MICROTEXTO

DE: Hilbert Alexander Galvis Arango

PARA: Instructora Marlene Pinzón Torres

1. Orientación NTC ISO 9001 2015, Teniendo en cuenta la Planificación de la Calidad,

establece objetivos a los procesos para cumplir objetivos de calidad, estando estos
documentados, aplicados haciendo un seguimiento constante para lograr la mejora
continua.

2. Nuevos Conceptos y definiciones NTC ISO 9001 2015, tiene en cuenta la organización
como parte principal en funciones y responsabilidades de lograr sus objetivos, las partes
interesadas que son los que pueden resultar afectados por actividades o decisiones mal
tomadas, los requisitos que comprenden practicas documentadas que se implementan,
pasando a un sistema de gestión donde una o varias actividades comprenden una
estructura.

3. Se entiende como Alta Dirección, la persona o grupo de personas que son los
principales responsables de dirigir, controlar y proporcionar recursos y son los
responsables en que el sistema de gestión de calidad se aplique y se ponga en practica
en las diferentes áreas de toda la organización, aplicando con eficacia las actividades
planeadas teniendo muy en cuenta la o las políticas de la empresa para alcanzar los
objetivos propuestos.

4. Como riesgo comprendo que está compuesto por amenazas y vulnerabilidades siendo la
probabilidad que se genere una situación, evento o actividad arrojando un resultado
negativo.

5. Mas conceptos como las competencias es aplicar todos nuestros conocimientos y

habilidades para lograr unos excelentes resultados, en base a una información
documentada que nos orienta, estando disponible en diferentes medios de comunicación
y cualquier fuente, que facilita los procesos transformando elementos de entrada en
resultados con un buen rendimiento que se puede medir de diferentes formas.
6. También tenemos el concepto de externalización que es cuando adquirimos servicios
con una entidad que no es parte del proceso de la empresa, pero debe funcionar
respetando los parámetros del sistema de gestión de calidad que esta implementado en
la organización, aplicando monitoreo constante de las actividades realizadas en la
organización, para hacer mediciones determinando situaciones de la empresa en cuanto
a calidad analizando fortalezas y debilidades actuales.

7. En la practica de Auditoria, evaluamos el cumplimiento de la empresa en cuanto a sus

procesos donde se detectan falencias y hay que realizar correcciones logrando la
calidad deseada.

8. En conformidad, entiendo que es el proceso, producto o servicio que cumple con los
requisitos definidos en normas o especificaciones técnicas, lo contrario de una
inconformidad que no cumple con los procedimientos a causa de error humano,
mecánico o fallo de terceros, luego vienen las correcciones que son las que se toman
para corregir o eliminar una inconformidad, y acciones correctivas es donde se adopta
medidas que prevengan que no se va a volver a repetir la no conformidad y lograr la
mejora continua aplicando el ciclo (PHVA), identificando oportunidades que logren
mejorar nuestros procesos, productos, servicios, sistemas, competencias y en áreas de
la organización, entidad o empresa.

9. Conclusión: Toda organización, empresa o entidad debe establecer, implementar,

mantener y mejorar constantemente los procesos necesarios y sus interacciones
determinando entradas y salidas, secuencia e interacciones de procesos, criterios y
métodos de control, responsabilidades, riesgos y oportunidades y por ultimo
evaluaciones y mejora continua basándose en la medida en que sea necesario
mantener información documentada para apoyar las acciones en los procesos,
conservar la información documentada para tener confianza de que los procesos se
desarrollen según lo planificado