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FACULTAD DE CIENCIAS DE LA GESTIÓN

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD Y ADMINISTRACIÓN
DE EMPRESAS

TÍTULO:
“ ANÁLISIS ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA MIGUEL ANGEL
PARIAN CCANTO“

DOCENTE:

Liz Margoth Masias Arias

AUTORES
Choque Torres Franci Robin
Caceres Alvarez Omar
Nizama Carnero Ximena Alexandra
Parian Ccanto Nancy Anita
Tito Carhuay Juan Jose

LIMA – PERÚ
2023
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Índice

Capítulo 1 : Generalidades de la Empresa.................................................. 4

1.1 Nombre de la Empresa.......................................................................................... 4
1.2 Razón Social de la Empresa..................................................................................4
1.3 RUC de la Empresa............................................................................................................4
1.4 Dirección Legal de la Empresa.............................................................................. 4
1.5 Actividad que Realiza e Identificación del Sector al que Pertenece.................4
Capítulo II : Análisis de la Situación................................................................... 4
Unidad I.................................................................................................................................... 4
2.1 Cultura Organizacional................................................................................................. 4
2.2 Clima Organizacional........................................................................................5
2.3 Enfoques Teóricos de la Motivación Laboral.................................................... 6
2.4 Programas de Intervención para la Mejorar la Motivación Laboral.................. 8

Unidad II............................................................................................10
3.1 Gestión del capital intelectual......................................................................... 10
3.2 Liderazgo Organizacional............................................................................... 11
3.3 Equipos de trabajo..........................................................................................12
3.4 Estrés Laboral.................................................................................................12

Capítulo III : conclusiones y recomendaciones

Capítulo IV : Bibliografía
Anexos
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Introducción

El servicio de agua potable, o agua para consumo humano, es un servicio público

prestado por el Estado o particulares bajo el cumplimiento de criterios de cobertura y

calidad. Hoy en día podemos decir que existen un sin fin de empresas encargadas del

abastecimiento de agua potable en distritos y provincias los cuales no pueden contar con

este servicio básico ya que por la zona en la cual residen no hay el acceso suficiente como

para acceder a este servicio. Por ende las empresas se han visto en la necesidad de

adquirir cisternas de agua para que así las familias se puedan abastecer por un tiempo

determinado. Hoy hablaremos de la Empresa Miguel Angel Parian Ccanto quien

justamente se encarga de hacer llegar el servicio de agua potable en el distrito de Villa el

Salvador.
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Capítulo 1 : Generalidades de la Empresa.

1.1 Nombre de la Empresa

MIGUEL ANGEL PARIAN CCANTO

1.2 Razón Social de la Empresa

MIGUEL ANGEL PARIAN CCANTO

1.3 RUC de la Empresa

10433341177

1.4 Dirección Legal de la Empresa

V.E.S MZ.O LT.10 GR.3 ST.10

1.5 Actividad que Realiza e Identificación del Sector al que Pertenece

Servicio de Transporte de Agua.

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Capítulo 2 : Análisis de la Situación

Unidad 1

2.1 Cultura Organizacional

En este punto vamos a hablar sobre la cultura organizacional de la empresa

“Miguel Angel Parian Ccanto” pero antes haremos una breve definición de los términos,

empezaremos con la guía para que usted lector pueda abordar correctamente el tema .

¿Qué es la cultura organizacional ? La cultura organizativa, también denominada

como cultura corporativa, cultura empresarial o cultura institucional, es el conjunto de

creencias, valores, normas y reglas que definen el comportamiento de una organización

¿Para que es? Nos servirá para guiar el comportamiento de una organización y la

identidad de cada trabajador con respecto a la empresa que forma parte.

Bueno en la empresa MIGUEL ANGEL PARIAN CCANTO la Cultura

Organizacional ha establecido una identidad por más de 5 años aplicando los valores

como guía en sus colaboradores para el servicio de transporte de agua potable de

características idóneas e inocuas para la comunidad.

Se fortaleció en ellos un espíritu de servicio responsable hacia la sociedad y

también una sensibilidad y cuidado por los recursos que manipulan.

