COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA

Proyecto de Trabajo de Investigación

Implementación de Plataforma virtual para los trámites de

información académica

Integrantes

Montenegro Terrones, Sergio

Torre Dueñas, Mario Omar

Docente

Tucto Villavicencio Aníbal

Ciudad, Perú

Ciclo

III-B
ÍNDICE

1. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN..........................................................................................3

2.OBJETIVO GENERAL:.............................................................................................................4

2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS..............................................................................................4

3.3 MARCO TEÓRICO................................................................................................................5

3.1 Plataforma virtual para trámites académicos......................................................................5

3.1.1 Definición:.................................................................................................................... 5

3.1.2 Funcionamiento de la plataforma virtual:.....................................................................5

3.2 Impacto de la implementación de la plataforma virtual..........................................................5

3.2.1 Eficiencia en los trámites académicos:........................................................................5

3.2.2 Satisfacción de los usuarios:.......................................................................................5

3.2.3 Reducción de la sobrecarga de trabajo:......................................................................5

4. REVISION DE LA LITERATURA ACTUAL O ESTADO DEL ARTE.........................................6

5. CONCLUSIONES.................................................................................................................... 9

6. BIBLIOGRAFIA...................................................................................................................... 10
1. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

En la era digital en la que nos encontramos, es fundamental que las instituciones educativas se
adapten a las nuevas formas de comunicación y de gestión de información. Es por ello que, en
la actualidad, es esencial contar con plataformas virtuales que permitan a los estudiantes
realizar trámites de manera más eficiente y segura.

En el caso de la Instituto Superior Tecnológico Publico José Pardo(ISTPJP), se ha identificado

que los trámites de información académica (matriculas, récord académico, cambio de turno,
traslados , etc.) suelen ser engorrosos y requieren de la presencia física del estudiante o su
representante en la oficina correspondiente para averiguar en qué situación se encuentra el
documento solicitado. Esto no solo genera inconvenientes para los estudiantes, quienes
muchas veces deben hacer largas filas o horas de espera para ser atendidos, sino que también
puede generar una sobrecarga de trabajo para el personal encargado de estos trámites.

Por ello el presente trabajo de investigación es para implementar una plataforma virtual de
trámites académicos, lo cual sería una solución ideal para mejorar la experiencia del estudiante
y reducir la carga de trabajo del personal encargado de estos trámites. En esta plataforma, los
estudiantes podrían realizar sus trámites en línea, desde cualquier lugar y en cualquier
momento del día, lo que les permitiría ahorrar tiempo y evitar desplazamientos innecesarios,
además una plataforma virtual de trámites académicos también sería una medida de seguridad
importante, ya que los estudiantes podrían enviar y recibir información de manera encriptada y
protegida, lo que garantizaría la confidencialidad de los datos.

En resumen, la implementación de una plataforma virtual de trámites académicos en la ISTPJP

sería una excelente medida para mejorar la eficiencia y la seguridad en la gestión de la
información académica de los estudiantes. Esta herramienta no solo reduciría la carga de
trabajo del personal encargado de los trámites, sino que también mejoraría la experiencia del
estudiante y garantizaría la protección de sus datos personales.
2.OBJETIVO GENERAL:

 Realizar un diseño de una plataforma virtual en los trámites de información académica a

la eficiencia y satisfacción de los estudiantes en el Instituto Superior Tecnológico José
Pardo en 2023.

2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Determinar el nivel de satisfacción de los estudiantes respecto a los trámites de

información académica en el Instituto Superior Tecnológico José Pardo.
 Identificar los trámites de información académica que generan mayor sobrecarga de
trabajo en el personal encargado del Instituto Superior Tecnológico José Pardo.
 Diseñar una plataforma virtual de fácil uso para los tramites de información académica
en el Instituto Superior Tecnológico José Pardo.

3.HIPOTESIS

El diseño de una plataforma virtual incrementará el nivel de eficiencia en los procesos

administrativos, así como la satisfacción de los estudiantes.
3.3 MARCO TEÓRICO
3.1 Plataforma virtual para trámites académicos
3.1.1 Definición:

 Una plataforma virtual para trámites académicos es un entorno en línea que facilita la
realización de gestiones y procesos relacionados con la información académica de los
estudiantes. Ofrece características como autenticación segura, visualización y
actualización de datos, solicitud y emisión de documentos, consulta de calificaciones y
horarios, y comunicación con el personal administrativo.

3.1.2 Funcionamiento de la plataforma virtual:

 La plataforma se basa en una arquitectura de software y tecnologías web que permiten

el acceso y autenticación de usuarios, proporcionando una interfaz intuitiva para la
gestión de la información académica, la solicitud y emisión de documentos, y la
comunicación con el personal administrativo. Esto agiliza los trámites, mejora la
eficiencia y la satisfacción de los usuarios.

