U

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ASIGNATURA:

(DMC040 – INVESTIGACIÓN DE MERCADO I)

DISEÑO DE CUESTIONARIO ACERCA DE LA INFLUENCIA DE LAS REDES

SOCIALES EN LA DECISIÓN DE COMPRA DE ESTUDIANTE UNIVERSITARIOS.

CATEDRÁTICO:

LIC. REINA LOVO

SECCIÓN – 1200

PRESENTADO POR:

JESSI NICOL MEJÍA MURILLO – 20201002198

ZULEMA ESTEFANI AMADOR TURCIOS – 20191030144
GLORIA ESTEFANY CANIZALES FLORES – 20191000367
ANDREA JAKELYN PONCE VELASQUEZ – 20191004012
DITSON ODYR NAVAS TEJEDA – 20162031418
EDERLY DAYTE PONCE RIVERA – 20201002698

CIUDAD UNIVERSITARIA, M.D.C., HONDURAS, C.A.

06 DE JULIO DE 2023
 INTRODUCCIÓN:

Las redes sociales han experimentado un crecimiento exponencial en los últimos años y se han
convertido en una parte integral de nuestras vidas. Con el advenimiento de plataformas como
Facebook, Instagram, Twitter y TikTok, las interacciones sociales se han trasladado en gran
medida al mundo digital.

En este contexto, las redes sociales no solo han transformado la forma en que nos comunicamos,
sino que también han impactado significativamente en nuestras decisiones de compra como
consumidores. A través de las redes sociales, ahora tenemos acceso a una amplia variedad de
información sobre productos y servicios, opiniones de otros consumidores, recomendaciones de
expertos e incluso la posibilidad de interactuar directamente con las marcas.

Por consiguiente, la siguiente encuesta se aplicará con el fin de comprender mejor cómo las
redes sociales influyen en nuestras decisiones de compra y cómo interactuamos con ellas. Tus
respuestas nos ayudan a obtener información valiosa sobre tus experiencias y percepciones en
relación con el impacto de las redes sociales en tus decisiones de compra.

OBJETIVO GENERAL

El objetivo general de esta encuesta es analizar y comprender

Identificar la influencia de las redes sociales en la decisión de compra de los estudiantes

universitarios.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Determinar qué plataformas de redes sociales son más utilizadas por los participantes y
cómo influyen en sus decisiones de compra.
 Identificar qué tipos de contenido en redes sociales tienen una mayor influencia en las
decisiones de compra.
 Analizar las experiencias de los cibernautas en el uso de las diferentes plataformas
después de realizadas las compras.
 Determinar el nivel de influencia de las publicaciones de los influencer’s, en la
determinación de compra.
 Identificar las variables que determinan la selección del medio publicitario o red social
en la decisión de compra.
 CUESTIONARIO

Estimado(a) participante,
Reciban un cordial saludo. Somos estudiantes de la UNAH, matriculados en la carrera de
Mercadotecnia en la clase de Investigación de Mercados I, y con fines académicos estamos
realizando la presente investigacion para conocer sobre la influencia de las redes sociales en la
toma de decisiones de compra.
Instrucciones: lea cada una dela preguntas y responda según su preferencia. Encierre en un
circulo su respuesta
1. INFORMACIÓN DEMOGRÁFICA

 Edad
o 18 – 22 años
o 23 – 28 años
o 29 – 35 años
o 35 o mas años

 Género:
o Masculino
o Femenino
 Ocupación:
o Trabaja- estudia
o Solo Estudiante
o Carrera que estudia:__________________

2. USO DE LAS REDES SOCIALES

A. ¿Cuáles son las principales redes sociales que utilizas?

o Facebook
o Instagram
o Tiktok
o YouTube
o WhatsApp
o Otras

B. ¿ Qué dispositivos utilizas para acceder a las redes sociales?

o Teléfono móvil
o Computadora
o Tablet
 C. ¿Qué tipo de contenido en las redes sociales te ha influenciado en tus decisiones de
compra?

o Reseñas de productos
o Recomendaciones de amigos
o Anuncios pagados
o Publicaciones de influencer’s
o Otros

D. ¿Has comprado algún producto o servicio después de verlo en las redes sociales?

o Si
o No

E. ¿Cómo te sientes después de comprar un producto o servicio recomendado en las

redes sociales?

o Muy Satisfecho
o Satisfecho
o Insatisfecho
o Muy Insatisfecho
o Indiferente

F. ¿Has dejado de comprar algún producto o servicio después de ver opiniones

negativas en las redes sociales?

o Si
o No

¿Estimas que las redes sociales ayudan a descubrir nuevos productos / servicios?

o Si
o No
o

¿Confías en las recomendaciones de productos o servicios que ves en las redes sociales?

o Si
o No
 A. ¿Cuáles son los factores que influyen en tu nivel de confianza en las publicaciones de
las redes sociales?

o Número de seguidores
o Reputación del influencer’s
o Comentarios de otros usuarios
o Otros

3. EXPERIENCIA DE COMPRA A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES

A. ¿Has tenido alguna experiencia negativa al comprar un producto o servicio a través

de las redes sociales?

o Si
o No

B. ¿Qué aspectos consideras importantes al realizar una compra a través de las redes
sociales?

o Seguridad de la plataforma
o Facilidad de compra
o Opciones de pago
o Servicio al cliente agregar otra opciones

A. ¿Crees que el uso de las redes socialesha cambiado tu forma de comprar en

comparación con hace unos años?

o Si
o No

B. ¿En qué medida las redes sociales han influido en tus decisiones de compra en
general?

o Poco
o Moderadamente
o Mucho
o No estoy seguro

C. ¿Cuántas horas al día dedicas al uso de las redes sociales?

o 1 a 2 horas
o 3 a 4 horas
o 5 a 6 horas
o 7 o más

D. ¿Tienes alguna sugerencia o comentario adicional sobre la influencia de las redes

sociales en la decisión de compra?

¡Muchas gracias por su valiosa atención!