Gerencia del Talento Humano

Unidad 2- Actividad 2
INFORME SOBRE
DIAGNÓSTICO Y PLANEACIÓN DEL TALENTO HUMANO DE UNA EMPRESA

PRESENTADO POR:
GRUPO # 11

ADMINISTRACIÓN EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO,

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

NRC: 58504, GERENCIA DEL TALENTO HUMANO

21 DE ENERO, 2023
Contenido

Gerencia del Talento Humano.................................................................................................3

Importancia del análisis y descripción de cargos....................................................................4

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 Gerencia del Talento Humano

Importancia de la descripción de puesto.................................................................................4

Diagnóstico del cargo Auxiliar en Seguridad y Salud en el Trabajo..........................................6

Necesidades para el cargo en auxiliar en Seguridad y Salud en el Trabajo:...........................9

Problemáticas en la ejecución del cargo como auxiliar en Seguridad y Salud en el Trabajo: 9

Plan de acción para las necesidades encontradas en el cargo como auxiliar de Seguridad y Salud

en el Trabajo:...........................................................................................................................9

Plan de acción para problemáticas encontradas en la ejecución del cargo como auxiliar en

Seguridad y salud en el trabajo:............................................................................................10

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Gerencia del Talento Humano

¿Qué es la Gestión del Talento Humano?

La gestión de talento humano, también conocida como gestión del capital humano es el
proceso que desarrolla el área de recursos humanos para atraer e incorporar nuevo personal.
Además, de enamorar a los colaboradores dentro de las empresas. La gestión de talento humano
se centra en desarrollar y formar a aquellas personas con un alto potencial dentro de su puesto de
trabajo.

Objetivos:

 Enamorar e identificar candidatos para formar equipos de alto rendimiento.

 Identificar talentos potenciales dentro de la organización o contratar.
 Ubicar al trabajador en una posición donde sus habilidades sean desarrolladas de
manera óptima.
 Detectar y satisfacer las necesidades y motivaciones que tienen los colaboradores.
 Alinear el propósito de vida de los trabajadores junto con el de la empresa.

Fases:

 Reclutamiento. Se realiza un reclutamiento y atracción efectivo del talento.

 Acompañamiento a los trabajadores en su proceso de empalme dentro de la com-
pañía.
 Desarrollo de actividades. Estas van orientadas a objetivos que mejoran la calidad
de las habilidades o actitudes de liderazgo de un trabajador.
 Programas de reconocimiento e incentivos: para reconocer y motivar a los colabo-
radores y equipos.
 Definición de competencias y comportamientos. Identifica los comportamientos,
características, habilidades y rasgos de personalidad que poseen los empleados de las empresas.

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Importancia del análisis y descripción de cargos

La descripción de los puestos de trabajo enreda un papel muy significativo en las

empresas, toda empresa por más pequeña que sea, está estructurada por áreas o departamentos
que desempeñan funciones en específicas para logro de objetivos individuales en cada área.

¿Qué es descripción de puesto?

La descripción, sobre las tareas o responsabilidades de una persona a ocupar un puesto de

trabajo, teniendo en cuenta que cada puesto de trabajo es distinto a los demás teniendo sus
propias descripciones.

Importancia de la descripción de puesto

Esto beneficia a ambas partes, a la empresa y al ocupante del puesto de trabajo, ya que
puede hacer una excelente distribución de las labores y compromisos del puesto entre los
individuos que ocuparan un puesto de trabajo o mejorar el ocupado.

El ocupante o colaborador ya que se puede auto desenvolver y lograr mayor fabricación,

al sabe sus tareas y responsabilidades.

Los objetivos generales de la empresa se logran a través de una excelente coordinación y

organización de todas las partes de la empresa. Cada cargo o cargo debe estar debidamente
descrito para que la división del trabajo vaya mejor y no se pierda tiempo.

¿Qué es el análisis de puestos?