3.2 Impacto de la implementación de la plataforma virtual

3.2.1 Eficiencia en los trámites académicos:

La implementación de la plataforma virtual simplifica y acelera los procesos, reduciendo

tiempos de espera y eliminando la necesidad de desplazamientos físicos. Los
estudiantes pueden acceder y gestionar su información académica de forma rápida y
conveniente, lo que mejora la eficiencia tanto para los estudiantes como para el
personal administrativo.

3.2.2 Satisfacción de los usuarios:

La plataforma virtual ofrece a los estudiantes una experiencia más cómoda y

conveniente al evitarles largas filas y trámites presenciales. Esto genera un mayor grado
de satisfacción, mientras que el personal administrativo se beneficia de herramientas
eficientes que facilitan su labor y les permiten atender las solicitudes de manera ágil.
 3.2.3 Reducción de la sobrecarga de trabajo:

La plataforma virtual reduce la carga de trabajo del personal administrativo al

automatizar procesos y trámites que antes requerían atención presencial. Esto evita
posibles sobrecargas, mejora la distribución de tareas y recursos, y contribuye a una
gestión más eficiente de los trámites académicos.

En resumen, la implementación de una plataforma virtual para trámites académicos en el

Instituto Superior Tecnológico José Pardo (ISTJP) simplifica y agiliza los trámites, mejora la
eficiencia y la satisfacción de los usuarios, y reduce la sobrecarga de trabajo del personal
administrativo. Esto se logra a través del acceso seguro, la interfaz intuitiva, la gestión de
información, la solicitud de documentos y la comunicación con el personal administrativo
proporcionados por la plataforma virtual.

4. REVISION DE LA LITERATURA ACTUAL O ESTADO DEL ARTE

La implementación de plataformas virtuales para los trámites de información académica ha sido

objeto de numerosas investigaciones y desarrollos en los últimos años. Estas plataformas se
han convertido en una solución eficiente y conveniente para optimizar los procesos
administrativos en las instituciones educativas, mejorando la experiencia de los estudiantes y
reduciendo la carga de trabajo del personal encargado.

El problema principal radica en el actual proceso engorroso de los trámites de información

académica en el ISTJP, que requieren la presencia física de los estudiantes o sus
representantes en las oficinas correspondientes. Esto genera inconvenientes, como largos
tiempos de espera y posibles sobrecargas de trabajo para el personal administrativo.

El objeto de estudio de esta investigación es la implementación de una plataforma virtual para

los trámites de información académica en el I.S.T.J.P. El objetivo es evaluar el impacto de esta
implementación en términos de eficiencia y satisfacción de los estudiantes, así como en la
reducción de la sobrecarga de trabajo del personal administrativo.
Investigaciones recientes han puesto de manifiesto los beneficios de implementar plataformas
virtuales para los trámites académicos. Estudios como el realizado por (José Farfán y Celina
Consuelo - 2019) analizaron el impacto de una plataforma virtual Universidad Nacional del
Callao. En particular, la Facultad de Ingeniería Industrial y Sistemas carece de un sistema de
registro de notas en línea, lo que genera dificultades para que los estudiantes puedan acceder
a sus notas durante el semestre académico. Para abordar esta problemática, se ha
desarrollado un sistema de registro de notas utilizando el lenguaje de programación JAVA y un
manejador de base de datos. Esta solución busca disminuir el porcentaje de rectificación de
notas que se lleva a cabo en los diferentes Consejos de Facultad al finalizar cada ciclo
académico.

El estudio mencionado brinda un ejemplo relevante de cómo una plataforma virtual puede
resolver problemas específicos en el ámbito académico, como el acceso a las notas de los
estudiantes. La implementación exitosa de un sistema similar en el ISTJP podría contribuir a
mejorar la eficiencia y la experiencia de los estudiantes, así como a aliviar la carga
administrativa. Es importante considerar este tipo de investigaciones previas para comprender
el potencial impacto positivo que la implementación de una plataforma virtual podría tener en el
contexto específico del ISTJP.

Según (Christian Alejandro Aldas Falcón - 2017) La seguridad de la información en las

actividades académicas virtuales de la carrera de Ingeniería en Sistemas Informáticos y
Computacionales de la FISEI de la UTA es esencial para preservar la confidencialidad,
integridad y disponibilidad de los datos. Aunque se han implementado infraestructuras
tecnológicas, se ha subestimado la seguridad en el entorno virtual, a pesar de los numerosos
riesgos y amenazas existentes. Es crucial cumplir con las normas de protección de datos,
implementar sistemas de gestión de seguridad y establecer controles físicos y lógicos.

