ESTADÍSTICA PARA LOS NEGOCIOS

SEMANA 1

Introducción
Los métodos de recopilación de datos hacen posible que tu empresa pueda responder a preguntas
importantes para el desarrollo de su actividad, que pueda evaluar los resultados y, lo más importante, que
con los datos obtenidos pueda adelantarse a futuras tendencias o problemas y anticipar las probabilidades.

Estos métodos van desde las actas de incidencias o las evaluaciones de competencias del personal, hasta
las auditorías e inspecciones, y son de gran utilidad para que la empresa pueda avanzar y mejorar su
funcionamiento con cada nueva información obtenida.

PARTE PRÁCTICA

FAVOR DE ANALIZAR CON ATENCIÓN LO QUE SE LES SOLICITA.

➔ Un banco hipotecario realiza un muestreo aleatorio de las cuentas de sus clientes de tiempo
compartido. Indique si cada una de las siguientes variables es categórica o numérica. ¿es discreta o
continua?
● El precio original de compra de una unidad de tiempo compartido de un
● cliente.
● R. Numérica-Continua
● El lugar de residencia de un propietario de tiempo compartido.
● R. Categórica-Nominal 
● El grado de satisfacción de un propietario de tiempo compartido con el mantenimiento
de la unidad comprada (de 1: muy insatisfecho a 5: muy satisfecho).
● R. Categórica-Ordinal 
● El número de veces que el cliente se ha retrasado en pagar.
● R. Numérica-Discreta
➔ Un supermercado de Singapur ha realizado a los clientes una encuesta sobre el servicio de atención
al cliente. ¿Son categóricas o numéricas las respuestas a las siguientes
◆  preguntas? Si una respuesta es categórica, indique el nivel de medición. Si es numérica,
◆ ¿es discreta o continua?
● ¿Había estado antes en la tienda?
● R. Categórica-Nominal 
● ¿Cómo valoraría el nivel de atención que ha recibido hoy en una escala de 1 (muy
malo) a 5 (muy bueno)?
● R. Categórica-Ordinal 
● ¿Cuánto dinero ha gastado hoy en la tienda?
● R. Numérica-Continua
➔ En una gran universidad, se repartió un cuestionario entre los estudiantes para averiguar su grado
de satisfacción con diversas actividades y servicios. Por ejemplo,
◆  Por lo que se refería a la capacidad de aparcar, se pidió a los estudiantes que indicarán su
nivel de satisfacción en una escala de 1 (muy insatisfecho) a 5 (muy satisfecho).
◆ ¿Es la respuesta de un estudiante a esta pregunta numérica o categórica? Si es numérica, ¿es
discreta o continua? Si es categórica, indique el nivel de medición.
 ● R. Categórica-Ordinal 
➔ En una encuesta realizada recientemente, se pidió al profesorado de una universidad que
respondiera a una serie de preguntas. Indique el tipo de datos de cada pregunta.
◆ Indique el nivel de satisfacción con su carga docente (muy satisfecho; moderadamente
satisfecho; neutral; moderadamente insatisfecho, muy insatisfecho).
● R. Categórica-Ordinal 
◆ ¿Cuántos artículos ha publicado en revistas con evaluación anónima durante los últimos
cinco años?
● R.  Numérica-Discreta
◆ ¿Ha asistido a la última reunión del consejo de departamento?
● R. Categórica-Nominal
◆ ¿Cree que el proceso de evaluación de la docencia debe revisarse?
● R. Categórica-Nominal 
➔ En un centro de información turística de Londres, se realizó una serie de preguntas a una muestra
aleatoria de turistas que entraron. Describa el tipo de datos obtenidos con cada pregunta.
◆ ¿Va a pasar la noche en Londres?
● R. Cualitativa-Nominal 
◆ ¿Cuántas veces había estado anteriormente en Londres?
● R. Cuantitativa
◆ ¿Cuál de las siguientes atracciones ha visitado? Torre
de Londres
● Palacio Buckingham
● Bin Ben
● Covent Garden
● Abadía de Westminster
● R. Cualitativa-Nominal 
◆ ¿Qué probabilidad hay de que vuelva a Londres en los próximos 12 meses: (1) improbable,
(2) probable, (3) muy probable?
● R. Cualitativa-Ordinal
➔ La comunidad de propietarios de viviendas ha formulado una serie de preguntas a los residentes
de una urbanización. Identifique el tipo de datos que se pide en cada
➔  pregunta.
◆ ¿Jugó al golf el mes pasado en el nuevo campo de golf de la urbanización?
 ● R. Dato Cualitativo-Nominal 
◆ ¿Cuántas veces comió en el restaurante de la urbanización el mes pasado?
● R. Dato Cuantitativo
◆ ¿Tiene usted una caravana?
● R. Dato Cualitativo-Nominal 
◆ Valore el nuevo sistema de seguridad de la urbanización (muy bueno, bueno, malo, muy
malo).
● R. Dato Cualitativo-Ordinal 
Conclusión
La Recolección de Datos, consiste en la recopilación de información; se lleva a cabo por medio de
entrevistas, cuestionarios y observación; donde el analista obtiene y desarrolla los sistemas de
información logrando sus metas y objetivos.
La entrevista, se lleva a cabo en todos los niveles de operación desde el Presidente o el Jefe de
Operaciones. Utilizando procedimientos que pueden variar desde muy formales hasta los casuales.
El cuestionario, es otra de las utensilios que usa el analista con el fin de lograr un consenso, siendo un
canal de comunicación poco limitado, el analista debe determinar lo que desea saber, estructurar
preguntas que pueden dar las respuestas y formular el cuestionario.
La observación, se emplea para verificar los resultados de una entrevista y tiene una aceptación
científica.