2.2 Clima Organizacional

El clima organizacional se define como el conjunto de percepciones y

experiencias que los empleados de una empresa tienen respecto al entorno de trabajo, es

decir como ellos se sienten ante las normas, la ideología y los valores que rigen y dan

identidad a la institución. Según Fernando Toro, dice que la percepción que las personas

tienen sobre su realidad en el trabajo, no se trata de una opinión acerca de esa realidad ni
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de su actitud, tampoco está relacionado directamente con la satisfacción o insatisfacción

con esas realidades.

Así que estudiar este aspecto es importante ya que afecta directamente el

desempeño de las personas, sus comportamientos, su compromiso con la organización, su

deseo de aportar y su decisión de permanecer. Dada su importancia, es clave para la

organización conocer el clima que tiene y accionar sobre él.

Las ACTITUDES son los mejores INDICADORES de un clima organizacional,

ya que al estar conformadas por EMOCIONES, van dando forma a la ATMÓSFERA

GRUPAL.

Por lo tanto, se puede afirmar que los cambios que ocurren en los grupos de una

organización dependen en gran medida de los individuos que interactúan en ella,

incluyendo su aptitud, valores, expectativas y metas personales.

2.3 Enfoques Teóricos de la Motivación Laboral

Iniciaremos el tema de los enfoques teóricos de la motivación, no sin antes darle a

usted una breve definición del término motivación inclinándose para el significado de un

trabajador y una empresa. Así mismo le brindaremos una información de dos enfoques

teóricos de una manera resumida. Por último relacionamos el enfoque motivacional que es

aplicado a nuestra empresa de estudio.

“Podríamos definir a la motivación como la gasolina que nos da la fuerza y la

energía para llevar a cabo lo que necesitamos hacer para llegar a nuestra meta deseada. La

motivación sirve para sobrevivir en algunos casos, o para la supervivencia personal”

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(Arrabal,2018, p.3). Afirmamos entonces que la motivación es energía, pero no sola, el

comportamiento la acompaña e impulsa a realizar los objetivos.

Para una empresa la motivación en sus trabajadores es muy preciado ya que tener

un trabajador motivado en el lugar correcto, es como un motor encendido, trayendo

buenos resultados a la empresa y en caso de los trabajadores, estar motivado es sinónimo

de desarrollo personal y éxito.

Ahora para los enfoques teóricos tenemos a Maslow y su aporte del orden

piramidal de las necesidades en donde se habla acerca de los 05 niveles de necesidad que

son Fisiológicos, que es lo que el cuerpo físico necesita para que viva, tenemos la

necesidad de Seguridad que buscan cubrir de manera permanente las necesidades

Fisiológicas, tenemos las necesidades de Filiación que busca satisfacer el amor como

sentirse amado o ser parte importante de un grupo, las necesidades de Estima que busca

cubrir la autoestima, el respeto consigo mismo y con los demás y tenemos las necesidades

de Autorrealización que busca la razón de ser del individuo.

Encontramos otra teoría de Herzberg y sus dos factores que son de Higiene y de

Motivación, relacionados también con la teoría de pirámide de las necesidades de Maslow

donde el factor Higiene esta destinado a evitar el sufrimiento del individuo y habla acerca

de las necesidades fisiológicas y de seguridad y filiación. También tenemos al factor de

motivación centrado en el desarrollo emocional e intelectual del individuo y habla acerca

de las necesidades sociales, estima y autorrealización. La teoría resalta que no solamente

con satisfacer los factores de Higiene sería suficiente para motivar al equipo.

En este caso hemos aplicado la teoría los dos factores para un enfoque

motivacional en la empresa MIGUEL ANGEL PARIAN CCANTO, a continuación:

● Factores de Higiene
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Factor económico: Los colaboradores reciben s/ 1300 mensuales. Reciben

remuneraciones adicionales en Navidad y cumpleaños.

Factores Sociales: La convivencia entre los colaboradores es acertada. Factores

Seguridad: El proceso administrativo es flexible y directo y la comunicación inmediata.

