Sede Plaza Vespucio

Ingeniería Administración
Mención Marketing

Examen Transversal
Administración Estratégica

Integrantes: Thomas Montanares – Johann Soto

Sección: 007D
Docente: Julio Cárdenas
Índice
Identifica los factores internos y externos de Happyland.........................................3
Factores internos:....................................................................................................3
Factores externos:...................................................................................................3
Orden de importancia, fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas..........4
Fortalezas:................................................................................................................ 4
Debilidades:.............................................................................................................. 4
Oportunidades:.........................................................................................................4
Amenazas:................................................................................................................ 4
Análisis FODA (MAXI MAXI, MAXI MINI, MINI MAXI, MINI MINI) de Happyland.......5
MAXI-MAXI (Fortalezas máximas, oportunidades máximas):...............................5
MAXI-MINI (Fortalezas máximas, amenazas mínimas)..........................................5
MINI-MAXI (Debilidades mínimas, oportunidades máximas):...............................6
MINI-MINI (Debilidades mínimas, amenazas mínimas):.........................................6
Propuesta de estrategia de los resultados del análisis FODA.................................7
Diversificación de atracciones:...............................................................................7
Enfoque en la experiencia del cliente:....................................................................7
Desarrollo de alianzas estratégicas:.......................................................................7
Apuesta por la sostenibilidad ambiental:...............................................................7
Adaptación a las tendencias digitales:...................................................................7
Selección de la estrategia externa complementando su estrategia genérica.........8
Estrategia de colaboración con instituciones educativas y culturales:..............8
Estrategia de eventos temáticos y festivales:.......................................................8
Estrategia de colaboración con empresas locales:...............................................8
Utiliza datos para ver las ventajas competitivas.......................................................9
Diseña la programación estratégica, objetivos y tácticas......................................10
Objetivo:.................................................................................................................. 10
Estrategia:...............................................................................................................10
Tácticas:.................................................................................................................. 11
Identifica los factores internos y externos de Happyland

Factores internos:

Recursos humanos: La calidad y el compromiso del personal de Happyland pueden

influir en la satisfacción del cliente, la eficiencia operativa y la calidad de los servicios
ofrecidos.

Calidad de los productos y servicios: La capacidad de Happyland para ofrecer

atracciones y experiencias de alta calidad puede impactar en la satisfacción y lealtad
de los clientes.

Estrategia empresarial: La formulación e implementación de una estrategia efectiva,

incluyendo la diferenciación en el mercado, la expansión geográfica y la diversificación
de productos, puede influir en el crecimiento y éxito de la empresa.

Gestión financiera: La eficacia en la gestión de los recursos financieros, la planificación

presupuestaria y el control de costos pueden impactar en la rentabilidad y
sostenibilidad financiera de Happyland.

Factores externos:

Competencia: La presencia de competidores en el mercado de entretenimiento infantil

puede afectar la participación de mercado y la rentabilidad de Happyland.

Tendencias del mercado: Cambios en las preferencias y demanda de los

consumidores, como la búsqueda de experiencias más interactivas o la adopción de
tecnologías digitales, pueden influir en la atracción de clientes hacia la empresa
Happyland.

Entorno económico: La estabilidad económica, las tasas de interés, la inflación y otros

factores macroeconómicos pueden afectar el poder adquisitivo de los clientes y la
viabilidad financiera de Happyland.

Regulaciones gubernamentales: Cambios en las políticas y regulaciones relacionadas

con la seguridad, el medio ambiente y los derechos laborales pueden impactar en las
operaciones y costos de Happyland.

Avances tecnológicos: La evolución tecnológica, como nuevas atracciones interactivas

o plataformas de reservas en línea, puede afectar la experiencia del cliente y la
competitividad de Happyland.
Orden de importancia, fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas

Fortalezas:

Experiencia y trayectoria en la industria del entretenimiento infantil.

Amplia gama de atracciones y actividades que atraen a diferentes grupos de edad.
Reconocimiento de marca y una base de clientes leales.
Ubicaciones estratégicas en centros comerciales del país.
Enfoque en la seguridad y calidad de las instalaciones y servicios.

