Informe de Gestion 2018 - 0

Informe de gestión y resultados 2018
Presidente Consejo Directivo
CONTENIDO
1. Gobierno Corporativo ................................................................................................................. 2

1.1. Consejo Directivo y Comisiones .............................................................................................. 2
1.2. Estructura Organizacional ....................................................................................................... 3
1.3. Presencia Geográfica ............................................................................................................... 3
1.4. Enfoque Estratégico ................................................................................................................ 4
2. Informe de Gestión ..................................................................................................................... 4
2.1. Tendencias del Comercio Electrónico en Colombia. ............................................................... 4
2.2. Situación de Afiliaciones Año 2018 ......................................................................................... 6
2.2.1. Estados de afiliación según banda ...................................................................................... 6
2.2.2. Afiliados activos por banda ................................................................................................. 7
2.2.3 Afiliados activos por fecha de vinculación al gremio .......................................................... 7
2.2.4 Afiliados activos por tipo de actividad ................................................................................ 8
2.2.5 Afiliados clasificados como tiendas online y ubicación geográfica ..................................... 8
2.3 Gestión Gremial....................................................................................................................... 9
2.4 Información Financiera. ........................................................................................................ 13
2.4.1 Estructura financiera ......................................................................................................... 13
2.4.2 Resultados del ejercicio..................................................................................................... 14
2.4.3 Indicadores de gestión área administrativa y financiera .................................................. 17
2.5 Logros de la Entidad. ............................................................................................................. 17
3 Estados Financieros ................................................................................................................... 19
3.1 Estado de Situación Financiera ............................................................................................. 19
3.2 Estados del Resultado Integral .............................................................................................. 20
3.3 Estado de Flujos de Efectivo.................................................................................................. 21
3.4 Estado de Cambios en el Patrimonio. ................................................................................... 22
3.5 Dictamen y Certificación Emitido por Revisor Fiscal ............................................................. 23
Carrera 10 # 97A-13 Ofc. 304 Tr. A - Bogotá, Colombia - Tel: (57-1) 300 4537, (57) 320 425 8673
1. Gobierno Corporativo
1.1. Consejo Directivo y Comisiones
Gobierno y Regulación Documentación y Factura Electrónica Pagos y Antifraude

Presidente: Despegar Presidente: Facture S.A.S Presidente: ACH Colombia S.A.
Colombia S.A.S. Vicepresidente: F&M Technology Vicepresidente: Mercado Pago
Vicepresidente: Uber Colombia S.A.
Colombia S.A.S.
Logística Conocimiento y Confianza
Presidente: Servicios Postales Presidente: ALMACENES MAXIMO
Nacionales S.A. 4-72 S.A.S - PEPE GANGA
Vicepresidente: Servientrega Vicepresidente: THE-EWORLD TEAM
COLOMBIA S.A.S.
1.2. Estructura Organizacional
1.3. Presencia Geográfica
1.4. Enfoque Estratégico
2. Informe de Gestión
2.1. Tendencias del Comercio Electrónico en Colombia.
La CCCE, a través del Observatorio eCommerce que impulsa de la mano del Ministerio de
las Tecnologías de la Información y la Comunicación, logró durante el año 2018 identificar
las tendencias de la demanda de bienes y servicios comercializados en línea. Se trató de
una investigación pionera en Colombia que entrevistó a individuos entre los 15 y 75 años
en más de 1840 hogares en catorce ciudades del país, sobre sus prácticas durante las
fases de acceso, compra, pago, logística y postventa.
Los resultados del operativo de campo realiza compras exclusivamente con pago
desarrollado por el Centro Nacional de en línea y un 23% realiza compras
Consultoría son reveladores para el sector. exclusivamente con pago presencial contra
Puesto que demostró cómo el comercio entrega o en punto de recaudo. Una
electrónico adquiere cada vez más situación que demuestra cómo la gran
relevancia en Colombia, puesto que el 80% tendencia del comercio electrónico del país
de los internautas interesados en adquirir es un consumidor que combina los canales
un producto acceden a los portales de digitales (online) y presenciales (offline) en
compra para identificar las características la fase de pago.
del producto; el 20% de los internautas
Analizando las tendencias por fase de la

