¿Qué es un Brief Publicitario?

R/ Es un documento escrito que debe reunir toda la información posible de una

empresa, desde estrategias de mercadotecnia hasta políticas de ventas, a fin de
que la agencia de publicidad capture el mensaje central y pueda desarrollar una
campaña publicitaria exitosa.

¿Para qué se utiliza un brief publicitario?

R/ Este sirve de insumo para la agencia a la hora de trabajar en ello. El brief es un

menester esencial para conocer las necesidades y requisitos del cliente.

Cabe destacar que el brief no es un documento estándar, su formato puede tener

variaciones según la estructuración de la agencia en cuestión, pero si debe contar
con ciertos puntos clave que permitan tener un documento claro y detallado de
modo que la ejecución sea efectiva.

Pasos para crear un brief publicitario

●Objetivo

●Marca

●Público objetivo

●Estructura

●KPI. Un KPI, conocido también como indicador clave o medidor de desempeño o

indicador clave de rendimiento

●Presupuesto

●Fecha de entrega
BRIEF

CLIENTE: FALABELLA.
PRODUCTO: Tiendas por departamento Falabella.
CATEGORÍAS:

Electrohogar
Tecnología
Decohogar
Muebles
Dormitorio
Infantil
Juguetería
★ Deportes
★ Belleza
 ★ Moda
★ Calzado
.

ANTECEDENTES:

Es una de las compañías más grandes y consolidadas de América latina, desarrolla

su actividad comercial a través de diferentes líneas de negocio. Las principales son
la tienda por departamentos que es hoy la más importante de sudamérica con más
de 65 mil colaboradores en Chile, Argentina, Colombia y Perú. Otras incluyen las
grandes superficies, banco, viajes y seguros.
Su origen se remonta a 1889, cuando Salvatore Falabella abre la primera gran
sastrería en Chile. Posteriormente, con la vinculación de Alberto Solari, la tienda se
fortalece aún más al introducir nuevos productos relacionados con el vestuario y el
hogar, transformándose así en una tienda por departamentos y ampliando su
cobertura con nuevos puntos de venta.
En la década de los 60, Falabella inicia su etapa de expansión tanto en Santiago de
Chile como en otras regiones del país austral. Veinte años después y con el objetivo
de satisfacer la creciente demanda de sus clientes por un sistema de pago más
cómodo y flexible, la compañía incursiona en una nueva unidad de negocio,
lanzando su propia tarjeta de crédito, CMR Falabella, la cual cuenta con 5.5 millones
de tarjetahabientes en América Latina. En la década de los 90, Falabella inicia su
proceso de internacionalización, extendiendo su operación en Argentina y
posteriormente en Perú. Así mismo, continúa ampliando su portafolio de servicios
con la creación de Viajes y Seguros Falabella.

En el 2003 el grupo se fusiona con Sodimac S.A. lo que le permitió, años más tarde
entrar a mercados tan importantes como el colombiano.
Por más de 100 años, Falabella ha ofrecido productos de primera categoría
ayudando a satisfacer las necesidades de sus clientes. Su compromiso de
crecimiento a largo plazo ha estado acompañado de importantes inversiones en las
áreas de distribución, sistemas de información, y en la creación de nuevos negocios
y servicios complementarios.

POSICIONAMIENTO:

Hacer que Falabella se convierta en el mejor canal de distribución para la marca

Adidas en la línea de silos F50 (guayos rojos).

FACTORES EXTERNOS:

ECONOMÍA: Por la escasez de recursos actualmente, a causa de la contaminación,

se reducen las materias primas y se aumentan los costos de producción.
TECNOLOGÍA: La influencia del internet en el mercado se ha estado imponiendo
como una de las grandes fortalezas para las empresas, así la imagen de la marca
Falabella tiene una gran presencia en donde se encuentra cada una de sus tiendas.

DEMOGRAFÍA: Hombres y mujeres, de edades entre los 18 – 60 años, de estrato

medio, medio – alto, que vivan en las principales ciudades del país (Bogotá,
Medellín y Cali) y con estilos de vida diferentes, ya que cuenta con gran variedad de
productos y servicios.

