Técnicas de ventas con WhatsApp

Lic. Maximiliano Panero

Objetivos del Curso

Presentar una
Ayudar a
herramienta de fácil
comprender la Aprender a sacarle Establecer un marco
implementación
importancia de que provecho a de trabajo para el
que ayuda a
el vendedor piense WhatsApp Business comercio
diferenciarnos en el
en clave digital
rol de vendedores
Migrar de versión

Versión de uso particular Versión de uso comercial

WhatsApp Business, se
ha convertido en un
canal de comunicación
que te permite
hacer marketing con
permiso del usuario
Migrar de versión: WB te permite…

Difundir el perfil de tu marca útil añadiendo información para tus clientes: sitio web,
dirección, mail…

Organizar tus contactos por etiquetas para segmentarlos y hacer comunicaciones

personalizadas de forma rápida y sencilla.

Establecer como respuestas rápidas aquellos mensajes que envíes de manera

frecuente. La comunicación con tus clientes será mucho más rápida.

Definir un mensaje automatizado que se publicará para presentar tu negocio o

cuando no estés disponible para que tus los clientes sepan cuando podrás ponerte en
contacto con ellos.

Acceder a estadísticas de los mensajes con el objetivo de analizar y mejorar tu estrategia

de comunicación.
Migrar de versión

Primero la copia de seguridad de tu versión actual

Instalar WhatsApp Business en Tu celular
Ajustes de WhatsApp Business
Ajustes de WhatsApp Business: Tus datos

Escoger una buena imagen de perfil, la cual

podrás adaptar a ocasiones especiales, pero lo
importante es que se reconozca tu marca
(Personal o Empresarial)
Ajustes de WhatsApp Business: Tus datos
Mensajes de
Ausencia

Website Landing FanPage

Ajustes de WhatsApp Business: Catálogo
Ajustes de WhatsApp Business: Catálogo

Landing
Ajustes de WhatsApp Business: wa.me
Ajustes de WhatsApp Business: Ausencia
Ajustes de WhatsApp Business: Bienvenida
Ajustes de WhatsApp Business: Respuestas
Ajustes de WhatsApp Business: Etiquetas

Administrar las conversaciones

Ajustes de WhatsApp Business: Difusiones
Al crear grupos para compartir
mensajes estarías infringiendo
la Ley de Protección de Datos.
Ajustes de WhatsApp Business: Difusiones

Ejemplo de Difusión:
• Sin abuso de mayúsculas
• Uso de emojis
• Ofrece una solución.
• Tono personal, cálido y
amistoso.
Brindá con WB la solución de pago

Respuestas
Difusión Catálogo Cobro
Rápidas
Migrar de versión: WB te permite…
NUNCA JAMÁS HAGAS SPAM: Si envías textos genéricos, promociones vistosas o cualquier mensaje no
deseado a tus clientes, te van a bloquear. Usa mensajes personalizados que agreguen valor a tu cliente,.

EVITA QUE TE VEAN COMO UN ROBOT: La mejor forma de hacer eso es hablándole al cliente como lo
harías con cualquiera de tus contactos, pero manteniendo el respeto. Ser amigable, pero no informal.

USA UNA BUENA FOTO DE PERFIL: Al igual que das una buena impresión cuando vendes en persona
en el salón, en el mundo online esto también aplica.

POR FAVOR NO GRITES: He observado que algunos vendedores escriben TODO EL TIEMPO EN
MAYÚSCULAS. ¡Por favor, no escribas así!

APROVECHA LOS EMOJI: De esa manera pueden expresar emociones y darle un toque de calidez a
los textos. Siempre que no exageres, esto puede ayudarte a diferenciarte. 

ACTUALIZA EL DATO DE CONTACTO: El oro del siglgo XXI es el Dato. Cada oportunidad de contacto hay que
usarla para actualizarlos
 @FINANCAME

Asesoramiento técnico en Financiamiento y Asistencia

Trabajo conjunto con bancos y organismos públicos

Orientado a: Entidades, MiPymes y emprendedores de la Red CAME

Brindamos información actualizada de las medidas financieras de emergencia que
se anunciaron desde el gobierno:

1. Líneas de financiamiento por Comunicaciones BCRA

2. Programa REPRO
3. Relevamiento de emprendimientos vinculados al Covid-19
¡Trabajemos juntos en esta compleja situación! ¡Estamos a disposición!

Contacto: financiamiento@came.org.ar
Más información sobre cursos a distancia en:
www.came-educativa.com.ar