Trabajo Encargado Unidad Iii y Unidad Iv Filial Puno

“UNIVERSIDAD ANDINA NÉSTOR CÁCERES VELÁSQUEZ"
E.P ADMINISTRACIÓN Y MARKETING
“ETICA Y CULTURA EMPRESARIAL”

DESARROLLO DE UNIDAD III Y IV
DOCENTE: MG. CALLATA QUISPE BENIGNO
PRESENTADO POR:
 MONIC JOHAN LOPEZ CATACORA
 JEAN DIEGO LIRA HERRERA
 YAIR ALEXIS CARI PALOMINO
 SET HANDREWS CHURA PALOMINO
 JOSE PAUL PAYE RODRIGUEZ
 CRISTIAN ALBERT RUELAS VALENCIA
PUNO – PERU
2020
UNIVERSIDAD ANDINA NESTOR CACEREZ VELASQUEZ
FILIAL PUNO
INDICE
1. UNIDAD III ÉTICA EMPRESARIAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL....................3
1.1 LA ÉTICA COMO PARTE DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL....................3
1.2 DEFINICIÓN E IMPORTANCIA DE LA ÉTICA EMPRESARIAL.......................5
1.3 LIDERAZGO EMPRESARIAL.................................................................................6
1.4 RELACIÓN DE LA ÉTICA PROFESIONAL CON LA ÉTICA EMPRESARIAL
8
1.5 CÓDIGO DE ÉTICA EMPRESARIAL..................................................................10
1.6 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL................................................12
2. UNIDAD IV CULTURA EMPRESARIAL......................................................................14
2.1 DEFINICIÓN E IMPORTANCIA DE LA CULTURA EMPRESARIAL..............14
2.2 ELEMENTOS QUE CONFORMAN LA CULTURA ORGANIZACIONAL.......16
2.3 CLIMA ORGANIZACIONAL..................................................................................19
2.4 CULTURA CORPORATIVA EMPRESARIAL.....................................................21
ETICA Y CULTA EMPRESARIAL 2

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1. UNIDAD III ÉTICA EMPRESARIAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
1.1 LA ÉTICA COMO PARTE DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
Toda organización debe demostrar un comportamiento ético en su

toma de decisiones y su relación con los demás.
La responsabilidad social resulta de la conciencia ética de personas

y empresas.
Al hablar de responsabilidad social es preciso hacer referencia al

desempeño ético de las personas y de las organizaciones.
Como es bien sabido, las acciones de responsabilidad social van

más allá de lo que exige la ley, de manera que quienes realizan
actividades socialmente responsables actúan haciendo el bien, no
porque la ley lo exija o imponga, sino porque existe un profundo
sentido ético de lo que es correcto e incorrecto, de las normas que
deben guiar su conducta, independientemente de las consecuencias
legales o sociales que esto conlleve.
La ética implica necesariamente hablar de la práctica de valores y de

principios, que permiten al ser humano orientar su actuación hacia el
bien.
De esta forma, la empresa que asume los valores como guía de su

operación comienza con su propio personal, buscando mejorar las
condiciones de vida de quienes son su mayor activo, lo cual está
íntimamente relacionado con los conceptos de calidad de vida en el
trabajo, el derecho laboral, la salud y seguridad, entre muchos otros
temas, lo cual traerá como resultado un desempeño ético y una
actuación socialmente responsable de la empresa frente a todos sus
grupos de interés, a la sociedad y al medio ambiente.

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Una empresa puede elegir libre y voluntariamente el realizar
diferentes actividades de responsabilidad social; sin embargo, toda
organización debe actuar conforme a principios éticos universales.
Es relevante examinar las reglas éticas y los trabajos estratégicos en

la organización de una empresa.
La operación de una empresa incluye un colectivo de gente

trabajando como un grupo bajo cierta autoridad, en una variedad de
actividades dirigidas por unos pocos en el nivel superior, y
administrando estos con una visión de alcanzar ciertos objetivos.
Esto conlleva también objetivos y metas y los métodos de trabajar

regulados y controlados mediante leyes y reglamentos, por
consiguiente, la organización empresarial se administra como una
maquinaria, donde los sistemas y la disciplina son los requisitos
claves.
Esto es aplicable a todo tipo de empresa, tal como la industria

manufacturera, la industria de servicio, las casas comerciales, las
instituciones, los hospitales, las sociedades, el gobierno, etc.
Dado el hecho de que las organizaciones son administradas y

supervisadas por un pequeño grupo de personas que se encuentran
en la alta gerencia, y quienes usualmente saben lo que hacen, éstas
personas pueden escoger que reglas y métodos seguir y pueden
decidir reglas para sus empleados con la finalidad de adherirse a las
prácticas éticas de la empresa.
Tales disposiciones y sistemas pueden, por lo tanto, asegurar que

cada empresa esté en una posición de ejercer controles sobre el
colectivo y el comportamiento individual de su gente quienes son
parte de la organización y cuyo comportamiento representa el
comportamiento de la empresa.

