IMPLEMENTACIÓN DE LAS REDES SOCIALES Y MARKETING DIGITAL EN MEDIO

DE LA PANDEMIA

PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN

CASTRO RODRIGUEZ DUVAN ALEJANDRO ID 743322

CORONADO BUITRAGO NUBIA JAZMIN ID 356865

REYES PINEDA JESSICA DANIELA ID 546138

SILVA SIERRA ANGIE CATALINA ID 751788

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

SEDE VIRTUAL Y A DISTANCIA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

BOGOTÁ, D. C.

2021
 Tabla de contenido

Pág.

Sublínea de

investigación................................................................................................3Tema de

investigación.....................................................................................................3

Planteamiento del problema............................................................................................3

Árbol de problema............................................................................................................5

3.2 Descripción del problema........ ................................................................................5

3.3 Pregunta problema...................................................................................................5

Estado del

arte..................................................................................................................7Objetivos...

......................................................................................................................125.1

Objetivo general........................................................................................................125.2

Objetivos específicos................................................................................................126.

Justificación................................................................................................................13

Referencias.....................................................................................................................14
1. Sublínea de investigación

Sublínea:

ü Implementación de herramientas tecnológicas en el marketing digital.

2. Tema de investigación

Implementación de redes sociales y marketing digital en pequeños negocios en medio

de la pandemia.

3. Planteamiento del problema

3.1. Árbol de problema

3.2. Descripción del problema

En este proceso de investigación pretendemos revisar el impacto de las redes sociales
y las tecnologías de información en el ejercicio de comercialización en pequeños
negocios y como estas ayudaron o afectaron a la implementación de canales de
comunicación con el cliente. Nuestro objetivo es tomar una tienda del Barrio que a raíz
de la pandemia implemento el uso de redes sociales para crear una vitrina digital de sus
productos y realizar domicilios. El modelo de desarrollo de redes adelantado por la
tienda ayudo a varios habitantes del sector a abastecerse sin poner en riesgo su salud y
es una herramienta que aún usan y les permite llegar a nuevos clientes y mantener
relaciones con los clientes asiduos.

Es importante revisar esto con el fin de formar estrategias para el crecimiento más allá
de la contingencia por salud, aportar al desarrollo continuo y sistemático del
microempresario e innovar en la gestión de los negocios para alcanzar una visibilidad
efectiva.
Nosotros como equipo de trabajo quisimos observar como el marketing digital llego a

las pequeñas empresas como los quioscos de barrio, entonces vimos que los

comerciantes se ingeniaron que en lugar de tener que cerrar sus establecimientos en

tiempos de pandemia usar la tecnología la cual está bastante avanzada les beneficiar y

allí decidieron intentar con las plataformas comunicativas y llevando puerta a puerta sus

productos pero aun así les era complicado porque como comerciantes tendrían que

invertir de nuevo en publicidad digital y los domicilios entonces tendrían que mirar cómo

hacerlo además de buscar la forma de ser seguros y no convertirse en contaminantes

principales de contagio virus.

3.3. Pregunta problema

 · ¿Cuál fue el impacto de la implementación de redes sociales y marketing digital

en la tienda de Barrio durante el tiempo de cuarentena?

· ¿Cómo se llegó a implementar finalmente el marketing digital en los quioscos y

tiendas de barrio generando seguridad social?

4. Estado del arte

4.1 Matriz estado del arte

PALABRA RESULTA CITACIÓN

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4.2. Estado del arte

Hasta ahora se han realizado varios acercamientos a la revisión de las tecnologías de

la información en el área de marketing digital y a raíz de que la pandemia es un hecho

que afecto a toda la población privándoles del contacto, los estudios realizados en los

años recientes nos permiten entender su impacto en diferentes países y negocios.

En orden cronológico el primer el primer estudio que revisamos fue Implementación del

Marketing Digital como herramienta de competitividad en Mipymes, específicamente en

la micro y pequeña empresa, dentro del mercado colombiano para atraer, conocer y

mantener nuevos segmentos de clientes, realizado en el año 2017, previo a la

contingencia por COVID-19. Después revisamos el análisis del uso del marketing digital

en empresas de publicidad en Bogotá del año 2020. Finalmente, analizamos los datos

aportados por el estudio realizado en plena pandemia en pequeños negocios en Brasil.

5. Objetivos

5.1 Objetivo general

Identificar el impacto que ha tenido la implementación del uso de redes sociales

como herramienta de promoción y plataforma de ventas en pequeños negocios, tiendas

de barrio. Lograr un impacto a nivel nacional que permita avanzar en el mercado y

suban los indicadores ventas en tiendas de barrio.

5.2 Objetivos específicos

· Reunir la información de ventas anterior y durante la contingencia sanitaria por

COVID-19.

· Analizar la información recolectada con el fin de determinar el impacto de las

redes sociales en las ventas.

· Determinar si ha servido la implementación del marketing digital y que tan viable

es darle continuidad

· Mirando la información que se ha recolectado fomentar su desarrollo y crear un

debate respecto a los aspectos positivos, ventajas y desventajas.

6. Justificación

La contingencia sanitaria por COVID-19 fue y es una situación que tomo

desprevenidos a los pequeños empresarios. Al ser una situación sin precedentes,

el área económica de estas empresas se afectó a razón de las medidas impuestas

para controlar los casos de contagio. La gran mayoría de negocios no contaba con

estrategias de respuesta a esta nueva problemática, algunas incluso no tenían

redes sociales ni tenían previsto implementarlas en el corto plazo. Sin embargo,

vieron en estas la oportunidad de poder promocionar y llegar a sus clientes

asiduos y potenciales.

Identificamos el tema de esta investigación como un objeto de análisis importante

ya que es una situación que ha afectado a cada empresa sin importar que tan

grande sea, así mismo consideramos que el estudio del impacto de las redes

sociales en pequeños negocios puede ayudar a plantear estrategias de mercado

capaces de alcanzar impactos mayores en situaciones “normales” o fuera de una

contingencia por pandemia.

Nuestro principal objetivo es descubrir como un pequeño negocio respondió a la

situación de crisis y se apoyó en sus redes para sobrevivir y mejorar su servicio,

así como también no solo mantener su clientela sino también atraer nuevos

clientes a su página. El análisis de su estrategia de mercadeo, los inconvenientes

presentados y como los solventaron pueden dar luz a nuevas prácticas que
 impulsen o apoyen las existentes. Es importante entender que los cambios

provocados por la pandemia no solo afectan este momento, sino que repercuten

hacia el futuro, por tanto, es indispensable su revisión.

Referencias

 Hernández, R. (2017) Fundamentos de investigación. McGraw-Hill

Interamericana.
 UMD Uniminuto, (2017) Líneas de investigación. Coorporación universitaria

Minuto de Dios. Disponible en:

http://umd.uniminuto.edu/web/investigaciones/lineas-de-investigacion

 Hernández-Sampieri, R. y Mendoza, C. P. (2018). Metodología de la

investigación: Las rutas cuantitativa, cualitativa y mixta. McGraw-Hill

Interamericana.

 Emprendedores JC.(2020) Página principal JC. Disponible en:

https://nicolasnicolas2422.wixsite.com/emprendedores