El análisis de puestos examina y determina los requisitos, responsabilidades y

condiciones necesarias para que una persona se desempeñe adecuadamente sus funciones en el
puesto de trabajo. Con el uso de análisis, los trabajos se califican y clasifican con fines
comparativos, como:

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habilidades deben tener los candidatos al puesto

Que requisitos deben cumplir
Qué competencias deben tener
Tipo de responsabilidades

Como se mencionó anteriormente, cuando el puesto se describe y analiza adecuadamente,

es más fácil para la empresa encontrar al candidato adecuado para el mismo puesto, Recursos
Humanos (HR) es el responsable de esta parte y se comprometen a comparar la descripción y el
análisis del puesto.

Competencia de los candidatos (selección por competencia).

Esto evita que la empresa acepte a un candidato que no es apto para el puesto, y el
candidato seleccionado debe ser capaz de desempeñar el puesto de manera profesional y
adaptarse al puesto para lograr sus objetivos específicos.

(Aponye)

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Diagnóstico del cargo Auxiliar en Seguridad y Salud en el Trabajo

Descripción de las empresas:

Actividad principal de la Empresa Cakele coal S.A.S. es la extracción y aglomeración de huella

de carbón, como la comercialización compra venta de carbón mineral.

Académicos para el cargo:

Auxiliar en Seguridad y salud en el trabajo en la empresa Cakele Coal S.A.S
Tecnólogo en Seguridad y salud en el trabajo
 Título que lo acredite como tecnólogo
en seguridad y salud en el trabajo que
evidencie:
 Fecha de culminación.
 Titulo obtenido.
 Duración del programa.
 Licencia de seguridad y salud en el
trabajo
 Curso actualizado de 50 horas en se-
guridad y salud en el trabajo
 Conocimientos de la normatividad que
rige a las actividades de extracción y
aglomeración de huella de carbón en
Colombia
 Curso de herramientas informáticas
como manejo de Excel Word como
mínimo.
 Curso de espacios confinados dictado
por el instituto de educación superior
SENA.

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 Curso de sostenimientos en minería

subterránea dictado por el instituto de
educación superior SENA

Profesional en Seguridad y salud en el trabajo  Título que lo acredite como

profesional en Seguridad y Salud en el
Trabajo.
 Licencia de seguridad y salud en el
trabajo
 Curso actualizado de 50 horas en se-
guridad y salud en el trabajo
 Conocimientos de la normatividad que
rige a las actividades de extracción y
aglomeración de huella de carbón en
Colombia
 Curso de herramientas informáticas
como manejo de Excel Word como
mínimo.
 Curso de espacios confinados dictado
por el instituto de educación superior
SENA.
 Curso de sostenimientos en minería
subterránea dictado por el instituto de
educación superior SENA.
 Curso de alturas o coordinador.
 Curso de primeros auxilios.
 Curso de brigadas de emergencia.

Para cada uno de estos perfiles es necesario tener como mínimo un año de experiencia
certificada en la actividad minera especialmente en minería subterránea.
Habilidades Blandas necesarias para el cargo como auxiliar en Seguridad y Salud en el
Trabajo:

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 Creatividad: capacidad para la creación de nuevas ideas.

 Resolución de conflictos: cuente con soluciones pacíficas en caso de desacuerdos
que den en los diferentes turnos o áreas de trabajo dentro de la empresa.
 Comunicación asertiva: Exprese sus opiniones claras de manera respetuosa de sus
ideas y de los demás compañeros de trabajo.
 Trabajo en equipo: Cooperante, utilizando sus habilidades individuales para una
retroalimentación constructiva.
 Adaptabilidad al cambio: con capacidad a los cambios tecnológicos, económicos y
sociales que se desarrollen a lo largo de su estadía en la empresa.
 Escucha activa: Capacidad de comprender lo que este escuchando.

