La empresa y el diagnostico estratégico

Lady Giovanna García Supelano

Martha Consuelo Tinoco Pachecoia

Tutor: Gloria Isabel Martínez De La Peña

Ficha: 801

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad de ciencias administrativas, económicas y financieras

Profesionales en administración de empresas

Bogotá D.C

2018

pág. 1
 Dedicatoria

Agradecemos principalmente a Dios por cada logro, por los aprendizajes y por cada

oportunidad que me brinda al continuar con mi carrera profesional en administración de

empresas, a nuestros padres que sin duda alguna son el motivo de nuestra existencia.

A nuestra universidad, Fundación Universitaria del área Andina, por alimentar cada día los

conocimientos que promueven al desarrollo profesional y emprendimiento empresarial, de

esta nuestra nueva generación, de personas con espíritu líder, gestor de nuevas ideas que

permitan a nuestra bella Colombia, ser un país de futuras ideas empresariales.

pág. 2
 Abstract

El presente taller tiene como finalidad que los estudiantes apliquen los conocimientos sobre

el diagnóstico estratégico utilizando las diferentes herramientas que se trataron en el

referente, a fin generar acciones que puedan mantener o mejorar las condiciones de una

empresa.

pág. 3
 Tabla de contenido

Introducción..........................................................................................................................................4
Matriz Pest............................................................................................................................................5
1. Cemex Colombia S.A...............................................................................................................5
2. Valores de la organización.......................................................................................................8
3. Nuestros Productos:.................................................................................................................9
4. Mercado objetivo...................................................................................................................12
5. Desarrollo tecnológico e industrial del sector.......................................................................12
Matriz EFE..........................................................................................................................................15
Matriz EFI...........................................................................................................................................17
Matriz FODA......................................................................................................................................18
Estrategias...........................................................................................................................................19
Conclusiones.......................................................................................................................................22
Bibliografía..........................................................................................................................................23

pág. 4
 Introducción

Este documento se realizó con el objetivo de aplicar un diagnóstico estratégico para la

empresa conocida como CEMEX Colombia S.A, en el cual se pretende, desde un marco

conceptual desde su información pública, (principios, valores, misión, etc.) evidenciar sus

fortalezas y oportunidades y a la vez mostrar las debilidades y amenazas del negocio, y

posteriormente analizando las cuestiones positivas y negativas que tendríamos a la hora de

aplicar el diagnostico cultural.

Así mismo, al poner en contexto el diagnostico cultural, podemos determinar que éste tiene

un enfoque cualitativo que nos puede brindar resultados que, si bien pueden ser subjetivos,

nos ofrece una perspectiva del cliente hacia la organización que sin duda nos orientaría a

observar detalles más a fondo para contribuir a la mejora de procesos internos de mayor

complejidad.

pág. 5
 Matriz Pest

1. Cemex Colombia S.A.

Cemex Colombia es una multinacional filial de la cementera mexicana Cemex, provee

materiales de construcción y participa en la producción de cemento, mortero seco y concreto.

Fundada en 1996, tiene su sede en Bogotá y administra cinco cementeras, 6 canteras de

agregados, 69 plantas de hormigón premezclado y 8 centros de distribución terrestre.

1.1. Direccionamiento estratégico:

a. Visión:

Construyendo un mejor futuro.

b. Misión:

Crear valor sostenido al proveer productos y soluciones líderes en la industria

para satisfacer las necesidades de construcción de nuestros clientes en todo el

mundo.

2. Enfoque de la compañía Cemex Colombia S.A.S.

Estrategia de Negocio y Finanzas.

Tenemos un portafolio de activos geográficamente diversificado en mercados

sostenibles y de crecimiento rentable, enfocado en nuestro negocio clave de cemento,

agregados y concreto premezclado.

Generamos valor para nuestros accionistas a través de una estrategia de crecimiento con

visión al futuro y la inversión disciplinado de recursos. Nuestro portafolio verticalmente

integrado de cemento, agregados y concreto premezclado – hecho a la medida para las

necesidades de cada mercado — nos da la oportunidad de manejar nuestros activos

como un solo negocio en lugar de negocios distintos, mejorando aún más nuestra

eficiencia operativa y rentabilidad.

pág. 6
Ayudar a nuestros clientes a lograr el éxito

Nuestros clientes enfrentan retos importantes todos los días - les ayudamos a tener éxito

entregándoles productos de calidad, soluciones innovadoras y excelente servicio al

cliente.

