MODELO DE GERENCIA ESTRATEGICA

SUPERTIENDAS OLIMPICAS

ELABORADO POR:
CABARCAS QUINTERO DEYNIS PAOLA

PRESENTADO A:
FILIBERTO LUIS BRITO LARRAZABAL

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PLANEACION ESTRATEGIVA
GRUPO: 03
09 DE JUNIO DEL 2023
VALLEDUPAR - CESAR
 INTRODUCCION
Ser reconocido en todas partes es propósito de toda empresa comercializadora de

productos de consumo masivo, teniendo en cuenta que el ser reconocido genera

aumento de clientela y por siguiente de utilidades. Ahora, hay que saber implementar

estrategias para poder lograr el impacto que se quiere lograr en el mercado y sobre

todo crear un enlace de satisfacción en el cliente que le permita volver.

Estructuralmente este trabajo se enfoca al modelo de gerencia estratégica el cual

busca saber o analizar si las funciones importante de la empresas están bien

estructuradas y si funcionan como corresponde, este trabajo está conformado por 9

incisos importantes para la empresa lo que se inician con la identificación de la

misión, visión y objetivos de la empresa lo cual hay que identificar y dar su respectiva

retroalimentación de lo que es y será Supertiendas olímpicas, siguiendo con los

valores y políticas de la compañía lo cual nos enseña el valor humano y jurídico de la

empresa, por siguiente y más importante el diagnostico interno y externo de la

empresa lo cual nos va ayudar para la realización de la DOFA de la organización que

sirve para crear nuevas estrategias que funcionen para la ampliación y

posicionamiento al 100% de Supertiendas olímpicas y por ultimo una pequeña

empresa que nos ayudara a identificar las falencias de la empresa con los cliente.
 HISTORIA SUPERTIENDAS OLÍMPICA

Almacenes Olímpica nació en Barranquilla en el año de 1953, cuando Ricardo Char, distinguido
comerciante de Lorica, Córdoba, adquirió el almacén Olímpico. Una pequeña botica ubicada en
la Calle de Las Vacas en la capital del Atlántico. Vendiendo abarrotes, además de los artículos de
farmacia, Ricardo ganó la confianza de sus clientes. Un año después se abrieron dos droguerías
más, una en el Paseo de Bolívar y otra en la calle San Blas con 20 de Julio. Pero fue Fuad Char,
hijo mayor de Ricardo, quien le dio un vuelco a los negocios tras ponerse al frente de las
farmacias, debido al accidente sufrido por su padre. Por intuición y buen olfato, más que por
experiencia comercial, Fuad se lanzó a la conquista del del mercado Barranquillero en compañía
de sus hermanos Jabib, Farid y Simón quienes constituyeron CHAR HERMANOS LTDA.

El año 1968 fue histórico para la organización. Se inauguró en Barranquilla la primera

Supertiendas Olímpica, ubicada en la calle 30 con carrera 43 esquina, con el lema: Suba un piso
y gane pesos. Con esto se incursionó totalmente en el mercado de los víveres y artículos para el
hogar. Su estrategia de comercialización era 'Vender más a menor precio'.

En 1976, Olímpica hizo su primera aparición en Bogotá, en la calle 100 con la autopista Norte,
en lo que había sido un comisariato de la Policía. Cinco años más tarde, en 1981, la cadena se
hizo a 11 establecimientos que construían la red de mercados Marión, siendo un paso
transcendental que permitió a la organización conocer el perfil de consumo capitalino.

En 2013 cumplió 60 años, y se visiona que Olímpica haga presencia en más de 55 municipios de
Colombia con sus diferentes formatos: Supertiendas, que son supermercados; Superalmacenes
Olímpica, que son hiperalmacenes; superdroguerías, que son droguerías. con secciones de
víveres, y droguerías, que son droguerías con áreas menores de venta.
 OBJETIVOS

Objetivos Generales

 Garantizar la seguridad del cliente

 Lograr la venta de nuevos productos
 Identificar los productos de la marca
 Desarrollar una estrategia de marketing

Objetivos específicos

 Ofrecer productos con mejores precios

 Satisfacer las necesidades de los clientes
 Diseñar un plano de ubicación para cada sucursal

Según lo investigado y analizado, en Supertiendas y Droguerías Olímpicas Tienen unos objetivos

generales no muy específicos ya que como así mismo dice objetivo general, es un solo objetivo
el cual tiene la empresa y sus objetivos específicos están un poco completo ya que faltan algunos
aspectos importantes por lo cual se hace una corrección se dejan así

Objetivos Generales

Desarrollar una estrategia de marketing para lograr la venta de nuevos productos donde se
puedan identificar la marca de la empresa para garantizar la fidelización del cliente

