UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA CENTROAMERICANA

NOMBRE DE LA CLASE:
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

CATEDRÁTICA:
LIC. KAREN URTECHO

NOMBRE DEL ALUMNO:

CARLOS ANDRÉS ROMERO

CUENTA:
22111179

ASIGNACIÓN:
TAREA 2.1:
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA, PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN E HIPÓTESIS

SAN PEDRO SULA, CORTÉS, HONDURAS

01 DE MAYO DE 2023
Introducción
El presente análisis, toma en cuenta el problema administrativo planteado con el fin de
responder a las preguntas especificadas. La definición del problema es un paso importante
para la implementación de estrategias efectivas y eficaces, el planteamiento de preguntas
simples, pero bien dirigidas son herramientas útiles que ayudan a determinar nuevos
rumbos de investigación como una guía de procesos investigativos. Con esto, las hipótesis
surgen y se plantean suposiciones con el fin de dar respuestas y averiguar su factibilidad.
Preguntas: Respuestas Analíticas
Con base a la siguiente situación problemática:

La empresa GPS Extreme tiene 7 años y su gerente desea incrementar su cartera de clientes.
Por el tipo de servicio que ofrece, considera que está bien posicionado en el mercado, pero
que hay otras empresas que tienen mejor posición. Al ser consultado acerca de las razones
por las que él supone está sucediendo esto, menciona que actualmente ya invierte en
medios de comunicación, sin embargo, piensa que no está pautando en los medios
adecuados para llegar a más personas. Tomando en cuenta la naturaleza del servicio, cree
que no necesariamente debe invertir en medios masivos o tradicionales de comunicación.
Solicita una reunión con el investigador para que le brinde desesperadamente una ayuda.

A. Defina el problema de decisión administrativa

 El problema de GPS Extreme radica en el incremento de su cartera de cliente.
Debido a que la empresa tiene la incertidumbre de saber en los medios de
comunicación efectivos para atraer las masas de personas correctas y que estos
generen utilidades a la empresa. Es decir, el problema fundamental es, ¿qué
medios usar para incrementar la cartera de cliente que ya se posee y así
posicionarse mejor que la competencia?

B. Plantee el problema de investigación

 Determinar cuáles son los posibles medios de comunicación más efectivos para
llegar a potenciales clientes con el fin de incrementar la cartera de GPS Extreme.

C. Redacte las preguntas de investigación

 ¿Qué medios de comunicación utilizan nuestros potenciales clientes?
 ¿Qué medios de comunicación están en tendencia en la actualidad para llegar a
nuevos mercados?
 ¿Qué tan efectivos son los medios de comunicación masivos tradicionales para
llegar a clientes potenciales en la actualidad?
  ¿Cuál es el perfil demográfico de los potenciales clientes a los que se quiere
abarcar?
 ¿Qué estrategias de fidelización e incentivos son efectivas para atraer potenciales
clientes?

D. Diseñe las posibles hipótesis

 Hipótesis 1: La inversión en medios de comunicación modernos como TikTok,
Instagram o Facebook son más efectivos para atraer clientes potenciales de nuevos
mercados que los medios de comunicación masivos tradicionales.
 Hipótesis 2: Los “influencers” en redes sociales son una estrategia efectiva e
innovadora para aumentar la visibilidad de GPS Extreme en comparación con los
medios tradicionales.
 Hipótesis 3: Los eventos de experiencia son una estrategia efectiva para llegar a
nuevos clientes potenciales.