Nos esforzamos por crear valor para nuestros clientes, ofreciéndoles soluciones para la

construcción integradas verticalmente, en lugar de productos separados. Invertimos

tiempo en la relación con nuestros clientes y escuchamos atentamente para entender sus

retos y así ofrecerles materiales de construcción superiores y soluciones innovadoras

hechas a la medida de sus necesidades específicas de construcción.

 Desarrollo Sostenible

El desarrollo sostenible es parte integral de nuestra principal estrategia de negocio y de

nuestras operaciones del día a día. Deseamos construir un mundo más inteligente

mediante la innovación y colaboración.

Reducción de Impactos: Actuamos con responsabilidad en nuestras operaciones,

siempre buscando el modo de minimizar nuestro impacto en el medio ambiente.

Vinculación con Grupos de Interés: Colaboramos con las comunidades locales para

empoderarlas y apoyar su desarrollo.

Para mayores informes sobre nuestra estrategia de desarrollo sostenible, visite nuestra

sección de desarrollo sostenible.

 Innovación
pág. 7
Reconocemos que la industria de la construcción está evolucionando a ser más eficiente

y a ofrecer soluciones más amigables para el medio ambiente, lo cual nos inspira a ser

más innovadores en la gestión global de nuestro negocio.

Nuestro Centro Global para la Tecnología e Innovación, ubicado en Suiza, alberga un

laboratorio de investigación de vanguardia. Este laboratorio tiene una amplia gama de

herramientas de investigación e innovadores métodos para realizar pruebas internas para

beneficio de toda la comunidad CEMEX. Nuestro centro de investigación cuenta con

expertos en las siguientes áreas: materiales para la construcción nuevos y mejorados;

construcción sostenible; materiales cementantes (cemento, cenizas volátiles y escoria);

productos de concreto y de mortero; formulaciones de mezclas; y agregados.

 Eficiencia Operativa

Nuestros procesos –los mejores de la industria– nos permiten satisfacer las necesidades de

nuestros clientes usando la cantidad óptima de recursos y generando el mayor valor posible.

Constantemente buscamos mejorar nuestro desempeño como una compañía eficiente, ágil e

innovadora al identificar, compartir e implementar las mejores prácticas en toda nuestra red

global de plantas e instalaciones.

Constantemente desarrollamos nuevas metodologías para hacer nuestras tareas diarias más

eficientes.

2. Valores de la organización.

Nuestros valores definen el carácter de nuestra compañía, expresan quienes somos, como nos

comportamos y en que creemos.

 Trabajo en equipo: Nuestros resultados dependen de la sumatoria de esfuerzos para

el logro de los objetivos comunes.

pág. 8
 Desarrollo humano: Apoyamos y promovemos el desarrollo del personal,

impulsándolo a ser cada vez más competente y valioso para sí mismo y para la

empresa.
 Actitud positiva: La base fundamental para el éxito personal, laboral y profesional es

el optimismo y la voluntad decidida de triunfar.

 Responsabilidad: Asumir con valentía y decisión nuestros deberes y compromisos,

reconociendo nuestros errores y aprendiendo de ellos.

 Participación: Al trabajar en equipo, queremos gente que aporte ideas, contribuya a

las soluciones y enfrente los problemas escuchando a los demás.

 Comunicación: Escuchamos y transmitimos información en forma veraz y oportuna,

evitando el chisme y el rumor.

 Innovación: Para ser líderes y estar a la vanguardia del mercado, tenemos que ser

creativos, recursivos, innovadores y agresivos comercialmente.

 Seguridad: Hacemos de la seguridad una responsabilidad personal y nos exigimos

unos a otros actuar siempre de forma segura, buscando que nada esté por delante de la

seguridad y salud de nuestra gente, de contratistas y de la comunidad.

 Enfocarse al cliente: Al escuchar a nuestros clientes, entender sus retos, y ofrecerles

soluciones valiosas, construimos relaciones cercanas que nos distinguen de nuestros

competidores.
 Buscar la excelencia: Nuestra pasión por nuestro trabajo nos empuja a exceder

expectativas, a retarnos constantemente para mejorar y nunca darnos por satisfechos

solamente con “lo suficiente”.