● Factores de Motivación

Factor reconocimiento: En reuniones grupales se le hace mención a colaboradores

destacados por el buen desempeño y una bonificación.

2.4 Programas de Intervención para la Mejorar la Motivación Laboral

La motivación es un tema que tiene mucha relevancia en el ámbito laboral, ya que

conduce las acciones de las personas, conformándose como un elemento esencial que

orienta a la persona al realizar una determinada acción y de igual forma los objetivos que

esta persigue.

La motivación se refiere a un conjunto de fuerzas energéticas que se desprenden

tanto dentro como más allá del individuo, para iniciar un comportamiento relacionado con

el trabajo y para determinar su forma, dirección, intensidad y duración. La motivación

surge como una manera de mediación entre los intereses patronales y las necesidades o

expectativas que tienen los trabajadores (García, Posada, & Hernández, 2012).

Entre los principales factores que generan la motivación laboral están:

1. Compensación salarial y beneficios sociales

2. Oportunidades de crecimiento
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3. Planes formales de desarrollo de carrera

4. Imagen de la empresa

De acuerdo a García (2012), existen diferentes métodos mediante los cuales se

puede mejorar la motivación de los trabajadores de una empresa, entre los que se

encuentran los siguientes:

1. Afiliación por objetivos: basado en la fijación de metas de forma

participativa, es decir, se convierte los objetivos generales en objetivos específicos para

cada sección de la organización y de los distintos miembros, tomando en cuenta factores

como; toma de decisiones, establecimiento del plazo y retroalimentación sobre el

desempeño.

2. Programas de reconocimiento a los trabajadores: Se basa en la atención

que se le da al personal y a la labor que desempeña. Para lograr estos reconocimientos las

empresas plantean programas como: reconocimiento por mensaje escrito, reconocimiento

personal o reconocimiento ante la organización.

3. Programas de participación de los empleados: Se basa en un proceso

participativo que tiene como objetivo aprovechar toda la capacidad de los trabajadores y a

comprometernos con la consecución del éxito organizacional, para ello se utiliza métodos

como la administración participativa

que consiste en la toma conjunta de decisiones entre los empresarios y los

trabajadores.

4. Programa de pago variable: Este se caracteriza por realizar un pago extra

que le corresponde al trabajador como resultado de su desempeño.

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Concluimos que la empresa MIGUEL ANGEL PARIAN CCANTO cumple estos

4 métodos para mejorar la motivación laboral de sus trabajadores ya que mensualmente

eligen al personal más destacado del mes, realizan actividades dinámicas 1 vez por

semana, tienen capacitaciones cada 15 días y sobre todo se les brinda un bono extra por su

buen desempeño.

Unidad 2

3.1 Gestión de capital intelectual

Iniciaremos indicando los dos principales tipos de capital, como primero, tenemos

al capital financiero que son todos los recursos tangibles de una empresa y están suscritos

en los registros contables. Como segundo capital, tenemos el intangible que es el capital

intelectual y este será nuestro punto de estudio hacia la empresa.

El capital intelectual es la fuerza invisible de una empresa, porque en ella

encontramos las ideas, las estructuras y las alianzas que una empresa tiene como activo

hacia sus clientes, proveedores o demás empresas.

El capital intelectual es considerado un activo muy importante, todo activo genera

ganancias, es así que se afirma que el capital intelectual es un generador inagotable de

beneficios a la empresa que lo sabe aplicar y tiene un éxito permanente en el tiempo y

seguro.
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El capital intelectual se puede dar en tres tipos diferentes, con diferentes

características pero un misma razón de ser, a continuación:

➔ Capital Estructural: Es el capital intangible que desarrolla la empresa y le

pertenece.

➔ Capital Relacional: Es el capital basado en las relaciones exteriores de

empresas o personas hacia la propia empresa.

➔ Capital Humano: Es el capital que proviene de las personas mediantes sus

ideas, liderazgo, etc.

Ahora para saber exactamente el capital intelectual de la empresa MIGUEL

ANGEL PARIAN CCANTO aplicaremos el diagrama de enfoques del Navigator Skandia,

esta técnica nos ayudará a medir el capital intelectual de la empresa.