cadena de valor, el estudio arrojó que
entre los consumidores se observa una
preferencia por acceder al portal de
compra a través canales online, por
encima de la visita a la tienda física, voz
a voz y teléfono (canales of line). De ahí
que los principales puntos de acceso a la
consulta de bienes y servicios son:
buscadores (Google Yahoo, Bing) con un
74/%; seguido de las redes sociales
(Facebook, instagram, whatsapp y
youtube) con un 50%. Es así como, los
consumidores visitan en promedio 2 dos
canales on line distintos para realizar la
consulta o búsqueda de productos y
servicios en línea. El 38% que refiere
acceder a un solo canal lo hace
principalmente por buscadores y el 33%
que tiene la experiencia multicanal (2) lo
hace por buscadores y redes sociales o
buscadores u Market place.
Con relación a la fase de compra, los colombianos siguen las tendencias del mundo. En el
mundo, el 75% de los internautas que usan dispositivos móviles han comprado a través de
sus dispositivos. En Latinoamérica, 3 de cada 10 compras mensuales son realizadas a
través de estos dispositivos y tal como el estudio del Observatorio lo demostró en Colombia,
el teléfono celular se constituye en el principal dispositivo a través del cual se conectan los
usuarios para realizar interacciones en línea de comercio electrónico (93%), quedando en
el segundo lugar los laptops con un 36%.
Sin embargo, llama la atención que los consumidores colombianos aún son “tímidos” a las
compras en comercios internacionales, de ahí que las experiencias entorno a la compra
hablan de los comercios nacionales; tan sólo el 14% de los compradores ha realizado
pedidos en línea en comercios internacionales.
Más allá de la experiencia de compra, el estudio reveló que el mercado Colombia enfrenta
una ambivalencia entre el pago online y offline, cerca del 50% de los compradores paga off
line, es decir en efectivo contra entrega en casa u oficina (25%) y pago en efectivo en punto
de recaudo -baloto o Efecty- (21%). y el otro 50% de compradores paga on line, a través de
sistemas de pago en línea con tarjeta débito PSE (24%) y con tarjeta crédito (21%). Entre
las razones que explican por qué el pago en efectivo (contra entrega o puntos de recaudo)
sigue siendo muy valorado se encuentra una valoración relativa a los factores de seguridad
y facilidad de acceso a la compra online por parte del consumidor que no confía en otros
medios de pago o que sencillamente no está bancarizada.
Una vez realizado el pago, el estudio demostró que los consumidores colombianos tienen
como método preferido el envío por mensajería a casa o domicilio en un 90%, quedando
rezagadas las opciones como retiro en tienda/domicilio del comerciante, servicios
tercerizados de entrega (PO BOX, Rappi) y envío por mensajería al lugar de trabajo.
Finalmente, con relación a la fase de postventa, el resultado más significativo se relacionó
a que tan sólo el 7% de los consumidores asegura ha realizado alguna petición en línea
para devolución del producto o reclamación del servicio o en su defecto ha recibido
acompañamiento; siendo las categorías de moda y electrodomésticos las que más
reclamaciones presentan.
Adicional a este estudio pionero para el país que logró revelar que los dos principales
desafíos para incrementar la penetración del eCommerce son la inclusión financiera
(bancarización) y generación de confianza en los sistemas de pago el línea, el Observatorio
realizó a lo largo del 2018 el Estudio de Talento Humano del Comercio Electrónico de la
mano de la firma consultora APC; así como se encuentra culminando el análisis de la oferta
del comercio electrónico en el país y una caracterización de la cadena de valor de los
sectores de la moda, tecnología, salud, deporte, industrias creativas y turismo que permitirá
dar a conocer los obstáculos de cada ámbito, así como resaltar los retos de los actores del
ecosistema para mejorar los niveles de penetración del comercio electrónico en el país.
2.2. Situación de Afiliaciones Año 2018
2.2.1. Estados de afiliación según banda
El estado actual con relación al número de afiliados es de 178 compañías que no renovaron
y 339 afiliados activos de los cuales 108 son nuevos afiliados y 231 renovados y según su
distribución por bandas tarifarias (0,1,2,3 y4) están de la siguiente manera:
178 DESERCIONES 2018 339 AFILIADOS ACTIVOS CIERRE 2018
Banda 4; 41;
Banda 4; Banda 0;
23%
130; 38% 108; 32%
Banda 0; 99;
Banda 3; 16; 9% 56%
Banda 2; 11; 6% Banda 1; 26; 8%
Banda 3; 31; Banda 2; 44;

