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Investigación de

mercados
Isaac Galán 11-C

Taller sobre la investigación de mercado

Profesora: Luz Patricia


 Conceptualice y explique los siguientes términos:

a. Marketing.
R: En administración, el término mercadotecnia o
mercadeo, del inglés marketing, tiene diversas
definiciones

b. Mezcla de mercados
R: Se denomina mezcla de mercadotecnia o mix
comercial a las herramientas o variables de las que
dispone el responsable de la mercadotecnia para
cumplir con los objetivos de la compañía. Son las
estrategias de marketing, o esfuerzo de mercadotecnia
y deben incluirse en el plan de marketing

c. Investigación de mercados
R: La investigación de mercados es la herramienta
necesaria para la identificación, acopio, análisis,
difusión y aprovechamiento sistemático y objetivo de la
información, con el fin de mejorar la toma de
decisiones relacionadas a la mercadotecnia.

d. Importancia de la investigación de mercados


R: Es una herramienta importante que ayuda al
empresario a conocer las necesidades y expectativas
de sus clientes, así como a tener un conocimiento más
preciso y amplio de su competencia, con la finalidad de
idear estrategias que le permitan mantenerse 

e. Muestreo
R: Es para la selección de una muestra a partir de una
población estadística.
f. Diseño de la muestra
R: Es la fase de un proyecto de generación de
estadística básica donde se define el esquema de
muestreo a utilizar, se determina el tamaño y
procedimiento de selección de la  muestra  y, en el caso
del muestreo probabilístico, se calculan los factores de
expansión y los estimadores que se requie

g. Universo o población
R: Es un conjunto de elementos que presentan una
característica común

h. Encuesta
R: es un procedimiento dentro de los diseños de una
investigación descriptiva en el que el investigador
recopila datos mediante el cuestionario previamente
diseñado, sin modificar el entorno ni el fenómeno
donde se recoge la información ya sea para entregarlo
en forma de tríptico, gráfica o tabla

i. Consumidor.
R: es una persona u organización que demanda bienes
o servicios a cambio de dinero proporcionados por el
productor 

j. Proveedor.
R: Un proveedor es una empresa o persona física que
proporciona bienes o servicios a otras personas o
empresas. Por su función existen tres tipos de
proveedores para las empresas

k. Cliente
R: Un cliente es la persona o empresa receptora de un
bien, servicio, producto o idea, a cambio de dinero u
otro artículo de valor
l. Competencia
R: Las competencias didácticas son las capacidades
humanas que constan de diferentes conocimientos,
habilidades, pensamientos, carácter y valores de
manera integral en las distintas interacciones que
tienen las personas para la vida en los ámbitos
personal, social y laboral

m. Segmentación del mercado.


R: La segmentación de mercado divide un mercado en
segmentos más pequeños de compradores que tienen
diferentes necesidades, características y
comportamientos que requieren estrategias o mezclas
de marketing diferenciadas

n. Nicho del mercado.


R: Un nicho de mercado es un término de
mercadotecnia utilizado para referirse a una porción de
un segmento de mercado en la que los individuos
poseen características y necesidades homogéneas, y
estas últimas no están del todo cubiertas por la oferta
general del mercado

 Analice la siguiente situación y posteriormente responda el


cuestionamiento:

“Soy dueño de un restaurante que está muy bien


ubicado en el centro de la ciudad, veo a los
clientes todos los días, además los conozco por
su nombre, sé que les gusta y que les
desagrada, si incluyo algo nuevo en el menú y
no se vende, deduzco que no les gustó, también
leo algunas revistas y artículos para conocer las
tendencias de este negocio en el mercado…”
a. ¿Crees tú que esta es toda la información qué se necesita en
una investigación de mercado? Justifica tu respuesta
R: si, si es la información que se necesita, pero aun
así le falta más información, como cuál es la edad
de los clientes que más frecuentan, de qué hora a
qué hora hay más o menos personas, cual sería la
mejor hora para cerrar o abrir el negocio, etc. Y si
va incluir algo nuevo en el menú o quitar no
funciona una simple deducción de que si les gusta
o no, quizás sea por el precio o por solo un
ingrediente, para esto debe de realizar las
encuestas.

 Describe una experiencia en la que sigas siendo cliente de un


negocio o hayas dejado de serlo debido a su servicio
R: de una zapatería, esta yo fui un fiel cliente por
un buen tiempo, por la calidad de sus zapatos, en
goma, cuero, deportivos, casuales, etc. Pero un día
su calidad en el producto decayó, los zapatos
empezaron a despegarse las suelas por mala
calidad en la pega, los zapatos de cuero se pelaban
y cosas así

 Explique los tipos de investigación cualitativa y cuantitativa.


R:
a. Investigación cualitativa
R: La investigación cualitativa es el método
científico de observación para recopilar datos
no numéricos. Se suele determinar o
considerar técnicas cualitativas todas aquellas
distintas al experimento. Es decir, entrevistas,
encuestas, grupos de discusión o técnicas de
observación y observación participante

b. Investigación cuantitativa
R: En ciencias naturales y sociales, la
investigación cuantitativa es la investigación
empírica sistemática de fenómenos
observables a través de técnicas estadísticas,
matemáticas o computacionales

 ¿Consideras que es importante la investigación de mercados


para su empresa comercial didáctica? Mencione mínimo 5
razones y arguméntelas
R: si, si es muy importante la investigación de
mercado en mi empresa, ya que tengo que tener
en cuenta las siguientes razones:

 Cualitativa: para saber qué cantidad de personas


necesitan un gimnasio en la zona la cual está
planeado ser ubicado

 Cuantitativa: esta se necesitas para saber qué


porcentaje de las personas es de tercera edad,
mayores de edad y adolescentes

 Investigación de campo: es importante ya que


necesitamos saber si el terreno es firme y sin
ninguna falla para poder tener seguridad en donde
será ubicado
 Investigación puntual: para tener datos concretos
unos días antes de empezar comenzar con la
construcción del gimnasio

 Investigación experimental: para determinar la


causa y efecto que puede tener nuestro gimnasio
en los demás

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