Manual de uso y Teiqui Tips:

Whatsapp Business
¡Hola! Pensamos en elaborar un Manual
de uso y Teiqui Tips para ayudarte con tu
emprendimiento. Estará dividido en
“tomos”, que corresponderán a diferentes
herramientas que puedes implementar
de forma sencilla para obtener mejores
resultados en la difusión de tu tienda.

¿Nos acompañas?

Whatsapp Business

¿Cuál es la diferencia con el Whatsapp

que ya conocemos? La versión Business
fue creada con el propósito de asistir a
pequeñas empresas y negocios.

Para empezar:

Es una herramienta gratuita, y al igual

que el Whatsapp convencional depende
de un número celular para funcionar. La
puedes descargar desde tu Playstore.

¿Puedo usarlo al mismo tiempo que mi

Whatsapp personal?

Puedes hacerlo siempre y cuando tengas

dos números diferentes, esto implica que
tu teléfono tenga capacidad para dos
tarjetas SIM.

¿Puedo usar el mismo número para

ambas aplicaciones a la vez?

Por el momento no es posible, esto

implica que si cambias a la versión
Business dejará de ser una cuenta
personal. Quienes ya te tengan en su
agenda no notarán la diferencia, excepto
por la información que añadas a tu perfil.

Si eliges cambiar a Business, recuerda

hacer una copia de seguridad de tus
chats para no perder ninguna
información valiosa antes de hacer la
instalación, luego la restauras cuando te
indique la aplicación.

Creación del perfil de empresa.

Una vez que hayas instalado la aplicación,

es hora de configurar los aspectos básicos
de tu cuenta. El primer paso es darle un
nombre a tu empresa y elegir una imagen
de perfil.

Tienda La prue

Teiqui Tip #1

Recuerda seleccionar una imagen

atractiva y de buena calidad para
mostrarle a tus clientes. Si tienes un logo,
utiliza siempre la misma versión en tus
redes para generar consistencia y
confianza a la hora de reconocerlo.

Ajustes

Completa los datos.

Completa la información que se mostrará

de tu cuenta. ¡No olvides poner el enlace
de tu tienda en línea! La ubicación en el
mapa también es un aspecto importante,
sobre todo si tienes retiro en tienda.

Tienda La prueba

Teiqui Tip #2

Mantén tus datos actualizados y chequea

que sean los mismos en todas tus redes.
Recuerda que tus clientes consultarán
esto en caso de alguna duda y queremos
proporcionarles confianza.

Funciones

Conozcamos algunas de las funciones

que sirven para mejorar el rendimiento de
la atención al cliente y de tu tienda.

Mensajes automáticos

Configura mensajes para que se envíen de

forma automática en el momento que tu
no puedas responder personalmente.

Mensaje de bienvenida

¡Hola! Bienvenido/a a mi tienda La

Prueba. ¿Cómo puedo ayudarte?

Mensaje de ausencia

Respuestas rápidas

Teiqui Tip #3

Intenta no mandar siempre mensajes

automatizados, responder de forma
personal les demuestra a los clientes que
atrás del negocio hay una persona como
ellos y les brinda una atención más cálida.

Enlace directo

Comparte en la información de tu tienda

en línea el link directo de tu WhatsApp
para que puedan comunicarse por ese
medio en caso de ser necesario.

Etiquetas

Ordena tus conversaciones y clientes

creando etiquetas.

Catálogo

Publica los productos de tu tienda en el

catálogo de Whatsapp, no olvides colocar
el enlace de cada producto a tu tienda en
línea. Tus contactos podrán ingresar y
consultar desde aquí e ir directamente a
hacer el pedido a tu tienda.

Conclusió n

¿Conocías Whatsapp Business y todas sus

herramientas? Recuerda que todo es
complementario entre sí para mejorar el
alcance de tu tienda, esto significa que
aunque tengas todas las aplicaciones
igual es necesario que tu hagas tu parte al
administrarlas.

Te dejamos unos últimos tips sobre

mensajería y ¡hasta la próxima!

Teiqui Tip # 4

No utilices mayúsculas para escribir tus

mensajes, podría interpretarse como que
le gritas a tu receptor. Es preferible que
enfatices con signos de admiración ojo, (
tampoco abuses de ellos . )

Í
Ej. AS NO, ¡Así si!

#5

Intenta escribir sin errores de ortograf a í,

con tildes, sin abreviar y con signos de
puntuación. Sabemos que puede llevar
un poco más de tiempo pero esto te
mostrará de una forma “más profesional”.
Si tienes dudas, recuerda que tienes un
autocorrector en tu móvil, ¡aprovéchalo!

#6

Puedes incorporar emojis a tus mensajes

generales o en tu información, esto te
mostrará de una forma más “simpática”.
¡Cuidado! no abuses del recurso.

Ej.
: -V | 10-18h

Horario de atención Lun ier

Horario de atención: Lun-Vier | 10-18h

¡Recuerda! Mientras más canales de

venta administres, más pedidos tendrás.

Nuestro equipo está para ayudarte.