Objetivos específicos

 Ofrecer productos con mejores precios

 Satisfacer las necesidades de los clientes
 Diseñar un plano de ubicación para cada sucursal
 Captar la atención de nuevos clientes
 Ofrecer productos de muy buena calidad
OBJETO DE ESTUDIO
Comercializadora nacional de Farmacéuticos, perecederos y artículos de limpieza, para el hogar,
también han desarrollado un gran número de marcas propias en la sección de vivieres moda,
tecnología y electrodomésticos entre otros, son una organización líder en el mercado nacional.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Organigrama general de OLIMPICA
 ORGANIGRAMA GENERAL DE SUPERTIENDAS OLÍMPICAS

La estructura organizacional de Supertiendas olímpicas es un organigrama de orientación

vertical, se puede deducir que es vertical ya que muestra la relación que tiene entre los distintos
departamentos también se ve que todas las secciones parten de la dirección de la empresa
defendiendo los niveles de subordinación.
 MISIÓN

Somos una de las compañías líderes en la comercialización de productos de consumo masivo de

óptima calidad, a través de una cadena privada de Droguerías, Supertiendas y Superalmacenes,
orientadas a satisfacer las necesidades y deseos de la comunidad, ofreciendo un buen servicio y
los mejores precios, con el respaldo de un talento humano comprometido e integralmente
capacitado, con la confianza de sus proveedores y un avanzado desarrollo tecnológico,
procurando el bienestar de la sociedad y una adecuada rentabilidad.

Según lo visto y aprendido puedo analizar que la Misión de Supertiendas y droguerías

Olímpica le faltan aspectos importantes que debe llevar, por lo tanto, sugiero que haciéndole
los respectivos correctivos podría quedar así la misión.

Supertiendas y droguerías Olímpica es una de las compañías líderes en el mercado que se

encarga de la comercialización de productos de consumo masivo de óptima calidad, a través
diferentes cadena privada que son Droguerías, Supertiendas y Superalmacenes, satisfaciendo las
necesidades y deseos de la comunidad, ofreciendo así mismo un buen servicio y los mejores
productos de buena calidad y a precios asequibles para todos los consumidores, con el respaldo
de nuestros colaboradores que se destacan por ser comprometido e integralmente capacitado en
sus funciones y con los valores corporativos claro, con la confianza de sus proveedores y un
avanzado desarrollo tecnológico, procurando el bienestar de la sociedad y una adecuada
rentabilidad.
 VISIÓN

Ser una de las compañías líderes con el más alto nivel de competitividad y eficiencia en la
comercialización de productos de consumo masivo de óptima calidad. Todo, a través de una
cadena privada claramente diferenciada de droguerías, combinación de supermercados y
droguerías, tiendas de conveniencia y almacenes, siempre orientados a satisfacer las necesidades
y deseos de la comunidad colombiana, ofreciendo el mejor servicio amigable del mercado, los
mejores precios y la mejor disponibilidad de productos.

Podemos decir que para esta Visión habría que hacer unos pequeños correctivos para ser más
claro y conciso con lo que quiere ser la empresa a futuro, que es lo que se quiere con seguir.
Con el siguiente correctivo puedo decir que para su Visión podía quedar así.

Supertiendas y droguería olímpica quiere ser una de las primeras compañías líderes en el
mercado con el más alto nivel de competitividad y eficiencia en la comercialización de productos
de consumo masivo de óptima calidad. Queremos ser el numero 1 entre todos los supermercados
a nivel nacional. Todo, a través de una cadena privada claramente diferenciada de droguerías,
combinación de supermercados y droguerías, tiendas de conveniencia y almacenes, siempre
orientados a satisfacer las necesidades y deseos de la comunidad colombiana, ofreciéndoles el
mejor servicio amigable del mercado, los mejores precios y la mejor disponibilidad de productos
de alta calidad para lograr tener fidelización de todos los tipos de clientes.
 VALORES

-Trabajo en Equipo: Crear un compromiso compartido con ideas, valores y metas comunes que
nos permita reflejar unidad y equilibrio corporativo.

-Creatividad e Innovación: Capacidad de generar ideas completamente -nuevas e innovadoras

que sirvan para obtener resultados beneficios.

-Aprendizaje: Disposición para asimilar y poner en práctica conceptos nuevos.

-Actitud de Servicio: Disposición para satisfacer las necesidades del cliente, respondiendo en
forma afectuosa y oportuna

Supertiendas y droguerías olímpicas tiene unos valores corporativos altamente calificables,

pero según lo investigado y analizado puedo decir que sería de suma importancia tener en esta
organización los siguientes valores, Orientación al cliente, Calidad y responsabilidad social,
ya que estos valores identifican lo que es y quiere lograr ser la empresa.

-Orientación a los clientes: Guiar u orientar al cliente para satisfacer sus necesidades, para
lograr que se identifiquen con nosotros, ya que son el eje central de la organización.

- Calidad: Garantizar atención, servicio y productos de calidad para garantizar los parámetros
establecidos.

- Responsabilidad social: Ayudar a todos nuestros clientes sin importar su género, rasa, edad
razón social, etc., ya que el objetivo principal es generar empatía.
 POLÍTICAS

SUPERTIENDAS Y DROGUERIAS OLIMPICA S.A., comunica a sus grupos de interés la

Política de Privacidad que ha sido adoptada en cumplimiento del régimen legal vigente
contenido en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y 1266 de 2008 en lo pertinente.

