Tarea 2.

1: Preguntas de
Investigación e hipotesis
Semana: #2

Nombre del estudiante:

Ariana Rachel Belaire

Número de cuenta:
22151006

Sede de estudio:
UNITEC-SPS

Docente:
Lic. Reina Lovo

Sección:
V5320

Fecha de entrega:
7/31/2023
Con base en la siguiente situación problemática:  
La empresa GPS Xtreme tiene 7 años y su gerente desea incrementar su cartera de clientes. Por
el tipo de servicio que ofrece, considera que está bien posicionado en el mercado, pero que hay
otras empresas que tienen mejor posición. Al ser consultado acerca de las razones por las que él
supone está sucediendo esto, menciona que actualmente ya invierte en medios de comunicación;
sin embargo, piensa que no está pautando en los medios adecuados para llegar a más personas.
Tomando en cuenta la naturaleza del servicio, cree que no necesariamente debe invertir en
medios masivos o tradicionales de comunicación. Solicita una reunión con el investigador para
que le brinde desesperadamente una ayuda.

Con base en lo anterior:

a. Defina el problema de decisión administrativa.
El problema de decisión administrativa es cómo incrementar la cartera de clientes de la empresa GPS
Xtreme de manera efectiva y eficiente, tomando en cuenta que ya está bien posicionada en el mercado
pero se percibe que otras empresas tienen una posición mejor. El gerente necesita tomar decisiones
sobre la inversión en medios de comunicación y determinar la estrategia más adecuada para llegar a
más personas y atraer nuevos clientes.

b. Plantee el problema de investigación.

El problema de investigación es identificar y evaluar la estrategia óptima de medios de comunicación
que permita a la empresa GPS Xtreme incrementar su cartera de clientes. Se busca entender qué
medios de comunicación son más efectivos para alcanzar al público objetivo y cómo mejorar la
estrategia actual para atraer más clientes.

c. Redacte las preguntas de investigación.

 ¿Cuál es el perfil del público objetivo de GPS Xtreme?
 ¿Qué medios de comunicación utiliza actualmente la empresa para promocionar sus
servicios?
 ¿Cuál es la percepción de los clientes actuales sobre el servicio y la marca de GPS Xtreme?
 ¿Qué medios de comunicación utilizan las empresas mejor posicionadas en el mercado para
atraer clientes?
 ¿Cuál es el alcance y la efectividad de los medios masivos y no tradicionales en términos de
llegar a nuevas audiencias?
d. Diseñe las posibles hipótesis.
 La empresa GPS Xtreme podría aumentar su cartera de clientes enfocándose en medios
digitales y redes sociales, ya que su público objetivo se encuentra mayormente en línea.
 La efectividad de los medios tradicionales, como la televisión y la radio, para atraer nuevos
clientes a GPS Xtreme es limitada debido a la naturaleza especializada del servicio que
ofrece.
 La percepción positiva de los clientes actuales sobre la empresa podría ser aprovechada
mediante programas de referidos o testimonios para atraer nuevos clientes.
 La participación en eventos y ferias relacionadas con el sector de GPS y tecnología podría
ayudar a mejorar el posicionamiento de la empresa y atraer nuevos clientes interesados en
estos temas.
 La creación de contenido educativo y útil relacionado con la navegación y la tecnología GPS
podría aumentar el reconocimiento de la empresa y atraer clientes interesados en aprender
más sobre el tema.