1

ANÁLISIS DE DATOS ENFOQUE CUANTITATIVO

Presentado por:

Mariann Estefhany Mercado Díaz

Karen Tatiana Castillo Silva

Laura María Correa Viloria

Jessica Dayane Morales Gómez

Fundación Universitaria del Área Andina

SEMINARIO DE INVESTIGACIÓN

202310-1C - 31

Instructor.

MARÍA CAMILA LOZANO RAMÍREZ

Junio de 2023
 2

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL:

● Aplicar el análisis descriptivo de acuerdo con datos recolectados en investigación de

enfoque cuantitativo.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

● Identificar por medio del análisis descriptivo, datos que nos permitan conocer la

satisfacción de los trabajadores en cuanto a jefes, compañeros y recompensas.

● Afianzar conocimientos de cálculo, análisis y determinación de resultados.

 1

INTRODUCCIÓN

La recolección de datos es un procedimiento por el cual las empresas compilan

y miden información de distintas fuentes, con el fin de obtener una perspectiva

completa, obtener respuesta de algunas interrogantes y evaluar sus resultados.

Por medio del enfoque cuantitativo se utiliza la recolección y el análisis de datos

para obtener respuesta a preguntas de investigación y probar suposiciones establecidas

previamente, basado en ello se genera una medición numérica, un conteo y el uso de la

estadística para establecer con exactitud los resultados de dicha medición.

 4

DESARROLLO

Satisfacción con Satisfacción con Satisfacción con

Satisfacción Total
Jefes compañeros recompensas

Media 7,74 Media 7,87 Media 7,97 Media 7,39

Mediana 8 Mediana 9 Mediana 8 Mediana 8
Moda 9 Moda 9 Moda 8 Moda 9
Desviación Desviación Desviación Desviación
1,29 1,52 1,25 1,67
estándar estándar estándar estándar
Varianza de la Varianza de la Varianza de la Varianza de la
1,7 2,3 1,56 2,80
muestra muestra muestra muestra
Rango 5 Rango 6 Rango 5 Rango 6
Mínimo 5 Mínimo 4 Mínimo 5 Mínimo 4
Máximo 10 Máximo 10 Máximo 10 Máximo 10
Suma 232 Suma 236,1 Suma 239 Suma 222
Cuenta 30 Cuenta 30 Cuenta 30 Cuenta 30
Nivel de 0,480 Nivel de 0,5669 Nivel de 0,4661 Nivel de 0,6243
confianza(95,0% 2419 confianza(95,0 89976 confianza(95,0 20585 confianza(95,0 86965
) 437 %) 7 %) 9 %) 8

3. Calcular media de: satisfacción total, satisfacción con jefes, satisfacción con

recompensas y satisfacción con compañeros

Satisfacción Total Satisfacción con Jefes

Media 7,74 Media 7,87

Satisfacción con compañeros Satisfacción con recompensas

Media 7,97 Media 7,39
 5

4. Calcular mediana de: satisfacción total, satisfacción con jefes, satisfacción con

recompensas y satisfacción con compañeros.

Satisfacción Total Satisfacción con Jefes

Mediana 8 Mediana 9

Satisfacción con compañeros Satisfacción con recompensas

Mediana 8 Mediana 8

5. Calcular moda de: satisfacción total, satisfacción con jefes, satisfacción con

recompensas y satisfacción con compañeros.

Satisfacción Total Satisfacción con Jefes

Moda 9 Moda 9

Satisfacción con compañeros Satisfacción con recompensas

Moda 8 Moda 9

6. Calcular rango: satisfacción total, satisfacción con jefes, satisfacción con

recompensas y satisfacción con compañeros.

Satisfacción Total Satisfacción con Jefes

Rango 5 Rango 6

Satisfacción con compañeros Satisfacción con recompensas

Rango 5 Rango 6
 6

7. Calcular desviación estándar de: satisfacción total, satisfacción con jefes,

satisfacción con recompensas y satisfacción con compañeros.