Funciones para el cargo de auxiliar en Seguridad y Salud en el Trabajo:

 Dar apoyo en las capacitaciones y charlas.
 Realizar inspecciones de seguridad.
 Dar apoyo en la ejecución de los planes de emergencia.
 Mantener actualizados los registros virtuales.
 Mantener actualizados los controles e indicadores de Seguridad y Salud en el
Trabajo.
 Dar apoyo en las investigaciones de accidentes de trabajo, incidentes laborales o
enfermedades laborales.
 Efectuar el llenado de los registros diarios.
 Otras funciones que le asigne su jefe inmediato.

Necesidades para el cargo en auxiliar en Seguridad y Salud en el Trabajo:

Carencia de personal formado en la actividad económica de extracción y aglome-

ración de huella de carbón especialmente en minería subterránea.
Dar total cumplimiento a la ejecución del Sistema de Gestión de Seguridad y
Salud en el Trabajo.
Garantizar la inspección y supervisión en las instalaciones operativas de la em-
presa.

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Problemáticas en la ejecución del cargo como auxiliar en Seguridad y Salud en el Trabajo:

 Principal problemática por el orden público en las diferentes áreas operativas de

la zona que impiden el desarrollo de la jornada laboral por suspensiones arbitra-
rias por parte de grupos al margen de la ley.
 Demoras en los desplazamientos a los diferentes centros de trabajo de la empresa,
debido a las condiciones precaria de las vías y condiciones climáticos que por
ejemplo provocan deslizamientos de bancadas, fuertes lluvias que abundan los
ríos y quebradas dificultando la llega a mina.

Plan de acción para las necesidades encontradas en el cargo como auxiliar de Seguridad y
Salud en el Trabajo:

Para la agremiación minera de extracción y aglomeración de huella de carbón,

deberá generar estrategias junto con las entidades de educación superior como:
 SENA
 Institutos técnicos y tecnológicos.
 Universidades.
Generar alianzas entre las empresas mineras que se encuentren vinculados a insti-
tuciones de formación en los cuales se impartan conocimientos relacionados al
sector económico de la minería en especial minería subterránea.
Generar estrategias para dar cumplimiento a las frecuencias establecidas dentro
de los programas de inspección.

Plan de acción para problemáticas encontradas en la ejecución del cargo como auxiliar en
Seguridad y salud en el trabajo:

Formar alianzas entre la agremiación minera y los entes militares, para que garan-
ticen la seguridad en la zona rural en donde se encuentran ubicados los centros de
trabajo.

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Convocar reuniones con los representantes de la alcaldía y concejales para solici-

tar la audiencia de proyectos de mejora para la comunidad como lo son la cons-
trucción de hamacas peatonales, y el respectivo mantenimiento de las vías.

Académicos para el cargo:

Jefe de contratación en la empresa Cakele Coal S.A.S
Tecnólogo o Profesional en Seguridad y Salud  Título que lo acredite como
en trabajo Tecnólogo o Profesional en seguridad
y salud en el trabajo que evidencie:
 Fecha de culminación.
 Titulo obtenido.
 Duración del programa.
 Licencia de seguridad y salud en el
trabajo
 Especialización en recursos humanos
 Cursos de herramientas Ofimática
 Conocimiento de legislación laboral

Para este perfil se solicita al menos tener uno a dos años de experiencia en Recursos
humanos.
Habilidades Blandas necesarias para el cargo como Jefe de Contratación
 Capacidad de Solución de problemas
 Manejar una buena comunicación asertiva para relacionarse con los demás
 Trabajo en equipo
 Empatía, comprender la situación o necesidad de otro
 Compromiso con la entidad

Funciones para el cargo de Jefe de contratación:

 Reclutamiento, selección y contratación del personal
 Supervisar la contratación de personal con su respectiva documentación

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 Realizar tareas administrativas donde se ejecute tema de nóminas, contratación, y

horarios de trabajo
 Análisis de lugares de trabajo
 Revisar exámenes de ingreso y egreso del trabajador para evitar problemas
laborales a futuro
 Evaluación de capacidades del empleado
 Hacer seguimiento a entrega de dotación y elementos de protección personal
 Capacitar al personal sobre riesgos laborales