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1.2 DEFINICIÓN E IMPORTANCIA DE LA ÉTICA EMPRESARIAL
La ética empresarial es una rama dentro de la ética que se encarga

especial y excluyentemente de las cuestiones de índole moral que
surgen o se plantean a instancias del mundo de los negocios y de
las empresas.
La ética empresarial, también, es el estudio de cómo una empresa

debe actuar frente a dilemas éticos y situaciones controvertidas. Esto
puede incluir una serie de situaciones diferentes, que incluyen cómo
se rige una empresa, cómo se negocian las acciones, el papel de
una empresa en cuestiones sociales y más.
La ética empresarial es un campo amplio porque hay muchos temas

diferentes que están bajo su paraguas. Se puede estudiar desde una
variedad de ángulos diferentes, ya sea filosófica, científica o
legalmente. Sin embargo, la ley juega el papel más importante en
influir en la ética empresarial con diferencia.
Son tantísimos y variados los temas que atañen a la rama de la ética

empresarial, entre los que destacan los siguientes: los principios
morales inherentes a la actividad empresarial, los valores
predominantes en el ambiente en general, y luego en cada caso en
particular, desarrollo de guías normativas que estén basadas en
preceptos morales que ayuden a guiar y rijan tanto la actividad de la
empresa como la de sus miembros, la promoción e inculcación de
los valores adoptados, entre otros.
Muchas empresas aprovechan la ética empresarial no solo para

mantenerse limpias desde una perspectiva legal, sino también para
impulsar su imagen pública. Infunde y garantiza la confianza entre
los consumidores y las empresas que los atienden.

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La ética empresarial es importante por una variedad de razones.
En primer lugar, mantiene a la empresa trabajando dentro de los

límites de la ley, asegurando que no cometan delitos contra sus
empleados, clientes, consumidores en general u otras partes. Sin
embargo, el negocio también tiene otras ventajas que los ayudarán a
tener éxito si conocen la ética empresarial.
Las empresas también pueden generar confianza entre la empresa y

los consumidores. Si los consumidores sienten que se puede confiar
en un negocio, es más probable que lo elijan sobre sus
competidores. Algunas empresas optan por utilizar ciertos aspectos
de la ética empresarial como una herramienta de marketing,
especialmente si deciden destacar un problema social popular.
Ser un negocio ético también es muy atractivo para los inversores y

accionistas pues es más probable que inviertan dinero en la
empresa, ya que seguir las prácticas comerciales éticas estándar y
aprovecharlas adecuadamente puede ser un camino hacia el éxito
para muchas empresas.
Seguir la ética empresarial también puede ser beneficioso para los

empleados y las operaciones de la empresa. Atraer a los mejores
talentos es significativamente más fácil para las empresas éticas.
Los empleados no solo aprecian a un empleador con conciencia

social, sino que también lo percibirán como el tipo de negocio que
actuará en la mejora de sus intereses.
Esto produce empleados más dedicados y también puede reducir los

costes de reclutamiento.
1.3 LIDERAZGO EMPRESARIAL

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El liderazgo empresarial consiste en la habilidad o proceso por
medio del cual el líder de la empresa es capaz de influir en los
demás para poder conseguir los objetivos y satisfacer las
necesidades de la empresa.
El propósito del liderazgo empresarial es conseguir el máximo
potencial de los trabajadores para que se satisfagan las necesidades
de la empresa. En este sentido, el líder es el encargado de mejorar
la motivación de los empleados, logrando un ambiente idóneo para
el mejor desarrollo de trabajo.
Además, contar con la figura de un buen líder hace que los

beneficios de la empresa sean muy diverso ya que ayuda a mejorar
el rendimiento empresarial, crea un ambiente de trabajo idóneo para
aumentar la productividad y que los empleados se encuentren más
contentos y motivados, disminuyendo la ausencia laboral y el
malestar de los trabajadores, Además, todo esto, vuelve más
competitiva a la empresa.
Características del liderazgo empresarial:
- Buena capacidad de comunicación

