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CONTENIDO
INTRODUCCIÓN
HERRAMIENTAS CUALITATIVAS
1. Lluvias de Ideas
2. Sinéctica
3. Decisión por Consenso
4. Técnica Delphi
5. La Pecera
6. Interacción Didáctica
7. Negoción Colectiva
8. Metodología ZOPP
9. Espina de Pescado
INTRODUCCIÓN
Herramientas Cualitativas:
1. Lluvia de Ideas:
2. Sinéctica:
Los pasos básicos para utilizar este método, son los siguientes:
5. La Pecera:
7. La Negociación Colectiva:
9. Espina de Pescado:
Este método es usado para analizar problemas centrales y hallar sus causas,
es muy similar al método Zopp. El diagrama de Causa y Efecto (Espina de Pescado)
es una técnica gráfica ampliamente utilizada, que permite apreciar con claridad las
relaciones entre un tema o problema y las posibles causas que pueden estar
contribuyendo para que el ocurra.
Construido con la apariencia de una espina de pescado, esta herramienta fue
aplicada por primera vez en 1953, en el Japón, por el profesor de la Universidad de
Tokio, Kaoru Ishikawa, para sintetizar las opiniones de los ingenieros de una fábrica,
cuando discutían problemas de calidad.