 Trabajar como un solo Cemex: Aprovechamos nuestro conocimiento global en

nuestros mercados locales, lo que nos da una ventaja competitiva. Compartimos ideas

globalmente para maximizar nuestras aportaciones individuales.

 Actuar con integridad: Actuamos con integridad y transparencia en todas nuestras

interacciones porque valoramos a nuestra gente, a nuestras comunidades y a nuestros

recursos naturales.

pág. 9
 3. Nuestros Productos:

Nuestro país requiere de ideas innovadoras que le muestren al sector de la construcción que

existe un producto para cada uso. Por eso, en CEMEX desarrollamos un completo portafolio

de cementos, concretos, morteros y agregados.

Cemento uso general: Es ideal para la elaboración de morteros y concretos de uso general.

 Cemento Uso General

Beneficios: alta retención de agua que garantiza una excelente manejabilidad, moderado calor

de hidratación que minimiza la aparición de fisuras y brinda estabilidad en sus propiedades de

fraguado, resistencia y color.

Usos y Aplicaciones: es adecuado para la elaboración de morteros de pega, pañete, acabados

y afinado de pisos. Además, sirve para la elaboración de concretos de comportamiento

normal en fraguados y resistencias.

Presentaciones disponibles: empacado, granel y big bags.

 Cemento súper resistente: Altas resistencias iniciales y finales provee una excelente

durabilidad en ambientes con polución y tiene un buen desempeño en el terminado.

Beneficios: altas resistencias iniciales y finales, provee una excelente durabilidad en

ambientes con polución y tiene un buen desempeño en el terminado. Además, es amigable

con el medio ambiente por su baja huella de carbono.

Usos y aplicaciones: es ideal para concretos. Sirve para uso de morteros de pega, pañete y

acabados. Igualmente, es adecuado para nivelación y afinado de piso.

pág. 10
Presentaciones disponibles: empacado, granel y big bags.

 Cemento uso ambiente marino: Los sulfatos presentes en ambientes marinos se

combinan con un componente mineral del cemento, generando expansión de los

morteros y concretos, lo que provoca la aparición de grietas y deterioro o destrucción

de las construcciones. Para evitar esto ponemos en sus manos CEMEX Uso Ambiente

Marino.

Beneficios: bajo calor de hidratación que contribuye a reducir fisuras y agrietamientos. Tiene

excelente durabilidad en obras con altos contenidos de sulfatos.

Usos y aplicaciones: es ideal para concretos y morteros de obras expuestas a la acción de los

sulfatos presentes en zonas costeras, aguas negras e industriales. También es adecuado para

obras de infraestructura donde se requiera bajo calor de hidratación.

Presentaciones disponibles: empacado, granel y big bags.

 Cemento uso estructural: Por sus características es un cemento especial para

concretos estructurales. Su tiempo de fraguado incrementa el rendimiento de la obra,

pues permite desencofrar en menor tiempo, siendo esto un comportamiento ideal para

la elaboración de elementos prefabricados.

Beneficios: altas resistencias iniciales, aumento en la velocidad de ejecución de las obras y la

facilidad para hacer un desencofrado rápido cuando sea necesario.

Usos y aplicaciones: es especial para elementos estructurales como cimientos, losas, vigas,

columnas y muros. Además, es ideal para la producción de elementos prefabricados de todo

tipo y concretos de alta resistencia.

Presentaciones disponibles: empacado, granel y big bags.

pág. 11
  Cemento blanco: El Cemento Blanco CEMEX está especialmente diseñado para uso

ornamental. También se puede utilizar en la construcción de todo tipo de elementos y

estructuras de concreto simple o armado, al presentar las mismas propiedades de

desempeño que los cementos grises. Por su brillantez suele aplicarse en acabados

artísticos de gran lucimiento.

Beneficios: alta blancura, buena adherencia, excelente trabajabilidad y plasticidad. Además,

permite el uso de pigmentos de colores.

Usos y aplicaciones: ideal para ornamentar, hacer acabados artísticos y dar lucimiento.

También sirve para la elaboración de concretos y morteros.

Presentaciones disponibles: saco.

