GUÍA:

INTRODUCCIÓN A LA
PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA.
Entendemos como PNL (Programación Neurolingüística), técnicas que
estudian la subjetividad de las personas. No podemos afirmar que se trata de
una ciencia exacta, pero sí que podemos decir que funciona, ya que, emplea
estrategias que han usado personas importantes y les ha funcionado con éxito.

¿QUÉ ES LA PNL?

P Es un término que combina la neurología y la programación.

La “P”, de programación, representa las diferentes clases de
prototipos que construimos del mundo. La “N”, procede de
P N L “Neuro”, es decir, del sistema neurólogo (sistema nervioso),
que es el que se encarga del funcionamiento de nuestro

L cuerpo. Y, por último,a “L” de Lingüística, hace referencia a la

comunicación y relación con otras personas.

La PNL no va a cambiar tu vida por completo en un abrir y cerrar de ojos.

Aquellas personas que hacen un marketing perfecto de ella, no te tienen que
confundir. La PNL, es un gran conjunto de herramientas, que te ayudarán a
entender tu mente y a darte cuenta de que tienes que cambiar conductas y
creencias que te limitan a la hora de hacer cosas.

En definitiva, la PNL es:

• El estudio de la SUBJETIVIDAD, es decir, nuestro punto de vista influenciado

por nuestros intereses y deseos.

• Poseer el poder de hacer las cosas mejor, con mayor frecuencia.

• Es una técnica PODEROSA y PRÁCTICA para poder realizar cambios personales.

• Es COMUNICACIÓN, PERSUASIÓN, INFLUENCIA y CAMBIO PERSONAL.

• Es un MODELO, no una teoría, porque se estudiaron a aquellas personas que

hacían todo perfecto, excelente y conseguían resultados extraordinarios.

¿CUÁL ES LA ESENCIA DE LA PNL?

La esencia de la Programación Neurolingüística es la capacidad

de observación a los demás y aprender de forma rápida de
ellos, utilizando sólo aquellas estrategias exitosas, por ello se le
denomina“Autopista de Aprendizaje”.

Otros expertos, la definen como un “Manual de Instrucciones”,

es decir, como una guía para poder conocernos internamente
(motivaciones, sentimientos, etc.) y así saber que cosas
mejorar para alcanzar nuestros objetivos. De ahí la palabra
“programación”, porque la persona puede “reprogramarse”.

5 ASPECTOS CLAVE
PARA APRENDER PNL

PERSEVERANTE: DESCUBRIR:
insiste todo lo que puedas Has de pensar que existe
y piensa que todo se algo más, que hay muchas
puede conseguir. más cosas que descubrir.

Se CREATIVO/A

CURIOSIDAD: DESEAR:
Se curioso, explora las Vive la vida con pasión
cosas y cuestiona todo. en todo momento

3 ESTRATEGIAS
PARA CRECER Y MEJORAR

COMUNICACIÓN

Aprender a poder comunicarte correctamente, sea con la persona que

sea para entenderte y que te entiendan. De esta forma podrás averiguar
cuales son tus conflictos internos y externos y mejorarlos o cambiarlos.
Cada persona interpreta las cosas de manera diferente, esto te hará a
respetar diferentes opiniones. Con un lenguaje y unas técnicas adecuadas
podrás crear un puente de comunicación y entendimiento fluido.

MOTIVACIÓN

Saber motivarte o “automotivarte”, aprender a planificar y fijar metas

y objetivos eficaces para levantarse cada día con entusiasmo de que vas a
lograr todo aquello que te propongas. La motivación es la base para poder
obtener la energía y conseguir lo que te propongas.

AUTOESTIMA
Sentimiento de quererte a ti mismo, como te ves, tu autoimagen. Debes
hacer hincapié en tus creencias, en las convicciones establecidas, en la forma
que tienes de ver a los demás, al mundo en general y a ti mismo, ya que esto
determina la forma en la que haces las cosas.

Estas estrategias combinadas, pueden ayudarte a cambiar para siempre

y vencer aquellas creencias que no te dejan avanzar en la vida.