- Buena capacidad de motivación del equipo
- Carisma
- Entusiasmo
- Capacidad de resolución
- Organización y capacidad para gestionar los recursos
- Visión de futuro
- Capacidad de negociación
- Creatividad
- Disciplina
- Escucha activa
- Honestidad
- Estrategia
- Capacidad para tomar decisiones

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- Buena imagen
Hay muchos que tienen la capacidad de liderazgo de las personas,

de organizaciones, en entidades deportivas, en la educación, en la
familia o de diferentes otras cosas, pero el liderazgo empresarial
está basado en las empresas para conseguir el éxito de los negocios
a largo plazo.
Hay que tener en cuenta que además de todo esto, el liderazgo

puede fracasar, y es por ello por lo que hay que analizar y diseñar
bien las estrategias empresariales para conseguir que todo vaya en
función al bien de la empresa y los objetivos empresariales.
1.4 RELACIÓN DE LA ÉTICA PROFESIONAL CON LA ÉTICA

EMPRESARIAL
La ética profesional es el conjunto de normas, en términos de los

cuales definimos como buenas o malas, una práctica y relaciones
profesionales.
Como se habrá entendido, la moral está presente en cada aspecto d

La ética de una profesión es el conjunto de normas, en términos de
los cuales definimos como buenas o malas, una práctica y relaciones
profesionales.
El bien se refiere aquí, a que la profesión constituye una comunidad

dirigida al logro de una cierta finalidad de una profesión: en lo social,
económico y personal, dando sentido y legitimidad a la actividad
profesional.
Más aún, la moral es la que enlaza cada dimensión, porque la moral

es la forma de vida que tenemos. Así, cada aspecto no está aislado
del otro.
Cuando uno de los tres aspectos resulta enajenado, perjudicado por

la sobrevaloración de uno de ellos, vienen los problemas de

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inmoralidad, pérdida del sentido de la actividad, frustración,
formación de grupos de poder, etc.
Por eso, la ética profesional tiene la tarea de articular los distintos

aspectos, tarea nada fácil pero que compromete totalmente.
“La profesionalidad será una virtud pública en la medida en que sirva

a los intereses comunes de la sociedad. No en la medida en que
sirva sólo al mantenimiento y conservación de los roles, funciones y
corporaciones existentes. Y será una virtud privada en la medida en
que ayude al individuo a serlo realmente, a ser autónomo y no
esclavo de sus actividades.” (Camps 1993, 105).
La ética empresarial también está formada por un conjunto de

principios, valores y creencias aplicables a todas las personas en
todas sus acciones y que pone especial énfasis en la conducta
humana empresarial, económica y de trabajo
Todo esto aplica a todos los integrantes de la empresa, accionistas,

emprendedores, ejecutivos y trabajadores bajo el gran principio de
tratar a los demás como uno quisiera ser tratado.
Cabe recalcar que la ética empresarial es un tipo de ética aplicada o

ética profesional que analiza los principios éticos y morales que
surgen en el mundo de los negocios. Comprende todos los aspectos
de la conducta de los negocios y es relevante en cuanto a las
conductas individuales de las personas como la de las
organizaciones en su conjunto.
Entonces la relación que tiene la ética empresarial con la profesional,

tal como se menciona en el párrafo anterior, es que el profesional al
momento de desempeñar su profesión debe tener muy en cuenta su
código de ética profesional, así mismo aplicarla y combinarla con la
ética empresarial, ya que esta última es el conjunto de principios,

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normas o valores que la empresa da a todos sus colaboradores o
trabajadores, en otras palabras, ese conjunto de principios ya está
establecido y es aplicable a todos los miembros de la organización.
1.5 CÓDIGO DE ÉTICA EMPRESARIAL
La ética está vinculada a la moral y establece lo que es bueno, malo,

permitido o deseado respecto a una acción o una decisión.
Puede definirse a la ética como la ciencia del comportamiento moral,

ya que estudia y determina cómo deben actuar los integrantes de
una sociedad.
Un código, por su parte, es una combinación de signos que tiene un

determinado valor dentro de un sistema establecido. En el derecho,
se conoce como código al conjunto de normas que regulan una
materia determinada.
Un código de ética, por lo tanto, fija normas que regulan los

comportamientos de las personas dentro de una empresa u
organización. Aunque la ética no es coactiva (no impone castigos
legales), el código de ética supone una normativa interna de
cumplimiento obligatorio.
No divulgar información confidencial, no discriminar a los clientes o

los compañeros de trabajo por motivos de raza, nacionalidad o
religión y no aceptar sobornos, por ejemplo, son algunos de los
postulados que suelen estar incluidos en los códigos de ética.
Entonces podemos decir que el código de ética empresarial es un

