“GESTION DE LA CONTINUIDAD DEL NEGOCIO”

Empresa

“Instituto Superior Tecnológico Cibertec”

Profesor:

LUIS ROLANDO GARCIA MORAN

Integrantes Grupo 02:

 Castañeda Berru Mirian Medali- U20101183

 Jurado Dueñas Franklin - U20204111
 Montoya Nunjar Gustavo U19215142
 Oscanoa Sanchez Yoel – 1530052
 Palacios Chu Melanie - U20219025
 Ampuero Pezua Miguel Angel – 1630603
 Rosado Conde Benny Daniel – 1420330

Lima – Perú

2022
1. EMPRESA
CIBERTEC (INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR PRIVADO) que cuenta con el
respaldo de la UPC, brinda diferentes carreras técnicas sobre tecnologías de información,
gestión de negocios, comunicaciones, ingeniería y diseño. Así mismo, cuenta con
reconocimiento internacional en Oracle y Microsoft.

1.1. Misión
Formar profesionales íntegros y competentes brindando una educación superior de alta
calidad que contribuya al desarrollo económico y ambiental del país, además de brindar al
equipo académico y profesores responsables del aprendizaje, la asesoría y capacitación
pedagógica necesaria para que el proceso de enseñanza – aprendizaje sea efectiva.

1.2 Visión
Ser la institución líder de educación superior técnica en el Perú con alcance a nivel nacional
y contribuir a lograr una educación de calidad, a través de la construcción e implementación
de un modelo educativo basado en principios para alcanzar la excelencia profesional.

1.3 Valores
 Integridad
 Respeto
 Compromiso
 Trabajo en equipo
 Pasión por la calidad
 Liderazgo

2. DESCRIPCIÓN DEL GIRO DE NEGOCIO

Cibertec es una empresa del rubro de educación el cual brinda educación de calidad
ofreciendo un servicio integral de formación y capacitación profesional en Tecnologías de la
Información, Gestión y Negocios, Diseño, Comunicación y Audiovisual e Ingeniería.
Además, cuenta con el respaldo de la UPC.
3. SERVICIOS/PRODUCTOS QUE OFRECE
Carreras Profesionales y Extensión Profesional, que ofrecen:
 Planes curriculares innovadores y actualizados que responden a las necesidades
cambiantes del mercado laboral
 Carreras para personas que trabajan (Educación Adulta)
 Equipos, softwares y espacios tecnológicos especializados para la realización de
prácticas en las aulas (computadores, iMac, escáneres, impresoras 3D, laboratorios,
tabletas WACOM, salas de audio y video, entre otros)
 Los mejores servicios de apoyo a la enseñanza (servicio psicopedagógico, tutorías,
consejería, y áreas de Experiencia del Estudiante.
 Área de Oportunidades Profesionales, encargada de brindar soporte en la búsqueda de
experiencias profesionales y laborales a los estudiantes y egresados.
 Internacionalidad: múltiples beneficios educativos por pertenecer a la red educacional
Laureate.

4. PROCESOS CRITICOS

 Procesos en plataforma educativa digital

Actualmente tanto alumnos como docentes utilizan la plataforma educativa blackboard para
dictar clases online, esta herramienta contiene los materiales necesarios para desarrollar
virtualmente las sesiones de clase. Además, permite la interacción entre docentes y
estudiantes, tanto en tiempo real, a través de videoconferencias, como en tiempo diferido, para
el repaso posterior de las clases.

 Proceso de matrícula
Proceso que permite organizar la continuidad de los alumnos antiguos y el ingreso de alumnos
nuevos, en el sistema educativo del instituto.

Este proceso es vital para el registro de alumnos al sistema, ya que mediante este proceso
acreditan como estudiante a las personas matriculadas. Se considera como proceso crítico
debido a que si en algún momento este llegara a fallar afectaría al negocio de la empresa
generándose grandes pérdidas económicas, y también afectaría a la reputación de la empresa
por los reclamos que podrían generarse por parte de los alumnos.

 Copia de seguridad (Backup)

Proceso que permite el respaldo de toda la información de las distintas plataformas y
aplicaciones que tiene la empresa.
Este proceso es muy importante para el negocio, puesto que, la institución sin información
actualizada no podría hacer un análisis del estado de las diferentes áreas. La información es
primordial en toda empresa, con ellos, se puede tomar mejores decisiones para la mejora de
los servicios que puede ofrecer.

5. PROCESO CRITICO ELEGIDO PARA LA GESTIÓN DE CONTINUIDAD DE NEGOCIO

Proceso Nivel de criticidad
Procesos en plataforma educativa digital Alto
Proceso de Matrícula Medio
Copia de Seguridad (backup) Medio

5.1. Procesos en plataforma educativa digital

Actualmente tanto alumnos como docentes utilizan la plataforma educativa

blackboard para dictar clases online, esta herramienta contiene los materiales
necesarios para desarrollar virtualmente las sesiones de clase. Además, permite la
interacción entre docentes y estudiantes, tanto en tiempo real, a través de
videoconferencias, como en tiempo diferido, para el repaso posterior de las clases.

5.1.1. Subprocesos Críticos

Disponibilidad de Aula Virtual blackboard
Alumnos y docentes pertenecientes al instituto CIBERTEC tienen acceso a la
plataforma blackboard, este acceso es de vital importancia para la revisión
de materiales disponibles según corresponda. Por tal motivo la plataforma
virtual debe estar disponible 24/7.

Gestión de Contenido del Aula Virtual

En la plataforma blackboard se listan materiales disponibles de cursos
habilitados con sus respectivos ítems. La plataforma es actualizada tanto por
docentes como por alumnos. Los docentes actualizan la plataforma cada vez
que habilitan o crean tareas, exámenes o cargan videos o materiales
relevantes del curso. Por otro lado, lo estudiantes actualizan la plataforma
cada vez que responden los foros, suben tareas o realizan exámenes. Por lo
tanto, esta plataforma debe estar disponible las 24 horas del día para que
estas actividades puedan realizarse sin contratiempos.
Disponibilidad de clases virtuales
Esta actividad es de gran importancia tanto para docentes como para el
alumnado en general. Si la plataforma no está disponible justo en el
momento en que se está por realizar una videoconferencia, clases o
exámenes, ocasionaría grandes problemas para el alumno y en algunos
casos a los docentes. Es por ello que es calificado como un punto crítico la
disponibilidad de la plataforma para poder realizar el ingreso a las clases
virtuales.
6. ANÁLISIS DE IMPACTO DE NEGOCIO
6.1. Actividad crítica
6.2. Procesos

6.3.

6.3. Personal requerido

6.4. Servicios de TI

6.5. Datos
 7. Matriz de Análisis y Evaluación de Riesgos de Continuidad de Negocios

Mapa de Riesgo
8. Contenido de planes- DRP-BCP