Manual Cambio

de
Plan por
Retención
Postventa 2da línea
Retenciones
en +Simple .
 Inicia con la búsqueda del cliente.
01
1

Primero le
damos clic a la
imagen del
teléfono con la
lupa en el
+Simple para
buscar el
número del
cliente.
2
Digita el Nro. De Suscripción a gestionar el cambio
02
de plan

2 2
1
2

Digita el número
celular por el
cual es la
solicitud, luego
ENTER
 Ingresa a Suscripciones
03

3
3

2
Selecciona
31
Suscripcione
s
 Ingresa a Suscripciones
03

3 3
3
2
1
Selecciona
Suscripcione
s
4
Selecciona la suscripción, luego Ver Productos
04
Asignados
4
1
Digita el número
del cliente,
luego ENTER

Selecciona 4
nuevamente el
número del cliente
dando clic al
Punto
5
6

Luego
selecciona Ver 6
Productos
Asignados.
 En el menú selecciona Acciones/Pedidos/Reemplazar
05 ofertas .
1 7

7
8
Seleccion
2a
Accione
s
9
8

Luego 3
Pedido
s

Después
Reemplazar
ofertas y
productos
06 Valida en el Scoring.

10
Selecciona
Calcular

11
10
06 Valida en el Scoring.

11

Valida
Scorin
g

12
12
Luego
Continua
11
r
 Selecciona el Plan Tarifario
07

13

Selecciona
con check el
nuevo plan
elegido

14 13

Da clic en
Siguiente
3
15 14
 Visualiza el detalle del plan y ve a la siguiente página.
08

15

Da clic en
Siguiente

15
 Selecciona el Motivo y detalla en Texto del Motivo.
09
1 16
Despliega el
Motivo y
selecciona
Pedido de
Cliente -
Retención
17
Detalla en el
Texto del
motivo el
nuevo plan del
cliente
18
3
Da clic en
Siguiente
 Visualiza mensaje de validación y Acepta.
10

19

1
Aparecerá
mensaje de
validación. Da
clic en
Aceptar 20

20

Da clic en
Siguiente
21
 Valida el ID de la factura.
11
12
21

21

Valida y/o
selecciona el
ID del
Acuerdo de
Facturación

222
Clic en
Siguient
e 22
 Selecciona “ver contrato” y luego envía la orden
12

1 23
2
Da clic en
Ver
Contratos 24

24

Aparecerá
ventana de 23
contrato, da clic
en X para cerrar

256
3
25
Da clic en
Enviar
orden
13
14 Cierra el mensaje de validación.

26

Da clic en
Cerrar
26
 Cierra el mensaje de validación.
14

27

Y por último,
da
clic en
Cerrar

27