Banda 1; 11; 6% 9% 13%
2.2.2. Afiliados activos por banda
El total de afiliados activos a cierre de 2018 es de 399, la base de sostenimiento de esta por bandas
está distribuida según la gráfica de la siguiente manera:
2.2.3 Afiliados activos por fecha de vinculación al gremio
De la base total de afiliados activos a la fecha el 52 % se vincularon en el año 2017 y 2018.

Dentro de la siguiente grafica se presenta el histórico de afiliados activos desde el año 2012:
AFILIADOS ACTIVOS X FECHA DE INGRESO

AFIL-2012; 39;
12%
AFIL-2018; 108; AFIL-2013; 25;
32% 7%
AFIL-2014; 21;
6%
AFIL-2015; 30;
9%
AFIL-2017; 67; AFIL-2016; 49;

20% 14%
2.2.4 Afiliados activos por tipo de actividad
Afiliados clasificados como proveedores de servicios y ubicación geográfica:

190 PROVEEDORES
Sector Seguros; 2; Software; 5; 3%
Salud y Belleza; 2; 1% Sector Logística; 8;
1%
4%
Otros Servicios; 8; 4%
Facturación
Electrónica; 48; 25% Asesoria Legal; 11; 6%
Sector Financiero;
11; 6%
Pasarelas de Pago;
26; 14%
Marketing - Diseño
Web; 40; 21%
Servicios; 29; 15%
148
31
5 2 1 1 1 1
Bogotá D.C Antioquia Valle del Atlántico Bolivar Caldas Santander Tolima
Cauca
2.2.5 Afiliados clasificados como tiendas online y ubicación geográfica
149 TIENDAS ONLINE

Sector Seguros; 6;
Alimentos; 1; 1% 4%
Grandes Cadenas; 9;…
Moda /Deporte/Accesorios; 43; 29% Hogar; 10; 7%
Salud y Belleza; 11; 7%
Otras Categorias;
15; 10%
Travel y Turismo; Tecnología y Electrodomesticos ; 14;
Marketplace; 15; 9%
25; 17%
10%
Tienda Online
98
30
6 3 5 2 1 1
Bogotá D.C Antioquia Valle del Atlántico Bolivar Caldas Santander Meta
Cauca
2.3 Gestión Gremial
EVENTOS ACADÉMICOS Y GREMIALES
4 bienvenidas
10 paneles de
expertos
2 capacitación en
9 eForos
2 vias
2 net Participación en
eCommerce 2 eventos para
emprendedores
9 eventos de
terceros con
participación en
agendaz
EVENTOS SECTORIALES
eCommerce Day Personas asistentes: 1540 personas

Empresas asistentes 167 (601 personas)
Cumplimiento 103%
eCommerce Summit Entradas pagas:

Afiliados: 93
Cumplimiento: 71%
No Afiliados: 49
Cumplimiento: 70%
NPS: 49 muy satisfactorio
POLÍTICA PÚBLICA
FACTURA ELECTRÓNICA= 5 sesiones

GOBIERNO Y REGULACION= 7 sesiones
LOGISTICA= 3 sesiones
Comisiones
PAGOS Y ANTIFRAUDE= 5 sesiones
CONOCIMIENTO Y CONFIANZA= 3 sesiones
TOTAL= 23 sesiones
EMPRENDIMIENTO
Basados en el mapeo de emprendimiento realizado durante 2018 se presentan las

siguientes propuestas y recomendaciones:
• Explorar convocatorias como las del Programa Apps.co, donde la Cámara

