Título de la tarea: Introducción a la Administración Estratégica

Nombre Alumno: Marcelo Javier Soto Blanco

Nombre Asignatura: Administración Estratégica

Instituto IACC

04 de abril de 2021
 Desarrollo

Seleccione una empresa de retail del mercado chileno, ya sea Ripley, Jumbo, Paris,

Falabella, Líder u otra y responda las siguientes preguntas:

“SUPERMERCADO LIDER”

La llegada de los primeros Supermercados en Chile se remonta al año 1957, con Almac

en

la comuna de Providencia, el cual sería el primer supermercado a nivel latinoamericano, años

después llegaría Las Brisas, Cooperativa Unicoop, Luego a fines de los sesenta llegaría

Monserrat. Desde aquí en adelante y debido a factores, como el aumento del ingreso per cápita,

la migración hacia grandes ciudades y el cambio del rol de la mujer, la industria de los

supermercados en Chile

comenzó a experimentar un desarrollo sostenido.

Luego en 1991 debutan en Chile las Tecnologías facilitadoras, como el código de barras

los lectores láser, cambios tecnológicos que fueron vitales para el desarrollo de los

supermercados, los cuales permitieron mejorar los procesos de control de abastecimiento e

inventarios, y reducir los costos. Es así como nacen los centros logísticos, siendo el primero de

ellos LTS de D&S, facilitando la logística hacia todas las regiones del país.
 En 1995 se inaugura el primer supermercado Líder en Pajaritos, ciudad de Santiago, este

hito fue el gran motor de crecimiento de D&S, donde comenzó su alza sostenida en su

participación de mercado.

Fuente: https://www.latercera.com/noticia/la-historia-del-retail-en-chile/

El 2010 D&S S.A. cambia el nombre de su razón social a Walmart Chile S.A. La

Compañía lanza su nueva plataforma de comercio electrónico Mundolider.com que

posteriormente pasará a ser Lider.cl

En el 2014 Wal-Mart Stores, Inc. adquiere un nuevo porcentaje relevante de acciones de

la Compañía, tras lo cual resulta controlador del 99,94% de la propiedad de Walmart Chile. Se

lanzó la tarjeta Líder MasterCard, combinando lo mejor de ambas marcas: la amplia cobertura

nacional e internacional que caracteriza a MasterCard y una estructura de bajas tasas de interés y

comisiones, alineada con la propuesta de Precios Bajos que identifica a Líder. Se abre el primer

local Líder centro Visión, óptica que fortalece la estrategia “Todo en un mismo lugar” ofreciendo

productos de alta calidad, sin que los clientes tengan que pagar de más.

Fuente: https://www.walmartchile.cl/contenidos/nosotros/historiaylegado

1). ¿Cree usted que la estrategia utilizada a lo largo de los años por la empresa que

seleccionó ha sido capaz de adaptarse y generar beneficios para el desarrollo y futuro de su

negocio? Explique y describa con ejemplos.

En términos estratégicos creo que la cadena de supermercados Líder en Chile ha ido

evolucionando y adaptándose a las necesidades del mercado y de sus clientes, el año 2019
Walmart Chile celebró una década contribuyendo al desarrollo de la industria del Retail en

nuestro país. Y como parte de las celebraciones, la matriz de los supermercados Líder, Express

de Líder, Ekono, Super Bodega y Central Mayorista, presento a los medios de Comunicación su

proceso de transformación que está experimentando, el que se cataloga como El más grande de

su historia, con el objeto de hacer frente a los desafíos del Retail del futuro.

Para la compañía, el desarrollo de soluciones digitales es un factor clave para su

Crecimiento. La nueva línea Pickup se ha consolidado como el nuevo motor del crecimiento del

comercio electrónico de Walmart, el cual ha permitido desde 2019 que Supermercado Líder sea

una excelente alternativa para las compras On line durante la pandemia del Covid19, creando 30

nuevas estaciones a las 35 ya existentes a lo largo de todo el país.

Otras estrategias importantes implementadas por Walmart que ha aportado su crecimiento son:

1. Crecimiento sostenido, el 2009 Walmart contaba con 250 tiendas a lo largo de Chile y

hoy cuenta con más de 370 tiendas.

2. Exportación de productos Chilenos, vinos, verduras, frutas, lácteos, entre otros, salen al

Mundo de la mano de Global Sourcing.

3. Primer local 100% auto atención en América y EEUU, esta innovadora iniciativa de

automatización de procesos en sala busca agilizar la experiencia de compra de los

Clientes de la compañía.

Fuente: https://www.walmartchile.cl/contenidos/nosotros/historiaylegado
 En resumen, Supermercado Líder y de acuerdo con los cambios que ha experimentado a

lo largo de su historia, podemos decir, que la compañía centra su estrategia en dos aspectos

principales, la primer aumentar el número de clientes a través de una propuesta de valor (la

mejor calidad al mejor precio), y la segunda la de aumentar la cobertura en el país con locales de

Arica a Punta Arenas.

Los directivos de Walmart han tomado buenas decisiones a lo largo del tiempo, logrado

tener éxito, además han sido capaces de adaptarse a los cambios tecnológicos y a las necesidades

de sus clientes logrando fidelidad a través del tiempo, generando rentabilidad a sus accionistas,

logrando estabilidad económica a sus colaboradores mediante la creación de empleo y dando

oportunidades a personas que no cuentan con títulos profesionales, trabajo para adultos mayores

de bajo riesgo y trabajo para discapacitados con turnos flexibles a sus condiciones de salud.

El desarrollo de Líder está en manos de sus directores y colaboradores, el poder ser los

líderes del mercado depende de que las estrategias sean bien planeadas e implementadas, y de

pasar de ser un seguidor a un innovador Líder.

Fuente: https://www.walmartchile.cl/contenidos/nosotros/historiaylegado
2) Analizando la empresa seleccionada ¿cuál cree usted que es su ventaja competitiva sobre

sus competidores directos? Fundamente

Creo que la ventaja competitiva sobre sus competidores directos es, que en la última

década esta compañía llego con el propósito que distingue a Walmart en todo el mundo, que es

ahorrarles a sus clientes dinero para que puedan vivir mejor, enfocándose en los segmentos

emergentes de la población que busca satisfacer sus necesidades a bajo costo, ampliando su

cobertura geográfica y abriendo locales en lugares estratégicos de la ciudad, donde el 96% de la

población en Chile encuentra a menos de una hora uno de sus supermercados, los cuales cuentan

con estacionamientos amplios y sin costo, con otras tiendas complementarias y servicios

adicionales como Bancos, Servipag, lavanderías, Restaurantes, Farmacias, etc., sólo bajo la

marca Líder más de 2.000.000 de clientes prefieren comprar en sus tiendas, además Walmart es

el tercer empleador privado en Chile creando más de 14 mil nuevos puestos de trabajo en los

últimos 10 años y en la actualidad cuenta con 51 mil colaboradores.

Fuente: https://www.walmartchile.cl/92502_walmart-chile-celebra-10-anos-en-chile.html
 Bibliografía

https://www.latercera.com/noticia/la-historia-del-retail-en-chile/

https://www.walmartchile.cl/contenidos/nosotros/historiaylegado

https://www.walmartchile.cl/92502_walmart-chile-celebra-10-anos-en-chile.html