Instrumento que reúne las normas establecidas al interior de la

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organización, con el propósito de orientar el desarrollo personal y
profesional a nivel individual como organizacional, de quienes
prestan sus servicios en esta.
Está conformado por los principios, valores y directrices o criterios de

conducta que todo trabajador debe observar en el desarrollo de sus
actividades.
En la organización o empresa, es fundamental el actuar conforme a
principios y valores que permitan consolidarse como un referente
ético para los grupos de interés con el fin de alcanzar sus objetivos y
mantener estándares de excelencia y transparencia que impulsen la
productividad de los negocios en que participa, es necesario contar
con un marco normativo que oriente el quehacer de la organización
hacia la ética.
Para elaborar un código de ética empresarial se debe tener en

cuenta que se deberá crear un documento simple y objetivo, con un
lenguaje de fácil comprensión, que aborde cuestiones prácticas.
Si la redacción es muy teórica, disminuyen las oportunidades de que

las directrices sean aplicadas en el día a día por los empleados.
Después se deben analizar los valores éticos más importantes para

tu organización y para el público objetivo.
Entre algunos conceptos que merecen atención, es posible destacar:
– Honestidad.
– Integridad.
– Cumplimiento de promesas.
– Privacidad.

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– Tolerancia.
– Ciudadanía.
– Respeto por la ley.
– Sostenibilidad.
1.6 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
La responsabilidad social empresarial, también llamada

responsabilidad social corporativa o simplemente responsabilidad
social, es la responsabilidad que cada organización tiene con el
medio ambiente en que se desenvuelve y con la sociedad de la que
hace parte, se define como la contribución activa y voluntaria al
mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las
empresas, generalmente con el objetivo de mejorar su situación
competitiva, valorativa y su valor añadido. El sistema de evaluación
de desempeño conjunto de la organización en estas áreas es
conocido como el triple resultado.
En la actualidad ya no es suficiente y mucho menos bien visto que

los propósitos, valores y objetivos estén enfocados en beneficiar la
empresa a cualquier costo y sin considerar el impacto que las
estrategias implementadas y las acciones llevadas a cabo puedan
causar.
Este pensamiento es un poco cerrado, pues de que vale lograr las

metas propuestas si se está perjudicando el entorno en el que
vivimos y a largo plazo el daño provocado será irreparable. La nueva
tendencia es implementar estrategias enfocadas en la sostenibilidad
del entorno mediante la responsabilidad social y sé que con el paso
del tiempo muchas más empresas adoptarán esta mentalidad.

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La responsabilidad social empresarial es la acción voluntaria que

ejecuta una entidad para hacer parte de sus actividades diarias el
cuidado del medioambiente, el desarrollo social y desarrollo
sostenible. Asimismo, es un conjunto de políticas para dirigir las
relaciones de la empresa con sus socios, empleados y demás grupo
de interés, de forma tal que los mismos se integren y formen parte
de los principios de operación y estrategias de la organización.
El objetivo de la misma consiste en retribuir y beneficiar a todos los

entes de la sociedad que son impactados de una forma u otra por las
actividades que la empresa realiza. Busca la manera de contribuir
con la sociedad para que la misma mejore cada día más.
La responsabilidad social empresarial va más allá del cumplimiento

de las leyes y las normas, dando por supuesto su respeto y su
estricto cumplimiento, en este sentido, la legislación laboral y las
normativas relacionadas con el medio ambiente son el punto de
partida con la responsabilidad ambiental.
El cumplimiento de estas normativas básicas no se corresponde con

la responsabilidad social, sino con las obligaciones que cualquier
empresa debe cumplir simplemente por el hecho de realizar su
actividad.
Toda estrategia de responsabilidad social empresarial tiene como

propósito que las organizaciones sean reconocidas por sus prácticas
en materia de desarrollo sostenible, en beneficio tanto de la
sociedad como del medio ambiente, lo que tiene un impacto positivo
al interior y exterior de la empresa.
Su importancia radica en que es un modo de generar negocios

sustentables, con medidas, cultura y valores que les permitan
perdurar a largo plazo, ya que la responsabilidad social empresarial

