QUIZ ESCENARIO 3, PROCESO ADMINISTRACTIVO

Intento Hora Pun

75 d

Puntaje para este intento: 75 de 75

 
Pregunta 1
7.5 / 7.5 pts
Carlos tiene la oportunidad de participar en un proyecto muy grande para la
empresa, que se trata de producir cerámica hecha a mano y en serie, la cual necesita
que el área de producción lidere al mismo tiempo que desarrolla las actividades
propias del área en la cadena de producción actual. Por lo anterior, diríamos que
Carlos puede flexibilizar su estructura funcional a una de tipo:

  
. Estructura matricial.

  
. Estructura departamentalizada.

  
. Estructura de red.

  
. Estructura divisional por producto.
 
Pregunta 2
7.5 / 7.5 pts
Una empresa dedicada a la prestación de servicios turísticos en el último año
incremento sus índices de rotación de personal, lo que ha generado retraso en sus
procesos de gestión. Desde sus inicios la empresa ha contratado personal por medio
de referidos de familiares de sus socios o personal de mucha confianza. Para
disminuir los índices de rotación de personal la empresa debe:

  
No volver a recibir personal de acuerdo a referidos, realizar manual de funciones
para cargos, elaborar política de recursos humanos, elaborar flujogramas de los
diferentes procedimientos y capacitar al personal en forma periódica
 
   
Elaborar manuales de funciones para cargos, elaborar procedimiento para la
selección e ingreso de personal, elaborar procedimiento para evaluación de
competencias, elaborar procedimiento para el mejoramiento de competencias.
 

  
Elaborar procedimiento para el mejoramiento de competencias, elaborar política
salarial para cargos, elaborar política de bienestar para trabajadores, elaborar
política de contratación de personal
 

  
Elaborar manuales de funciones para cargos, elaborar flujogramas, elaborar
procedimiento para evaluación de competencias, elaborar procedimiento para el
mejoramiento de competencias
 
 
Pregunta 3
7.5 / 7.5 pts
Los gerentes funcionales tienen las siguientes características: 1 – Entrenamiento
similar a las personas que están a su cargo. 2 – Dirigen a personas que realizan
tareas muy diversas. 3 – Tienen fuertes habilidades técnicas. 4 – Usualmente son
promovidos desde los grupos de trabajo que dirigirán.

  
1–3–4
 

  
1–2–4
 

  
2–3–4
 

  
1–2–3
 
 
Pregunta 4
7.5 / 7.5 pts
La organización, como función del proceso administrativo, permite a las personas
tener una mejor visión de la institución, misión, tareas y procesos, y en particular
con la departamentalización, los individuos y las áreas tienen responsabilidades y
actividades bien definidas lo que permite a la entidad ser eficaz. La
departamentalización es vertebral para implementar la estrategia en la organización.
Cuando una organización se caracteriza por la complejidad del trabajo debido a la
diversidad de las tareas y operaciones, conviene diseñar los departamentos bajo una
estructura:

  
Geográfica
 

  
Matricial
 

  
Funcional
 

  
Producto
 
 
Pregunta 5
7.5 / 7.5 pts
Un ingeniero Civil que está iniciando su empresa de construcción, recién ganó un
contrato para construir un edificio, pero no cuenta con el personal necesario.
Decidió aliarse con otras empresas que presten servicios de carpintería, albañilería y
electricidad. Teniendo en cuenta este tipo de alianza, ¿qué tipo de estructura
organizacional se adaptaría?

  
Estructura de red ya que es la organización que permite coordinar las actividades de
los demás para que se pueda construir el edificio acorde a los estándares que espera
el cliente.
 

  
Estructura divisional ya que al realizar las alianzas solo busca agrupar a estas
empresas acorde a los servicios que prestan.

  
Estructura matricial ya que permite coordinar las actividades de los demás para que
se pueda construir el edificio acorde a los estándares que espera el cliente genera
una doble cadena de comando con las otras empresas.