4. Mercado objetivo.

Mercado Colombiano

5. Desarrollo tecnológico e industrial del sector.

pág. 12
Insistiendo en que para sobresalir en este mundo globalizado y por ende extremadamente

competitivo, necesitamos forzosamente de ese "plus" en todo, pero este extra que llamamos

ventaja competitiva, en el ámbito empresarial es por supuesto alcanzable y necesaria, el punto

es saber la manera de poder utilizarla, el momento, hora y lugar adecuado para aprovecharla

al máximo.

Sabemos a lo que nos referimos cuando decimos "ventaja competitiva" y es a la situación o

circunstancia que da preferencia competitiva a una empresa en una actividad concreta, a esas

diferencias que le permiten crear a la empresa una ventaja, adelantándose a la competencia y

superándola. Utilizando las herramientas adecuadas (FODA) y teniendo en cuenta el análisis

de estas para obtener resultado óptimo y que así la estrategia logre sus metas.

Entonces de acuerdo a esto, analizaremos a una empresa líder mexicana en el sector industrial

(construcción) en México y el mundo, que cumple con lo escrito anteriormente; CEMEX.

El cemento representa un insumo indispensable en el sector de la construcción. Representó

para el 2006, el 6.3% del valor de los insumos nacionales de la industria a precios de

pág. 13
productor, en la matriz de insumo-producto.

La industria de la construcción durante la última década ha sido uno de los sectores más

dinámicos en la economía, la relación es simple: la economía agregada afecta en primer

término a la inversión pública, multiplicándose consecuentemente a la construcción y la

demanda del cemento.

Cemento y construcción.

El desempeño de la industria del cemento se entrelaza con el de la construcción, actividad

que a su vez depende estrechamente de las decisiones de política económica, sobre todo en

materia de inversión a causa de los cuantiosos montos de capital necesaria para los

fabricantes de cemento. Por lo tanto, se puede decir que la industria del cemento es un reflejo

fiel de la evolución económica general de suerte que, si marcha mal, también lo hacen la

producción y las ventas de producto y viceversa. Producción y las ventas de producto y

viceversa.

Poder de mercado de CEMEX

pág. 14
CEMEX no solamente posee la mitad de las plantas cementeras instaladas en el país, las

cuales generan el 63% de la producción nacional de cemento, sino que también posee uno de

los clústeres (concentración de empresas en una zona geográfica relativamente definida, de

modo de conformar en sí misma un polo de conocimiento especializado con ventajas

competitivas) más grandes de cemento del mundo, situado en Baja California Norte, México.

Una de las características más importantes de dicho cluster es que su planta más grande se

dedica a la producción de cemento portland, el cual es destinado en su mayoría a cubrir la

demanda extranjera, mientras que otra parte de la producción es destinada como insumo de

otra cementera del mismo cluster.

La planta tiene ya 30 años de antigüedad, pertenece a Cementos Guadalajara, subsidiaria de

CEMEX. Trabaja al 100% de su capacidad y emplea a más de 200 trabajadores. Éste cluster

lleva a cabo toda la producción del estado, que representa el 2.36% de la producción nacional

de cemento (unas 640,000 toneladas al año).

Matriz EFE

La matriz de evaluación de factores externos (EFE) resume y evalúa la información

económica, social, cultural, demográfica, ambiental, política, gubernamental, legal,

tecnológica y competitiva1previamente realizada en el análisis PEST, este análisis sirve para

determinar qué tan bien responde la empresa a las oportunidades y amenazas presentes

ITEM FACTORES DETERMINANTES DE ÉXITO PESO CALIFICACION

1
Conceptos De Administración Estratégica, Fred R. David, pág. 80
pág. 15
 PESO
O
OPORTUNIDAD PONDERADO

O1 Tasa de inflación controlada, reduce el riesgo de

inversión en el país. 0,05 3 0,15

Desarrollo de nuevas tecnologías y aplicativos que

O2
permiten mejorar la competitividad principalmente
por ahorro en costos 0,15 4 0,6
O3 Crecimiento de la industria 0,05 2 0,1
O4 Normatividad que respalda el uso de prefabricados 0,05 3 0,15

Menores costos por tener personal en régimen común

O5
versus el costo del personal en obra (Régimen
Construcción Civil) 0,15 3 0,45

El aumento de los precios de las barras de acero y

O6 cemento vuelven a los prefabricados de concreto más
competitivos debido a que estos productos usan una
menor cantidad de estos materiales y producen una
menor cantidad de mermas 0,05 3 0,15
A AMENAZA