Colombiana de Comercio Electrónico podría explorar un rol de aliado, por ejemplo,
para convocar a las empresas del sector o ser uno de los operadores del Programa.
En este último caso y con el fin de explorar dicha posibilidad, sería necesario revisar
los requisitos de la convocatoria en las diferentes fases que integran el programa.
Lo anterior aplica también para la convocatoria Incuba TI, cuyo aliado es

Colciencias y para Crea Digital, cuyo aliado es el Ministerio de Cultura, entre otras
posibilidades.
• Se destacan principalmente la Red Tecnoparque Colombia (SENA), Parquesoft

y Connect Bogotá Región, se sugiere estudiar las particularidades de los mismos
y realizar un acercamiento con uno o varios de ellos, con el fin de explorar vías de
colaboración o posibles alianzas estratégicas para apoyar las capacidades y el
fortalecimiento de los startups, los emprendimientos y los modelos de negocio de
las MiPymes.
• Teniendo en cuenta que el Centro especializado en emprendimiento de la

Cámara de Comercio de Bogotá – CCB, Bogotá Emprende, no se encuentra
enfocado directamente hacia el sector eCommerce y digital, pero que es, sin
embargo, un actor relevante en la promoción del emprendimiento en la ciudad y
trabaja temas relacionados con el sector, los afiliados a la CCCE podrían
beneficiarse mediante su Modelo de Servicios Empresariales.
Por otra parte, con relación a la CCB, se podría coordinar una reunión con la
persona a cargo de su Modelo de Servicios Empresariales, con el fin de explorar la
posibilidad de un intercambio puntual de conocimientos, o de algún servicio, que
permita el fortalecimiento de capacidades de los afiliados y emprendedores; en el
que la CCCE ponga al servicio de la CCB una de sus especialidades y ésta a su
vez, retribuya con algún servicio que sea de interés para la misma.
Otra alternativa que podría ser atractiva para la CCCE es explorar posibilidades con
el Clúster Software y TI de la CCB, a cargo de Andrés Mauricio Carbó e indagar
sobre posibles oportunidades de beneficio mutuo en temas de emprendimiento.
• Algo similar, sucede con el Fondo Emprender del Servicio Nacional de

Aprendizaje – SENA, una cuenta independiente y especial adscrita al mismo, de la
cual, los afiliados de la CCCE se podrían beneficiar, en caso de cumplir con los
requisitos específicos de sus Convocatorias y/o a través de su Fondo de Capital
Semilla.
• Dado el alcance y la trayectoria de Innpulsa a nivel país y en la capital, y a que es

una de las entidades del Gobierno que vienen impactando el emprendimiento y la
innovación en Colombia; además de su reconocimiento por entidades multilaterales
y en Latino América, sería interesante que la CCCE explorara la posibilidad de una
alianza con este actor, con el fin de apoyar el emprendimiento del sector.
Se podría explorar la organización y/o el lanzamiento de una convocatoria puntual

conjunta, la posibilidad de que los afiliados de la CCCE participen en el Programa
Aldea, la colaboración en eventos, u otros beneficios para el sector eCommerce y
digital, entre otras posibilidades.
Por otra parte, su convocatoria Transformación Digital de las MiPymes

colombianas, representa una buena oportunidad para la CCCE, ya que ésta se
encuentra dirigida principalmente a los gremios y entidades que promueven el
desarrollo del sector TIC.
• Aunque Colciencias no ha estado históricamente relacionado en forma directa con

el emprendimiento TIC, teniendo en cuenta que desde el año 2012, a través de
alianzas con entidades tan representativas en el sector, como el MinTIC y mediante
la oferta de convocatorias como Apps.co e IncubaTI, entre otras; se ha venido
convirtiendo en un actor importante en el campo de la promoción del
emprendimiento TIC en el país; se recomienda estar atentos a dichas convocatorias,
teniendo como aliado al MinTIC.
• Teniendo en cuenta que la Red TecnoParque Colombia cuenta con aliados