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contribuye a mejorar las condiciones del mercado laboral, y en el
caso de la producción de bienes, cuidar y mejorar el medo ambiente.
2. UNIDAD IV CULTURA EMPRESARIAL
2.1 DEFINICIÓN E IMPORTANCIA DE LA CULTURA EMPRESARIAL
De la misma manera que en los pueblos, en las ciudades, en las

regiones e incluso en los países existen diferentes culturas,
religiones y filosofías de vida, en las empresas ocurre lo mismo. No
todas las empresas son iguales y para nada se comportan de la
misma manera.
La cultura empresarial es, en pocas palabras, el conjunto de normas,

valores, suposiciones, creencias, formas de actuar, pensar y sentir
que comparten los miembros de una organización.
La idea de este concepto es que no se ajusta a lo que la empresa en

cuestión ponga en sus documentos de estrategia, la cultura
responde a los hábitos y comportamientos que todas las personas
que conforman la empresa adquieren en el día a día.
Como vemos, dentro de cultura empresarial entra también el estilo

de dirección, la imagen de la empresa, la atención al cliente, el trato
con los proveedores, en otras palabras, la cultura empresarial es la
manera en la que una empresa se comporta día a día.
Las empresas deben de tener una política clara y apoyar que sus
valores, normalmente positivos, se lleven realmente a la práctica.
Algunas empresas han comenzado a transmitir a sus empleados la

necesidad de llevar una vida saludable, sobre la base que una
persona que sigue una dieta adecuada, es activa y se cuida, suele
tener mejores rendimientos en la oficina, se enferma menos y tiene
una actitud más positiva.

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Una buena cultura empresarial asegura que los empleados que

salgan se lleven algo de la empresa en lo personal y que los nuevos
empleados se adapten a la manera que la organización tiene de
hacer las cosas, la cultura empresarial debería basarse siempre en
el respeto, la tolerancia, el esfuerzo, la meritocracia, la confianza y la
motivación.
Además, la gestión de clientes es el signo externo más claro de la

cultura de empresa. La organización debe pensar permanentemente
en su cliente y una cultura empresarial clara y duradera, convertirá la
gestión de relaciones con los clientes en una estrategia exitosa.
La cultura organizacional se define como un conjunto de normas,

hábitos y valores que comparten las personas que colaboran en una
empresa, los cuales crean un sentido de pertenencia hacia la
organización, además de favorecer la integración entre individuos.
Este conjunto de características permiten describir a la empresa, su

experiencia, creencias, valores y psicología interna, creando una
identidad propia con la que los empleados pueden identificarse y, de
este modo, trabajar en un entorno más armónico.
Crear una cultura organizacional adecuada es sumamente

importante, ya que aplicada de forma correcta, ésta definirá las
estrategias, estructuras y sistemas de la empresa, generando
conductas positivas, tanto individuales como colectivas, y
reflejándose directamente en los resultados laborales que se
obtienen.
Los principales beneficios de tener una cultura organizacional sólida

son:

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- Creas una identidad propia para la empresa, la cual permitirá a
los empleados trabajar en una estrategia alineada con los valores
de la organización, fortaleciendo la integración y sentido de
pertenencia.
- Aumentarán los niveles de productividad de los colaboradores, ya

que al desenvolverse en un entorno en el que se sienten
cómodos les permitirá enfocarse completamente en las tareas
que deben realizar.
- La empresa proyectará una buena imagen, tanto dentro como

fuera de ella. Esto te permitirá que tu marca sea reconocida y se
hable de ella de forma positiva.
- Al fomentar el sentido de pertenencia reduces la rotación laboral,

ya que los empleados que compartan los valores de la empresa
le serán más leales. Esto te permitirá evitar reemplazar
colaboradores y ahorrar los gastos que esto representa.
- Al contar con una buena reputación, más profesionistas estarán

interesados en colaborar con tu empresa.
- Para la organización, el proceso de atracción de talento será

mucho más sencillo.
2.2 ELEMENTOS QUE CONFORMAN LA CULTURA

ORGANIZACIONAL
Son muchas las partes de la cultura empresarial que los directivos

deben tener en cuenta. De esta manera, tendrán claros los objetivos
que desean cumplir y podrán transmitir toda esta serie de valores y
detalles a sus equipos de trabajo de la mejor manera posible.