PRINCIPIOS DE LA PNL

La sustancia de la naturaleza es el cambio.

1 Tú puedes elegir que cambiar.

Lo que nos cambia la realidad es nuestro pensamiento,

2 es decir, el individual.

El logro de una persona se basa en su poder personal

3 su independencia y su libertad.

Tu realidad no es la realidad, es tu realidad, lo que interpretas

4 con relación a tu visión, creencias y pensamientos.

Si cambiamos nosotros, nuestros propios pensamientos, modificamos nuestra

realidad, TODO es COMUNICACIÓN.

Podemos distinguir dos tipos de comunicación: comunicación interior, es decir,

la que tenemos con nosotros mismos y la comunicación exterior, la que tenemos
con el resto.

Comunicación Comunicación
Interior Exterior

Por otro lado, también tenemos dos niveles diferentes de comunicación,

el consciente y el inconsciente. Solo podemos confiar en el inconsciente.

CÓMO UTILIZAR
NUESTRO CEREBRO

Cuando hablamos de como utilizar nuestro cerebro en PNL, nos referimos al

descubrimiento de las modalidades y de las submodalidades.

Las personas tenemos el mismo sistema neurológico, es decir, los mismos 5

sentidos. Estos 5 sentidos sensoriales, se agrupan en 3 y cada uno de ellos es
conocido como Modalidades:

• Sistema de Representación Sensorial Visual, la VISIÓN.

• Sistema de Representación Sensorial Auditivo, el OÍDO.

• Sistema de Representación Sensorial Kinestésico,

en el cual se incluyen, el OLFATO, el TACTO y el GUSTO

Por ejemplo, la modalidad Auditiva, estaría compuesta por las siguientes

submodalidades:

• Volumen • Velocidad

• Distancia • Tono

Por tanto, el concepto fundamental de la PNL es que, si modifica una sola

submodalidad, podría alterar la experiencia de nuestra razón y convertir algo
despreciable en inofensivo o una experiencia satisfactoria en una extática. Por este
motivo, tenemos un mejor control de nuestro cerebro.

TÉCNICAS DE PNL

Sirve para eliminar aquellos hábitos o costumbres que

deseamos eliminar de nuestra mente.

Para ello, aquella acción que queramos eliminar la

ponemos en una mano y en la otra mano pondremos el
“YO deseado”. La mano donde está la conducta incorrecta
la haremos grande y brillante.

Una vez hecho esto, llevaremos la conducta deseada,

Técnica que es pequeña y oscura, a la otra mano y durante
del chasquido todo ese camino se va a convertir en grande y brillante,
suplantando a la conducta que deseamos eliminar.

Con anclaje nos referimos a la unión tan fuerte que se

crea entre un único estímulo y un estado emocional.

Por ejemplo, cuando olemos un perfume, nos recuerda

a una persona en concreto y hace que recuperemos ese
sentimiento de aquel momento pasado.

Como consecuencia de estos estímulos es posible

también recuperar sonidos, imágenes, etc.
Técnica
de anclajes

Consiste en modificar ciertas cosas de la representación

Técnica interna y posteriormente reproducirla en nuestra mente,
del borrado a toda velocidad, hacia adelante y hacia atrás.

APLICACIONES DE PNL
A LA EFICIENCIA EMPRESARIAL

COMUNICACIÓN

La comunicación es muy importante y la mayoría de los casos es el gran

problema de una empresa, porque su comunicación interna es deficiente.

Las aplicaciones de la PNL son muy importantes en cuanto al Metamodelo, los

Sistemas de Representación Social y la congruencia de los Canales de Salida.

“ El Metamodelo es un estudio de cómo las personas descartamos,

desfiguramos o generalizamos nuestras ideas, es decir, que la mayoría
de las veces que queremos expresar algo, se interpreta de una forma
totalmente diferente. No comunicamos lo que queremos comunicar. ”

Por tanto, el Metamodelo se va a encargar de las deficiencias que se generan en la

comunicación, tanto las que recibimos como las que generamos, para tener una
comunicación más detallada y evitar los malentendidos.

