UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y

CONTABLES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y
SISTEMAS

TEMA:

ASIGNATURA: Gestión de la producción y operaciones

DOCENTE: Mg .Ricardo Franz Villanca Espíritu
CICLO: VII - C1
ESTUDIANTES:
● GAVILAN PARI, Judith Liliana
● HUARIPATA INGA, Susan Stepani

Chanchamayo-Perú

2023
 DEDICATORIA

El presente trabajo va dedicado a

nuestras familias por su apoyo

incondicional, por siempre

impulsarnos a ser mejores.

 AGRADECIMIENTO

Agradecemos en primer lugar a

nuestro Docente por la enseñanza

brindada en este semestre, asi

mismo a nuestros padres por toda la

confianza y apoyo brindado

 INTRODUCCIÓN.

En el presente trabajo se realiza el estudio a la empresa MULTIMARKAS MOTOS E.I.R.L.

especializada en la VENTA DE VEHÍCULOS AUTOMOTORES de dos y tres ruedas.

Para lo cual realizamos la recolección de datos visitando la empresa, realizando entrevistas al

personal de la empresa, toma de fotos y recabando información de la web, para luego realizar

un diagnóstico general de la empresa.

El análisis de la situación actual de MULTIMARKAS MOTOS E.I.R.L. se compone de un

estudio detallado del micro y macro entorno, historia de la empresa, información general,

sistema de producción, capacidad instalada, maquinaria y equipo, recursos humanos,

infraestructura ,capacidad ociosa ,proveedores, mercado objetivo, plan de producción y su

pronóstico de demanda .Para concluir se propondrán acciones comerciales enfocadas

principalmente en aspectos que le permitan a la empresa mejorar para diferenciarse de sus

competidores y posicionarse en el mercado.

INDICE
 1. RESEÑA HISTÓRICA.

La empresa MULTIMARKAS MOTOS E.I.R.L. es especializada en la VENTA DE

VEHÍCULOS AUTOMOTORES de dos y tres ruedas.

Fue creada y fundada el 03/08/2020, se encuentra registrada en Satipo, dentro de las

sociedades mercantiles y comerciales como una EMPRESA INDIVIDUAL DE

RESPONSABILIDAD LIMITADA.

Como Gerente:

Titular Gerenta: Olinda Huaccachi Huamancaja

1.1. Información general de la empresa.

Número de RUC: 20606279125 - MULTIMARKAS MOTOS E.I.R.L.

Tipo Contribuyente: EMPRESA INDIVIDUAL DE RESP. LTDA

Nombre Comercial: -

Fecha de Inscripción: 03/08/2020

Fecha de Inicio de Actividades: 01/12/2020

Estado del Contribuyente: ACTIVO

Condición del Contribuyente: HABIDO

Domicilio Fiscal: AV. CARLOS A. PESCHIERA NRO. 808 URB. LA MERCED JUNIN -

CHANCHAMAYO - CHANCHAMAYO

Sistema Emisión de Comprobante: COMPUTARIZADO

Actividad Comercio Exterior: SIN ACTIVIDAD

Sistema Contabilidad: COMPUTARIZADO

Actividad(es) Económica(s): Principal - 4510 - VENTA DE VEHICULOS

AUTOMOTORES.
 2. ANTECEDENTES.

Imagen 01- Multimarkas local La merced.

La Empresa Multimarkas Motos E.I.R.L., inicia sus actividades económicas el 01/12/2020 se

encuentra dentro del sector como venta de vehículos automotores, la empresa no realiza

actividades de comercio exterior. Se encuentra registrado en la partida registral en Satipo.

Iniciándose la venta de vehículos automotores de tres y dos ruedas a nivel local y nacional.

Se abastecía de los distribuidores tales como: Crosland Automotriz SAC, Wanxin Group

EIRL, Indian Motos SAC, Air Motors SAC, Monster Shop SAC, Deco Hogar E.I.R.L, Lq

Trading import export SAC, Grupo Rezzio SAC, Deco Hogar E.I.R.L.

En la actualidad La empresa cuenta con sus dos tiendas una de ellas es la central que queda

ubicada en Av Carlos Antonio Peschiera N° 808 Urb. La Merced- Distrito: Chanchamayo,

Provincia: Chanchamayo, Región: Junín y también cuenta con su sede ubicada en Av.

Marginal N°76, Distrito: Pichanaqui, Provincia: Chanchamayo, Región: Junín.

En la actualidad del 2023 cuenta con una distribuidora que solo abastece es la Empresa

Crosland Automotriz SAC, con vehículos de la marca Bajaj en los modelos Re Autoriksha
torito 4T lpgr R, Re Autoriksha torito 2T LPG R, RE AUTORIKSHA 4T MAXIMA

CARGO Y RE AUTORIKSHA TORITO 4T MAXIMA Z PLG R.

3. SISTEMAS DE PRODUCCIÓN.

El sistema de producción es el conjunto de actividades relacionadas entre sí destinadas a la

transformación de las materias primas para dar en productos terminados ya sean bienes,

quienes estarán listos para su respectivo uso y consumo.

Si nos ponemos revisar en el proceso de la historia, se puede ver que aquellos tiempos el

mismo obrero era quien se encargaba de la producción de sus propios productos a través de

sus herramientas.

pero ahora con la automatización de los sistemas de producción ya no es necesario el uso de

los recursos o la intervención de la mano de obra para realizar cualquier proceso, ya que a

esto lo sustituyo la maquina quien se encarga de realizar el mismo proceso.

todo esto se inicia en la revolución industrial surgiendo el carbón como fuente principal para

dar el funcionamiento de las máquinas, esto surge para poder conseguir una producción mas
rápida, eficiente y en abundancia, ya que con la maquina se podía realizar productos con

mayor facilidad reduciendo tiempo y costos de mano de obra.

el objetivo se dio con los buenos resultados ya que beneficio tanto al dueño o empresario en

sus ganancias, ya que se produce mayor cantidad en el menor tiempo y a un bajo costo; desde

que el sistema de producción se llegó a dar siempre se buscó en la mejora hasta el día de hoy.

4. CAPACIDAD INSTALADA: MAQUINARIA Y EQUIPO, RECURSOS

HUMANOS, INFRAESTRUCTURA Y (CAPACIDAD OCIOSA)

Capacidad instalada infraestructura, equipo, recursos humanos.

Descripción:

En esta imagen N°01 se puede observar, la tienda principal de la empresa

Multimarkas Motos, que fue inaugurada en diciembre del 2020.

El área de dicho establecimiento está diseñada para la venta de motos, consta de 12

metros de ancho por 70 metros de largo haciendo un total de 840 m2.

Infraestructura:

● Material noble.

● pisos de mayólica y normales.

● techo de calamina.

● algunas paredes de madera prensado.

La infraestructura cuenta con 3 áreas, para la exhibición y venta, tramites

documentarios y taller de mecánica.

El área para la exhibición de motos el cual ocupa el 50 % del total de la

infraestructura, pudiendo aquel el almacenamiento de 9 motos de tres ruedas y 20

motos de dos ruedas.

4.1. Capacidad instalada de maquinaria y equipo.

Multimarkas específicamente para la venta de motos cuenta con maquinarias

necesarias en el taller de mecánicas para la activación de motos o un servicio de

mantenimiento dado por las garantías de cada moto vendida, también en el

proceso de la ejecución de la venta cuenta con máquinas de escritorio que se

utilizan para el proceso de ejecución de las respectivas boletas o facturas de venta

dando ejecución al proceso de trámite de las tarjetas de propiedad y placa de

rodaje de cada moto.

a. Computadoras.

● maquina 01: que es usada para para el registro de ventas por parte de

una de las vendedoras.

● maquina 02: utilizada para el registro de caja.

● Máquina 03: mediante el cual se realiza las respectivas boletas y/o

facturas de venta asimismo su registro.

● Máquina 04: se usa para el proceso respectivo de los trámites de tarjeta

y placa de rodaje de las motos.

● Impresoras: la empresa cuenta con 3 impresoras generales una de ellas

se encuentra en el area de venta, y los dos en el area de tramite,

utilizadas para la impresion de las tarjetas de propiedad, impresiones,

copias y distintos usos necesarios.

 ● Enmicadora: utilizada para enmicar las tarjetas de propiedad.

b. Taller de mecánica:

En esta sección se encuentran las distintas herramientas utilizadas por parte

del mecánico de la tienda.

 Juego de llaves:

Las motos ya vendidas necesitan la activación del motor es por ello

que el mecánico hace uso de las distintas llaves que contiene el

maletín, para los servicios de mantenimiento.

 

Lijas:

En este caso las lijas son utilizadas para permitir que cualquier

superficie de la moto necesiten reparacion o adecuacion de las piezas,

mayormente se utiliza para el armado de las motos de 2 ruedas, y

mantenimiento de las motos.

El mantenimiento de los equipos es en función de acuerdo a sus horas y

tiempo de funcionamiento, por ejemplo a las computadoras cada cierto tiempo

se realiza un servicio de mantenimiento, a las impresoras asimismo se realiza

mensualmente una revisión técnica.