Necesidades para el cargo de Jefe de Contrataciones

Capacitar en cada actualización de normas legales vigentes en sistemas de contra-

tación y área de talento humano
Manejo de cargas laborales
Apoyo al cargo laboral
Implementar plan de mejora de los lugares de trabajo

Problemáticas en la ejecución del cargo como Jefe de contratación

 Jornadas laborales por encima de las 8 horas diarias establecidas por Ley.
 Apoyo en el área de contratación
 Desplazamiento al campo laboral

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Plan de acción para problemáticas encontradas en la ejecución del cargo como Jefe de
contratación

Diseñar un manual de Cargos y funciones

Mejorar el clima laboral
Realizar un organigrama
Planear estrategia para contratación de otro personal para apoyo laboral
Establecer roles de Cargos
Implementar prevención y promoción del Sistema de Gestión
Implementar un plan de seguridad Vial al momento de desplazarse al campo laboral
Ejecutar una estructura definir funciones laborales

Académicos para el cargo:

Auxiliar de atención al cliente
Técnico en carrera administrativas  Título que lo acredite como Técnico
Administrativo
 Manejo de herramientas Ofimáticas
 Cursos de atención al cliente
 Buena presentación

Para este perfil se solicita Mínimo 2 años de experiencia en el cargo.

Habilidades Blandas necesarias para el cargo como Auxiliar de atención al cliente

 Mejoramiento Continuo
 Trabajo en Equipo
 Pro actividad
 Compromiso con la organización
 Comunicación

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 Capacidad de análisis
 Atención y concentración

Funciones para el cargo de Auxiliar de atención al cliente.

 Operar el computador y mantener actualizados los directorios necesarios para
suplir las necesidades de comunicación interna y externa.
 Contestar el computador y transferir las llamadas al personal que corresponda.
 Proporcionar información requerida a usuarios, personal externo, visitas de forma
clara de forma amable y sin distinción.
 Entregar la correspondencia interna de forma eficiente y oportuna.
 Tomar atenta nota de los recados todas las veces que sea necesario y entregarlo al
personal interesado.
 Hacer uso del software de gestión documental de acuerdo al procedimiento
establecido.
 Cumplir con los procedimientos y políticas internas establecidas.
 Enviar la correspondencia que se le asigne
 Recibir facturas.
 Dejar evidencia requerida en planillas de la entrega de los documentos de acuerdo
al procedimiento interno establecido.
 Apoyar en la inducción y entrenamiento para el desarrollo de las actividades
congruentes al cargo del personal que ingrese a la compañía.
 Identificar e implementar oportunidades de mejora en los procesos de la
Compañía.
 Realizar las demás actividades que le asigne el jefe inmediato que sean congruen-
tes con el propósito del cargo y /o rol, con el fin de dar cumplimiento a los objeti-
vos, del proceso y puesto de trabajo.

Necesidades para el cargo de Auxiliar de atención al cliente

 Culminación de los procesos administrativos con ampliaciones de su tiempo laboral

remunerado.

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 Turnos rotativos.

Problemática

 Malos tratos y amenazas de cliente por quejas y reclamos.

 Saturación de llamadas de espera.
Saturación de quejas y reclamos por el servicio.

Plan de acción para problemáticas encontradas en la ejecución del cargo como auxiliar
atención al cliente

objetivo de crear una estrategia de atención al cliente es evitar errores, hacer que la
comunicación sea más integrada y facilitar el acceso a los datos.

Con un plan de mejoramiento de atención al cliente

 Mejorar el uso de los tiempos

 Ganar velocidad en los procesos, ya que hay pasos preestablecidos
 Estimular la integración entre los diferentes equipos
 Aumentar la calidad de los productos y servicios a partir de comentarios de los consumi-
dores
 Monitorear los indicadores de desempeño con eficiencia
 Tomar decisiones basadas en datos y no intuición
 Comprender cómo priorizar las demandas.

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Referencias bibliográficas:

Aponye, J. C. (s.f.). Administración de personal.

https://elibro-net.ezproxy.uniminuto.edu/es/ereader/uniminuto/69161.

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