Satisfacción Total Satisfacción con Jefes

Desviación estándar 1,29 Desviación estándar 1,52

Satisfacción con compañeros Satisfacción con recompensas

Desviación estándar 1,25 Desviación estándar 1,67

8. Calcular varianza de: satisfacción total, satisfacción con jefes, satisfacción con

recompensas y satisfacción con compañeros.

Satisfacción Total Satisfacción con Jefes

Varianza de la muestra 1,7 Varianza de la muestra 2,3

Satisfacción con compañeros Satisfacción con recompensas

Varianza de la muestra 1,56 Varianza de la muestra 2,80

MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL

MEDIA: es el valor que intenta representar las características relevantes en este conjunto de
valores.
De los 30 encuestados, el promedio de la satisfacción total es de 7,74
La satisfacción con jefes, tiene en promedio una calificación de 7,87
La satisfacción con compañeros, tiene en promedio una calificación de 7,97
La satisfacción con recompensas, tiene en promedio una calificación de 7,39

MEDIANA: se considera como el valor central en los datos.

En los niveles de satisfacción, la mediana es de 8

MODA: es el valor que más se repite o tiene mayor frecuencia.

Dentro de los niveles de satisfacción, la calificación que mayor frecuencia se presenta en estos
datos es entre 8 y 9
 7

MEDIDAS DE DISPERSIÓN
Muestra la variabilidad de los datos frente a la
media

RANGO: indica la diferencia entre el valor máximo y el valor mínimo de los datos de la muestra.
En los niveles de satisfacción, la diferencia del valor máximo y mínimo está entre 5 y 6.

VARIANZA: indica la variabilidad (cambio) de la variable. Cuánto más sea la varianza, más
dispersos están los datos.
Los niveles de satisfacción cambian dada la escala de calificación.
Satisfacción total - Varianza de 1,7
Satisfacción con jefes - Varianza de 2,3
Satisfacción con compañeros - Varianza de 1,56
Satisfacción con recompensas - Varianza de 2,80
La mayor varianza es con recompensas y la de menor varianzas es de con compañeros.

DESVIACIÓN ESTÁNDAR: es la raíz cuadrada de la varianza (el grado de variabilidad)

Satisfacción total - la desviación es de 1,29

Satisfacción con jefes - la desviación es de 1,52
Satisfacción con compañeros - la desviación es de 1,25
Satisfacción con recompensas - la desviación es de 1,67
La mayor desviación es con recompensas y la de menor desviación es con compañeros.

9. Graficar y realizar análisis de:

● Satisfacción total vs. Satisfacción con jefes.

Niveles de Satisfacción
7,90 7,87
7,85
7,80
7,74
7,75
7,70
7,65
1

Satisfacción total Satisfacción con jefes

 8

Por medio de este estudio es posible identificar que en comparación con la

satisfacción total la cual pertenece a un 7.74 %, la satisfacción con jefes cuenta con un

7.87%, se logra identificar que no es un resultado favorable pues se considera que varios de

los participantes a pesar de que pertenecen a diferentes áreas, no se encuentran totalmente

satisfechos con la manera en que sus jefes ejercen dicha labor, lo que en caso tal debería ser

verificado por la entidad debido a que esto puede influir en los errores que causan los

agentes pues si no se tiene un buen liderazgo, un buen acompañamiento o direccionamiento

no es posible cumplir a cabalidad con los objetivos propuestos, ya que esto puede causar

presión, estrés y mal ambiente laboral.

● Satisfacción total vs. Satisfacción con recompensas.

Niveles de Satisfacción
7,80 7,74

7,60
7,39
7,40

7,20
1

Satisfacción total Satisfacción con recompensas

En este punto se encuentra mayor afectación, esto, debido a que en comparación a la

satisfacción total que de por si es baja en un 7.74%, la satisfacción en cuanto a recompensas

es decadente debido a su resultado de 7.39%, si este resultado fuese estudiado por la

entidad se debería mejorar y verificar los incentivos y recompensas que son entregado a

quienes cumplen de manera adecuada su labor, pues si bien no contamos con la seguridad

de que quienes fueron encuestados lo hagan, sabemos que en caso de que sí, no están

siendo bien recompensados y esto puede desestimular la buena labor, pues si los
 9

trabajadores son motivados logran rendir más debido a la comodidad que sienten en su

labor.

