Título de la investigación:

IMPLEMENTACIÓN DE PLATAFORMA VIRTUAL PARA LOS TRÁMITES DE INFORMACIÓN ACADÉMICA

Integrantes:

Montenegro Sergio

Torre Mario
1- PROBLEMA
En la era digital en la que nos encontramos, es fundamental que las instituciones educativas se adapten
a las nuevas formas de comunicación y de gestión de información. Es por ello que, en la actualidad, es
esencial contar con plataformas virtuales que permitan a los estudiantes realizar trámites de manera
más eficiente y segura.

En el caso de la ISTJP, se ha identificado que los trámites de información académica suelen ser tediosos y
requieren de la presencia física del estudiante o su representante en la oficina correspondiente. Esto no
solo genera inconvenientes para los estudiantes, quienes muchas veces deben hacer largas filas para ser
atendidos, sino que también puede generar una sobrecarga de trabajo para el personal encargado de
estos trámites.

Una plataforma virtual de trámites académicos sería una solución ideal para mejorar la experiencia del
estudiante y reducir la carga de trabajo del personal encargado de estos trámites. En esta plataforma,
los estudiantes podrían realizar sus trámites en línea, desde cualquier lugar y en cualquier momento del
día, lo que les permitiría ahorrar tiempo y evitar desplazamientos innecesarios.

Además, una plataforma virtual de trámites académicos también sería una medida de seguridad
importante, ya que los estudiantes podrían enviar y recibir información de manera encriptada y
protegida, lo que garantizaría la confidencialidad de los datos.

En resumen, la implementación de una plataforma virtual de trámites académicos en la ISTJP sería una
excelente medida para mejorar la eficiencia y la seguridad en la gestión de la información académica de
los estudiantes. Esta herramienta no solo reduciría la carga de trabajo del personal encargado de los
trámites, sino que también mejoraría la experiencia del estudiante y garantizaría la protección de sus
datos personales.
 Objetivo general:
 Evaluar el impacto de la implementación de una plataforma virtual en los trámites de
información académica a la eficiencia y satisfacción de los estudiantes en el Instituto Superior
Tecnológico José Pardo en 2023. (poner viñetas)

Objetivos específicos

 Determinar el nivel de satisfacción de los estudiantes respecto a los trámites de información

académica en el Instituto Superior Tecnológico José Pardo.
 Identificar los trámites de información académica que generan mayor sobrecarga de trabajo en
el personal encargado del Instituto Superior Tecnológico José Pardo.
 Medir la reducción en el tiempo y esfuerzo necesarios para llevar a cabo los trámites de
información académica mediante la implementación de una plataforma virtual en el Instituto
Superior Tecnológico José Pardo.
 Evaluar la mejora en la eficiencia en la gestión de los trámites de información académica por
parte del personal encargado mediante la implementación de una plataforma virtual en el
Instituto Superior Tecnológico José Pardo.
 Determinar la mejora en la satisfacción de los estudiantes en relación con la gestión de los
trámites de información académica mediante la implementación de una plataforma virtual en el
Instituto Superior Tecnológico José Pardo.
2-MARCO TEÓRICO
2.1 Plataforma virtual para trámites académicos

2.1.1 Definición:

Una plataforma virtual para trámites académicos es un entorno en línea que facilita la
realización de gestiones y procesos relacionados con la información académica de los
estudiantes. Ofrece características como autenticación segura, visualización y actualización de
datos, solicitud y emisión de documentos, consulta de calificaciones y horarios, y comunicación
con el personal administrativo.

2.1.2 Funcionamiento de la plataforma virtual:

La plataforma se basa en una arquitectura de software y tecnologías web que permiten el

acceso y autenticación de usuarios, proporcionando una interfaz intuitiva para la gestión de la
información académica, la solicitud y emisión de documentos, y la comunicación con el personal
administrativo. Esto agiliza los trámites, mejora la eficiencia y la satisfacción de los usuarios.

2.2 Impacto de la implementación de la plataforma virtual

2.2.1 Eficiencia en los trámites académicos:

La implementación de la plataforma virtual simplifica y acelera los procesos, reduciendo tiempos

de espera y eliminando la necesidad de desplazamientos físicos. Los estudiantes pueden acceder
y gestionar su información académica de forma rápida y conveniente, lo que mejora la eficiencia
tanto para los estudiantes como para el personal administrativo.

2.2.2 Satisfacción de los usuarios:

La plataforma virtual ofrece a los estudiantes una experiencia más cómoda y conveniente al
evitarles largas filas y trámites presenciales. Esto genera un mayor grado de satisfacción,
mientras que el personal administrativo se beneficia de herramientas eficientes que facilitan su
labor y les permiten atender las solicitudes de manera ágil.

2.2.3 Reducción de la sobrecarga de trabajo:

La plataforma virtual reduce la carga de trabajo del personal administrativo al automatizar

procesos y trámites que antes requerían atención presencial. Esto evita posibles sobrecargas,
mejora la distribución de tareas y recursos, y contribuye a una gestión más eficiente de los
trámites académicos.

En resumen, la implementación de una plataforma virtual para trámites académicos en el Instituto

Superior Tecnológico José Pardo (ISTJP) simplifica y agiliza los trámites, mejora la eficiencia y la
satisfacción de los usuarios, y reduce la sobrecarga de trabajo del personal administrativo. Esto se logra
a través del acceso seguro, la interfaz intuitiva, la gestión de información, la solicitud de documentos y la
comunicación con el personal administrativo proporcionados por la plataforma virtual.
3- REVISION DE LA LITERATURA ACTUAL O ESTADO DEL ARTE
La implementación de plataformas virtuales para los trámites de información académica ha sido objeto
de numerosas investigaciones y desarrollos en los últimos años. Estas plataformas se han convertido en
una solución eficiente y conveniente para optimizar los procesos administrativos en las instituciones
educativas, mejorando la experiencia de los estudiantes y reduciendo la carga de trabajo del personal
encargado.

