Caso práctico 3

María Camila Amaya Ceballos

Gustavo Richard Ardila Franco

Estrategia

2023
Enunciado

En el año 1999 la editorial de revistas especializadas de viajes de aventura, Mundo S.L., se

encuentra analizando qué pasos debería seguir en los próximos años. Está planteándose desarrollar

un plan estratégico a tres años vista en el que trazar sus líneas de acción para conseguir el objetivo

marcado por la alta dirección de conseguir incrementar el número de suscriptores en un 30% y

convertirse en la publicación online más leída de su sector.

Actualmente, la empresa cuenta con presencia en 10 países y 5000 suscriptores leen la revista que

publican cada trimestre. El número de suscriptores lleva estancado en esa cantidad desde hace unos

meses y según parece cada vez es más importante la presencia online de la revista. No cuentan con

ningún gran contrato de publicidad y la revista se financia con las acciones publicitarias puntuales y

principalmente con los ingresos de los suscriptores.

El sector de las revistas de viajes de aventura en los países en que opera Mundo S.L. está en

decadencia y ya han desaparecido dos de los mayores competidores de esta empresa. Mundo S.L. ha

conservado su clientela fija por sus publicaciones de calidad con los mejores periodistas

especializados en estas noticias.

Hace dos años crearon su página web y de momento no cuentan con publicidad en la misma.

El número de visitantes de esta página ha ido creciendo, pero a un ritmo mucho menor de lo

esperado. Los visitantes comentan que les gustaría poder valorar las publicaciones en la revista y

poder interactuar con los demás usuarios. Además, les gustaría poder acceder a los números

anteriores de la revista. Mundo S.L., por otro lado, no ha desarrollado la página web porque

consideran que si publican toda la información de manera gratuita en la web, perderían las

suscripciones que actualmente sustentan la revista.

Cuestión

Con la información anterior, ¿qué consejos le darías a la empresa para realizar su plan estratégico?

Solución al caso práctico

Partiendo del hecho del mundo de las tecnologías tiene un avance reemplazado las revistas físicas,

empezaría por proponer a la junta directiva la realización de un estudio de mercado, donde se

profundice y se defina el nicho de mercado o clientela a la que quiere llegar.

Observando las necesidades que tiene Mundo SL, que principalmente es fortalecer su participación

en el mercado, teniendo un mayor alcance en sus clientes potenciales, la planificación estratégica

que propongo estará en los siguientes pasos:

Primero reestablecer su misión y objetivos, con el fin de garantizar la satisfacción de los clientes,

ofreciendo contenido exclusivo y precios competitivos, brindar opciones de responsabilidad social

empresarial, teniendo como objetivo altos estándares de calidad, tanto el producto final como en

todo el proceso de producción de contenido, cumpliendo con sus servicios, manteniendo la

seguridad y confianza de sus clientes.

Segundo realizar un análisis externo/interno con el fin de desarrollar publicaciones de acuerdo a

las tendencias actuales del mercado, realizando una estandarización en la estructura organizacional,

innovación y así conocer los gustos del cliente, adaptándose a los requerimientos, y de esta manera

poder incluir más sesiones de intereses según el nuevo mercado a donde se quiere llegar, sin dejar a

un lado los clientes actuales, y al mismo tiempo buscar día a día la innovación en los artículos de

mayor interés, Seguir sacando la versión física sin que esto impacte negativamente a los lectores de

la revista; adicional a esto revisar los principales obstáculos que tienen en el desarrollo de las

actividades, como los recursos financieros, estructura, recurso humano entre otros.
Como tercer paso propongo un análisis DOFA con el fin de identificar los principales aspectos a

analizar y generar un cambio o mantener y fortalecer estos.