representativos, con infraestructura y un impacto importante en temas de
innovación, competitividad empresarial y emprendimiento con base tecnológica, no
sólo en Bogotá, sino en 15 sedes del país; sería interesante explorar posibles
alianzas con la CCCE.
• Los programas de la red global Endeavor pueden ser de interés para algunas de
las empresas afiliadas a la CCCE, destacadas por su impacto en el desarrollo
económico local, potencial para escalar sus modelos de negocio y por su interés y
capacidad para convertirse en líderes en su industria a escala local, regional y
global; y/o para empresas que sean consideradas como emprendimientos de alto
impacto dentro del ecosistema. En este caso, se recomienda que las empresas que
cumplan con dichos perfiles y con los requisitos específicos solicitados por la
organización, se auto nominen ante Endeavor para seguir el respectivo proceso.
• Se recomienda estar atentos a la convocatoria Ventures Accelerator, lanzada por

Google Developers Launchpad y la Corporación Ventures, la cual parece ser
una iniciativa muy interesante para los emprendimientos en etapa de desarrollo
avanzada y con potencial de transformación digital, con el fin de apoyar su
crecimiento, escalabilidad y conectarlos con mercados, expertos e inversionistas de
talla mundial a nivel internacional.
Sin embargo, dado que la convocatoria fue lanzada este año (2018) durante el mes
de mayo. Lo ideal sería estudiar sus Términos de Referencia e ir identificando y
preparando a las empresas afiliadas a la CCCE que tengan el perfil requerido, para
que puedan aplicar a la misma el próximo año. De igual manera, se podría explorar
un encuentro con sus organizadores para dicho fin.
2.4 Información Financiera.
2.4.1 Estructura financiera
A 31 de diciembre de 2018, los activos

registraron $1.308 millones, aumentando Estructura financiera 2017 - 2018
en un 10% en comparación con el año 3.000.000
2017, los rubros más relevantes que ACTIVO;
2.500.000
determinan este incremento se 10%
PASIVO; 9%
concentran en un 20% más en el efectivo 2.000.000
y equivalentes de efectivo, disminuye la 1.500.000
PATRIMONI
cartera en un 15% y aumentan los activos
1.000.000 O; 18%
por impuestos en un 39%, debido a que
en mayor proporción se presenta un saldo 500.000
a favor por impuesto de IVA -
correspondiente al 6to bimestre, las
inversiones en activos fijos aumentan en 2017 2018 ∆%
un 3%.
ESTADO DE SITUACIÓN FINANCIERA CONSOLIDADO

Expresado en miles de pesos colombianos
2017 2018 ∆$ ∆%
ACTIVO 1.186.018 1.308.357 122.339 10%
PASIVO 1.057.501 1.156.818 99.317 9%
PATRIMONIO 128.517 151.539 23.022 18%
TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 1.186.018 1.308.357 122.339 10%
Los pasivos están representados principalmente por las cuentas por pagar a proveedores
por el evento Cyberlunes®, noviembre 2018, las cuales aumentaron en un 27% siendo
consecuentes con el incremento en ventas del mismo.
Por otra parte, los ingresos recibidos por anticipado aumentaron en un 134%, respondiendo
a la estrategia de renovación anticipada.
Y para el año 2018 se logra una reducción del 100% en pasivo por impuesto de Renta.
El patrimonio incrementó un 18% con relación al año 2017, se realiza el 100% de reinversión
de excedentes por $124 millones; el resultado del ejercicio del año 2018 representa un
monto por $23 millones, siendo este el 15% del patrimonio total.
Estructura financiera 2012 - 2018

1.600.000
1.400.000
1.200.000
1.000.000
800.000
600.000
400.000
200.000
-
(200.000)
2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
ACTIVO 46.485 253.197 379.517 1.007.984 1.421.499 1.186.018 1.308.357
PASIVO 72.103 209.696 266.601 913.112 1.301.245 1.057.501 1.156.818
PATRIMONIO (25.618) 43.501 112.916 94.872 120.254 128.517 151.539
ACTIVO PASIVO PATRIMONIO
2.4.2 Resultados del ejercicio
Los ingresos totales para el año 2018

disminuyeron en un 4% en comparación
INGRESOS AÑO 2017 Vs. 2018 con el año 2017.
3.832.397.823 El ingreso por renovaciones aumento en