ECOLOGÍA: Comprometidos con el medio ambiente, Falabella ha generado un

revolucionario concepto de tiendas ecológicas, utilizando materiales amigables con
el medio ambiente que ahorran recursos naturales.

● Los 5 pilares fundamentales dan vida a nuestro compromiso ambiental:

1. Emplazamiento sustentable: Velar por el impacto al ecosistema y desarrollo

de la zona donde se ubican las tiendas.

2. Atmósfera más limpia: Utilizar sistemas de aire acondicionado ecológicos que

reducen la emisión de CO2.

3. Agua: Motivar la eficiencia en el uso del agua mediante la reutilización y

reducción de consumo.

4. Electricidad: Utilizar eficientemente la energía eléctrica a través de diseños

innovadores y tecnologías de energías renovables.

5. Materiales: Uso de materiales sustentables, reciclaje, reutilización y

disminución de materiales con partículas tóxicas.

● Otras iniciativas desarrolladas por Falabella:

Bolsa de plástico Oxo-biodegradable TDPA que se elimina en pocos meses.

Área especial para el almacenamiento eficiente de materiales reciclables generados
en el funcionamiento de la tienda.

Programa de educación ambiental a todos sus trabajadores, para seleccionar y

reciclar.

Los productos utilizados para el aseo de la tienda son 100% biodegradables y

amigables con el medio ambiente.

Todas nuestras tiendas a partir de Centro Mayor van a ser certificadas como Green
Building por el USGBC.
El ahorro de energía obtenidos por tienda es equivalente a remover las emisiones
de CO2 anuales de 10 a 13 autos de tamaño medianos o al beneficio de plantar 144
a 179 árboles por año.

REGULACIONES:
EMPRESAS Falabella:

POLÍTICA:

POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA DE PRODUCTOS PARA

TIENDAS FALABELLA, POLÍTICA COMERCIAL DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
DE FALABELLA DE COLOMBIA S.A. “TODO CAMBIO Ó DEVOLUCIÓN
REQUIERE DE LA PRESENTACIÓN DE LA FACTURA ORIGINAL DE COMPRA Ó
EL DOCUMENTO QUE ACREDITE QUE EL PRODUCTO FUE ADQUIRIDO EN
FALABELLA DE COLOMBIA S.A.”

SATISFACCIÓN GARANTIZADA DE FALABELLA DE COLOMBIA S.A.

La SATISFACCIÓN GARANTIZADA es un beneficio exclusivo otorgado por
FALABELLA DE COLOMBIAS.A. a sus clientes que no reemplaza, no excluye, ni
modifica la GARANTÍA DE CALIDAD DEL FABRICANTE.

Las condiciones y términos para tramitar la satisfacción garantizada son:

Para realizar cualquier cambio y/o devolución de productos adquiridos en

Falabella de Colombia S.A se debe presentar la factura o guía de despacho.

El producto debe estar nuevo, sin abrir, debe estar sin uso con todos sus
empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas
adheridas al mismo.

No se efectúan cambios de licores, prendas de vestir con algún tipo de arreglo,

ropa interior, relojes, motos, colchones, ni celulares.

No se hace devolución de dinero.

SATISFACCIÓN GARANTIZADA DE FALABELLA DE COLOMBIA S.A.

Los requisitos para hacerla efectiva serán los establecidos por el fabricante o
importador en el cuerpo del bien, sticker adherido, manual de instrucción,
empaque o similar.

Una vez expire el término de la garantía legal el cliente deberá asumir el pago de
cualquier revisión, diagnóstico, reparación y/o repuesto que requiera el bien.

Se procederá al cambio de un producto o la devolución de lo pagado por este, a

elección del consumidor, siempre que en vigencia de la garantía el bien presente
reincidencia en la misma falla o no se encuentre con el repuesto requerido para
el correcto funcionamiento del artículo.

En caso de devolución de dinero será entregado el valor pagado en el momento

de la compra.

Para artículos de vestuario; calzado, accesorios, lencería, hogar, artículos de

decoración, alfombras y maletas la garantía legal será la indicada por el
fabricante o importador en el cuerpo del bien, sticker adherido, manual de
instrucción, empaque o similar y en ausencia de los anteriores será de 3 meses.

