ADMINISTRACIÓN DE LA

MERCADOTECNIA
MBA. GEMA MATUTE R.
 Factores claves del
cambio
PARA:
1. La globalización e intensificación
de la competencia. 1. Liderar segmentos de mercados.
2. El factor diferencial de los
productos. 2. Posicionamiento de marcas.
3. La búsqueda de ventajas
competitivas. 3. Establecimiento de vínculos
4. El aumento de las exigencias de comerciales.
los consumidores.
5. Cambios en las regulaciones 4. Sostenibilidad a largo plazo.
legales.
EVOLUCIÓN DEL MARKETING: ANTES &
AHORA
EVOLUCI
ÓN DE
LAS 4 P´S A. La globalización: Implica que las
empresas trasladarán su producción a
lugares con costos más bajos e
introducirán productos en un país a
precios inferiores a los que ofrecen los
fabricantes locales.

Kotler destaca tres factores

B. La hipercompetencia: Constituye una
fundamentales en sus estudios de la
dura carrera por la obtención de los
evolución de las relaciones clientes.
comerciales y la tecnología:
C. La tecnología: Verdadera ventaja
competitiva y factor diferenciador en
los procesos. El objetivo es encontrar
la fórmula para mantener los precios y
la rentabilidades, mediante una mejor
definición de los clientes, mejor
diferenciación y una buena
construcción de marca.
NUEVO 1. Construcción de Marca: Representación Simbólica, atributos, oferta concreta,
producto, promesa de valor.
MARKETI 2. CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT): Administracion de las
NG relaciones con los clientes, vínculos a largo plazo, gestión estratégica de la
información.

3. Big Data: Administracion de la cantidad de la información, soporte de base de datos

que interprete la organización de la actividad de la empresa.

Estos elementos ofrecerán un análisis más detallado de las actividades del marketing que
optimizarán las inversiones de la organización.
MARKETING MIX:

4 P´S
★ Precio
★ Plaza
★ Producto
★ Promoción

MARKETING DIGITAL FLEMING (citado en Manay, 2013):

4 F´S
★ Flujo
★ Funcionalidad
★ Feedback
★ Fidelización
4 Fs de Fleming
 ★ Flujo: Representa al estado mental del cibernauta.
ELEMENT
★ Funcionalidad: Es hacer más agradable la web, más interactiva, más usable.
OS
IMPORTAN ★ Feedback: Personalizar la página teniendo en cuenta una construcción de la
relación con el cliente más bidireccional que genere información útil.
TES EN EL
MEDIO ★ Fidelización: Hacer que el cliente vuelva a visitar la página nuevamente y
lograr un fácil acceso a ella; por ende; en el momento adecuado con las
DIGITAL especificaciones que espera de ella, además de la interacción con los
contenidos.
 Gente nueva que descubre los
productos o servicios que ofreces.
Posicionamiento
Orgánico en

CREAR UNA Digital First: Búsqueda en

buscadores SEO:
keyWords
AUDIENCIA internet de productos o servicios
que ellos requieren o soluciones
TRÁFICO a los problemas que tienen.
Publicidad Digital $

FORTALECER Marketing de
Contenido
ESA AUDIENCIA
Publicidad Digital:
Redes sociales
CONVERSIÓ
MONETIZA N Relaciones Públicas

R ESA AUDIENCIA ESTRATEGIA EXITOSA DE MARKETING

 Páginas de
aterrizaje: Obtener
los datos de contacto
de la audiencia

CREAR UNA
AUDIENCIA
TRÁFICO Tienda de
ECOMMERCE:
Lugar $

FORTALECER EMAIL: Lista de

leads o tus bases de
ESA AUDIENCIA datos
WhatSapp

CONVERSIÓ
MONETIZA N
LLAMADA
TELEFÓNICA

R ESA AUDIENCIA
ESTRATEGIA EXITOSA DE MARKETING