DEBILIDADES OPORTUNIDADES

1. no contar con contratos a gran escala de 1. Participar o crear eventos publicitarios.

publicidad. 2.Atraer mayores suscritores con

2. Ingresos limitados por pocos canales. publicaciones.

3. Aumento lento de seguidores 3.Capacitación de nuevos talentos en

4. Poco crecimiento en clientes. publicidad.

5. No tener página web. 4. Generar nuevos empleos.

5. Presencia internacional

FORTALEZAS AMENAZAS

1. Presencia en varios países. 1. Poca difusión publicitaria.

2. Marca reconocida. 2. Baja asistencia del público.

3. Buena convivencia en el círculo de trabajo. 3. Mucha competencia del mercado.

4. experiencia en la industria 4. usuarios prefieren otros formatos digitales

5. publicaciones de calidad

El próximo paso sería realizar análisis de la competencia, realizando un estudio y conociendo

porque la competencia fracasa o es exitosa, esto sirve como referencia (benchmarking), con el fin

de aprender de esas experiencias y así poder adaptar buenas prácticas, procesos y estrategias de

comunicacion y así tomar las mejores decisiones con el fin de mejorar los procesos y servicios para

los suscriptores.
Una vez se hayan realizado estos pasos, procedería a analizar la cadena de valor, con el fin de

identificar la fuente de ventajas competitivas para Mundo SL, en las áreas donde la compañía

genera valor.

 Actividades primarias:

o Logística interna: proceso de re-diseño de la revista, tener un formato que permita

la publicidad en las redes sociales y actualización de la página web.

o Operaciones: selección de articulos a publicar y diseño de estos.

o Logística externa: identifiacndo los gustos del cliente final, establecer temas de su

interes.

o Marketing y ventas: Uso de las redes sociales, uso de pagina web y medios de

comunicación masva para aumentar la publicidad.

o Servicio: tener servicio al cliente como canal directo de comunicación con los

suscriptores.

 Actividades de apoyo

o Aprovisionamiento: establecer temas de interes al publico final, con el fin de tener

los articulos y puclicacines enfocados a ellos y asi aumentar los suscriptores.

o Desarrollo de la tecnología: Manejo y actualización de la página web, sofisticado

diseño de edición, uso dinámico y de promoción de la revista en las redes sociales.

o Dirección de recursos humanos: Desarrollo de las competencias profesionales y

capacidades de los periodistas, diseñadores y experto en publicidad con acciones de

incentivos, motivación y cuidado del personal.

o Infraestructura de la empresa: Por tratarse de una revista online, la infraestructura

requiere de un espacio de oficinas para el desarrollo de las actividades.

Finalmente pooner en marcha los analicis realizados anteriormente, los cuales se pueden plantear en

puntos especificos:

1. Invertir en el desarrollo e innovacion de la pagina web, con el fin de promover mayor

interaccion con los suscriptores.

2. Posicionar la marca en un publico objetivo.

3. Generar un plus, como puede ser apostar a la digitazacion de la revista.

4. Aumentar la publicidad, como puede ser por medio de contratos masivos, y asi aumentar

los suscriptores.

5. Invertir en personal profesional en diseno e innovacion, como en especialistas en redes

sociales.

6. Generar aliansas con revistas de la industria comun, para aumentar el flujo de publico

7. Generar ofertas y promociones.

 Aplicación Práctica del Conocimiento

La planificacion estrategica es muy importante en la organización ya que con ella podemos tener

claridad de hacia dónde queremos llevar nuestro negocio, pues esta es la manera en que una

organización define como creará valor para sus clientes. Es por esto que se ve necesario relizar un

analisis a la empresa, comprender como esta funcionando, que recursos tiene y cuales le faltan, y asi

buscar alternativas que permitan llegar a la meta planteada y al cumplimiento de objetivos de la

organización, para que finalmente se obtenga un posicionamiento en el mercado.

En el caso practico de mundo SL, para poder garantizar el cumplimiento de sus objeticos, se debe

implementar una estrategia enfocada a la innovacion, desarrollo tecnologico que se adapte a los

nuevos requerimientos de los suscriptores y sus preferencias, entre ellos la interaccion, valoracion

de publicaciones entre otros.

 Referencias

Corporación Universitaria de Asturias. (2023). Caso práctico clase 6,

https://www.centrovirtual.com/recursos/casos_practicos/CUA-E-EST_u3.pdf

Corporación Universitaria de Asturias, Medir para Mejorar,

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/estrategia/clase6_pdf1.pdff