UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN DE AREQUIPA

FACULTAD DE INGENIERÍA DE PRODUCCIÓN Y SERVICIOS

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

GERENCIA DE MARKETING

TEMA: 4 factores de ÉXITO en el marketing ACTUAL -

MARKETING DIGITAL Y REDES SOCIALES

ALUMNO:

VALERIANO TURPO CESAR HUMBERTO

DOCENTE: ING. HERNAN MARQUINA AVELLANEDA

8° SEMESTRE

GRUPO “B”

2020 – B

Arequipa-Perú
 UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTIN

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

GERENCIA DE MARKETING

FICHA TÉCNICA DEL VIDEO DE MARKETING NRO.:

TITULO: 4 FACTORES DE ÉXITO EN EL MARKETING ACTUAL | MARKETING

DIGITAL Y REDES SOCIALES

ALUMNO: VALERIANO TURPO CESAR 4 factores de ÉXITO en el marketing

ACTUAL | MARKETING DIGITAL Y
REDES SOCIALES

DOCENTE: Ing. Miguel Marquina Avellaneda FECHA PROGRAMA: 27/ Diciembre/ 2020
URL: https://www.youtube.com/watch?v=d_EV0Vvx4EQ
¿Están las empresas preparadas para esto? ¿Están las empresas aprovechando estos factores a su

favor?

Causas: El internet ha hecho posible la apertura de una nueva concepción de mercado y

economía. El e-Commerce, el cual se refiere a la transacción de un producto o servicio

por dinero u otro bien similar; ello ha hecho posible a que empresas u organizaciones

puedan penetrar mercados que a través de los mercados tradicionales eran imposibles

de acceder

Estrategia Internet de las cosas, inteligencia artificial, Automatización del proceso robótico,

: bitcoins, blockchains y las nuevas tecnologías, todas estas están integradas. Deben

integrarse con el ecosistema y el negocio.

Nota: Cambios en la tecnología que se llama SMAC (social, móvil, analítico y nube)

La importancia

Nota: Podríamos tener la mejor información, las mejores aplicaciones para aprovechar esa

información y la infraestructura,
 Lo que Es como el negocio cambia lo que hacen

importa:

Estrategia: que aprovecha las aplicaciones proporcionadas por la tecnología de la información,

que aprovechan los datos en la infraestructura, si no se tiene todo esto cohesionado

no va a funcionar.

DIFERENCIA Los términos E-Business (presencia en el internet o negocios online) y E-Commerce

ENTRE E- (comercio electrónico) son dos términos diferentes, aun así, una gran cantidad de

COMMERCE empresarios tienden a pensar que son lo mismo

VS E-

BUSINESS
 .

Se necesita: personas que sepan de TI y del negocio también saber que esto puede transformar

las compañías.

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GERENCIA DE MARKETING
FICHA TÉCNICA DEL VIDEO DE MARKETING NRO.:
TITULO:
Estrategia de PÁGINA WEB para
VENDER PRODUCTOS
ALUMNO: Valeriano Turpo Cesar Humberto CRN-RELACION CON CLIENTES
DOCENTE: Ing. Miguel Marquina Avellaneda FECHA PROGRAMA: 16/ ene / 2018
URL: https://www.youtube.com/watch?v=2RmAu8B9HgU
 Estrategia de PÁGINA WEB para VENDER PRODUCTOS

Definición: Una estrategia web es una serie de acciones encaminadas a planear,

implementar, posicionar, administrar y optimizar un sitio web con el objetivo

de obtener resultados que aumenten las ganancias de un modelo de negocio.

Relación con Una estrategia web es una serie de acciones encaminadas a planear, implementar,

tus clientes: posicionar, administrar y optimizar un sitio web con el objetivo de obtener

resultados que aumenten las ganancias de un modelo de negocio.

Estrategia: el éxito de su estrategia web y usted puede determinar si está invirtiendo sus

recursos de forma inteligente o no, y podrá hacer las correcciones que se requieran a

la mitad del camino para lograr alcanzar las metas establecidas.

 Como hacer buen relacionamiento con los clientes
Estrategia: Dale prioridad a tu cliente. Trátalo como algo más importante que la venta u operación
comercial

Una buena relación con tus clientes

Causas: Una buena relación se enfoca en retener a los consumidores

Estrategia: Lógicamente, una buena relación con un cliente busca una retención y fidelización y, por lo

tanto, aumenta la expectativa de duración del ciclo de vida de la relación comercial.

