Está en la página 1de 56

WHATSAPP

BUSINESS
WHATSAPP PERSONAL VS WHATSAPP BUSINESS
¿Qué es el Whatsapp Business?

Herramienta poderosa y vital en nuestra vida


diaria

Esta nueva forma de comunicación, está


obligando a las marcas a adaptarse a esta
plataforma para incluirlo en su estrategia digital.
• WhatsApp Business está por el momento solo disponible
para Android y no es compatible con IOS ni Windows Phone.
Abstenerse las personas que tienen Iphone
• Puedes tener en un mismo celular un Whatsapp personal y otro
Business (cada uno trabaja de manera independiente con
números distintos).
• También se puede instalar WhatsApp Business con un
número de teléfono fijo, puede ser de casa o empresarial.
¿Cómo instalar y configurar
WhatsApp Business?
¿Cómo instalar y configurar
WhatsApp Business?
¿Cómo instalar y configurar
WhatsApp Business?

• Abrir
¿Cómo instalar y configurar
WhatsApp Business?

• Iniciar WhatsApp Business.


¿Cómo instalar y configurar
WhatsApp Business?

• Darle permisos a WhatsApp


Business a los contactos, fotos,
archivos de tus dispositivos.
¿Cómo instalar y configurar
WhatsApp Business?

• Permitir que acceda a fotos y


contenido multimedia.
¿Cómo instalar y configurar
WhatsApp Business?

• Permitir que acceda a tus


contactos.
¿Cómo instalar y configurar
WhatsApp Business?

• Restaurando copia de seguridad


local.
¿Cómo instalar y configurar
WhatsApp Business?

• Verificar el número de teléfono.


(Puede ser un número móvil o fijo, si es
fijo anteponer el 1 ejemplo: 3360000)
¿Cómo instalar y configurar
WhatsApp Business?

• Ingresa el código de seguridad, si


es un número de celular te llegará
un msn y en el caso de ser un
número fijo darle a la opción
“llámame” para recibir el código.
¿Cómo instalar y configurar
WhatsApp Business?

• Crea tu perfil.
- Nombre de la empresa
- Categoría
¿Cómo instalar y configurar
WhatsApp Business?

• Iniciando Whatsapp Bussines


¿Cómo instalar y configurar
WhatsApp Business?

• Configurar WhatsApp Business con


los ajustes de empresa.
¿Cómo crear un perfil de empresa en
WhatsApp Business?
¿Cómo crear un perfil de empresa en WhatsApp
Business?

• WhatsApp Business con los


ajustes de empresa.
¿Cómo crear un perfil de empresa en WhatsApp
Business?

• WhatsApp Business con los ajustes


de empresa.
¿Cómo crear un perfil de empresa en WhatsApp
Business?

• Foto/logo de la empresa
• Dirección de la empresa:
Ejemplo: Jr. Zafiros 2180, San isidro
Lo ubicará en el mapa y aparecerá el
código de la ciudad
• Servicio(seleccionar)
• Descripción de la empresa:
Descripción de la actividad
comercial y/o productos.
• Horario comercial: Definir
• Correo electrónico
• Página Web / Redes sociales: Te
permite hasta 3 páginas
¿CÓMO PROGRAMAR RESPUESTAS
AUTOMATIZADAS DE BIENVENIDA?
¿Cómo programar respuestas rápidas de Bienvenida?

PASO 1
¿Cómo programar respuestas rápidas de Bienvenida?

ACTIVAR

EDITAR

DESPLEGAR

PASO 2 PASO 3
¿Cómo programar respuestas rápidas de Bienvenida?

PASO 4
Y ¡LISTO!
¿CÓMO PROGRAMAR RESPUESTAS DE
AUSENCIA?
¿Cómo programar respuestas de ausencia?

PASO 1
¿Cómo programar respuestas de ausencia?

ACTIVAR

EDITAR

DESPLEGAR

PASO 3
PASO 2
¿Cómo programar respuestas de ausencia?

PASO 5

DESPLEGAR

PASO 4
¿Cómo programar respuestas de ausencia?

Y ¡LISTO!

PASO 6
CREACIÓN DE RESPUESTAS
RÁPIDAS
¿Cómo programar respuestas rápidas?

PASO 1
¿Cómo programar respuestas rápidas?

PASO 2
¿Cómo programar respuestas rápidas?

PASO 4
GUARDAR

PASO 3: CREA
*NO HAY LIMITES PARA LAS RESPUESTAS RÁPIDAS
USO DE ETIQUETAS: SEGMENTACIÓN DE
CONTACTOS
¿Cómo crear etiquetas?

PASO 1 CREAR
¿Cómo crear etiquetas?

PASO 2:
EDITAR
¿Cómo crear etiquetas?

HASTA 20
etiquetas
¿Cómo crear etiquetas?

Coloca
etiquetas
¿Cómo crear etiquetas?

Sobre etiquetarlos
USO DE ETIQUETAS: MENSAJE DE DIFUSIÓN
¿Cómo crear mensaje de difusión?

PASO 1
¿Cómo crear mensaje de difusión?

PASO 2
¿Cómo crear mensaje de difusión?

Redacto mensaje
Y envío
PASO 3
QUE DEBES EVITAR….
- Enviar mensaje justificado.
- No ser intrusivo. QUE DEBES
- Bloquear la cuenta.
EVITAR
MARKETING Y PUBLICIDAD
EN WHATSAPP BUSINESS
El WhatsApp marketing es un tipo de
WHATSAPP estrategia que usan las marcas para
comunicarse con sus clientes potenciales o
MARKETING para atraer a nuevos clientes, debido a que
posibilita la comunicación directa. (otras
plataformas).
PASOS PARA HACER WHATSAPP MARKETING

1# PREPARA TU BASE DE DATOS: FERIAS,


ENCUESTAS, VENTA DIRECTA (SEGMENTAR).

2# DEFINE EL MENSAJE

3# CREA EL CONTENIDO AUDIOVISUAL

4# ENVIO MASIVO DE MENSAJES


CONTENIDO VISUAL ATRACTIVO
PASOS PARA HACER WHATSAPP MARKETING

PRODUCTO/SERVICIO 1ER WHATSAPP

Publicidad de SORTEO
tráfico
• Google • Nombre CONVERSIÓN BASE DE DATOS
• Facebook • Número de
• Tv WhatsApp
• Radio • Gmail
VIDEOS, IMÁGENES, TEXTOS
OFERTAS, PROMOCIÓN,ETC
MARKETING Y PUBLICIDAD
EN WHATSAPP BUSINESS
MARKETING DE
Es una estrategia que consiste en
crear contenido interesante y de CONTENIDOS
valor para generar acciones o
vínculos positivos con los usuarios. CON
WHATSAPP
¿POR QUÉ USAR WHATSAPP MARKETING?
• WhatsApp es práctico y tiene muchísimo • Potencia tu Atención al cliente (chat, llamadas de
alcance (gran cantidad de visualizaciones diarias e voz, videollamdas, audios) permite despejar las
impresiones que otras estrategias). dudas en tiempo real.

• A diferencia de plataformas como Twitter, • Innovador, los usuarios muestran interés por
Facebook o Instagram, donde llegar de manera aquellas empresas que usan nuevas técnicas de
orgánica sin hacer ningún tipo de pago en comunicación..
publicidad es más difícil, cuando haces marketing
en WhatsApp tienes acceso a tu lista de contactos • Elevado CTR, gran número de clics en los enlaces.
y sin filtros. (el mensaje es leído – entrega
garantizada).
¡GRACIAS!

También podría gustarte