El problema principal radica en la actual tediosidad de los trámites de información académica en el

ISTJP, que requieren la presencia física de los estudiantes o sus representantes en las oficinas
correspondientes. Esto genera inconvenientes, como largos tiempos de espera y posibles sobrecargas de
trabajo para el personal administrativo.

El objeto de estudio de esta investigación es la implementación de una plataforma virtual para los
trámites de información académica en el I.S.T.J.P. El objetivo es evaluar el impacto de esta
implementación en términos de eficiencia y satisfacción de los estudiantes, así como en la reducción de
la sobrecarga de trabajo del personal administrativo.

Investigaciones recientes han puesto de manifiesto los beneficios de implementar plataformas virtuales
para los trámites académicos. Estudios como el realizado por (José Farfán y Celina Consuelo - 2019)
analizaron el impacto de una plataforma virtual Universidad Nacional del Callao. En particular, la
Facultad de Ingeniería Industrial y Sistemas carece de un sistema de registro de notas en línea, lo que
genera dificultades para que los estudiantes puedan acceder a sus notas durante el semestre
académico. Para abordar esta problemática, se ha desarrollado un sistema de registro de notas
utilizando el lenguaje de programación JAVA y un manejador de base de datos. Esta solución busca
disminuir el porcentaje de rectificación de notas que se lleva a cabo en los diferentes Consejos de
Facultad al finalizar cada ciclo académico.

El estudio mencionado brinda un ejemplo relevante de cómo una plataforma virtual puede resolver
problemas específicos en el ámbito académico, como el acceso a las notas de los estudiantes. La
implementación exitosa de un sistema similar en el ISTJP podría contribuir a mejorar la eficiencia y la
experiencia de los estudiantes, así como a aliviar la carga administrativa. Es importante considerar este
tipo de investigaciones previas para comprender el potencial impacto positivo que la implementación de
una plataforma virtual podría tener en el contexto específico del ISTJP.

Según (Christian Alejandro Aldas Falcón - 2017) La seguridad de la información en las actividades
académicas virtuales de la carrera de Ingeniería en Sistemas Informáticos y Computacionales de la FISEI
de la UTA es esencial para preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos. Aunque
se han implementado infraestructuras tecnológicas, se ha subestimado la seguridad en el entorno
virtual, a pesar de los numerosos riesgos y amenazas existentes. Es crucial cumplir con las normas de
protección de datos, implementar sistemas de gestión de seguridad y establecer controles físicos y
lógicos.
La incorporación de nuevas herramientas y tecnologías en las plataformas de educación virtual ha
mejorado la eficiencia de los procesos educativos, pero también ha introducido nuevos riesgos. Es
necesario analizar exhaustivamente la plataforma utilizada, como Moodle, y compararla con otras
plataformas para crear entornos virtuales de aprendizaje seguros. Es fundamental llevar a cabo
investigaciones que incluyan análisis de vulnerabilidades y simulacros de ataques para desarrollar
buenas prácticas de seguridad basadas en estándares nacionales e internacionales.

La relevancia de mejorar la seguridad de la información en las actividades académicas virtuales radica en

su importancia crítica en cualquier organización, incluidas las instituciones educativas. Mediante la
implementación de medidas de seguridad adecuadas, se garantizará la confidencialidad, integridad y
disponibilidad de la información en la carrera de Ingeniería en Sistemas Informáticos y Computacionales
de la FISEI de la UTA. Esta investigación proporcionará el marco necesario para abordar el problema y
permitirá el análisis de los datos obtenidos, asegurando un entorno virtual de aprendizaje más seguro.

Tanto el estudio realizado por (José Farfán y Celina Consuelo en 2019) como el de (Christian Alejandro
Aldas Falcón en 2017) abordan la importancia de la implementación de plataformas virtuales en el
ámbito académico, aunque se enfocan en problemas y contextos diferentes.

El estudio de Farfán y Consuelo se centra en la Universidad Nacional del Callao y analiza el impacto de
una plataforma virtual en la Facultad de Ingeniería Industrial y Sistemas. Su objetivo principal es resolver
la dificultad que enfrentan los estudiantes para acceder a sus notas durante el semestre académico.

Por otro lado, el estudio de Aldas Falcón se enfoca en la seguridad de la información en actividades
académicas virtuales de la carrera de Ingeniería en Sistemas Informáticos y Computacionales de la FISEI
de la UTA. Destaca la subestimación de la seguridad en el entorno virtual, a pesar de los riesgos y
amenazas existentes.

Ambos estudios resaltan la importancia de utilizar plataformas virtuales en el ámbito académico para
mejorar la eficiencia y la experiencia de los estudiantes. Mientras que el estudio de Farfán y Consuelo se
centra en la optimización del acceso a las notas, el estudio de Aldas Falcón destaca la necesidad de
reforzar la seguridad de la información en las actividades virtuales. En conjunto, estos enfoques
proporcionan perspectivas complementarias sobre el uso de plataformas virtuales en el contexto
académico, resaltando tanto la mejora de procesos específicos como la necesidad de garantizar la
protección de la información.

http://repositorio.unac.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12952/3674/Farfan%20Aguilar%20y%20Burga
%20Tarrillo_MAESTRÍA_2017.pdf?sequence=1&isAllowed=y

https://repositorio.uta.edu.ec/bitstream/123456789/27124/1/Tesis_%20t1359si.pdf