

ganancia mayor, los cuales están disponibles en revistas especiales en donde

tendrán noticias de lanzamientos de nuevos productos, consejos de ventas y

material de apoyo de ventas.

Nuestros clientes gozan de una buena gestión de servicio al cliente el cual va desde

la garantía total de nuestros productos si la compra no llena sus expectativas, hasta

la atención personalizada de un a gerente de zona.

9. ESTRATEGIAS GENERICAS

9.1. Estrategias Tipificadas de marketing

Segmentación

El público objetivo definido es:

Aspecto demográfico:

a) Mujeres entre 15 y 49 años de edad y hombres entre 25 y 50 años de edad que

estén en cualquier ciclo de vida familias, es decir, joven, soltero, casado, sin hijos.

b) Ingresos de más de 4 SMLV.

c) Estrato socio económico 4, 5 y 6 del Área Metropolitana.

 Aspecto psicológico:

a) Según el estilo de vida se tienen identificados los momentos de la vida de una

mujer a lo largo del día.

b) Según el temperamento y los momentos que tienen los hombres.

Se define que se trabajará con una segmentación selectiva porque tiene diferentes

productos ampliamente atractivos y con un potencial muy alto:

1. Maquillaje y color (labial, rimer, esmalte, base, sombra y tratamientos faciales.)

2. Las fragancias y el mercado de perfumes.

3. Los productos de aseo, desodorantes, jabones de tocador, cremas de afeitar e

hidratantes

4. La bijouterie.

I. Diferenciación Y Posicionamiento

El principal factor diferenciador de YANBAL con las demás empresas de cosméticos

es el sistema de venta directa multi-nivel que manejan donde primero, las

consultoras pueden ganar dinero como producto de sus ventas personales a sus

clientes. Segundo, pueden ganar dinero como producto de las ventas o compras

hechas por aquellas personas a quienes ha reclutado o patrocinado personalmente

dentro del plan; y también puede ganar dinero procedente de las ventas del grupo o

red reclutada o patrocinado en el plan por aquellas personas que ellos han reclutado

personalmente.

Otro factor diferenciador de YANBAL es la atención personalizada a través de sus

consultoras de belleza.

9.2. Estrategia Competitiva

a) Estrategia del líder

 La estrategia competitiva del Líder se aplica a este trabajo porque YANBAL es líder

por su participación de mercado, es autónomo en las modificaciones de precios a los

productos y permanentemente está investigando las necesidades de sus clientes

para introducir nuevos productos al mercado. Además, permanentemente realiza

promociones internas a sus consultoras de belleza en las cuales se capitalizan

comprando productos de YANBAL a bajo costo y vendiéndolo al precio del catálogo

a sus clientes y promociones a sus clientes como es compra 2X1, productos de

arrastre, etc. Para lograr los objetivos del plan de marketing propuestos con esta

estrategia, se han identificado los siguientes pasos a seguir que posteriormente se

ampliaran en el plan de acción:

1. Aumentar el volumen total del mercado: Para esto se hace un plan de trabajo en

el cual se programen sesiones de belleza con actividades que convoquen grupos de

personas afines, principalmente mujeres, para que conozcan los productos y la

oportunidad de negocio que tiene YANBAL.

Adicionalmente en esas actividades grupales se hacen demostraciones de los

productos a través del catálogo y su aplicación, esto permite que el cliente conozca

el producto y su utilización en secuencia con los demás.

2. Proteger la actual participación del mercado: Para esta estrategia YANBAL

directamente realiza lanzamientos de nuevos productos, lo que se debe hacer es

que cada consultora conozca muy bien los beneficios del nuevo producto e

identificar posibles clientes en su base de datos de clientes actuales.

Adicionalmente cuando se realicen sesiones de belleza mostrar la trayectoria del

negocio y la imagen y calidad de los productos.

9.3. Estrategia de asignación de recursos

i. Estrategias basadas en la lealtad

La estrategia seleccionada “LOYALTY-BASED STRATEGIES” aplica completamente

al sentido que tiene este plan de trabajo y a la filosofía de trabajo de YANBAL, en la

cual a través de la venta directa con el Multi-nivel se tiene una triple oportunidad de

ganancia porque se gana dinero y se desarrolla el negocio a través de 3 actividades

básicas claves que son: VENDER, INCORPORAR Y DUPLICARSE. Al vender como

consultora de belleza se atienden y ofrecen los productos YANBAL a los clientes.

Mientras más se vende, más se gana.

Al incorporar se comparte con otras mujeres la misma oportunidad de desarrollo e

ingresos haciendo que se incorporen al negocio y ganando un % por sus ventas.

Generalmente las clientas más fieles a los productos son las potenciales consultoras

de belleza.

Al duplicarme se logra consolidar el negocio propio multiplicando las ganancias a

medida que la red crece se asciende en la escalera del éxito YANBAL. Para esta

estrategia también es fundamental implementar un CRM identificando los datos

básicos, datos familiares y las necesidades de los clientes. Adicionalmente

comunicar las ofertas del mes de su preferencia y enviar mensajes de felicitación en

las fechas especiales, así se garantiza la permanencia y fidelidad de los clientes

atendiéndolos personalmente por lo menos dos veces al año

10. CUADRO DE MANDO INTEGRAL

El Cuadro de mando integral, también llamado Balanced Scorecard, es una

metodología de gestión empresarial y estratégica que se usa para definir y seguir la

estrategia de una empresa.

 Fue creado por Robert Kaplan y David Norton, y es empleado por gerentes y altos

cargos por su contribución eficaz en la visión empresarial a mediano y largo plazo.

CUADRO DE MANDO INTEGRAL

mejorar la eficiencia competitiva incrementar la sactifaccion del cliente

modernizar los implementos de calidad de nuestros productos y la
confiabilidad y credibilidad
trabajos aumentar la persepcion positiva de
nuestrasclientas

FINANZAS CLIENTES

Asegurar cumplimiento de
compromiso de calidad
obtener liderazgo en el PROCESOS FORMACION Y
sector INTERNOS CRECIMIENTO
orientar los procesos de la
sactifaccion del cliente y la mantener formacion y capacitacion
calidad continua de nuestras consultoras
medir el retorno de inversion de
capacitacion