Comunicación Comunicación
Recibida Generada

Todo lo que decimos o expresamos, lo hacemos mediante 3 vías:

• Las palabras que utilizamos.

• Cualidades de voz, es decir, el tono en el que

decimos esas palabras.

• Nuestra fisiología: gestos y posturas que adoptamos

o mostramos a la hora de comunicarnos.

En definitiva, se debe de cuidar más en la comunicación aquello que se

hace o se muestra (comunicación no verbal) que las palabras que se
emplean (comunicación verbal).

LIDERAZGO Y CAMBIO

La aspiración más grande de las empresas es el cambio.

Continuamente necesitan cambiar y adaptarse a las
¿Conoces
nuevas tendencias y condiciones que les presenta el
el término
entorno.
Inteligencia
Emocional?
El cambio personal es simple, pero el organizacional
es más complejo porque depende del número de
Según estudios, empleados que tenga una empresa. A mayor cantidad
es la habilidad de empleados, mayor será la dificultad y complejidad de
causante de cambio.
más del 70%
del éxito de una
Por ello, la PNL ha implantado una serie de criterios
persona en el
para la creación de objetivos y su relativo cumplimiento.
ámbito laboral.
Esto quiere decir que, definir bien el objetivo es parte
imprescindible de cumplirlo.

VENTAS E INFLUENCIA

La PNL puede incrementar la posibilidad de que un cliente te diga que sí. Al

sugerirles la propuesta, su cerebro lo procesa con éxito, porque se conocen sus
mapas mentales, su sistema de representación sensorial dominante, valores,
estados emocionales, etc.

En definitiva, se conocen sus necesidades a la perfección.

Facilita la comunicación. Muchas veces los mensajes dentro de la empresa

no llegan a su destino, es decir, al departamento donde debía de llegar o aérea.
Por ello, gracias a la PNL, podemos evitar que las personas se guarden para
ellos mismos información valiosa para otros.

Relación entre los trabajadores debe de ser fluida ya que pasan muchas
horas del dia juntos y si hay problemas puede afectar de forma negativa a la
empresa.

Relación con los clientes y proveedores. La PNL hace que sea más eficiente y
se cree un clima de confianza, gracias a sus herramientas.

Dirección del capital humano. La relación entre los trabajadores y

responsables o dirección debe de ser adecuada. Las herramientas de la PNL,
enseñan a los responsables de la empresa a saber cómo transmitir las ideas
u objetivos a los trabajadores, con el fin de obtener el máximo rendimiento.

Favorece el trabajo en equipo. Si cada uno de los trabajadores entiende las

tareas que tiene cada uno, facilita que existan objetivos compartidos y que
estén por encima de los invidividuales.

Adquirir empatía, hace que puedas entender a cualquier persona, que te

puedas poner en su lugar, a la hora de dificultades o responsabilidades en el
puesto de trabajo.

Evita el estrés. Si existe compañerismo y las relaciones en el trabajo son

buenas, se reduce el estrés creando un ambiente motivador, saludable y
positivo.

Facilita la participación de todos. Los responsables deben escuchar al

trabajador y entenderle, ya que se sentirá implicado y proponga soluciones de
mejora para la empresa.

Poder resolver conflictos con rapidez. Para ello, los responsables deben
entender los problemas, así como los diferentes puntos de vistas de los
trabajadores y poder solucionar los conflictos que surjan entre ellos, sin que
trascienda a toda la organización.

Hace que resulte más fácil aprender nuevas habilidades. Contra más
satisfacción exista en el entorno de trabajo, los trabajadores tendrán más
ganas de aprender.

Conocer la maxima informacion del cliente. Si se llevan a cabo las directrices

de la PNL, se consigue un equipo comercial y una atención al cliente muy
buena, hará que el cliente se sienta más agusto y hable más. Esto nos permitirá
obtener una cantidad mayor de información, por lo que podremos adaptar
mejor los productos o servicios a sus necesidades.

¡Sigue cada uno de los pasos que te hemos comentado y tu estrategia

con la implantación del chatbot triunfará y notarás la diferencia!