3.991.991.974 un 42% a diferencia de los nuevos
-4% afiliados que disminuye en un 30% entre
un año y otro.
INGRESOS OPERACIONALES
Los ingresos por Eventos de activación de

2017 2018 VARIACIÓN %
ventas disminuyen en un 22%, debido a
que en el año 2017 se desarrolló el Evento
Hotsale® y en 2018 no se contempló el
desarrollo del mismo.
Los Eventos Sectoriales como son Durante el año 2018 Renata efectuó el 3er
eCommerceday, y eCommerce Summit® y 4to desembolso del proyecto
crecieron un 25% en ingresos. Observatorio por $277 millones, los
cuales fueron ejecutados en su totalidad
de acuerdo con lo previsto en el convenio

040 entre la Renata y MinTic.
COSTOS AÑO 2017 Vs. 2018
2.153.245.838
Los demás ingresos están relacionados 3.000.000.000
1.945.686.504
con el arriendo de la marca Hotsale® y fee 2.000.000.000
del 5% por acciones judiciales. 1.000.000.000
-10%
-
El comportamiento en la disminución de
COSTOS
costos en un 10% resulta de clasificar con -1.000.000.000
exactitud los costos atribuidos a la 2017 2018 VARIACIÓN %
operación de un año a otro, se lograron
eficiencias a lo largo del año en
contratistas como agencia de PR,
asesorías legales y un menor valor GASTOS AÑO 2017 Vs. 2018
1.656.574.4
ejecutado en la inversión de costos por 2.000.000.000 43
1.890.304.022
contrapartida observatorio, de acuerdo
1.000.000.000 29.890.190
con lo establecido en el convenio Renata.
14% 28.154.913
-6%
El total de gastos para el año 2018 fue de -
$1.890 millones, aumentando en un 14% GASTOS GASTOS FINANCIEROS
con relación al año 2017, debido al -1.000.000.000 OPERACIONALES
aumento en la estructura organizacional,
se implementaron 3 cargos nuevos y se 2017 2018 VARIACIÓN %
realizó un cambio de presidencia durante
el último trimestre del año.
El excedente neto del ejercicio fue de $23 millones a reinvertir para el 2019, el impacto
positivo se debe a la eficiencia en $45 millones provisionados para impuesto de renta, valor
que fue reversado durante el año 2018, respondiendo a el cambio de régimen tributario
especial a régimen no contribuyente de renta, el valor más representativo que impacta
negativamente el excedente corresponde a las decisiones en cambios de personal durante
el último trimestre del año.
EXCEDENTE NETO AÑO 2017 Vs. 2018

150.000.000 124.715.895
100.000.000
50.000.000 23.021.799
-
-50.000.000 EXCEDENTE NETO -82%
-100.000.000
-150.000.000 -101.694.096
2017 2018 $ VARIACIÓN %
A continuación, se presenta el estado de resultados por los años 2017 y 2018 con la
variación absoluta (cifras en pesos) y relativa (porcentajes), evidenciando las diminuciones
o incrementos en cada línea de acuerdo con lo expuesto en las gráficas anteriores.
ESTADO DE RESULTADOS CONSOLIDADO

Expresado en miles de pesos colombianos
2017 2018 ∆$ ∆%
INGRESOS 3.991.992 3.832.398 - 159.594 -4%
COSTOS 2.153.245 1.943.842 - 209.403 -10%
GASTOS 1.656.577 1.890.304 233.727 14%
EXCEDENTE BRUTO 182.170 - 1.748 - 183.918 -101%
INGRESOS NO OPERACIONALES 15.919 52.924 37.005 232%
GASTOS NO OPERACIONALES 29.889 28.154 - 1.735 -6%
EXCEDENTE ANTES DE IMPUESTOS 168.200 23.022 - 145.178 -86%
PROVISION DE RENTA 43.484 - - 43.484 -100%
EXCEDENTE NETO 124.716 23.022 - 101.694 -82%
ESTADO DE RESULTADOS AÑO 2017 Vs. 2018