Debilidades:

Dependencia estacional en términos de afluencia de visitantes.

Altos costos operativos y mantenimiento de las atracciones.
Limitaciones de espacio en algunas ubicaciones, lo que puede limitar la capacidad de
expansión.
Posible falta de diversificación de productos y servicios más allá del entretenimiento
infantil.
Desafíos en la gestión de recursos humanos y capacitación del personal para
mantener altos estándares de servicio.

Oportunidades:

Creciente demanda de experiencias de entretenimiento y recreación para familias y

niños.
Colaboraciones con marcas reconocidas o personajes populares para aumentar la
atracción y la diferenciación.
Expansión a nuevos mercados o ubicaciones.
Uso de tecnología innovadora, como aplicaciones móviles o realidad aumentada, para
mejorar la experiencia del cliente.

Amenazas:

Competencia creciente de otros parques de diversiones y centros de entretenimiento.

Cambios en las preferencias y comportamiento de los consumidores, incluyendo el
aumento de alternativas de entretenimiento en línea.
Impacto de eventos externos, como recesiones económicas o crisis sanitarias, en la
afluencia de visitantes.
Cambios en las regulaciones de seguridad o requisitos legales que puedan aumentar
los costos de operación.
Posible deterioro de la imagen de marca debido a problemas de seguridad, mala
experiencia del cliente o incidentes negativos.
Análisis FODA (MAXI MAXI, MAXI MINI, MINI MAXI, MINI MINI) de Happyland

MAXI-MAXI (Fortalezas máximas, oportunidades máximas):

● Fortalezas:
Amplia variedad de atracciones y experiencias para implementar prácticas
sostenibles.
Ubicación estratégica que permite aprovechar el interés creciente en el
turismo sostenible.
Fuerte reconocimiento de marca y reputación positiva para promover la
sostenibilidad como un valor central.
Equipo altamente capacitado y comprometido para liderar iniciativas de
sostenibilidad.
Instalaciones modernas y bien mantenidas, que pueden adaptarse a
prácticas sostenibles.

● Oportunidades:
Crecimiento de la demanda de experiencias de entretenimiento sostenibles
por parte de los visitantes.
Posibilidad de colaborar con organizaciones y expertos en sostenibilidad
para desarrollar prácticas y programas innovadores.
Expansión de la oferta para incluir atracciones y experiencias que
promuevan la educación ambiental y la conciencia de sostenibilidad.
Implementación de tecnologías y soluciones avanzadas para mejorar la
eficiencia energética y la gestión de recursos.

MAXI-MINI (Fortalezas máximas, amenazas mínimas)

● Fortalezas:
Base de clientes leales y recurrentes, que pueden ser educados y
motivados hacia la sostenibilidad.
Capacidad financiera para invertir en mejoras y proyectos sostenibles.
Buenas relaciones con las autoridades locales y apoyo comunitario para
promover la sostenibilidad en la región.
Experiencia y conocimiento en la industria del entretenimiento para liderar
el cambio hacia la sostenibilidad.

● Amenazas:
Competencia creciente en la oferta de entretenimiento sostenible en la
región.
Cambios en las preferencias y expectativas del público hacia experiencias
más sostenibles.
Riesgo de no adaptarse a las regulaciones y estándares ambientales en
constante evolución.
MINI-MAXI (Debilidades mínimas, oportunidades máximas):

● Debilidades:
Dependencia de la temporada alta de turismo, lo que puede dificultar la
implementación sostenible en períodos de menor demanda.
Limitaciones de espacio físico para implementar proyectos sostenibles a
gran escala.

● Oportunidades:
Desarrollo de alianzas estratégicas con organizaciones y empresas
sostenibles para promover sinergias y colaboraciones.
Diversificación de la oferta de servicios y experiencias hacia eventos
temáticos y actividades especiales sostenibles.
Potencial para atraer nuevos segmentos de mercado, como el turismo
responsable y eventos corporativos con enfoque en la sostenibilidad.