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- Autonomía individual
Ésta se refiere al nivel de delegación, independencia y

participación que existe dentro de una compañía. Por ejemplo, si
nos referimos a un tipo de cultura organizacional orientada a
resultados, la delegación y subordinación estará más presente.
Sin embargo, fijándonos en las empresas exitosas del siglo XXI,

más orientadas a personas, se pone el foco sobre la participación
entre los empleados e incluso diferentes departamentos de las
compañías, apostando por el trabajo en equipo y el fomento de la
creatividad.
- Estructura
La organización de la empresa también es una de las partes de la

cultura empresarial a tener en cuenta. Ésta hace mención a las
reglas y normas que rigen en el desarrollo del trabajo, así como
al grado de control y supervisión que se ejerce sobre su
cumplimiento.
- Apoyo
¿Cómo es la relación entre supervisores y empleados? ¿Hay una

relación de confianza, transparencia y espontaneidad? Las
empresas evolucionan hacia culturas organizacionales donde
haya una relación estrecha entre responsables y trabajadores,
que más que una jerarquía, se trabaje conjuntamente y de
manera colaborativa entre ambos.
- Identidad
La identidad hace mención al sentido de pertenencia, al modo en

que las personas que conforman la compañía, conciben a la
misma como un conjunto global del que todos forman parte, sin
divisiones.

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Está estrechamente relacionada con la identificación e

implicación de los trabajadores con el éxito de la compañía. La
identidad corporativa es posiblemente uno de los elementos de la
cultura organizacional más importantes.
- Reconocimiento
¿Cómo se reconoce la buena labor de los empleados? Todos los

incentivos, premios y recompensas que realiza la empresa a su
plantilla son otros de los elementos de la cultura organizacional
básicos.
Premiar y reconocer públicamente el buen hacer durante el

desarrollo de su trabajo, hace que el equipo esté más motivado e
incremente su capacidad de trabajo y productividad.
- Tolerancia al conflicto
Ésta se refiere al modo en que la empresa hace frente a las

situaciones más complicadas que pueden surgir durante el
desarrollo de su actividad: ya sean problemas con clientes, entre
trabajadores, con dirección, etc.
Es muy importante que una empresa tenga en cuenta estas

situaciones más delicadas, pues es al final en los malos
momentos donde se requiere de un mayor apoyo por parte de
dirección, siendo momentos complicados y de incertidumbre y
tensión.
- Tolerancia al riesgo
El último de los elementos que forman parte de la cultura de la

organización es la tolerancia al riesgo, y ésta dependerá del
espíritu innovador y creativo que se implante dentro de la
compañía. Hay emprendedores con grandes y locas ideas que no

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lo piensan dos veces y lo comparten con todo su equipo para
intentar, al menos, desarrollarlo y probar si será finalmente un
éxito o no.
Como has podido comprobar, la cultura empresarial cumple un

papel muy importante dentro de la empresa, por lo que es muy
recomendable trabajarla y velar por ella.
2.3 CLIMA ORGANIZACIONAL
El clima organizacional es el conjunto de las sensaciones e

impresiones de los colaboradores de una empresa sobre el ambiente
laboral.
Aunque ha ganado popularidad en los últimos años con iniciativas

promovidas por grandes corporaciones tecnológicas, el clima
organizacional es un tema estudiado desde la década de 1930 y
surgió como consecuencia directa de la clara influencia del estado
de ánimo de los trabajadores en el desempeño de las empresas.
Los activos tangibles, como maquinaria, insumos e inventarios, no

son los únicos responsables del progreso empresarial. Sin duda, el
capital humano también se ha convertido en un factor clave para la
economía.
El clima organizacional ha sido conceptualizado a nivel individual y

organizacional.se centra en la planeación organización y control, en
el nivel individual se le conoce principalmente como clima
psicológico.
En el nivel organizacional generalmente se le conoce como clima

organizacional o clima laboral, por su parte, el clima organizacional
se caracteriza cuando el clima psicológico, es decir las percepciones

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de los trabajadores son compartidas entre los miembros de una
organización y existe un acuerdo de dichas percepciones.
Adicionalmente, el clima organizacional tiene un efecto significativo

en el comportamiento de los trabajadores, en su desempeño laboral
y en su rendimiento
Está claro que un clima laboral negativo es capaz de afectar

directamente las ganancias de una empresa y su imagen en el
mercado.
Sin embargo, para comprender exactamente cómo una

administración de recursos humanos mal estructurada puede afectar
a una empresa, debemos aclarar las características clave del clima
organizacional.
Algunas de ellas son:
- Subjetividad
Aunque las mejoras en las instalaciones y las condiciones

sanitarias, por ejemplo, favorezcan el clima organizacional, lo que
realmente debe analizarse es la percepción de los empleados
sobre la empresa.
- Complejidad
Precisamente por su naturaleza subjetiva, la gestión del clima

organizacional es bastante compleja y depende de varios
factores tangibles e intangibles.
- Alta expectativa
Los empleados tienden a crear altas expectativas sobre sus roles

y carreras, que involucran intereses particulares y mutuos.