4.500.000.000
4.000.000.000
3.500.000.000
3.000.000.000
2.500.000.000
2.000.000.000
1.500.000.000 14%
1.000.000.000
500.000.000 -4% -10% -82%
-
-500.000.000 INGRESOS COSTOS GASTOS OPERACIONALES EXCEDENTE NETO
OPERACIONALES
2017 2018 VARIACIÓN %
2.4.3 Indicadores de gestión área administrativa y financiera
➢ Indicador Rotación personal: 5,08%

Vs < 10% meta, cumpliendo el ➢ Indicador de Liquidez: = 1,1. Lo cual
indicador en un 50% indica que la entidad tiene la
capacidad para obtener dinero en
➢ Indicador Rotación de cartera: 36,77 efectivo y así hacer frente a sus
Vs 46 meta anual, cumpliendo el obligaciones a corto plazo.
indicador en un 125%
2.5 Logros de la Entidad.
• Eficiencias Tributarias:
En la IX Asamblea Ordinaria de Afiliados, se logró la modificación a sus estatutos sociales

ratificando su carácter gremial, actualización que permitió trasladar su régimen tributario
especial a régimen no contribuyente de renta, logrando una eficiencia tributaria de $40
millones.
• Eficiencias En Recaudo De
Cartera Cartera 2016-2018
1.200.000.000 28%
Gracias a los controles implementados se
ha logrado que la cartera se concentre y 1.000.000.000
mantenga en un 90% en la edad de 1 a 90 800.000.000
días, lo que permite mantener efectivo
disponible para la ejecución de los 600.000.000
compromisos adquiridos de la entidad, de 11% 10%
400.000.000
igual forma la cartera ha disminuido
considerablemente su proporción al cierre 200.000.000
de ejercicio en comparación con años
anteriores. Ver gráfico 1 -
CARTERA PENDIENTE
Gráfico .1.
• 1era Medición Clima Laboral:
En el primer semestre del año 2018 se llevó a cabo la medición de clima laboral dando
como resultado un promedio del 66,26% en estado suficiente, se espera para el año 2019
mejora este indicador a un nivel superior.
• Medición Competencias Laborales.
Se evaluó el primer semestre del año de las competencias de los colaboradores, arrojando
un resultado promedio del 77,7%, en un nivel Intermedio, el cual “evidencia los
comportamientos asociados a la competencia observada de manera elemental (apenas lo
esperado)”, se espera para el año 2019 un nivel avanzado.
• Certificado Auditoria Implementación SG-SST.
ARL Positiva realizo auditoria de implementación del Sistema de Gestión en la Seguridad y

Salud en el Trabajo, arrojando un resultado del 98%.
• Adecuación Oficina.
En el primer trimestre del año, respondiendo al incremento en la estructura organizacional,

se aumentó a 14, la capacidad en puestos de trabajo, se mejoró la oficina de presidencia,
se instaló alfombra en sala de juntas para optimizar la acústica de la misma, se adquieren
muebles para zona de cafetería, archivo y repisas en aras de mejorar la visibilidad de la
oficina.
• Logros Comerciales.
Aumento de los ingresos por conceptos de renovación y nuevos afiliados de 923 MM en

2017 a 1149 MM en 2018, lo que equivale a un incremento del 24%.
Aumento de los ingresos por conceptos de excedentes de Cyberlunes® de 588 MM en 2017

a 693 M en 2018, lo que equivale a un incremento del 18%, acciones que se realizaron
sobre la optimización de los procesos y el crecimiento del posicionamiento de la marca.
Aumento de la participación de campañas en el evento Cyberlunes de 151 marcas a 182

marcas, lo cual equivale a un crecimiento de la participación en un 21%.
Cyberlunes® fue el acontecimiento número cinco más buscado en Google

https://trends.google.com/trends/yis/2018/CO
El evento Cyberlunes® aumentó las redirecciones de tráfico a los comercios de 1 millón

