Resultados de Quiz - Escenario 3 para Martin

Forero Paula Andrea

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Puntaje para este intento: 60 de 75

Entregado el 14 de nov en 12:27
Este intento tuvo una duración de 11 minutos.

Pregunta 1 7.5 / 7.5 pts

Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de

tiendas naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus
trabajadores una auxiliar contable, ella como administradora y un
grupo de vendedoras que realizan la labor de ventas y asesoría
en las tiendas, con este último cargo ha venido presentando
problemas, ya que ha rotado mucho porque muchas personas
manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual ha tenido
que contratar a personas que no tienen mucha experiencia y esto
ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe que
debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este
negocio de una manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido
aprendiendo sobre la marcha, sabe que si no actúa pronto las
personas que trabajan con ella pueden irse y esto le está saliendo
muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el
entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le hace
perder mucho dinero. De acuerdo a la historia anterior, ¿Por qué
Juanita tiene la autoridad dentro de la organización?

Tiene el control del manejo de los recursos de la organización.

 Toma las decisiones en la organización.

Rinde cuentas sobre las consecuencias de las decisiones y

acciones realizadas.

Tiene clara la misión y la visión de la organización.

Pregunta 2 7.5 / 7.5 pts

La administración es el proceso de obtener, coordinar y

aprovechar los recursos y las personas para lograr los objetivos
de la organización con eficacia y eficiencia. El administrador es el
responsable de llevar a cabo las actividades necesarias para
alcanzar las metas organizacionales, los administradores de las
organizaciones dedican la mayoría de su tiempo a las siguientes
funciones: Planear, Organizar, Integrar, Dirigir y controlar. La
planeación proporciona un fundamento para todas las actividades
organizacionales. El éxito de la empresa depende de la habilidad
del administrador para desarrollar un plan que reúna y coordine
todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de ella. La
planeación es el punto de partida del proceso administrativo e
incluye entender el mercado y la industria (ambiente externo) y las
competencias, debilidades y capacidades de operación
(ambiente interno) de la organización. La Planeación es la función
del proceso administrativo que asegura la eficiencia la eficacia y
el éxito de la organización, proporciona un marco de referencia
sobre el que se puede llevar un control del desempeño
organizacional. Esto se explica porque:
 Es un proceso en el que los gerentes y los líderes demuestran
su capacidad para resolver problemas y convertirlos en
oportunidades.

Identifica y diseña las actividades que son necesarias para

obtener los objetivos o metas de una organización.

Es un grupo de personas que trabajan juntos en busca de un

objetivo común.

Depende de La habilidad de los administradores de

desarrollar un plan que reúna y coordine todo el conjunto de
tareas que ocurren dentro de ella.

Pregunta 3 7.5 / 7.5 pts

Desde la época de los primitivos se evidencio la necesidad de

trabajar unidos para lograr un fin. Hoy las Empresas conscientes
de esa necesidad, agrupan a las personas y las actividades a fin
de que trabajen de manera conjunta y colaborativa para:

Maximizar el patrimonio de los accionistas

Generar la mayor utilidad

Reducir costos y ser más eficientes

 Obtener objetivos comunes

Pregunta 4 7.5 / 7.5 pts

Las organizaciones no están exentas de que aparezcan

situaciones o eventos no considerados en el proceso de
planeación, existen riesgos cuando las circunstancias de negocio
son volátiles y no controlables por parte de la organización,
inclusive algunos aconsejan planear cuando no es necesario con
el fin de prevenir situaciones no contempladas que pueden
afectar el normal desarrollo de la organización.

Desarrollar dos o más planes basados en diferentes escenarios

que pueden ocurrir, prepara a la organización ante una situación
no planeada y permite que los administradores desarrollen
habilidades para pensar estratégicamente y con flexibilidad para
reaccionar a los cambios no planeados. Esto lo explica:

La estrategia corporativa

La Planeación de Contingencia

La administración por objetivos

La planeación estratégica

Pregunta 5 7.5 / 7.5 pts

Una PYME del sector de la Construcción, cuenta con unas obras
en el Cesar y Magdalena. Han empezado a tener algunos
inconvenientes con los obreros toda vez que los ingenieros
encargados al momento de hacer la contratación no enviaron
papeles para las afiliaciones de seguridad social de los mismos y
sus familias y una epidemia de dengue se ha propagado por la
región lo cual ha hecho evidente el problema de no tenerlos
afiliados.

Frente a este problema el propietario, ha decidido llamar a la

auxiliar contable de la constructora, encargada de realizar la
nómina y las afiliaciones a seguridad social desde Bogotá para
preguntarle qué fue lo que paso y como pueden solucionar la
situación, a lo cual responde que ella si bien lleva la nómina y
realiza las afiliaciones a la seguridad social, depende de lo que
los ingenieros de cada uno de los departamentos reportan y que
en ningún momento a ella le han reportado nada. De acuerdo a
la historia anterior, Usted como consultor ¿cree que el proceso de
planeación que debe emprender esta PYME debe estar en
cabeza de los ingenieros fijos debido a que el propietario ha
demostrado no tener ni idea de cómo va la operación de la
empresa?

No, porque los ingenieros no tienen el poder suficiente para

tomar decisiones claves dentro de la organización.