MINI-MINI (Debilidades mínimas, amenazas mínimas):

● Debilidades:
Necesidad de mejorar la gestión de recursos y la eficiencia energética en
todas las áreas de la organización.
Falta de programas educativos y de conciencia ambiental para empleados y
visitantes.

● Amenazas:
Riesgos naturales y desastres que pueden afectar la operación sostenible
del parque.
Cambios regulatorios en la industria del entretenimiento que pueden
requerir adaptaciones sostenibles y costos adicionales.

Al realizar el análisis FODA orientado a la sostenibilidad empresarial de Happyland, se

identifican las fortalezas y oportunidades que pueden maximizarse, así como las
debilidades y amenazas que deben abordarse. Este análisis proporciona una visión
integral para desarrollar estrategias específicas, acciones y metas para impulsar la
sostenibilidad en todas las áreas de la organización, desde la gestión de recursos
hasta la experiencia del visitante. El enfoque en la sostenibilidad empresarial permitirá
a Happyland no solo mantener su éxito a largo plazo, sino también ser un referente en
la industria del entretenimiento responsable y sostenible.
Propuesta de estrategia de los resultados del análisis FODA.

Diversificación de atracciones:
Para aprovechar las fortalezas de Happyland en términos de variedad de atracciones,
se puede considerar la introducción de nuevas y emocionantes atracciones para atraer
a un público más amplio. Esto puede incluir atracciones temáticas, experiencias
interactivas o atracciones enfocadas en tecnología avanzada.

Enfoque en la experiencia del cliente:

Con el objetivo de mejorar la competitividad en el mercado, Happyland debe enfocarse
en brindar una experiencia excepcional al cliente. Esto implica garantizar la limpieza y
el mantenimiento de las instalaciones, capacitar al personal en servicio al cliente y
ofrecer servicios adicionales que mejoren la comodidad y la satisfacción de los
visitantes, como áreas de descanso, Wi-Fi gratuito o servicios de comida y bebida de
calidad.

Desarrollo de alianzas estratégicas:

Para aprovechar las oportunidades de crecimiento, Happyland puede considerar
establecer alianzas estratégicas con otras empresas o instituciones turísticas en Chile.
Esto podría incluir acuerdos con hoteles, agencias de viajes o incluso colaboraciones
con marcas reconocidas para eventos especiales o promociones conjuntas. Estas
alianzas pueden ayudar a aumentar la visibilidad de Happyland y atraer a nuevos
visitantes.

Apuesta por la sostenibilidad ambiental:

Dado el creciente enfoque en la sostenibilidad, Happyland puede implementar
prácticas y medidas que reduzcan su impacto ambiental. Esto puede incluir la
adopción de tecnologías y sistemas de energía renovable, la gestión eficiente de los
residuos y la promoción de prácticas sostenibles entre los visitantes. Además, puede
considerar la educación ambiental y la sensibilización dentro del parque para fomentar
la conciencia ecológica entre los visitantes.

Adaptación a las tendencias digitales:

En un mundo cada vez más digital, Happyland puede aprovechar las oportunidades
tecnológicas para mejorar la experiencia de los visitantes. Esto puede incluir el
desarrollo de una aplicación móvil para facilitar la compra de boletos, la programación
de atracciones y la entrega de información en tiempo real. También se pueden
explorar opciones de marketing digital, cómo las redes sociales y el marketing de
influencia, para llegar a un público más amplio.
Selección de la estrategia externa complementando su estrategia genérica.

Estrategia de colaboración con instituciones educativas y culturales:

Happyland podría establecer alianzas con instituciones educativas y culturales, como
escuelas, universidades o museos. Esto permitiría promover visitas educativas y
programas interactivos para estudiantes, fomentando la educación y la conciencia
cultural mientras se disfruta del entretenimiento. Esta estrategia fortalecería la imagen
de Happyland como un lugar educativo y enriquecedor.

Estrategia de eventos temáticos y festivales:

Happyland puede organizar eventos temáticos y festivales especiales en determinadas
épocas del año. Esto incluiría celebraciones de temporada, festividades culturales o
eventos relacionados con películas y personajes populares. Estos eventos atraerán a
un público diverso y generarían interés adicional en el parque, fomentando la
repetición de visitas y la recomendación boca a boca.