Cambio de Gobierno. Existe un panorama incierto en

A1
el cual el nuevo gobernante podría no tener la
capacidad de reactivar la economía en el corto plazo 0,05 2 0,1
A2 Bajas barreras de entrada para nuevos competidores 0,10 2 0,2

Desaceleración del sector vivienda y construcción (-

A3
3% proyectado 2018) produce una reducción del
mercado disponible 0,10 3 0,3
Baja lealtad del cliente por ser un producto
A4
estandarizado 0,05 3 0,15
Reducción en ventas por nuevos productos y procesos
A5 constructivos por parte de los competidores o
sustitutos 0,05 3 0,15

Manejo de residuos, control de ruidos y políticas

A6
ambientales más restrictivas lo cual aumenta el costo
de fabricación del producto 0,05 2 0,1

A7 Desaceleración de crecimiento de China afecta en la

reactivación de la economía y en las exportaciones 0,05 3 0,15

Aumento de Tasa de interés, genera salida de

A8
capitales, aumento de tipo de cambio encarecimiento
de los créditos 0,05 3 0,15

100 2,90
Fuente: David Fred (2013). Elaboración los autores, 2018

En la Matriz de Evaluación de Factores Externos se listan 14 factores determinantes

De éxito: 6 oportunidades y 8 amenazas. El valor resultante de 2.90 indica que la industria

Responde de una forma ligeramente inferior al promedio al capitalizar oportunidades y

Atenuar amenazas. Cabe mencionar, que los valores con que se califica cada factor clave

están

En la escala de 1 al 4: (a) 1, industria responde mal, (b) 2, industria responde promedio, (c) 3,
pág. 16
Industria responde bien, (d) industria responde muy bien.

Matriz EFI

La matriz de evaluación de factores internos (EFI) sirve para evaluar las fortalezas y

debilidades más importantes en las áreas funcionales de la empresa, así como las relaciones

entre ellas2 la evaluación de los factores internos clave, donde la puntuación ponderada total

es 3,04, por lo tanto, se concluye que estamos frente a una organización fuerte con algunas

debilidades internas por superar, por ejemplo: la inestabilidad de los flujos económicos, la

limitada capacidad de inversión en activos, y la falta de convenios con proveedores para la

gestión de adquisición de materiales e insumos, que son clave para desarrollar la estrategia de

“enfoque en costos”. Cabe resaltar que las fortalezas como la experiencia adquirida para

optimizar recursos, la capacidad de generar mejoras continuas, la eficiencia en las

fabricaciones de grandes volúmenes, la capacidad de diseño para nuevos productos, la

flexibilidad de producción y rapidez de respuesta, así como la calidad y eficacia del soporte al

cliente, aseguran que la ventaja competitiva sea sostenible.

ITEM FACTORES DETERMINANTES DE ÉXITO

PESO
PESO CALIFICACION
PONDERADO
F
FORTALEZA

F1 Capacidad para generar mejoras continuas en los

procesos de producción 0,09 3 0,27
F2
Capacidad de diseño para nuevos productos 0,13 4 0,52
F3
Eficiencia en fabricación de grandes volúmenes 0,09 4 0,36
F4
Flexibilidad en la producción 0,09 4 0,36
F5
Rapidez de respuesta 0,04 4 0,16
F6
Calidad y eficacia del soporte postventa al cliente 0,04 4 0,16
F7
Personal con experiencia en diseño y producción 0,04 3 0,12

F8 Experiencia adquirida en los procesos operativos para

optimizar el uso de recursos 0,09 3 0,27
F9
Socialmente responsables 0,04 3 0,12
D
DEBILIDAD

2
Conceptos de Administración Estratégica, Fred R. David, Pag.122
pág. 17
 D1 Flujos inestables que determinan capacidad de
resistencia a ciclos económicos 0,09 2 0,18
D2
Limitada capacidad de inversión en activos 0,04 2 0,08
D3
Falta de dirección estratégica de la empresa 0,09 2 0,18

D4 Falta de convenios con proveedores para gestionar la

adquisición de materiales e insumos 0,09 2 0,18
D5
Promoción de la marca es pobre 0,04 2 0,08

1,00 3,04
Fuente: Fred David, (2013). Elaboración los autores, 2018

El análisis de los factores internos de la empresa permite la identificación de factores

Importantes para el desarrollo de los objetivos y estrategias a largo plazo, se muestran 14

factores de éxitos, 9 fortalezas y 5 debilidades, a los cuales se les asignó un peso en función a

su impacto en el sector. El resultado obtenido fue de 3.04; lo que indica que el sector

mantiene una posición interna fuerte.