La incorporación de nuevas herramientas y tecnologías en las plataformas de educación virtual

ha mejorado la eficiencia de los procesos educativos, pero también ha introducido nuevos
riesgos. Es necesario analizar exhaustivamente la plataforma utilizada, como Moodle, y
compararla con otras plataformas para crear entornos virtuales de aprendizaje seguros. Es
fundamental llevar a cabo investigaciones que incluyan análisis de vulnerabilidades y
simulacros de ataques para desarrollar buenas prácticas de seguridad basadas en estándares
nacionales e internacionales.
La relevancia de mejorar la seguridad de la información en las actividades académicas virtuales
radica en su importancia crítica en cualquier organización, incluidas las instituciones
educativas. Mediante la implementación de medidas de seguridad adecuadas, se garantizará la
confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información en la carrera de Ingeniería en
Sistemas Informáticos y Computacionales de la FISEI de la UTA. Esta investigación
proporcionará el marco necesario para abordar el problema y permitirá el análisis de los datos
obtenidos, asegurando un entorno virtual de aprendizaje más seguro.

Tanto el estudio realizado por (José Farfán y Celina Consuelo en 2019) como el de (Christian
Alejandro Aldas Falcón en 2017) abordan la importancia de la implementación de plataformas
virtuales en el ámbito académico, aunque se enfocan en problemas y contextos diferentes.

El estudio de Farfán y Consuelo se centra en la Universidad Nacional del Callao y analiza el

impacto de una plataforma virtual en la Facultad de Ingeniería Industrial y Sistemas. Su objetivo
principal es resolver la dificultad que enfrentan los estudiantes para acceder a sus notas
durante el semestre académico.

Por otro lado, el estudio de Aldas Falcón se enfoca en la seguridad de la información en

actividades académicas virtuales de la carrera de Ingeniería en Sistemas Informáticos y
Computacionales de la FISEI de la UTA. Destaca la subestimación de la seguridad en el
entorno virtual, a pesar de los riesgos y amenazas existentes.

Ambos estudios resaltan la importancia de utilizar plataformas virtuales en el ámbito académico

para mejorar la eficiencia y la experiencia de los estudiantes. Mientras que el estudio de Farfán
y Consuelo se centra en la optimización del acceso a las notas, el estudio de Aldas Falcón
destaca la necesidad de reforzar la seguridad de la información en las actividades virtuales. En
conjunto, estos enfoques proporcionan perspectivas complementarias sobre el uso de
plataformas virtuales en el contexto académico, resaltando tanto la mejora de procesos
específicos como la necesidad de garantizar la protección de la información.
5. CONCLUSIONES

La implementación de una plataforma virtual de trámites académicos en el Instituto Superior

Tecnológico José Pardo (ISTPJP) sería una solución ideal para mejorar la eficiencia y la
seguridad en la gestión de la información académica de los estudiantes. La plataforma virtual
permitiría a los estudiantes realizar trámites de manera más eficiente y segura, evitando largas
filas y desplazamientos innecesarios. Esto mejoraría la experiencia del estudiante y ahorraría
tiempo tanto para ellos como para el personal encargado de los trámites. Al implementar una
plataforma virtual, se reduciría la carga de trabajo del personal administrativo, ya que muchos
de los trámites podrían automatizarse y gestionarse de manera más eficiente. Esto permitiría
una distribución más equitativa de las tareas y recursos, mejorando la productividad y la calidad
del servicio. La plataforma virtual proporcionaría un entorno seguro para el intercambio de
información académica. Los datos podrían enviarse y recibir de manera encriptada y protegida,
garantizando la confidencialidad y privacidad de los estudiantes. En conclusión, la
implementación de una plataforma virtual de trámites académicos en el ISTPJP sería una
medida beneficiosa que mejoraría la eficiencia, la seguridad y la satisfacción tanto de los
estudiantes como del personal administrativo. Esta herramienta proporcionaría un acceso
conveniente y seguro a los trámites académicos, optimizando los procesos y simplificando la
gestión de la información.
6. BIBLIOGRAFIA

Aldas Falcón, C.A (2017).Seguridad de la información en las actividades académicas

virtuales de la carrera ingeniería de sistemas informáticos y computacionales de la
FISEI de la Universidad Tecnológica de Ambato.[Proyecto de trabajo de graduación,
Universidad Tecnológica de Ambato].
https://repositorio.uta.edu.ec/bitstream/123456789/27124/1/Tesis_%20t1359si.pdf.

Farfán Aguilar, J.A & Burga Tarrillo, C.C (2017).Implementación de un sistema de

información de registros de notas orientado a web para la gestión de los procesos de
evaluación académica de la Universidad Nacional del Callao.[Tesis para optar el grado
académico de maestro en ingeniería de sistemas, Universidad Nacional del Callao].
http://repositorio.unac.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12952/3674/Farfan%20Aguilar
%20y%20Burga%20Tarrillo_MAESTR%C3%8DA_2017.pdf?sequence=1&isAllowed=y.