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Entregado el 5 de nov en 20:18
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Pregunta 1 7.5 / 7.5 pts

Usted es contratado en una empresa como Gerente y debe hacer una

proceso de reingeniería dentro de los cuales está definir qué tipo de
diseño organizacional debe adoptar la empresa, después de haber
encontrado en el levantamiento de los procesos inconvenientes de
calidad generando riesgos en el área de aseguramiento de la misma. De
acuerdo a lo anterior se debería optar por un diseño:

Organización Funcional

Organización lineal

Orgabizaciona matricial.

Organización por procesos

Pregunta 2 7.5 / 7.5 pts

El señor Marco Márquez, lleva 5 años con su negocio, en este tiempo ha

logrado tener una expansión importante y su negocio ha crecido
considerablemente, pero el éxito del negocio es su mayor problema, pues
no tiene tiempo ni puede estar en todos los lugares y muchas actividades
se han salido de control porque no puede resolver todo a tiempo, por esta
razón, necesita saber como debe hacer para solucionar esta situación; en
este caso usted le aconsejaría al Sr. Márquez que:

Evite los problemas con un trabajo de calidad que comienza desde el

inicio del proceso hasta el consumidor final.

Encuentre las personas adecuadas para cada cargo de tal forma que cada
empleado obtenga los resultados esperados y no necesiten del Sr.
Márquez..

Delegue funciones y autoridad en personas que conozcan el negocio y en

las que pueda confiar.

Realice un proceso de planeación minuciosa para que no se presenten

problemas que deba resolver.

Pregunta 3 7.5 / 7.5 pts

Cuando en la empresa de cerámicas el área de producción informa los

nuevos productos que ha desarrollado, para que mercadeo desarrolle
todas las estrategias de lanzamiento de los productos y su vez informa al
área de ventas lo que hay disponible para ofrecer al cliente, podríamos
decir que la interdependencia en los grupos de trabajo es de tipo:

. Recíproca.

. Secuencial.

. De recursos comunes.
 . Compartir recursos.

Pregunta 4 7.5 / 7.5 pts

Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas

naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una
auxiliar contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras que
realizan la labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este último
cargo ha venido presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque
muchas personas manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual
ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha experiencia y
esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe que
debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de
una manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre
la marcha, sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan con ella
pueden irse y esto le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la
selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le
hace perder mucho dinero. De acuerdo a la historia anterior, que Juanita
le especifique a cada uno de sus vendedores que debe hacer, como lo
debe hacer y que espera de ellos, beneficia a las tiendas Mundo Verde
porque:

Los vendedores tendrán mayor estabilidad en su trabajo porque están

más satisfechos con lo que hacen.

Los vendedores empezarán a vender más porque controlan sus

actividades.

Los vendedores se sentirán más satisfechos porque entienden el

significado de sus trabajos y tienen control sobre lo que hacen.

Los vendedores producirán más y se sentirán más satisfechos.

Pregunta 5 7.5 / 7.5 pts

La jefe de planeación de una empresa, se encuentra realizando una

reestructuración total ya que actualmente no se avanza mucho hacia el
desarrollo de sus trabajadores, de la misión, de la organización y el logro
de los objetivos. Ha decidido crear un nuevo organigrama que evidencie
claridad del trabajo en red en los distintos proyectos y distribuir las
responsabilidades acorde a cada cargo. Teniendo en cuenta lo anterior,
¿Cómo podríamos llamar a todos estos cambios que está se están
implementando?

Estructuración de la organización.

Horizontes de Decisión.

Mecanismo de integración

Diseño Organizacional.

Pregunta 6 7.5 / 7.5 pts

El proceso administrativo. involucra la planeación, organización, dirección

y control, cada función es indispensable para garantizar el cumplimiento
de los objetivos de la empresa. En este caso la organización permite a
las personas tener una mejor visión de la institución, su misión, tareas y
procesos, y en particular con la departamentalización, los individuos y las
áreas tienen responsabilidades y actividades bien definidas lo que
permite a la entidad ser eficaz. La departamentalización es vertebral
para implementar la estrategia en la organización. En una organización
empresarial con mercados altamente dispersos de manera que la
cobertura del mismo es extenso, la eficiencia puede mejorar si todas las
actividades relacionadas con un producto se agrupan:
 Por sus Procesos

Por áreas Geográficas

Por áreas Funcionales

Por su Clientela

Pregunta 7 7.5 / 7.5 pts

La organización divisional se orienta a la organización de las operaciones

de la empresa frente a su nivel de complejidad y alcance de la misma
traducidos en sectores de atención geográfica, portafolios de productos y
servicios, segmentos de mercado, etc. Deja de ser una estructura
funcional y se transforma en una divisional.

La empresa Farmacéutica veterinaria S.A.S, la cual hace presencia en

las tres zonas del continente americano, cuenta con un portafolio de
productos y servicio acordes con las necesidades de cada región. De
igual manera, las plantas de fabricación se encuentran ubicadas
estratégicamente en cada una de las zonas atendidas (Norte, centro,
sur). Partiendo de esta realidad, ¿cuál tipo de estructura es más
conveniente diseñar para atender a los mercados a los cuales la empresa
presta sus servicios?

Estructura por procesos

Estructura por productos

Estructura divisional geográfica

Esta estructura es la adecuada por cuanto es más autónoma en su

operación general tanto en su administración como en el manejo de
recursos para enfrentar de manera efectiva las necesidades de los
diversos mercados zonales.
 Estructura funcional.

Pregunta 8 7.5 / 7.5 pts

Los administradores no solo planean, organizan, dirigen y controlan,

también desarrollan una serie de roles o papeles que deben desempeñar
en múltiples situaciones que demandan tiempo y son importantes de
reconocer con el objetivo de que sus acciones se desarrollen
exitosamente. Una de las categorias de los roles se refiere a la
responsabilidad para asegurar que las personas con la que se trabaja
posean informacion suficiente para poder realizar sus tareas
Según el contexto planteado, se infiere que la categoría descrita es la de:

Rol de Líder

Roles interpersonales

Roles informativos

Los roles informativos son aquellos que tienen que ver con
responsabilidad del manejo de la información en la organización
algunos de estos roles son: vocero, diseminador, clarificador.

Roles decisorios

Pregunta 9 7.5 / 7.5 pts

Magenta es una empresa que fabrica los mejores accesorios de belleza

para mujeres y se caracteriza por tener diseños exclusivos que integran
la elegancia con la tradición de los tejidos indígenas únicos en el
mercado. Estos productos son elaborados conservando los mejores
estándares de calidad ofreciendo un accesorio de lujo, cumpliendo las
expectativas de los clientes. Esta empresa tiene como objetivo
posicionarse en el mercado como una organización reconocida por su
innovación y originalidad de sus accesorios, aunque ya cuenta con un
posicionamiento importante a nivel nacional, Magenta implementará
estrategias ampliar su cobertura de tiendas en el país y llevar su negocio
a nivel internacional exhibiendo sus productos. De acuerdo con lo
anterior, ¿A qué tipo de planeación se hace referencia?

Planeación Estratégica

Planeación Táctica

Planeación de contingencia

Planeación operativa

Pregunta 10 7.5 / 7.5 pts

La empresa XYZ lleva en el mercado 45 años produciendo bicicletas de

calidad, el año anterior logro invertir unos recursos importantes en el área
de operaciones modernizándola con tecnología de punta, lo que la hace
la planta mas eficiente y eficaz del país. Este factor es para la empresa:

Una oportunidad.

Una amenaza

Una debilidad

Una fortaleza

Correcta

Puntaje del examen: 75 de 75

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