Seleccionar a los clientes

Nota: Muchas de los competidores tienen mucha información o datos de los clientes que alguna vez

adquirió su producto, pero no sabe manejar, por lo tanto, uso la estrategia correcta para

familiarizar al producto, aun más de lo que ya estaba.

Estrategia: Retener tosa información de los clientes potenciales que alguna vez compro algún producto.

En esa línea de ideas se crea una estrategia de buscar relacionarse mas aun con la

información ya obtenida. En donde se le puede promocionar productos a un precio adecuado.

Fidelización Es como como retener a los consumidores potenciales para que de forma natural siga

consumiendo el producto.

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FICHA TÉCNICA DEL VIDEO DE MARKETING NRO: 09
TITULO:
15 puntos importantes del Marketing
Digital, con Clara Sole
ALUMNO: CESAR VALERIANO TURPO VARIABLE MIX: Publicidad
DOCENTE: Ing. Miguel Marquina Avellaneda FECHA PROGRAMA: 05 / OCTUBRE / 2020
URL: https://www.youtube.com/watch?v=Gu-Ru83FqX8

POLITICA: Repasamos aspectos fundamentales del Marketing Digital con Clara Soler: tono de la

comunicación online, presencia en Redes Sociales, labor del Community manager, Email Marketing,

Inbound Marketing, Retargeting, crisis de Reputación Online... Otra interesante entrevista de Alicia

Senovilla para MarketinTV.

CIRCUNSTANCIA 1: posicionamiento con precios bajos es la clave

Causas: La clave del éxito de todo negocio está basada en crear una imagen y una identificación.

Estrategia: Para posicióname dentro de la estructura del mercado hay que pensar como logramos, esto significa

que la marca esta en la mente del consumidor.

Nota: El posicionamiento de la marca es que en la mente de los consumidores este el

producto, por lo tanto, estamos diferenciando del resto de sus competidores.

Esto nos dice que se trata de un proceso integral y amplio, que involucra tanto visibilidad como

conexión con los usuarios y que solo es posible impulsarlo si se comprende el segmento de

mercado y los potenciales clientes.

CIRCUNSTANCIA 2: COMUNICACION
Causas El mantenimiento de altos niveles de calidad en la atención al cliente genera a las

empresas los siguientes beneficios

Estrategia: • Conocer a tu público y segmentarlo

• Escoger el canal adecuado que nos pone en contacto con los clientes.

• Escuchar atentamente a nuestra audiencia para lo bueno y para lo

malo.

• Tener en cuenta que no comunicar también comunica.

Nota: Para tener una buena comunicación con nuestros clientes es importante prestar atención a

una serie de pautas que nos asegurarán un vínculo perfecto con nuestra clientela

• La importancia de la comunicación

• Conoce a tus clientes primero

• Escucha, agradece y reconoce.

POLITICA: ANALISIS DE LA COMPETENCIA

CIRCUNSTANCIA 3: IMPORTANCIA DECLIENTES
causa El cliente es la razón de ser de una empresa, producto o servicio; por lo tanto, nuestra prioridad
es cuidar de él. Está claro que sin clientes no hay ventas, y sin ventas no hay negocio
Estrategia: Son las estrategias más importantes para una empresa por lo tanto que tiene como objetivo
de darle importancia de alta dosis al cliente.
• Buen trato
• Rapidez
• Comodidad
• Receptividad.
Nota: Si bien el servicio al cliente es parte fundamental de la filosofía de una empresa y sus valores
son hasta cierto punto, es decir imperecederos, esto no significa que las posibilidades que
ofrece el este servicio sean estáticas.

CIRCUNSTANCIA 4: DISTINTIVA
Razón: la competencia es cada día más agresiva
Estrategia: Implica comprender el alma del producto o servicio que vendemos, y para eso debemos
primero entender los problemas (no las necesidades expresadas) de los clientes y
construir sobre ellos.

Interpretación: desarrollar una imagen positiva no es una tarea simple. En un mercado cada vez más
competitivo, en que los consumidores asumen una voz activa, hay pocos valores más
difíciles de construir y consolidar.