No, porque los ingenieros carecen del conocimiento global de

todos los factores que afectan la empresa.
 Sí, porque los planes diseñados pueden ser más aterrizados a
la realidad de la empresa y cumplir mejor las metas y planes
propuestos.

Sí, porque los ingenieros fijos poseen mayor poder y

autoridad que los ingenieros residentes de cada una de las
obras.

Pregunta 6 7.5 / 7.5 pts

1. Una empresa dedicada a la comercialización de motos y vehículos

se ve afectada por algunos cambios económicos y sociales. Hace 6
meses que presenta una disminución significativa en la venta de
vehículos debido a la imposición del pico y placa, el alza de la
gasolina , trancones y otros factores y un aumento significativo en
la comercialización de las motos; al realizar su balance evidencian
en su estado de información que la comercialización de los carros
está generando perdida y se ha mantenido la empresa por la
óptima venta de las motos; por lo tanto en junta directiva deciden
sacar de su mercado la venta de vehículos e incrementar las
estrategias para la venta de motos, esto generando estrategias de
mercadeo, capacitación al personal en el producto que continuaría
en el mercado. De acuerdo a la situación anterior, la empresa:

Tomo una decisión de cambio de entorno.

Tomo una decisión de transformación cultural.

 Tomo una decisión de cambio activo.

Tomo una decisión de cambio radical.

ncorrecto Pregunta 7 0 / 7.5 pts

1. Una empresa de Software recibe un cliente que requiere una

solución a una problemática presentada en su empresa, la empresa
de software debe reunir a sus expertos en elaboración de proyectos
y software para crear opciones y generar una solución que le
permita a su cliente resolver su problemática en el orden
correspondiente, de acuerdo con lo anterior, ¿cuál sería el nombre
de las personas que se reúnen para la respuesta y como se le
llama el enfoque para encontrar las soluciones?

Equipo de alto rendimiento y enfoque en procesos.

Equipo tomador de decisiones y enfoque en el cliente

Junta directiva y enfoque en proyectos de software.

ncorrecto Pregunta 8 0 / 7.5 pts

El señor Marco Márquez, lleva 5 años con su negocio, en este

tiempo ha logrado tener una expansión importante y su negocio
ha crecido considerablemente, al interior de la empresa se han
presentado problemas porque no es clara la responsabilidad y
las actividades que deben realizar cada uno de los empleados,
por tal razón necesita que usted le asesore y le diga cómo
resolver esta dificultad. En este caso usted le aconseja que:

Implemente un programa de control para que cada empleado

cumpla a cabalidad con las funciones del puesto que se le ha
asignado

Contrate a un supervisor para que cada empleado le reporte

los resultados de las labores realizadas de acuerdo con el
cargo.

Realice la función de Organización que le permite determinar

las tareas de cada uno de los empleados, la forma de
realizarlas y la forma como serán dirigidas y coordinadas

Capacite a todos los empleados para que tengan claros los

objetivos de cada cargo y como contribuye a lograr la misión
organizacional.

Pregunta 9 7.5 / 7.5 pts

La planeación exitosa requiere de la participación de un amplio

grupo de personas en la organización. Esto proporciona una
mayor base de experiencia y conocimiento para el proceso de
planeación, a la vez que contribuye a que los miembros de la
organización estén más dispuestos a aceptar un plan en que ellos
han contribuido a desarrollar. Un proceso de planeación exitoso
debe también enfocarse en la creación de valor para los clientes
y los inversionistas adaptándose a las necesidades específicas y
únicas de la organización. Un plan que ha funcionado para una
empresa no puede ser trasladado automáticamente a otra sin
tener en cuenta las singularidades de ésta última. Cada
organización es responsable de originar sus propios planes y
estrategias. El plan es una intención previa que se realiza antes
de actuar para orientar la acción. Una organización que no tenga
establecido un procedimiento de planeación no podrá ser
sostenible a largo plazo ya que no tendrá un rumbo y visión
definida, sus negocios probablemente estarán al vaivén de la
circunstancia tanto internas como externas, su crecimiento y
rentabilidad estarán comprometidos en fin seguramente con el
tiempo terminara en la quiebra. Teniendo en cuenta lo enunciado,
usted debe seleccionar los tres tipos de planes que podría utilizar
para definir una estrategia que determine el alcance y enfoque de
una organización:

Procedimientos, Programas, Políticas.

Estratégico, Táctico, Operativo.

Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia

Funcional.

Acciones específicas, Recursos, Estrategia.

Pregunta 10 7.5 / 7.5 pts

¿Cuál de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los
negocios electrónicos (e-business) no requieren de los mismos
principios administrativos que las empresas tradicionales para
ser exitosos. 2 – Gracias a la Internet, el poder de negociación de
los consumidores ha aumentado pues ahora tienen acceso a
mayor información sobre los productos que ofrecen los distintos
competidores. 3 – Debido a la tecnología de la información y a la
Internet, los gerentes de todos los niveles deben comprender y
asimilar los efectos de la operación en un ambiente globalizado.
4 – Como los gerentes funcionales solamente tienen que atender
a los trabajadores operacionales, no necesitan entender el efecto
de la globalización en las operaciones.

1 y 2 son correctas

1 y 4 son correctas

3 y 4 son correctas

2 y 3 son correctas

Puntaje del examen: 60 de 75