4.2. Capacidad instalada de trabajadores de la tienda/empresa.

Multimarkas Motos E.I.R.L. Cuenta con un total de 07 trabajadores

dedicados al proceso de venta, trámites y mecánica.

a. 02 colaboradores en el área de ventas, dedicados

específicamente a la venta de motos de 3 y dos ruedas.

b. 01 colaborador encargado en el área administrativa dando

en la ejecución de de la boleta y/o facturas de venta

asimismo el registro de ellas y todo relacionado al área

administrativa.

c. 01 colaborador, situado en el área de caja quien se

encarga del respectivo cobro y manejo de caja y registro

de ella por cada periodo.

d. 01 colaborador, quien se encuentra en el área de limpieza,

encargado del control de limpieza de las motos exhibidas

como también la limpieza del establecimiento.

e. 01 colaborador, en el taller de mecánica encargado del

armado de las motos de 2 ruedas, como también la

activación de las motos Bajaj de tres ruedas y el servicio

de mantenimiento.

Donde los trabajadores tienen distintas horas de trabajo:

en el área de ventas y mecánica trabajan 56 horas y media

semanales de lunes a viernes completo y el sábado solo medio

tiempo, el área de trámites un total de 45 horas semanales,

siendo los días feriados como días no laborables.

Horario de trabajo.
 ● En el área de ventas y caja los colaboradores trabajan de

lunes a viernes desde las 8.00am a 1.00pm y de 2.30 hasta

las 7.00 pm y los sábados de las 8.00am a 1.00pm y de

2.30am a 4.00pm.

● En el área de trámites el horario de trabajo los lunes a

viernes es de las 8.00am a 1.00pm y de 2.30pm a 5.00pm

y los días sábados de 8.00am a 1.00pm.

● En el área de mecánica el colaborador trabaja de lunes a

viernes de 8.00am a 1.00pm y de 2.30pm a 7.00pm y los

días sábados de 8.00am a 1.00pm y de las 2.30pm a

4.00pm.

4.3. Capacidad ociosa de Multimarkas Motos E.I.R.L

Puntos identificados:

Analizando se determina que existe una capacidad ociosa con

relación a la enmicadora.

El cual esta tiene una capacidad de enmicar un promedio de 50

tarjetas/la semana, pero solo se enmica 15 tarjetas por día.

50 --------- 100%

90---------- X

Entonces:

X= 50 x 100 % / 90

X = 55.56
 X = 56%

La capacidad ociosa es de 56%, porcentaje el cual no es

aprovechable.

5. Mercado objetivo: Hacia donde va dirigido su producto y quien provee

motos:

5.1 Proveedores:

La empresa Multimarkas Motos E.I.R.L. cuenta con con 8 empresas

proveedoras de motos de dos ruedas y tres ruedas, secundariamente

asimismo se dedica en la venta de implementos de las motos como casco,

aceite para el mantenimiento.

● Proveedores regionales:

a. Crosland Automotriz SAC. (Av. Augusto Pérez Araníbar 1872, San Isidro

15076)

b. Wanxin Group EIRL, ubicada en Av. la Marina Nro. 800 (entre Av Sucre

y la Marina) · Distrito / Ciudad: Pueblo Libre (Magdalena Vieja

c. Indian Motos SAC, ubicada en Av. La marina 774 pueblo libre - Lima - Lima

d. Air Motors SAC, ubicada en Pq. Ind. El asesor Lote 1 MZ X Ate - Lima -

Lima

e. Deco Hogar E.I.R.L, ubicada en Av. Dos de Mayo Nro. 1111 Cercado -

Tambopata - Madre de Dios.

f. Lq Trading import export SAC, ubicada en Av. Nicolas Arriola Nro. 2278 -

San Luis - Lima

g. Grupo Rezzio SAC, ubicada en Jr. Angel Cepollini Nro. 140 - San Luis - Lima
 5.2. Mercado Objetivo:

Multimarkas Motos E.I.R.L, cuenta con un buen número de clientes

principalmente conformada por:

● Personas que trabajan en el rubro de transporte son quienes

compran las motos Bajaj de tres ruedas.

● Pequeñas tiendas que se dedican a la venta de vehículos.

● Clientes quienes compran por satisfacción y gusto.

● tiendas distribuidoras de gas.

● quienes se dedican al transporte de mercadería.

● Banco confianza

6. Volúmenes de producción/ ventas.

● Proyección en las ventas.

Teniendo en cuenta que las motos son fundamentales ya sea como medio

de trabajo y/o transporte, generalmente las ventas incrementan en

temporada de clases.