Si el producto estuviera en un lugar diferente al de la compra, el cliente deberá

asumir los costos de transporte para hacer efectiva la garantía.

Los fabricantes y/o proveedores cuentan con talleres especializados.

FACTORES INTERNOS:

NOMBRE DEL PRODUCTO: Tiendas por departamento Falabella.

DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO: Falabella Desarrolla su actividad comercial a

través de varias áreas de negocio, siendo las principales, la tienda por
departamentos, grandes superficies, mejoramiento y construcción del hogar,
Colombia.

Bogotá:

Galerías:
Calle 53 No. 25 - 35, Centro Comercial Galerías.
Santafé:
Calle 185 No. 45 - 03, Centro Comercial Santafé.

Titán:
Av. Cr. 72 # 80-94 Local 130-350, Centro comercial Titán Plaza.

Unicentro:
Avenida 15 No. 123 - 30, Centro Comercial Unicentro.

-Centro Mayor:
Autopista Sur No. 38 A Sur, Centro Comercial Centro Mayor
-Hayuelos:
Calle 20 No. 82 - 52, Centro Comercial Hayuelos
-Plaza Imperial:
Avenida Carrera 104 No. 148 - 07, Centro Comercial Plaza Imperial.

Cali:
-Chipichape
-Unicentro
-World Trade Center

Medellín:
-San Diego
-Santafé.

HISTORIA EN EL MERCADO: En el 2003 el grupo se fusiona con Sodimac S.A. lo

que le permitió, años más tarde entrar a mercados tan importantes como el
Colombiano.

ASOCIACIONES SIMBÓLICAS: Falabella Tienda de MODA, tecnología, Hogar.

PRECIO: Mujeres y hombres, con poder adquisitivo, entre los estratos -M -MA -A.
4. Medio, 5. Medio-alto, 6. Alto.

TARGET:

Falabella segmenta su mercado según patrones de consumo, así busca atacar el

segmento de los clientes que realizan compras frecuentes y fidelizarlos cubriendo
todas sus necesidades de consumo, basados en la fortaleza de marca de la
compañía. Para lograr cubrir bien este segmento, la compañía utiliza una estrategia
de diferenciación que posicione la marca como sinónimo de calidad y seguridad, así
Falabella busca estar a la vanguardia en tecnología y en moda, cuidando que sus
productos posean los mejores estándares y dejen satisfecho al cliente en todo
sentido.

el mercado objetivo de Falabella son personas de ambos sexos entre los 18 y 60

años, dependiendo del servicio, departamento o producto

CONSUMIDOR PRETENDIDO:

➔ Nivel socioeconómico: Medio, Medio-Alto, Alto.

➔ Etapa de la vida: Adolescencia y adultez.
➔ Género: Masculino y femenino.
 ➔ Nivel de educación: Educación básica, educación profesional. Trabajadores
independientes, Ejecutivos.

Factores psicológicos:
➔ Personas activas.
➔ Espíritu joven.
➔ Les importe su imagen.
➔ Les guste el deporte.
➔ Detallistas.
➔ Que encuentren fácil acceso a lo que buscan.

Objetivo de comunicación:
Que todos los que desean adquirir el producto Adidas – F50 adizero FG, lo hagan
por medio de las Tiendas Falabella, identificadas anteriormente.

Se desea Vender el 40% de 2.500 unidades, durante 6 semanas.

Promesa Básica: Falabella será el sitio más divertido y cómodo para obtener
Adidas – F50 adizero FG, debido a cada uno de sus diseños y artículos que que
maneja en cada tienda, quiere obtener una mayor de confianza y credibilidad en los
consumidores, con lo más tecnológico y evolucionado posible quieren lograr
preferencia en el mercado para compra de artículos deportivos.

Soporte: La marca se caracteriza por ofrecer diversidad en productos que estén a la

vanguardia con la tecnología.
Tono de Comunicación: Juvenil.

MEDIDAS DE EJECUCIÓN:

La campaña podrá contemplar los siguientes medios:

BTL: En los centros comerciales dónde se encuentran las tiendas de Falabella.

Galerías - Santafé - Titán - Unicentro ·
DIGITAL: Redes sociales, Twitter, Instagram.