Como futuros psicólogos, la entrevista nos resulta uno de los puntos primordiales a abordar

dentro del proceso general de evaluación psicológica, en el cual se busca formular hipótesis y
planificar la intervención, es de suma importancia ya que, de no hacer un diagnóstico acertado
y oportuno, se corre el riesgo de aplicar un tratamiento erróneo. (Benitez, 2014)
El proceso de evaluación se divide en cuatro pasos:
1. Análisis del caso- se elaboran hipótesis, se contrasta la hipótesis, se analizan los datos.
2. Organización e información de los resultados- se devuelve la información en forma oral
o escrita
3. Planificación de la intervención-
A) Establecimiento de criterios y metas
B) Valoración de variables para evaluar resultados del tratamiento
4. Valoración y seguimiento- valoración de cambios positivos o negativos, planificación
del seguimiento
Tiene como objetivos: identificar la demanda o problemática; generar hipótesis acerca del
diagnóstico y contrastarlas. (Alberto, s.f.)
Existen tres niveles de análisis
1. Nivel descriptivo: interacción entre variables
2. Nivel funcional: cognitivo, coherencia, personalidad
3. Nivel de diagnóstico: contrastar ámbitos de actuación y usuarios

La entrevista de Devolución consiste en el proceso de culminación del psi diagnostico; puesto

que es en esta etapa de la entrevista donde tenemos la devolución de los resultados obtenidos
durante todo el proceso de atención; esta se realiza a manera de una conversación donde
expondremos todo lo antes analizado. Si se tratase de un menor, primero podría hacerse con
los padres y luego con el niño o con el grupo familiar, de ser necesario.

Características de la Entrevista de Devolución:

Tenemos que entender que el lenguaje que usemos para comunicar la información obtenida,
debe estar dada de una manera que el paciente sea capaz de entender todo lo explicado, no
utilizar una jerga de la profesión sino más bien que se convierta en una plática.
No se debe ser tan redundante con lo la información brindada, debe ser particular evitando las
generalizaciones que puedan interferir o también dificultar la comprensión. Además, Debe ser
“graduada” para no abrumar con información al evaluado. Sobre todo con un monologo largo
que no le permita asimilar la información en ese momento.
También se debe brindar una descripción integrada del entrevistado, y de lo que le pasa a
partir de las hipótesis que se construyen en el proceso de psicodiagnóstico. Y principalmente
debe responder al objetivo de inicio del proceso del psicodiagnóstico. Por ejemplo, en la
Clínica debería apuntar al tratamiento más conveniente o en el área Laboral a las fortalezas y
debilidades para el puesto y/o la empresa en cuestión.

Por último y de gran importancia, está contraindicado realizar interpretaciones profundas o

de contenidos inconscientes, ya que se trata hasta el momento, de un proceso diagnóstico y no
terapéutico; es decir no enfocarnos en los problemas subconscientes que el paciente tenga

Respuesta del Evaluado o consultante:

En una entrevista de devolución y frente a la explicación del psicólogo, muchos evaluados lo

que hacen es negar dicha información, poner en duda la veracidad o credibilidad de la
información. Pueden aparecer afirmaciones tales como “eso no me parece que así sea” / “yo
no lo veo así” / “no se de donde sacaste tal cosa o tal otra”. Estas respuestas pueden
evidenciar la falta de “Insight” del consultante o la falta de “Timing” del psicólogo. También
puede ocurrir que sean productos de una falla en la selección de información a trasmitir por
parte del profesional.

En cambio, es muy distinto cuando frente a la devolución de información por parte del
psicólogo el consultante comienza a establecer nuevas asociaciones a partir de esa
información, a aportar nuevas ideas o recuerdos. Frases como “A sí, recuerdo que” o “ahora
que lo menciona, creo que eso tuvo que ver con”. Este tipo de respuesta indicaría por ejemplo,
que el «Timing» del profesional es el adecuado. (Segovia, s.f.)

Como conclusión que es de suma importancia la manera en que el psicólogo se expresa y da a

conocer las diversas etapas del proceso de una entrevista; es asi como tambien debe ser capaz
de manejar de la manera más empática, positiva y menos culpabilizante, la información
cómo análisis final. Así mismo, el manejo de las resistencias y la detección de estas, debe ser
una herramienta fundamental para ayudar al paciente a tener un mejor tratamiento y mayor
involucración en éste, llegando a acuerdos claros para resultados más favorables que le
permitan mantener una mejor manera de vida.