Mantener micrófonos apagados y utilizar el chat.

Escribir las preguntas para responderlas al final.

Al finalizar el webinar participarás de un juego.

Técnicas de Venta con
Whatsapp Business
Herramientas para mejorar la efectividad en la venta digital
Objetivos del Curso

Presentar una
Ayudar a
herramienta de fácil
comprender la Aprender a sacarle Establecer un marco
implementación que
importancia de que provecho a de trabajo para el
ayuda a
el vendedor piense whatsapp business equipo
diferenciarnos en el
en clave digital
rol de vendedores
Herramienta:
Whatsapp Business

Si vas a vender con

Whatsapp, hacelo con la
versión Business
 Migrar de versión

Versión de uso particular Versión de uso comercial

WhatsApp Business, se
ha convertido en un
canal de comunicación
que te permite
hacer marketing con
permiso del usuario
Migrar de versión: WB te permite…
Difundir la imagen de tu empresa añadiendo información para tus clientes:
sitio web, dirección, mail…

Organizar tus contactos por etiquetas para segmentarlos y hacer

comunicaciones personalizadas de forma rápida y sencilla.

Establecer como respuestas rápidas aquellos mensajes que envíes

de manera frecuente. La comunicación con tus clientes será mucho
más rápida.

Definir un mensaje automatizado que se publicará para presentar tu

negocio o cuando no estés disponible para que tus los clientes sepan
cuando podrás ponerte en contacto con ellos.

Acceder a estadísticas de los mensajes con el objetivo de analizar y

mejorar tu estrategia de comunicación.
Migrar de versión

Primero la copia de seguridad de tu versión actual

Instalar Whatsapp Business en Tu celular
Ajustes de Whatsapp Business
Ajustes de Whatsapp Business: Tus datos
Escoger una buena imagen de perfil, la cual
podrás adaptar a ocasiones especiales, pero
lo importante es que se reconozca tu marca
(Personal o Empresarial)
Ajustes de Whatsapp Business: Tus datos
Mensajes de
Ausencia

Website Landing FanPage

Ajustes de Whatsapp Business: Catálogo
Ajustes de Whatsapp Business: Catálogo

Landing
Ajustes de Whatsapp Business: wa.me
Ajustes de Whatsapp Business: Ausencia
Ajustes de Whatsapp Business: Bienvenida
Ajustes de Whatsapp Business: Respuestas
Ajustes de Whatsapp Business: Etiquetas

Administrar las conversaciones

Ajustes de Whatsapp Business: Difusiones
Al crear grupos para
compartir mensajes estarías
infringiendo la Ley de
Protección de Datos.
Ajustes de Whatsapp Business: Difusiones

Ejemplo de Difusión:
• No enviar imágenes
sueltas
• Sin abuso de mayúsculas
• Uso de emojis
• Ofrece una solución.
• Tono personal, cálido y
amistoso.
Brindá con WB la solución de pago

Respuestas
Difusión Catálogo Cobro
Rápidas
Para tener en cuenta:
Whatsapp Business

Vamos con algunas

recomendaciones finales
Ciclo de Servicio

Bienvenida

Despedida

Asesoramiento
 Guión de la Conversación

Identificar si
Pedirle el
Abrir la es consulta,
Saludo Inicial Presentación nombre al
conversación pedido o
cliente
reclamo

Preguntar si Informar al
se puede cliente los Escuchar Hacer
ayudar en Dar Solución
pasos que se respuestas preguntas
algo más van a seguir

Agendar al
Pedirle al
cliente y
cliente que te
asignarlo a
agende
difusión
Recomendaciones Finales
NUNCA JAMÁS HAGAS SPAM: Si envías textos genéricos, promociones vistosas o cualquier
mensaje no deseado a tus clientes, te van a bloquear.

EVITA QUE TE VEAN COMO UN ROBOT: La mejor forma de hacer eso es hablándole al
cliente como lo harías con cualquiera de tus contactos, pero manteniendo el respeto. Ser
amigable, pero no informal.

USA UNA BUENA FOTO DE PERFIL: Al igual que das una buena impresión cuando
vendes en persona en el salón, en el mundo online esto también aplica.

POR FAVOR NO GRITES: He observado que algunos vendedores escriben TODO EL

TIEMPO EN MAYÚSCULAS. ¡Por favor, no escribas así!

APROVECHA LOS EMOJI: De esa manera pueden expresar emociones y darle un toque de
calidez a los textos. Siempre que no exageres, esto puede ayudarte a diferenciarte.

ACTUALIZA EL DATO DE CONTACTO: El oro del siglgo XXI es el Dato. Cada oportunidad de
contacto hay que usarla para actualizarlos
A JUGAR: El Premio
¿Tiene más preguntas sobre sobre
Liderazgo?

Muchas gracias

: mpanero@gmail.com
: maxipanero
: mpanero
: +5492616293888
: mpanero