La Industria del Cemento debe preocuparse por la tener procesos eco-eficientes que permitan

Reducir las emisiones de CO2. Para ello, debe asignar recursos (financieros y humanos) para

La investigación y desarrollo de nuevas tecnologías. Asimismo, podría realizar benchmarking

Con empresas líderes en este aspecto.

Matriz FODA

FACTORES INTERNOS
FORTALEZAS DEBILIDADES

F1 Capacidad para generar mejoras continuas en los D1 Flujos inestables que determinan capacidad de
procesos de producción resistencia a ciclos económicos
F2 D2
Capacidad de diseño para nuevos productos Limitada capacidad de inversión en activos
F3 D3
Eficiencia en fabricación de grandes volúmenes Falta de dirección estratégica de la empresa

F4 D4 Falta de convenios con proveedores para gestionar la

Flexibilidad en la producción adquisición de materiales e insumos
F5 Rapidez de respuesta D5 Promoción de la marca es pobre
F6
Calidad y eficacia del soporte postventa al cliente
F7
Personal con experiencia en diseño y producción

pág. 18
 F8 Experiencia adquirida en los procesos operativos para
optimizar el uso de recursos
F9
Socialmente responsables
FACTORES EXTERNOS
OPORTUNIDADES AMENAZAS

Cambio de Gobierno. Existe un panorama incierto en el

Tasa de inflación controlada, reduce el riesgo de
O1 A1 cual el nuevo gobernante podría no tener la capacidad de
inversión en el país.
reactivar la economía en el corto plazo

Desarrollo de nuevas tecnologías y aplicativos que

O2 permiten mejorar la competitividad principalmente por A2 Bajas barreras de entrada para nuevos competidores
ahorro en costos

Desaceleración del sector vivienda y construcción (-3%

O3 Crecimiento de la industria A3 proyectado 2018) produce una reducción del mercado
disponible

O4 Normatividad que respalda el uso de prefabricados A4 Baja lealtad del cliente por ser un producto estandarizado

Menores costos por tener personal en régimen común

Reducción en ventas por nuevos productos y procesos
O5 versus el costo del personal en obra (Régimen A5
constructivos por parte de los competidores o sustitutos
Construcción Civil)

El aumento de los precios de las barras de acero y

cemento vuelven a los prefabricados de concreto más Manejo de residuos, control de ruidos y políticas
O6 competitivos debido a que estos productos usan una A6 ambientales más restrictivas lo cual aumenta el costo de
menor cantidad de estos materiales y producen una fabricación del producto
menor cantidad de mermas

Desaceleración de crecimiento de China afecta en la

A7
reactivación de la economía y en las exportaciones

Aumento de Tasa de interés, genera salida de capitales,

A8 aumento de tipo de cambio encarecimiento de los
créditos

Fuente: Fred David, (2013). Elaboración los autores, 2018

Estrategias

Con las estrategias FO (ofensivas), se busca utilizar las fortalezas basadas en la eficiencia, la

flexibilidad, la calidad y la responsabilidad social que tiene CEMEX, para incursionar en

nuevos mercados de construcción de proyectos de obras civiles. De igual modo, se propone la

reducción de los costos a través de mejores condiciones de adquisición de materiales o

insumos, mejoras en los procesos operativos, reducción de las distancias de transporte, para

trasladarle al cliente esta optimización en los precios.

pág. 19
 Otra estrategia propuesta es desarrollar productos a solicitud del cliente desde la etapa de

diseño, para brindar, desde el inicio, una solución óptima basada en el conocimiento y

experiencia del equipo de trabajo de CEMEX. Para reforzar las bases de la compañía,

también se propone desarrollar la cultura de la empresa basada en la optimización de

procesos y mejora continua (la cultura empresarial propicia en el seno de la organización un

patrón de respuesta al medio externo3).