En la Provincia de Chanchamayo debido a la temporada de clases se

puede calcular que nuestra producción incrementará en 15 ventas de

motos mensuales a 23 ventas de motos por mes, debido al incremento de

clientes en Chanchamayo.

Todo esto se vera en el incremento de ingresos por ventas de S/

236,000.00 a S/370,800.00 en la temporada

7. Producción diaria, mensual y anual.

VENTA DE MOTOS (DOS RUEDAS Y TRES RUEDAS)

venta diaria venta mesual venta anual
total de
MARCA MODELO FECHA DE VENTA cantidad en precio total de total de
cantidad en precio venta cantidad en precio
venta diaria venta anual
unidades unitario unidades unitario mesual en unidades unitario
en s/ en s/
s/
RE AUTORIKSHA 4T MAXIMA CARGO R 21/06/2023 1 15,000.00 15,000.00 2 15,000.00 15,000.00 5 15,000.00 75,000.00
RE AUTORIKSHA TORITO 4T MAXIMA Z LPG R 26/06/2023 1 22,900.00 22,900.00 22,900.00
RE AUTORIKSHA TORITO 4T LPG R 01/07/2023 1 21,400.00 21,400.00 21,400.00
BAJAJ RE AUTORIKSHA TORITO 4T LPG R 04/07/2023 1 20,500.00 20,500.00 20,500.00
12 251,600.00 50 20,700.00 1,035,000.00
RE AUTORIKSHA TORITO 4T LPG R 07/07/2023 1 20,700.00 20,700.00 20,700.00
RE AUTORIKSHA TORITO 4T LPG R 07/07/2023 1 20,100.00 20,100.00 20,100.00
RE AUTORIKSHA TORITO 4T LPG R 13/07/2023 1 20,200 20,200 20,200.00
SCORPION 200 05/07/2023 1 5,800.00 5,800.00 3 5,800.00 17,400.00 10 5,800.00 58,000.00
WANXIN WX200GY-8E 05/07/2023 1 5,500.00 5,500.00 2 5,500.00 11,000.00 12 5,500.00 66,000.00
RONCO AGRESOOR 200 05/07/2023 1 6,400.00 6,400.00 4 6,400.00 25,600.00 15 6,400.00 96,000.00
OTROS MODELO 8 12,000.00 96,000.00 25 12,000.00 300,000.00
TOTAL 10 158,500.00 158,500.00 31 170,500.00 416,600.00 117 65,400.00 1,630,000.00

Figura 02: Volúmenes de producción actual

Como podemos observar en la figura número 02, la venta actual de la

empresa Multimarkas Motos, alcanza a un 1,630,000.00 millones anuales.

8. Plan de producción/ ventas.

La empresa cuenta con plan de ventas específicamente enfocado a

transportistas mayormente, las ventas se dan todo el año pero en la temporada

de clases en donde se da mayor cantidad de ventas, porque es esas fechas

donde la mayoría de los clientes opta por la adquisición del los vehículos.

8.1. Ventas:

En los meses donde hay mayor venta es de marzo hasta septiembre.

Pero los meses donde la venta venta disminuye suelen ser desde octubre

hasta febrero.

¿Cuánto venden en soles?

 La venta suele mayormente darse de acuerdo al tiempo ya sea diaria,

mensual o anual, por consiguiente, le daremos a conocer las ventas en

cada uno de sus tiempo:

a) Producción Diaria S/ 158,500.00

b) Producción Mensual S/ 416,600.00

c) Producción Anual 1,630,000.00 millones

9. Pronóstico de demanda.

9.1. Estudio de mercado

Actualmente la compra de vehículos a aumentado en un porcentanje

significativo ya que la mayoría opta a la adesicion de compra, porque lo

ve una manera de sustento económico para las familias ya que mucho de

los clientes se dedican al rubro de transporte y lo adquieren por tal

motivo para trabajar.

Hoy en dia la empresa viene ofreciendo descuentos de S/300.00, s/559.00

por la compra de cada uno de las motos en los modelos RE

AUTORIKSHA TORITO 4T LPG R, RE AUTORIKSHA MAXIMA

CARGO Y REAUTORIKSHA TORITO MAXIMA 4T LPG R; el cual

se viene dando a partir del 01 de mayo des presente año 2023, para asi

afianzar mas al cliente, como estrategia de venta. El monto del descuento

varia de acuerdo al porcentaje en mayo se brinfo un descuento de

s/559.00 hasta el mes de junio en los modelos AUTORIKSHA TORITO

4T LPG R, pero en este mes el descuento es S/500.00 en todos los

modelos de tres ruedas de la marca Bajaj, pero en la máxima xargo se da

por porcentaje de acuerdo al precio de venta establecido, el modelo

REAUTORIKSHA TORITO MAXIMA 4T LPG R, se viene ofreciendo

con un descuento de s/300.00 desde 01 de mayo hasta finales de junio, en

este mes de Julio se encuentra con un descuento de S/500.00.

