Semana 2

MEDIACIÓN COMUNITARIA
RESOLUCIÓN DE EJERCICIOS

A continuación encontrará el desarrollo de los ejercicios que resolvió en la semana.

Contraste las respuestas entregadas por el docente con las desarrolladas por usted. En caso
que no coincidan, y persistan dudas, le invitamos a repasar los contenidos y/ o consultar con
su profesor.

RESPUESTAS ESPERADAS

EJERCICIO

1.- ¿Qué materia se medirá en el caso?

En el caso se pueden mediar tres materias que traen problema dentro de la

comunidad que son:

- Los Ruidos
- Problemas Sanitarios
- Cuidado de Animales

Las tres materias están orientados al mismo origen el cuidado personal de los
animales, ya que, los dueños como responsables, deben recoger las necesidades de
sus mascotas, además deben velar por el cuidado correcto de ellos, es por esta razón
que deben preocuparse de que estos tengan comida, el tener encerrados a perros en
un espacio pequeño puede provocar muchos problemas en el animal, incluso estrés,
es por eso que es normal que la mascota llores, ladres o haga ruidos durante el día.

Es por ello que estos tres temas se podrían resolver en una mediación donde se
llegue a un acuerdo que incluso puede incluirse en el reglamento interno de la
comunidad, como también puede prohibirse el paseo de mascotas dentro del edificio,
obligando a los dueños a sacar a sus mascotas fuera del recinto.

2.- ¿Cuáles son las materias NO medibles en la Mediación Comunitaria?

En la Mediación Comunitaria no se puede mediar nada familiar , ni de violencia

intrafamiliar, ni temas de adopción, ni asuntos relacionados a separación o divorcio.

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En la Mediación Comunitaria, solo se pueden mediar temas relacionados a la

comunidad y a grupo de personas, ya que, diferencia de la Familiar en estas se ven
involucradas más de dos partes. Siempre los temas que se medien deben relacionarse
con población, vecindad, comunidad, organizaciones sociales, etc.

3.- ¿Por qué sería importante que el mediador maneje la herramienta de la negociación en el
caos?

Sería importante que el mediador maneje la herramienta de la negociación en el caso,

porque debe de tener la capacidad de ir entregando posibles soluciones a las partes,
considerando siempre la buena disposición que estos tengan al escuchar, por eso es
importante también la escucha activa por parte de todos los participantes.

Las propuestas que el mediador puede ir entregando deben ser siempre viables y
realistas, para que estás puedan ser cumplidas por ambas partes. Como por ejemplo
la realización de un reglamente interno es algo viable que al estar de acuerdo toda la
comunidad se puede escribir y hacer cumplir por cada uno de ellos. Al igual que la
opción de sacar a pasear a la mascota fuera del recinto es algo que los dueños de
animales pueden hacer y deben hacerlo además por las leyes que existen hoy en día.

4.- Menciona las Fases de una Mediación y explique brevemente la Fase 1, relacionándola
con caso.

- Fase 1: Antes de Empezar : “Preparación para la Mediación”

Es importante que el mediador pueda reunirse en una asamblea con la comunidad

o bien unirse con los representantes de la asamblea y los representantes de las
mascotas que están presentando problemas, esto con el fin de conocer bien la
causa y ver si efectivamente la temáticas son susceptibles a ser mediadas. Es
importante que en este primer encuentro tome contactos de todas las partes
involucradas y que tenga manejo y conocimiento en los temas a mediar, en este
caso debe tener conocimiento de cuidado de mascotas, conocimientos de leyes de
tenencia responsable de mascota, conocimiento de asambleas, protocolos,
reglamentos, reglamentos de sana convivencia, etc.

- Fase 2: Presentación y Reglas del Juego

- Fase 3: Recogida de Información
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- Fase 4: Aclarar el Problema

- Fase 5: Proponer Soluciones
- Fase 6: Llegar a un acuerdo

5.-¿Cuáles son los principios de la Mediación Comunitaria?

Los principios de la mediación comunitaria son la confidencialidad, la voluntariedad, la

imparcialidad y la neutralidad. Estos principios se conservan en si en todo tipo de
mediación y es muy importante que el mediador los cumpla en su totalidad.

Por ejemplo es importante que el mediador deje en claro a las partes que este es un
proceso netamente voluntario, que no se puede llevar a cabo sin que ellos estén de
acuerdo a participar y ser parte de este proceso, además es importante que tengan la
voluntad de llegar a un acuerdo y así solucionar el problema en cuestión.

Es importante que el mediador sea durante todo el proceso neutral y no sea en lo más
mínimo hacia alguna de las partes, aunque se pueda ver reflejado antes cualquier
temática, además de ser imparcial ante los resultados que lleguen las partes,
manteniendo siempre una visión objetiva ante el caso.

Finalmente uno de los principios más importante mantener la confidencialidad de los

temas a tratar, ya que, del profesional debe ser capaz de proteger y resguardar la
información entregada por ambas partes, este principio genera confianza e igualdad
entre las partes.

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