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- Impacto en el rendimiento y en la vida personal
El clima organizacional no solo interfiere en la productividad de
los gerentes, directivos y empleados, sino que también es capaz
de afectar la calidad de vida fuera del ambiente de trabajo.
Tenemos, así, un conjunto de características e implicaciones

relacionadas con el clima interno de una empresa que deben tenerse
en cuenta en la elaboración de cualquier estudio o estrategia en este
sentido.
Sin embargo, la raíz de los problemas internos de una organización

a menudo radica en la relación entre los miembros del mismo
equipo, entre distintas áreas o departamentos o entre el liderazgo y
sus colaboradores.
2.4 CULTURA CORPORATIVA EMPRESARIAL
La cultura corporativa u organizacional es, básicamente, la ideología

de una empresa: el conjunto de actitudes, hábitos, creencias y
comportamientos del grupo humano que la conforma, el modo en
que interactúan y la manera en que gestionan las transacciones
comerciales externas. Transmiten a los empleados un sentimiento de
identidad que facilita la cohesión entre todos los miembros de la
compañía.
La cultura corporativa empresarial puede desarrollarse

intencionalmente según la dirección en la que la empresa se mueve
en lo que respecta a estilo, prioridades y valores, o de modo más
orgánico como resultado de la suma de los rasgos característicos de
sus miembros y la naturaleza de la interacción entre los mismos.
La cultura de una empresa se refleja en su imagen pública, su

código de vestimenta, su horario comercial, sus instalaciones, los
beneficios que tienen sus empleados, su volumen de ventas, las

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decisiones de contratación, el trato a los clientes y el grado de
satisfacción de los mismos y todos los demás aspectos de las
operaciones.
Son cuatro las características que debe tener una cultura corporativa
para aportar una personalidad propia y potenciar el rendimiento de
sus trabajadores:
Que los empleados encajen con la cultura corporativa establecida,

esto hace referencia a que la cultura corporativa es la guía en la que
se basa cualquier asunto relacionado con los empleados, incluyendo
su contratación. Para poder mantener la singularidad y personalidad
que esta ofrece a las organizaciones, los departamentos de RRHH
deberían tenerla siempre presente a la hora de reclutar nuevo
talento.
Que los empleados estén alineados con la misión de la compañía, se

refiere a que esto es un elemento crucial en la cultura corporativa es
la misión de la empresa, si un empleado no está comprometido con
la misión de la empresa, su motivación será menor y su rendimiento
limitado; por el contrario, cuando un empleado está alineado con la
misión de la compañía, su compromiso hará que su rendimiento se
incremente, afectando positivamente al resultado de toda la
organización. Pese a que los profesionales de RRHH tienen recursos
para filtrar a aquellos candidatos que, a priori, encajan con los
valores corporativos, lo cierto es que es necesario un tiempo para
valorar si un trabajador realmente está alineado con éstos.
Que los empleados tengan autonomía y libertad para tomar

decisiones, en otras palabras, la libertad de los empleados suele
reducirse a medida que las empresas crecen. Con el tiempo, los
trabajadores prefieren simplemente acudir al trabajo, acatar órdenes
y salir a su hora, por suerte, no todos los trabajadores caen en esta
apatía y deciden que su trabajo debe tener significado, es decir,

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cuentan con un alto grado de autonomía que potencia el rendimiento
y compromiso con la empresa. Una buena cultura corporativa debe
reconocer, facilitar y potenciar dicha autonomía y libertad de los
empleados para tomar decisiones que favorezcan al conjunto de la
organización.
Que los empleados funcionen como un equipo, esto significa que las
empresas donde sus empleados no se ven como un equipo están
llamadas al fracaso. Cada miembro del equipo es indispensable y
trabaja para el conjunto, no para sí mismo, una gran cultura
corporativa debe cohesionar a todos sus empleados y hacerles ver
que son parte de un todo, sólo yendo en la misma dirección se
podrán cosechar éxitos.
Sin estas cuatro características, la cultura corporativa de una