3.2 Liderazgo Organizacional

La habilidad del líder para orientar el trayecto a seguir, a través de la

estimulación, de todas las áreas que conforman un sistema de organizaciones;

potenciando al máximo cada una de ellas y logrando, a través de la creatividad, la

consecución de objetivos y la satisfacción de las necesidades de la empresa.

En definitiva, el concepto de liderazgo organizacional hace referencia a la

habilidad o capacidad interpersonal del líder o el proceso a través del cual éste

influye, induce y anima a los empleados a llevar a cabo los objetivos de la

empresa con entusiasmo y por voluntad propia.

En la empresa Miguel Angel Parian Ccanto siempre hay un trabajador que

anima, apoya y rescata lo mejor de sus compañeros, para que en conjunto con los
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demás trabajadores se logren alcanzar los objetivos y metas que se ha propuesto

la empresa.

3.3 Equipos de trabajo

Es un equipo pretende alcanzar unas metas comunes. El equipo se forma con la

convicción de que las metas propuestas pueden ser conseguidas poniendo en juego los

conocimientos, capacidades, habilidades, información y, en general, las competencias de

las distintas personas que lo integran.

3.4 Estrés laboral

Las estrategias que hemos considerado para la empresa Transporte de Agua Parian:

● Generar un ambiente de trabajo positivo

En muchas empresas u trabajos en general este es un factor importante

para el éxito de estas. Fomentar un entorno laboral positivo donde se

valore la colaboración, el apoyo mutuo y el reconocimiento y donde exista

la comunicación. Ayuda a reducir el estrés y a la resolución de conflictos

en general.

● Realizar capacitaciones de manejo de estrés

Los empleados pueden aprender técnicas de manejo del estrés para

gestionar mejor las demandas laborales y reducir el impacto de estas. En la

empresa se pueden incluir métodos para relajarse, meditar, respirar de

manera consciente , controlar mejor sus tiempos, realizar alguna actividad

física, etc.
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● Hacer un seguimiento de la salud de los empleados.

Tener un monitoreo de los empleados y empleadores es indispensable para

toda empresa para así evitar que ésta no se vea dañada por las condiciones

de trabajo. Esto se puede mediante exámenes o encuestas de salud,

proporcionar acceso a servicios de salud mental y bienestar o contratar un

medio ocupacional que es importante para el buen estado de salud del

trabajador.

● Identificar a las personas que presentan

Identificar a los estos empleados es importante tanto para ellos mismos

como para la empresa, ya que si se encuentran en esta situación, pone en

peligro su salud mental y física y a la productividad de la empresa misma.

● Realizar alguna actividad grupal, ya sea física o recreativa

Es necesario que toda empresa realice una actividad grupal o proporcionen

días de descanso a personas que no se sientan bien en el trabajo, con las

condiciones, los salarios, en este caso de la empresa que estamos

analizando que no se sienta agusto con su compañero de trabajo, el

ambiente es negativo, etc.

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CONCLUSIONES

1. Podemos concluir que nuestro trabajo tiene como objetivo dar a conocer

como es el comportamiento organizacional dentro de nuestra empresa y cómo es que

desempeña cada tema tocado en clase.

2. Asimismo decir que nuestra empresa intenta estar actualizado con los

temas que hoy en día se aprecian dentro de las empresas top, para así poder seguir

destacando en el ámbito en el que se desarrolla.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

1. http://propuestaciudadana.org.pe/sites/default/files/publicaciones/archivos/F03.pdf

2. https://www.americanexpress.com/es-mx/negocios/trends-and-insights/articles/que-es-el-l

iderazgo-organizacional/#:~:text=El%20liderazgo%20organizacional%20se%20caracteriz

a,para%20lograr%20un%20objetivo%20determinado.

3. https://prevecon.org/es/el-estres-laboral-definicion-causas-consecuencias-y-como-preveni

rlo/

4. https://www.gestiopolis.com/gestion-del-conocimiento-y-capital-intelectual-para-la-innov

acion/

5. https://www.questionpro.com/blog/es/motivacion-laboral/