  
Estructura funcional ya que al realizar las alianzas con otras empresas solo está
buscando una especialización del trabajo en lo que necesita para cumplir con el
proyecto.
 
 
Pregunta 6
7.5 / 7.5 pts
Una compañía Antioqueña dedicada a la producción de pulpa de fruta con envase al
vacío para exportación, desde hace seis meses inició su proceso de
internacionalización, teniendo como beneficio el tratado de libre comercio suscrito
entre el gobierno colombiano y la unión europea de naciones, lo cual abrió un
amplio panorama en cuanto a la exportación de este tipo de pulpas de fruta; escasas
en muchos países de Europa por las dificultades en cuanto zonas áridas y demás
condiciones climáticas que no permiten la siembra y recolección de una gran
variedad de frutas
Al realizar un mapa país se determinó que Holanda, Alemania e Italia eran los
destinos más apropiados para el producto o líneas de producto que se desarrollan
en la empresa. La empresa decidió apostarle a la exportación y reunió los recursos
necesarios para mejorar su capacidad instalada y producir lo necesario para cumplir
las demandas de dichos mercados. En consecuencia, realizaron un proceso de
reingeniería buscando que la organización se hiciera más eficiente desde su diseño,
estableciendo una estructura corporativa idónea para afrontar los desafíos de dicha
expansión. Tenga en consideración que la empresa no va a producir en esos países,
solo va a comercializar el producto, buscando aliarse con algunas empresas locales
para la distribución.
Desde su análisis y reflexión cual considera que debe ser el tipo de estructura que
debería tener esta empresa para hacerse más eficiente de cara a lograr los
beneficios en los mercados donde va a operar:
 

  
Funcional
 

  
Matricial
 

  
Divisional por cliente
 

  
Divisional por producto
 

  
Divisional por regiones
 
 
Pregunta 7
7.5 / 7.5 pts
Una empresa centrada en satisfacer los gustos del cliente, que en los últimos años
ha ido creciendo al punto de expandir sus ventas a otros lugares del hemisferio, se
da cuenta que la estructura que tiene está quedándose obsoleta para lo que hoy
está desarrollando. Ha iniciado un proceso de reorganización y quisiera saber ¿qué
tipo de estructura le conviene más?

  
Estructura divisional por tipos de clientes.
 

  
Estructura divisional por servicios.
 

  
Estructura divisional por mercados geográficos.
 

  
Estructura divisional por productos.
 
 
Pregunta 8
7.5 / 7.5 pts
Utilizar la menor cantidad de insumos para obtener un resultado predeterminado
es:

  
Control
 
   
Planeación
 

  
Eficacia
 

  
Eficiencia
 
 
Pregunta 9
7.5 / 7.5 pts
El gerente de producción de la compañía, hagamos todo mejor, se reúne con su
equipo de trabajo y pide que todos sus colaboradores, realicen un plan de trabajo
de excelente calidad por tanto les indica que la planeación requiere:

  
Solamente orden
 

  
Actividades con orden y propósito
 

  
Propósitos y buenos deseos
 

  
Solamente buenos deseos
 
 
Pregunta 10
7.5 / 7.5 pts
El señor Marco Márquez, lleva 5 años con su negocio, en este tiempo ha logrado
tener una expansión importante y su negocio ha crecido considerablemente, por tal
razón necesita saber a fondo la situación de su empresa, para determinar los
problemas, las necesidades y las oportunidades, que tiene su negocio, como el
señor Márquez no sabe como realizar esta actividad, lo ha contratado a usted para
que le diga lo oriente al respecto, dado el contexto expuesto, usted de aconseja
realizar:
   
Un análisis financiero del negocio con el contador de la empresa, para determinar la
situación de la empresa
 

  
Un diagnóstico que le permite un conocimiento exacto de la realidad presente del
negocio.
 

  
Un trabajo con los empleados, para que ellos le cuenten sus experiencias y
percepciones en el ejercicio de sus funciones.
 

  
Una encuesta para conocer las opiniones y conocimiento de los trabajadores y
clientes del negocio.