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BALANCE SCORECARD EN LA EMPRESA GLORIA

INTRODUCCION:
El Grupo Gloria es un conglomerado industrial de capitales peruanos conformado por
empresas con presencia en Perú, Bolivia, Colombia y Puerto Rico. Conforman el
Grupo las empresas: Gloria S.A. Farmacéutica del Pacífico S.A.C, Centro Papelero
S.A.C, Yura S.A., CemeIniciar el explorador Internet Explorernto Sur S.A., Industrias
Cachimayo S.A.C., Racionalización Empresarial S.A., Distribuidora de Productos de
Calidad S.A. y Logística del Pacífico S.A. en Perú; Pil Andina S.A. en Bolivia; Suiza
Dairy Corporation, Suiza Fruit Corporation, Neva Plastics Manufacturing Corporation
y Garrido & Compañía Incorporated en Puerto Rico y en Colombia, con la reciente
adquisición de Algarra S.A., que marcó un hito trascendental dentro de la estrategia de
crecimiento regional del Grupo Gloria.

DESCRIPCION D ELA EMPRESA:

“GRUPO GLORIA S.A.”

Razón Social: Gloria S.A.
Nombre Comercial: Gloria S.A.
Ruc: 20100190797
Tipo De Empresa: Sociedad Anónima
Vigencia De La Empresa: Activo
Actividad Económica: ELABORACION DE PRODUCTOS LACTEOS
Ciiu: 15202
Inicio De Actividades: 05/04/1942
Dirección Completa: Av. Avenida República De Panamá #2461

Referencia De Vía: Entre Vía Expresa Y República De Panamá

Ubicación Geográfica: Lima / Lima / La Victoria
Fax : 221111
Teléfonos: 222525
225000
222500
4707170

MISION:
Ser una empresa Peruana que elabora y comercializa productos alimenticios como la
leche orientándonos a impulsar la innovación en cada uno de éstos productos, para
obtener los más altos estándares de calidad que satisfagan a nuestros consumidores en
los mercados que abastecemos y que contribuyan a una adecuada alimentación y
confort en los hogares brindándoles una opción sana para que puede Alimentarse,
empezar y terminar un buen día, mediante
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un producto que contribuye al cuidado del medio ambiente y que además cuida su
economía.
VISION:
Frente a las nuevas tendencias y la concepción de nuestra empresa es que hemos
decidido Mantener el liderazgo en el mercado nacional y expandirnos en el mercado
internacional, a partir de la elaboración de una amplia gama de productos derivados de
la leche como el yogurt con precios competitivos poniendo a disposición de nuestros
consumidores productos de alta calidad a través de buenas prácticas industriales y
comerciales; llegando a ser siempre su primera opción y así poder aspirar a un
reconocimiento a nivel internacional y además en ser líderes en velar por el desarrollo
de nuestra ciudad, ser la piedra angular que permita cambios positivos y fructíferos
VALORES:
Cumplimiento de las Obligaciones: Realizar cada una de sus labores
adecuadamente, buscando la perfección de cada una de ellas.
Liderazgo: Atraves del cual el líder en la empresa influye para satisfacer
objetivos y necesidades de la empresa, por lo cual se busca fomentar el
liderazgo personal y profesional en cada uno de los trabajadores.
Dedicación al trabajo: Fomentamos una cultura de trabajo donde el esfuerzo y la
dedicación de nuestros colaboradores se orienta a brindar productos de la mas alta
calidad para asegurar la satisfacción de nuestros clientes
Prudencia en la administración de los Recursos: Reconocemos la importancia de
planificar y gestionar racionalmente los recursos de la empresa para asegurar su
solidez y continuidad en beneficio de sus proveedores, clientes y colaboradores.
Orientación a la persona: Enfocarnos en la satisfacción de nuestros consumidores
y nuestros trabajadores buscando así la relación optima con nuestro entorno.
Responsabilidad social empresarial: Busca conciliar el crecimiento y la competitividad,
integrando al mismo tiempo l compromiso con el desarrollo social y la mejora del
medio ambiente.
Cultura de Éxito: Nos trazamos objetivos exigentes y trabajamos tenazmente hasta
alcanzarlos. Buscamos mantener y/o alcanzar posiciones de liderazgo en el sector donde
operamos.
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PERSPECTIVAS BSC:
PERSPECTIVA FINANCIERA.
• Esta es la perspectiva se enfoca en la estrategia de crecimiento, la
rentabilidad y el riesgo, es decir lo que le interesa desde el punto de vista
del accionista.
PERSPECTIVA DEL CLIENTE.
• Es el punto de vista del cliente y del Mercado en el que se esta
compitiendo, Brinda información importante para generar, adquirir,
retener y satisfacer a los clientes.
PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS.
• Se refiere a los procesos para alcanzar los objetivos financieros y satisfacer
a los clientes es necesario realizar con excelencia ciertos procesos que dan
vida a la empresa. Cada negocio tiene un conjunto único de procesos para
crear valor para los clientes y producir resultados financieros.
PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO.
• Se refiere a los recursos intangibles que requiere la empresa y a partir de los
cuales puede poner en marcha los procesos internos. Es la perspectiva de las
personas que trabajan en la empresa y lo que necesita para hacer bien su labor

MAPA ESTRATEGICO DEL BALANCE ESCORECARD
OBJETIVOS
FINANCIERAS: Aumentar
los ingresos, reducir costos
de producción
CLIENTE: Consumidor de
yogurt nacional e
internacional
PROCESOS INTERNOS:
Productores y procesadores
de productos lácteos, como el
yogurt.
APRENDIZAJE Y
CRECIMIENTO: Contar
con una fuerza de ventas
calificadas, Mantener el
espíritu innovador del
personal
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METAS INDICADORES INICIATIVAS
Aumentar en un 10% Estados financieros Desarrollar nuevas
la utilidad neta políticas de crédito
para los
distribuidores
Cumplir requisitos Recuento de los Ofrecer una gran
nutricionales distribuidores variedad de sabores no
tan comunes en yogurt
Producir yogurt de Capacitar a los Implementación de
mayor calidad con proveedores de la instrumentos de
leche selecta leche gestión
Capacitar a 100 % del Profesionales de Seleccionar un
equipo de ventas, empresas con un empleado para recibir
Mantener el espíritu título de maestría una beca de maestría
innovador del personal en el sector y contratar a otro con
industrial y una maestría en el
alimenticio sector