PRIMERA PRACTICA CALIFICADA

Integrantes:
-Silvera López, Alvaro ID: 19309234
-Paola Estrella Galindo Carcasi - 1631684
-Jacobo Rosado Briales - 22233993
-Jonathan Domingues Rivas 0515976
-Esther Valencia Ayme 1511275
Pregunta 1
1 MEJORAS EN LA ORGANIZACIÓN INTERNA Y PROCESOS

A base de calidad los productos pueden ser mas productivos llegando a ser eficientes los errores
se disminuirán y los procesos mejoraran . además mejora la organización interna pues las
diferentes áreas de la empresa realizan sus labores de manera eficiente con buenos resultados

2 MEJORAS EN AREA COMERCIAL E IMAGEN

Realizar productos de calidad mejora la imagen del bien o servicio beneficiando el área comercial
pues habrá mas ventas ,mas clientes que confíen en la calidad de la empresa

3 MENOS DEFECTOS

Aplicar la calidad reduce defectos del bien o servicio , se reducen los errores cuando se utiliza la
calidad los productos saldrán mejores , potenciando la productividad

4 MENOS RECLAMACIONES Y MAS FIABILIDAD

Los productos de calidad minimizan las reclamaciones puesto que los clientes quedaran
satisfechos con lo que la empresa ofrece

5 MAYOR RENTABILIDAD

La calidad mejora los ingresos en la industria cada vez mas clientes querrán obtener el producto
haciendo a al empresa mas reconocida y poder ascender a ser mas grandes

6 FIDELIZACION DE CONSUMIDORES

Productos de calidad genera fidelidad de los clientes pues ofreciendo productos de calidad ellos
encontraran lo que tanto buscan y satisfaceran sus necesidades .

Pregunta 2
Pregunta 3
Es una estrategia competitiva es el plan de la empresa que, orientado al largo plazo, le
ayuda a explotar sus fortalezas, desarrollar nuevas capacidades y aprovechar
oportunidades para, sorteando los riesgos y amenazas existentes, crear una ventaja
competitiva sostenible que la ayude a posicionarse en el mercado.
El objetivo de la estrategia competitiva es dejar atrás a los rivales de la industria, sentando
las bases para un futuro empresarial próspero donde la atracción y retención de clientes
no sean un problema.
Pregunta 4
MÉTODO DE CAUSA Y EFECTO DE UN DELIVERY
 MAQUINARIA METODO MANO DE OBRA

Se dispone de un Productos Personal

solo vehiculo diferentes con desconoce las
otros nombres
calles
Falta de
mantenimiento No se tiene rutas o Mal manejo de
mapas producto
Fallas permanentes en
la maquina Falta de
DELIVERY
capacitación
INCORRECTO
Material de Se desconocen las
Clientes no dan
empaque DAÑADO
buenas referencias zonas
inadecuado

Mucho trafico Productos dañados

Falla en estimar el
tiempo del
delivery
MEDIO
AMBIENTE MATERIALES MEDICION

Pregunta 5

Pregunta 6