● Satisfacción total vs. Satisfacción con compañeros.

Niveles de Satisfacción
8,00 7,97

7,90
7,80 7,74
7,70
7,60
1

Satisfacción total Satisfacción con compañeros

En este punto en comparación con los anteriores se evidencia una mayor

satisfacción en lo que concierne a satisfacción con compañeros pues en comparación con la
satisfacción total pues encontramos un 7,97% que nos demuestra que la mayoría cuentan
con un buen ambiente laboral, apoyo y colaboración con respecto a sus compañeros
Gráfica general:
 10

10. Establecer y analizar:

A. Cuántas personas tienen satisfacción total por debajo de la media.

Personas
A. ¿ Cuántas tienen una
personas tienen 12 satisfacción
satisfacción total por por debajo de
debajo de la media? 7,74

Al realizar el respectivo análisis de la encuesta hemos identificado que doce

personas tienen la satisfacción total por debajo del punto de equilibrio, lo que nos

demuestra que aproximadamente el 47% de los encuestados no tienen una satisfacción total

con los campos evaluados este resultado es bastante angustiante para la empresa

OUTSOURCING S.A. porque por poco abarca la mitad de los participantes del estudio, lo

que deja un panorama preocupante.

B. Cuántas personas tienen satisfacción total por encima de la media y satisfacción con

recompensas por debajo de la media.

Personas tienen
B.¿ Cuántas personas una satisfacción
tienen satisfacción total por encima
total por encima de la 2 de la media y una
media y satisfacción satisfacción con
con recompensas por recompensa por
debajo de la media? debajo de la
media
 11

Los incentivos que brinda la empresa en ocasiones llegan a ser

motivantes para sustrabajadores, pero de 30 empleados hemos evidenciado

que 1 persona no se encuentra totalmente satisfecha por lo que debemos

incentivarlos a conocer el por qué para lograr el 100% de satisfacción, de

igual manera se ha evidenciado que el 6.7% de los trabajadores encuestados

han logrado satisfactoriamente estar a gusto con la compañía.

C. Cuántas personas tienen satisfacción total por encima de la media y

satisfacción conjefes por debajo de la media.

Persona
C. ¿ Cuántas tiene
personas tienen satisfacción
satisfacción total por
total por encima encima de
de la media y 0 la media y
satisfacción con 0
jefes por debajo satisfacción
de la media? con jefes
por debajo
de la media

Este resultado nos muestra que de nuestra encuesta 30 de las personas

encuestadas señalaron que la satisfacción general de la empresa en general

está por encima de la media,pero en comparación de esta ninguno señaló una

satisfacción de jefe por debajo de la media, lo que brinda un balance en

general teniendo en cuenta los resultados anteriormenteseñalados.

 12

CATEGORIAS

Nivel empresa

En este se evaluará la satisfacción de los empleados de diferentes áreas la idea de esta

categoría es poder conocer y tener claridad de cómo piensan los trabajadores en cuanto a

los tratos y reconocimientos que brinda la empresa en general, se realizará con el propósito

de generar un crecimiento y realizar mejoras ya que como todos sabemos siempre habrá

cosas en las cuales debemos realizar cambios para generar un buen ambiente laboral y

lograr la satisfacción total de los empleados.

Nivel Liderazgo

La idea de esta categoría es reconocer el manejo con que cada jefe está liderando su equipo,

en este aspecto trataremos de evaluar, la autoridad, el control y la relación que se maneja en

cada área, la idea de esto es fortalecer el trabajo en equipo y generar un mejor ambiente

entre jefes y trabajadores. Sabemos que la labor de un jefe es una parte fundamental dentro

de una empresa, por lo tanto, se realizan este tipo de encuestas para reconocer el nivel de

satisfacción que tiene el equipo de trabajo con el liderazgo que maneja su jefe

Nivel crecimiento y desarrollo

En esta categoría se dará a conocer cómo se sienten los empleados en cuanto a los

reconocimientos que se les brindan por su buena labor, lo que queremos saber con esta

encuesta es reconocer si se deben implementar mejoras en cuanto a la motivación que se