 Representación de la demanda de motos se viene dado por los siguientes

motivos:

a. El precio del producto o bien

b. El ingreso del consumidor.

c. Los precios de los bienes relacionados

9.2. Precio de los bienes relacionados

Los posibles bienes sustitutos que pueden reemplazar a tales vehículos

pueden ser:

a. Automóviles

b. Bicicletas.

c. Motocicletas eléctricas.

9.3. Estudio de la demanda

9.3.1. Consumo histórico de las motos.

Podríamos decir que el primer vehículo motorizado sobre dos

ruedas se remonta a 1868 en Francia, aunque en realidad la

Michaux-Perreaux no era más que un velocípedo —una bicicleta

de grandes ruedas— impulsado por un motor a vapor que

desarrollaba una velocidad máxima de 30 km/h.

La Daimler Einspur de 1885 utilizaba un motor de 264 cc sobre

un bastidor realizado enteramente en madera —ruedas incluidas

— que se servía de unas pequeñas ruedas laterales para favorecer

el equilibrio. Su motor, con un diámetro por carrera de 58 x 100

mm entregaba una potencia de 0’5 CV a 600 rpm y alcanzaba una

velocidad de 12 km/h.
En 1896 apareció la Geneva en Estados Unidos, una ‘bicicleta’

con un propulsor de 0’5 CV de potencia y una velocidad de 26

km/h. Poco después, se presentó en Francia la De Dion Bouton en

1899, un modelo de tres ruedas con 1’8 CV de potencia, y tres

años más tarde, durante los primeros meses del nuevo siglo, nació

la Orient —tres ruedas, 2’5 CV y 40 km/h— y la Thomas —dos

ruedas, 1’8 CV y 40 km/h—

La primera moto fabricada en serie fue en 1894 la Hildebrand &

Wolfmüller, que se producía en Alemania. La compañía estaba

ubicada en Múnich y había sido fundada por los hermanos

Heinrich y Wilhelm Hildebrand, Alois Wolfmüller y Hans

Geisenhof. Su máquina fue el modelo con mayor cilindrada de los

siguientes 90 años en la industria de la moto. La H&W empleaba

la construcción actual de una motocicleta, con chasis de hierro y

neumáticos. El motor se componía de dos cilindros horizontales

con un diámetro por carrera aproximado de 90 x 117 mm y una

cilindrada de 1.489 cc.

Antes del inicio de la Primera Guerra Mundial, una de las

primeras máquinas que destacaron en el mundo de la competición

fue la Indian 8 Valve Board Track Racer porque fue una moto

100 por cien de carreras que superaba los 120 km/h. La altura del

asiento y los semimanillares fueron diseñados para que el piloto

fuera completamente aplanado. El motor de dos cilindros en V

era lo más avanzado de la época.

 9.3.2. Factores que afectan la oferta de motos.

a. Ingreso de nuevos competidores al mercado.

b. Competencia de precios.

c. Cambios en las políticas.

d. Crisis económica.

e. Alza de precio del combustible.

f. Delincuencia.

g. Costos de transporte.

h. Inseguridad, y poca confiabilidad.

9.4 La competencia.

En nuestro país, como también en la localidad se viene incrementando la

competencia de venta de motos, debido a aque muchas marcas, tiendas o

empresas han ingresado al mercado, tales como podemos ver en la

provincia de Chanchamayo se viene observando muchas tiendas que se

dedican también a la venta de las mismas marcas de motos tale como:

a. Maycar SAC

b. Grupo San Blas

c. Mototiendas Centro S.C.R.L

Tiendas que venden similitud de modelos.

9.5. La tecnología.

En estos últimos tiempos se han venido mejorando distintos cambios:

En el siglo XXI la tecnología avanza cada vez a mayor velocidad y el

motociclismo no puede ser la excepción. Desde la electrónica y la

automatización que dan más sorpresas, las nuevas tecnologías no solo

asombran, sino que quieren hacerte vivir aún más la experiencia

incomparable de viajar en moto. Por eso aquí te mostramos las

cinco tecnologías que son tendencia en el mundo del motociclismo:

Tales como:

a. Cuentan con bluetooth.

b. Cuentan con GPS

c. Cargador de celular

En el caso de las Bajaj de tres ruedas cuentan con:

a. Pantallas pivotantes.

b. Incluyen parlante

c. Fibras adecuadas para el soporte.

d. Combustible GLP