ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE 3

DISEÑO DE ENCUESTA

PRESENTADO POR:

MICHAEL SEBASTIAN CAMPOS

JESSICA CAROLINA CONDE

MAIRA ALEJANDRA GARCIA

YENDERSON RAMIREZ

JEISON JESID SIERRA

DIANA CAROLINA SINISTERRA

DOCENTE:

FREDY HERNANDO
PULIDO

FUNDACIÓN
UNIVERSITARIA AREA
ANDINA

ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

2021
TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN:......................................................................................................................................3
PAUTAS PARA EL DISEÑO DEL CUESTIONARIO..............................................................................4
Definición del problema a investigar...........................................................................................................5
 Objetivo general..................................................................................................................................5
 Objetivo específico..............................................................................................................................5
METODOLOGÍA........................................................................................................................................6
Línea de productos......................................................................................................................................7
Desarrollo de preguntas con escala Likert Encuesta....................................................................................7
ANÁLISIS GENERAL DE LA ENCUESTA.............................................................................................9
CONCLUSIONES.....................................................................................................................................10
BIBLIOGRAFÍA.......................................................................................................................................11
 INTRODUCCIÓN:

En el presente trabajo se realizó un estudio de mercado, con el fin de adquirir y analizar información
mediante la implementación de una encuesta que nos permitió determinar diferentes aspectos tanto
demográfico, geográfico, psicográfico, de un producto del mercado que fue tomado como referencia.
La empresa Yamagas SAS es una compañía que se dedica a la producción y comercialización de
estufas a gas y de gabinetes metálicos. 
La investigación de competencia es un tipo de investigación que permitirá a Yamagas SAS, ser una
compañía más innovadora y tomar una posición más competitiva en el mercado, por medio del estudio
de importantes competidores, está empresa logrará evolucionar y crecer con los resultados que arroje
esta investigación. 
La herramienta que se utilizara para realizar el estudio de los competidores de Yamagas SAS es el
Benchmarkin, la cual ayudará a la empresa a comparar que es lo que está realizando mal en su proceso
de ventas a diferencia de su competencia y de esta manera generar procesos de mejora que le permitan
crecer en el mercado

Se seleccionó la marca YAMAGAS SAS debido a que demostrado ser unos de los productos
más sostenible y en el que se evidencia transformaciones según las necesidades del
mercado.
 PAUTAS PARA EL DISEÑO DEL CUESTIONARIO

1. Diseño del cuestionario

Para la aplicación de esta encuesta se tomó como referente a la empresa YAMAGAS SAS.

Historia Yamagas sas

YAMA GAS LTDA es creada en el año de 1997, con el nombre de INDUARFA en un área de 240
m2, desarrollando los gabinetes metálicos de piso, pared y alacenas, que generalmente son utilizados
para las estufas de sobremesa y como almacenadores de diferentes tipos de elementos. Se ha
impuesto la misión de ofrecer a nuestros clientes productos de buena calidad, cubriendo
oportunamente las expectativas de proveedores, accionistas, y empleados.
 Definición del problema a investigar.

Actualmente el problema que presenta Yamagas SAS es la disminución en sus ventas, por tal
motivo el foco central de la investigación es el proceso de ventas que realiza la competencia.

 Objetivo general.
Investigar métodos para la solución de dichos problemas por medio de encuestas.

 Objetivo específico.

Realizar encuestas como herramienta estratégica para el diagnóstico de la empresa

Yamagas SAS
Analizar la falencia que presenta la empresa en el área de ventas.

La Técnica utilizada para la investigación: Benchmarking 

Objetivo de la investigación: Por medio del Benchmarking lo que busca la empresa Yamagas SAS es
realizar una comparación con sus competidores líderes en el mercado los cuales son; Estufas
Continental, sueco y Haceb.
 METODOLOGÍA.

Diseño de la Campo no
Investigación experimental

Persona natural que

consume los
METODOLOGIA Población productos o posibles
clientes

Trabajador de
Yamagas, cliente de
Muestra
yamagas, posible
comprador
 Línea de productos.

Desarrollo de preguntas con escala Likert Encuesta.

La siguiente encuesta se realiza para determinar qué tan importante es el uso de este
producto y la importancia de brindar un valor agregado. Se pretende identificar cómo llegar
a nuevos compradores.
 ANÁLISIS GENERAL DE LA ENCUESTA
Para llevar a cabo esta actividad, se realizó una encuesta de 6 preguntas, y se tomó una
muestra de 10 personas, para así determinar las percepciones de las personas acerca de la
marca YAMAGAS SAS
La encuesta se puede realizar vía web, dando click en el siguiente link:

https://docs.google.com/forms/d/
13ieQE8reVBBrH6WKV9rrnlNnM6GzZFCdtdg_1CLmP8w/edit?
ts=618ef13c
La realización de esta encuesta, ha sido un punto importante y de mucha utilidad para la
empresa YAMAGAS SAS, ya que de esta manera se obtuvieron datos sobre las
necesidades que tienen los consumidores potenciales del producto, y de esta manera se
pudo analizar que a las personas se inclinan en las características de un producto innovador,
que genere algún beneficio, que sea económico y que se tengan facilidades de adquisición.
 CONCLUSIONES.

Con un replanteamiento de las estrategias de venta y marketing de esta empresa se

puede lograr llegar a más consumidores.
Con un uso adecuado de las redes sociales como herramienta para implementar
marketing digital, se podría evidenciar un alto impacto en la comercialización de los
productos ofertados por la empresa YAMAGAS SAS.
Mediante el cuestionario realizado por la empresa Nutresa con el producto Café Sello Rojo podemos
concluir que la escala Likert nos ayuda a medir el grado de actitudes y opiniones que tienen las
personas
frente al producto permitiéndonos valorar actitudes negativas, positivas o neutras. Las
empresas
siempre buscan formas para recolectar información y poderla analizar para luego crear estrategias qu
Mediante el cuestionario realizado por la empresa Nutresa con el producto Café Sello Rojo podemos
concluir que la escala Likert nos ayuda a medir el grado de actitudes y opiniones que tienen las
personas
frente al producto permitiéndonos valorar actitudes negativas, positivas o neutras. Las
empresas
siempre buscan formas para recolectar información y poderla analizar para luego crear estrategias qu
Mediante el cuestionario realizado por la empresa YAMAGAS SAS, podemos concluir
que la escala Likert nos ayuda a medir el grado de aptitudes negativas, positivas, o
neutras, las empresas siempre buscan formas para recolectar información y poderla
analizar para luego crear estrategias que sirvan para la obtención de los resultados
previstos en la encuesta realizada.
Mediante el cuestionario realizado por la empresa Nutresa con el producto Café Sello Rojo podemos
concluir que la escala Likert nos ayuda a medir el grado de actitudes y opiniones que tienen las
personas
frente al producto permitiéndonos valorar actitudes negativas, positivas o neutras. Las
empresas
siempre buscan formas para recolectar información y poderla analizar para luego crear estrategias qu
 BIBLIOGRAFÍA.
https://www.questionpro.com/blog/es/que-es-la-escala-de-likert-y-como-utilizarla/
https://blog.mailrelay.com/es/2018/09/06/estudio-de-mercado