505 mil en el 2017 a 1 millón 963 mil en el 2018, equivale a un crecimiento de la participación
en un 30%.
3 Estados Financieros
3.1 Estado de Situación Financiera
3.2 Estados del Resultado Integral
3.3 Estado de Flujos de Efectivo.
3.4 Estado de Cambios en el Patrimonio.
3.5 Dictamen y Certificación Emitido por Revisor Fiscal

Informe de Gestion 2018 - 0

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Informe de gestión y resultados 2018

Presidente Consejo Directivo

1. Gobierno Corporativo ................................................................................................................. 2

1.1. Consejo Directivo y Comisiones

Gobierno y Regulación Documentación y Factura Electrónica Pagos y Antifraude

1.2. Estructura Organizacional

1.3. Presencia Geográfica

1.4. Enfoque Estratégico

2.1. Tendencias del Comercio Electrónico en Colombia.

Analizando las tendencias por fase de la

2.2. Situación de Afiliaciones Año 2018

2.2.1. Estados de afiliación según banda

178 DESERCIONES 2018 339 AFILIADOS ACTIVOS CIERRE 2018

Banda 2; 11; 6% Banda 1; 26; 8%

Banda 3; 31; Banda 2; 44;

2.2.2. Afiliados activos por banda

2.2.3 Afiliados activos por fecha de vinculación al gremio

De la base total de afiliados activos a la fecha el 52 % se vincularon en el año 2017 y 2018.

AFILIADOS ACTIVOS X FECHA DE INGRESO

AFIL-2017; 67; AFIL-2016; 49;

2.2.4 Afiliados activos por tipo de actividad

Afiliados clasificados como proveedores de servicios y ubicación geográfica:

2.2.5 Afiliados clasificados como tiendas online y ubicación geográfica

149 TIENDAS ONLINE

Salud y Belleza; 11; 7%

2.3 Gestión Gremial

EVENTOS ACADÉMICOS Y GREMIALES

eCommerce Day Personas asistentes: 1540 personas

eCommerce Summit Entradas pagas:

FACTURA ELECTRÓNICA= 5 sesiones

Basados en el mapeo de emprendimiento realizado durante 2018 se presentan las

• Explorar convocatorias como las del Programa Apps.co, donde la Cámara

Lo anterior aplica también para la convocatoria Incuba TI, cuyo aliado es

• Se destacan principalmente la Red Tecnoparque Colombia (SENA), Parquesoft

• Teniendo en cuenta que el Centro especializado en emprendimiento de la

• Algo similar, sucede con el Fondo Emprender del Servicio Nacional de

• Dado el alcance y la trayectoria de Innpulsa a nivel país y en la capital, y a que es

Se podría explorar la organización y/o el lanzamiento de una convocatoria puntual

Por otra parte, su convocatoria Transformación Digital de las MiPymes

• Aunque Colciencias no ha estado históricamente relacionado en forma directa con

• Teniendo en cuenta que la Red TecnoParque Colombia cuenta con aliados

• Se recomienda estar atentos a la convocatoria Ventures Accelerator, lanzada por

2.4 Información Financiera.

2.4.1 Estructura financiera

A 31 de diciembre de 2018, los activos

ESTADO DE SITUACIÓN FINANCIERA CONSOLIDADO

Estructura financiera 2012 - 2018

ACTIVO PASIVO PATRIMONIO

2.4.2 Resultados del ejercicio

Los ingresos totales para el año 2018

3.832.397.823 El ingreso por renovaciones aumento en

Los ingresos por Eventos de activación de

de acuerdo con lo previsto en el convenio

EXCEDENTE NETO AÑO 2017 Vs. 2018

2017 2018 $ VARIACIÓN %

ESTADO DE RESULTADOS CONSOLIDADO

ESTADO DE RESULTADOS AÑO 2017 Vs. 2018

2017 2018 VARIACIÓN %

2.4.3 Indicadores de gestión área administrativa y financiera

➢ Indicador Rotación personal: 5,08%

2.5 Logros de la Entidad.

En la IX Asamblea Ordinaria de Afiliados, se logró la modificación a sus estatutos sociales

• 1era Medición Clima Laboral: