GESTIONAR

Una implementación exitosa

de S / 4HANA para pymes
depende de las mejores
prácticas
Alain Dubois, de Beyond Technologies, explica cómo la
implementación de SAP S / 4HANA Cloud de la empresa le
proporciona una perspectiva que beneficia a sus clientes SMB.

Jim O'Donnell

Editor de noticias

Beyond Technologies es una empresa de consultoría que se enfoca en la

implementación de S / 4HANA para el mercado SMB. La firma con sede
en Montreal ha encontrado un nicho lucrativo al centrarse en mercados
verticales como el sector minorista, en el que acaba de completar
una implementación de S / 4HANA Cloud para el minorista de moda para
mujeres Tory Burch.

Sin embargo, Beyond Technologies no se limita a hablar. La empresa

ejecuta sus propias operaciones en S / 4HANA Cloud y, al "beber su
propio champán", la firma cree que puede proporcionar información sobre
las mejores prácticas para sus clientes.

En esta sesión de preguntas y respuestas, Alain Dubois, director de

mercadotecnia y desarrollo comercial de Beyond Technologies, analiza
algunas de las lecciones que la empresa ha aprendido de ser una PYME
que ejecuta e implementa S / 4HANA y otras tecnologías de SAP.

Beyond Technologies es una empresa bastante pequeña. ¿Por qué

implementó SAP S / 4HANA para ejecutar el negocio?

Alain Dubois: Implementamos S / 4HANA como nuestro ERP porque

nuestro negocio creció en tamaño y complejidad. Ahora estamos
geográficamente dispersos y administramos proyectos con recursos
provenientes de múltiples compañías, lo que llevó a transacciones
intercompañías que eran más complejas y difíciles de administrar con
nuestro sistema anterior.

Alain Dubois

También necesitábamos administrar el reconocimiento de ingresos , lo

cual es importante en la industria de servicios profesionales. La
compañía se fundó en 2005 con solo tres empleados (consultores de
SAP) y dirigimos nuestro negocio en QuickBooks, hojas de cálculo y una
hoja de tiempo en la nube, y eso estuvo bien. Pero necesitábamos
implementar algo [para enfrentar el crecimiento].

Una implementación de S / 4HANA es compleja, incluso para

consultores experimentados. ¿Cómo lo hiciste y qué implementaste
específicamente?

Dubois: Comenzamos con [la] implementación de S / 4HANA Cloud en

las ubicaciones más fáciles y tratamos de seguir el concepto de no
intentar hacer todo al mismo tiempo. La desventaja de esto es que a
veces usted coexiste con su sistema anterior en algunas de las
regiones. Pero las ventajas son mucho más grandes.

Así que comenzamos con nuestras operaciones más fáciles en Francia,

EE. UU. Y Sudáfrica, y mantuvimos Canadá para el final. Todo fue S /
4HANA Cloud, edición pública .

¿Qué lecciones ha aprendido como SMB implementando y

ejecutando S / 4HANA que puede brindar a sus clientes SMB?

Dubois: la forma de implementar SAP en las pymes es forzar las mejores

prácticas y tratar de no personalizar el sistema. Sabemos que es un
desafío para nuestros clientes [seguir] las mejores prácticas porque
siempre piensan que hacen las cuentas por pagar de manera diferente a
todas las demás. Pero vivimos eso a través de nuestra propia
implementación de S / 4HANA internamente que estamos ejecutando en
la nube pública.

No podemos modificar ni personalizar, y nos vimos obligados a adoptar

las mejores prácticas, por lo que tuvimos que vivir eso como
cliente. Sabemos lo difícil que es, pero también podemos hablar de los
beneficios mucho más. Recibimos nuevos lanzamientos cada trimestre,
por lo que no es un evento y podemos aprovechar esas mejoras a
medida que las recibimos.

¿Cuáles son algunos desafíos para las PYMES y cómo lidiar con
ellos?

Dubois: SAP tiene mucha funcionalidad, mucha amplitud y profundidad,

pero puede ser casi demasiado para algunos. La clave para que nuestros
clientes entiendan es que nunca va a utilizar todo lo que SAP tiene para
ofrecer. Pero a medida que crece, a medida que se integra verticalmente,
a medida que diversifica su operación, sabe que SAP tiene la
funcionalidad para soportar esos procesos a medida que se vuelve más
complejo y diversificado.

Es fácil emocionarse con todo lo que SAP puede hacer por usted, y SAP
puede llevarlo a un nivel de proceso de clase mundial en casi todas las
áreas. Pero las PYMES generalmente no tienen la madurez para adoptar
todos esos procesos. Entonces, el desafío al que se enfrentan es que
ven todas las posibilidades y tenemos que frenarlos porque si intentan
hacerlo todo al mismo tiempo, van a caer de rodillas.

Beyond Technologies ha encontrado un nicho en centrarse en la

industria minorista. ¿Por qué decidiste enfocarte allí?

Dubois: Miramos nuestro negocio hace un par de años y dijimos que si

queríamos expandirnos, la mejor manera de hacerlo era concentrarnos
en ciertos verticales, aquellos en los que pensábamos que éramos
buenos y teníamos buenas credenciales. Pensamos que había una
barrera de entrada y espacio en blanco en otros lugares.

Elegimos el comercio minorista como el primero, y ahora también

estamos en la distribución mayorista.
¿Cómo adapta S / 4HANA para clientes minoristas?

Dubois: We took SAP's best practices in retail and added a layer of

preconfiguration to make it even more relevant and precise for sub-
verticals in retail, like groceries, fashion, hard goods, general
merchandising. We push those preconfigurations to be able to speed
things up when we implement so our customers can concentrate on the
stuff that makes them different.

Ahora la velocidad a la que podemos implementar es una locura. Hay

algunos días de descubrimiento para comprender los procesos de
negocios del cliente a un alto nivel. Luego, hay una fase en la que
reunimos todos nuestros bloques de construcción, nuestros escenarios
preconfigurados, en el sistema con los datos del cliente. Luego,
realizamos talleres y, literalmente, un par de semanas después de que
comience el proyecto, podemos mostrarles, con sus datos, si los
procesos funcionan o si hay vacíos. Realmente aceptamos la
metodología Agile, SAP la llama Activate , y funciona.