brinda a cada uno de los trabajadores ya que como sabemos es importante brindar

satisfacción a nuestros empleados y reconocer por la buena labor que hacen, con esto

lograremos que generen e implementen un mayor esfuerzo en cuanto a sus labores y

 13

funciones en la empresa

Nivel de bienestar laboral

La categoría se implementa para reconocer el ambiente laboral que maneja la empresa en

general, para saber si los empleados están de acuerdo y se sienten satisfechos con lo que su

empresa brinda para mejorar su calidad y bienestar dentro de la empresa, se plantea con la

idea de mejorar la relación tanto entre compañeros como líderes para lograr mejorar nuestro

ambiente laboral y mejorar nuestro crecimiento como empresa.

Se puede decir que todas las categorías se relacionan por que son acciones fundamentales

en el desarrollo de una empresa, es decir, si hablamos de satisfacción general, de

rendimiento y eficiencia, tenemos que estudiar internamente los procesos, el trato a

trabajador y como ellos perciben cada una de las acciones que genera la empresa, es por

ello que en esta oportunidad se evaluó de manera abierta a 2 personas por área, con el fin de

conocer e identificar opiniones y establecer mejoras que la entidad podría llegar a

implementar para lograr el aumento de satisfacción de los colaboradores y que la empresa

mejores sus niveles generales.

 14

ANALISIS

Después de todo realizamos un análisis, dónde nos arrojó un esquema de insatisfacción por

los colaboradores en el ámbito de recompensas, estás empresas deberían premiar la

dedicación y el desempeño de los empleados, ya que cada trabajador es digno de su salario,

de sus honoraros y de su desempeño. Cabe resaltar que, respecto a sus jefes y compañeros,

la encuentra arrojo satisfacción total, lo que quiere decir que, en este ámbito, la tarea que

están haciendo las empresas es positiva. El nivel de liderazgo, desarrollo, crecimiento y

bienestar laboral, nos indica una muy buena labor. Como veníamos diciendo anteriormente.

Volvemos al punto de los incentivos, porque a mayor reconocimiento, mayor y mejor

resultado laboral, indiscutible no debería haber márgenes de error al implementar está

decisión en la empresa OUTSORUCING S.A .

15
 16

CONCLUSIÓN

Se ha realizado la encuesta a 30 empleados en los cuales se incluyen empleados de

distintas áreas, de la empresa OUTSORUCING S.A, con el objetivo de analizar y sacar

diferentes resultados que muestran la necesidad de evaluar al personal contratado para el rol

de jefes con el fin de subir ese promedio de calificación, así mismo, en cuanto a las

recompensas se evidencia que se requiere implementar medidas que incentiven a los

trabajadores para obtener mejores resultados en la labor y disminuir el margen de error.

A nivel general podemos concluir que es muy importante para cualquier compañía

realizar este tipo de estudios para evitar futuros percances, disminuir margen de error, crear

un buen ambiente laboral y hacer más ameno el cumplir con la labor.

Se logra identificar que por medio del análisis cualitativo se tiene una perspectiva más amplia de

la opinión de quienes participan de forma textual lo que nos permite comprender mucho mejor, que es lo

que se debe trabajar para obtener los resultados esperados.

En conclusión, Gracias a nuestro enfoque cualitativo; pudimos escoger el tipo de población la

cual fue objeto de estudio determinando en gran parte el éxito o el fracaso de un ambiente laboral, en

este proceso de investigación la encuesta realizada arrojo una variable de mucho valor llamada muestra.

Gracias a esta muestra, ¡valga la redundancia! Pudimos encontrar el objeto de estudio y la recopilación

de información para tener las evidencias, mostrándonos la manera en que las empresas hacen sentir a sus

trabajadores y viceversa. Una investigación tanto externa como externa dejo ver nuestro proyecto y

nuestro resultado.
 17

BIBLIOGRAFIA

 Ortega, C. (2023). ¿Qué es la media, la mediana y la moda? QuestionPro.

https://www.questionpro.com/blog/es/la-media-la-mediana-y-la-
moda/#:~:text=La%20media%20es%20la%20media,dentro%20del%20conjunto%2
0de%20datos.