Estrategia de colaboración con empresas locales:

Happyland podría identificar oportunidades de colaboración con empresas locales,
como restaurantes, hoteles u otros destinos turísticos cercanos. Estas colaboraciones
podrían ofrecer beneficios mutuos, como descuentos cruzados, promociones
conjuntas o paquetes combinados, brindando una experiencia integral a los visitantes
y fomentando la sinergia con otras empresas locales.

Al implementar estas estrategias externas alternativas, Happyland podrá aumentar su

impacto en términos de sostenibilidad y contribuir de manera significativa al desarrollo
sostenible de la región. Además, fortalecerá su reputación como una empresa
comprometida con la promoción de prácticas empresariales responsables.
Utiliza datos para ver las ventajas competitivas

En esta ocasión utilizamos la herramienta de la tabla benchmark en la cual en la

búsqueda de datos encontramos distintas diferencias que destacan las diversas
características y enfoques de Happyland, Chuck E. Cheese y Fantasilandia en la
industria del entretenimiento. Es importante considerar estas diferencias al comparar
las ofertas y experiencias que brindan estas compañías.
Diseña la programación estratégica, objetivos y tácticas.

Objetivo:
Lograr la sostenibilidad de Happyland, una organización dedica al entretenimiento y la
diversión familiar, a largo plazo.

Estrategia:
La estrategia de Happyland para lograr la sostenibilidad se basará en los siguientes
pilares fundamentales:

Involucramiento comunitario: Establecer vínculos sólidos con la comunidad local y

promover la responsabilidad social corporativa. Happyland se comprometerá a
realizar actividades benéficas para la comunidad, como programas educativos,
donaciones a organizaciones sin fines de lucro y la creación de empleo en la
región
.
Innovación y mejora continua: Impulsar la innovación y la mejora continua en todas
las áreas de Happyland. Esto incluye la introducción de nuevas atracciones y
experiencias, así como la implementación de tecnologías avanzadas que
mejoren la eficiencia operativa y reduzcan el impacto ambiental.

Colaboración y alianzas estratégicas: Happyland establecerá alianzas estratégicas

con proveedores, socios y otras organizaciones afines para promover la
sostenibilidad. Se trabajará en conjunto para desarrollar y compartir mejores
prácticas, intercambiar conocimientos y buscar soluciones conjuntas para
desafíos ambientales. Además, se participará en iniciativas de la industria y se
compartirá el aprendizaje con otras organizaciones para impulsar el cambio
positivo en el sector del entretenimiento.

Al adoptar estas estrategias, Happyland se posicionará como una organización líder

en sostenibilidad en la industria del entretenimiento. A través de la implementación de
prácticas sostenibles, la colaboración con la comunidad y la innovación continua,
Happyland trabajará con el objetivo de mantener un equilibrio adecuado.
Tácticas:

Evaluación y planificación: Realizar una evaluación exhaustiva de las prácticas

actuales de Happyland en términos de sostenibilidad. Identificar áreas de
mejora y establecer metas claras y alcanzables a corto, mediano y largo plazo.

Educación y concientización: Desarrollar programas educativos para empleados y

visitantes sobre la importancia de la sostenibilidad y cómo pueden contribuir.
Esto puede incluir capacitaciones, señalización informativa y la promoción de
buenas prácticas entre los empleados y visitantes.

Alianzas estratégicas: Establecer alianzas con proveedores y socios que

compartan los valores de sostenibilidad de Happyland. Esto puede incluir la
adquisición de productos y servicios sostenibles, así como la colaboración en
proyectos conjuntos para promover la sostenibilidad en la industria del
entretenimiento.

Medición y seguimiento: Establecer indicadores clave de desempeño (KPI) para

evaluar el progreso hacia los objetivos de sostenibilidad. Realizar seguimiento
regular y transparente de los resultados, y ajustar las estrategias y tácticas
según sea necesario.

Al implementar esta programación estratégica, Happyland podrá avanzar hacia la

sostenibilidad y ser un referente en la industria del entretenimiento responsable,
satisfaciendo las necesidades actuales.