empresa no cumplirá los objetivos.
Por otro lado, la importancia de la cultura de una empresa radica en

que representa la fórmula que guía al equipo, que inspira y motiva a
los empleados y que atrae a los clientes, lo que define una
personalidad verdaderamente únicas, todo lo demás (productos,
servicios, estrategias, marketing, incluso innovaciones) son factibles
de ser replicados, pero los identificadores verdaderamente únicos
son los valores y normas de la organización.
Si bien según diversas opiniones la posesión de una cultura

organizacional es propia de compañías con oficinas físicas donde los
empleados interactúan entre sí y poseen un espacio definido y de
ciertas características, algunas plataformas online son prueba
fehaciente de que no hace falta un espacio físico para lograr una
exitosa cultura empresarial: aquellas compañías de culturas fuertes
son signo de una intensa unión en la mentalidad y la proyección de
sus empleados, estén o no compartiendo el mismo espacio.

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Hoy en día, una cultura corporativa positiva es desafortunadamente
la excepción y no la norma, pero una fuerte cultura organizacional
puede diferenciar claramente una empresa de sus competidores en
la mente de sus accionistas y sus clientes

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“ETICA Y CULTURA EMPRESARIAL”

ETICA Y CULTA EMPRESARIAL 2

1. UNIDAD III ÉTICA EMPRESARIAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

1.1 LA ÉTICA COMO PARTE DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

Toda organización debe demostrar un comportamiento ético en su

La responsabilidad social resulta de la conciencia ética de personas

Al hablar de responsabilidad social es preciso hacer referencia al

Como es bien sabido, las acciones de responsabilidad social van

La ética implica necesariamente hablar de la práctica de valores y de

De esta forma, la empresa que asume los valores como guía de su

ETICA Y CULTA EMPRESARIAL 3

Es relevante examinar las reglas éticas y los trabajos estratégicos en

La operación de una empresa incluye un colectivo de gente

Esto conlleva también objetivos y metas y los métodos de trabajar

Esto es aplicable a todo tipo de empresa, tal como la industria

Dado el hecho de que las organizaciones son administradas y

Tales disposiciones y sistemas pueden, por lo tanto, asegurar que

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La ética empresarial es una rama dentro de la ética que se encarga

La ética empresarial, también, es el estudio de cómo una empresa

La ética empresarial es un campo amplio porque hay muchos temas

Son tantísimos y variados los temas que atañen a la rama de la ética

Muchas empresas aprovechan la ética empresarial no solo para

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En primer lugar, mantiene a la empresa trabajando dentro de los

Las empresas también pueden generar confianza entre la empresa y

Ser un negocio ético también es muy atractivo para los inversores y

Seguir la ética empresarial también puede ser beneficioso para los

Los empleados no solo aprecian a un empleador con conciencia

Esto produce empleados más dedicados y también puede reducir los

1.3 LIDERAZGO EMPRESARIAL

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Además, contar con la figura de un buen líder hace que los

Características del liderazgo empresarial:

- Buena capacidad de comunicación

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Hay muchos que tienen la capacidad de liderazgo de las personas,

Hay que tener en cuenta que además de todo esto, el liderazgo

1.4 RELACIÓN DE LA ÉTICA PROFESIONAL CON LA ÉTICA

La ética profesional es el conjunto de normas, en términos de los

Como se habrá entendido, la moral está presente en cada aspecto d

El bien se refiere aquí, a que la profesión constituye una comunidad

Más aún, la moral es la que enlaza cada dimensión, porque la moral

Cuando uno de los tres aspectos resulta enajenado, perjudicado por

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Por eso, la ética profesional tiene la tarea de articular los distintos

“La profesionalidad será una virtud pública en la medida en que sirva

La ética empresarial también está formada por un conjunto de

Todo esto aplica a todos los integrantes de la empresa, accionistas,

Cabe recalcar que la ética empresarial es un tipo de ética aplicada o

Entonces la relación que tiene la ética empresarial con la profesional,

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1.5 CÓDIGO DE ÉTICA EMPRESARIAL

La ética está vinculada a la moral y establece lo que es bueno, malo,

Puede definirse a la ética como la ciencia del comportamiento moral,

Un código, por su parte, es una combinación de signos que tiene un

Un código de ética, por lo tanto, fija normas que regulan los

No divulgar información confidencial, no discriminar a los clientes o

Entonces podemos decir que el código de ética empresarial es un

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Está conformado por los principios, valores y directrices o criterios de