También se propone la implementación de aplicativos de planeamiento, control de inventarios

y control de productividad para mejorar la competitividad que permitirán el seguimiento y

monitoreo de indicadores clave para la empresa.

Finalmente, se propone medir el grado de satisfacción del cliente y buscar su fidelización a

mediano plazo. A través de las estrategias DO (adaptativas), se pretende superar las

debilidades financieras a través de la consolidación en el mercado de prefabricados para

edificaciones (productos en los que tiene experiencia la empresa), aprovechando el impulso

del gobierno para la adquisición de inmuebles. También se plantea promover la marca a

través de la participación en eventos, proponiendo a CEMEX como una empresa de precios

competitivos, con calidad, seguridad y experiencia.

Respecto a las estrategias FA (reactivas), se plantea utilizar todas las fortalezas disponibles

para atacar las principales amenazas de decrecimiento del sector construcción, ofreciendo

productos a un precio más competitivo a través de la normalización de los procesos para

reducir la variabilidad trasladando esta eficiencia a la oferta. Por otro lado, el nuevo nicho de

mercado al cual buscamos ingresar (empresas de construcción con proyectos de obras civiles)

también necesita que sus proveedores se alineen a sus políticas de seguridad, salud

ocupacional y medioambiente, tal es el caso de la exigencia de la normativa actual, que

obliga a desarrollar planes que permitan cumplir sin salir del precio competitivo; ninguna
3
Alejandro Flores. Respuesta cultural en las organizaciones. Pág. 1
pág. 20
empresa quiere accidentes, o problemas sociales con la comunidad, por ello, es necesario que

CEMEX incluya acciones que le aseguren cumplir con estos requisitos mínimos. Eso

conllevará a posicionar en un mediano plazo como una empresa segura y socialmente

responsable. Finalmente, respecto a las estrategias DA (defensivas), se plantea trabajar en las

relaciones comerciales con bancos y entidades financieras para la compra de equipos o,

incluso, capital de trabajo para el ingreso a un mercado con clientes de proyectos más

grandes. Para mantener la sostenibilidad de la ventaja competitiva es necesario crear

relaciones con proveedores específicos que, a través de convenios de compra por volúmenes,

otorguen beneficios sobre el precio de sus productos o servicios, pero, principalmente, es

necesario desarrollar al ápice estratégico a fin de prepararlo para tomar decisiones oportunas

frente a las condiciones que se presenten.

pág. 21
 Conclusiones

Finalmente, se concluye que la Industria del Cemento, presenta relativas fortalezas que se

deben aprovechar para el alcance de los objetivos, pero con un conjunto de debilidades que se

tienen que superar con la maduración de la industria e implementación de las estrategias

propuestas en este documento, las oportunidades cumplen un papel catalizador para impulsar

los intereses de la industria; no obstante, las amenazas deben ser gestionadas para minimizar

el impacto en la industria o convertirlas en oportunidades.

Para contrarrestar la contracción en las ventas de CEMEX, es necesario que se desarrollen los

nuevos mercados de prefabricados para obras civiles, principalmente en saneamiento e

infraestructura vial. Esta atención debe realizarse, principalmente, en puntos de fabricación

cercana a las operaciones del cliente, con la finalidad de reducir los costos de transporte, y

disminuir la cantidad de inventario de productos terminados; además, permitirá competir con

precios más bajos.

CEMEX compite en un mercado donde el cliente es muy sensible al precio del producto, por

ello, debe continuar con la estrategia competitiva de enfoque en costos, buscando la

eficiencia operativa, lo cual involucra costo, plazo, calidad y seguridad, para garantizar el

crecimiento sostenido que se ha propuesto.

pág. 22
 Bibliografía

https://www.cemexcolombia.com/nuestra-empresa/acerca-de-cemex/nuestro-enfoque
https://www.google.com.co/search?
newwindow=1&ei=ujOLW86oCpDH5gLQzLugBA&q=investigacion+de+mercado+cemex+
colombia&oq=investigacion+de+mercado+cemex+colombia&gs_l=psy-
ab.3...117893.123340.0.125280.24.24.0.0.0.0.176.2884.0j23.23.0....0...1.1.64.psy-
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http://lorbet.blogspot.com/2010/05/analisis-estrategico-de-cemexventaja.html
http://files.yomaira-orozcocorrea.webnode.es/200000290-e166ae260e/DIAGN
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pág. 23