SUPERTIENDAS Y DROGUERIAS OLIMPICA S.A., trata datos personales de sus grupos

de interés en ejecución de su objeto mercantil consistente principalmente en la comercialización
de productos de consumo masivo.

Los datos personales en custodia de SUPERTIENDAS Y DROGUERIAS OLIMPICA

S.A., en condición de Responsable y/o Encargado según el caso, serán tratados cumpliendo los
principios y regulaciones previstas en las leyes colombianas y las buenas prácticas aplicables al
régimen de protección de datos personales. En consecuencia, serán tratados conforme las
siguientes finalidades de carácter general:

 Para la comercialización de productos de consumo masivo dentro y fuera de Colombia,

sin perjuicio de otros servicios y/o actividades conexas y complementarias a estos.

 Para el cumplimiento de las obligaciones y/o compromisos derivados de las relaciones,

contractuales o no, existentes con sus grupos de interés.

 Para el cumplimiento de las obligaciones legales que involucren datos personales de sus
grupos de interés.

 Para la gestión comercial y relacionamiento con sus grupos de interés.

 Para comunicar a sus grupos de interés información sobre sus productos, servicios,
publicaciones, eventos, actividades y comunicaciones comerciales asociada a su actividad
empresarial, sea que se realice de manera directa o no.

 Para desplegar hacia sus grupos de interés actividades de responsabilidad social

empresarial. Para gestionar la seguridad de las personas, bienes y activos de información
en custodia de la organización.
  Para el relacionamiento entre sus grupos de interés y sus empresas vinculadas o aliadas
con el fin de compartir información comercial y actividades de estas en el marco de un
interés legítimo.

En cada proceso empresarial, y acorde con los datos personales recolectados y tratamientos a
realizar, en el respectivo aviso de privacidad se informarán de forma previa las finalidades
particulares; nombre o razón social y datos de contacto del Responsable o Encargado del
tratamiento, si el tratamiento se efectuará por un encargado, caso en el que tal encargado estará
bajo la dirección de SUPERTIENDAS Y DROGUERIAS OLIMPICA S.A.; los derechos que
le asisten al titular y los mecanismos dispuestos por SUPERTIENDAS Y DROGUERIAS
OLIMPICA S.A. para dar a conocer la Políticas de Privacidad. Así mismo, cumpliendo las
normas vigentes, se informa que los datos personales podrán ser tratados directamente y/o a
través de terceros, en condición de encargados del tratamiento de datos, en centros de datos
ubicados dentro o fuera de Colombia, en territorios como Estados Unidos, Europa,
Latinoamérica u otros territorios.

Cualquier persona que haga parte de uno de los grupos de interés, en su condición de
titular o legítimamente autorizado, en relación con tratamiento de sus datos personales
tiene derecho a:

 Ejercer su derecho de Habeas Data consistente en conocer, actualizar, rectificar su

información de carácter personal. También podrá oponerse y cancelar sus datos e
información personal en aquellos casos en que proceda.

 Evidenciar la existencia del consentimiento otorgado, salvo que exista autorización legal
para el tratamiento o el mismo se realice en el marco de un contrato.

 Ejercer las acciones que la ley reconoce en materia de protección de datos personales y
habeas data.
 DIAGNÓSTICO EXTERNO

En el diagnostico externo de Supertiendas y droguerías Olímpicas vamos a identificar las

oportunidades y amenazas que se presenten en nuestro entorno, cuáles son esas variables

Oportunidades

 Aumentar proveedores
 Ampliación de la infraestructura
 Ubicación en el futuro
 Incentivar al cliente

Amenazas

 Nuevos competidores en las localidades

 Desaceleración de la economía colombiana
 Entrada de competidores internacionales
 Disminución por guerra de precios entre supermercados
 Economía de la región
 Diferenciación de productos
 Innovación
 DIAGNOSTICO INTERNO

En el diagnostico interno de Supertiendas y droguerías Olímpicas se realizó un análisis por cada

área o departamento donde pudimos identificar cuáles son sus debilidades y fortalezas

Debilidades:

 Falta de logística
 Preferencia con algunos clientes le la empresa
 Desmotivación del personal
 Larga espera con los puntos de pago
 Precios elevados
 Personal agresivo
 Disponibilidad de los productos en los lineales

Fortalezas

 Servicio a domicilio
 Flujo de clientes diario
 Droguería propia
 Intereses de la tarjeta de crédito más económicos
 Ampliación de un modelo de tiendas multiformato
 Conocimiento integral del negocio

MATRIZ DOFA
SUPERTIENDAS Y DROGUERÍAS
OLÍMPICA
Oportunidades (O)
1. Aumentar proveedores
2. Ampliación de la infraestructura
3. Ubicación en el futuro
4. Incentivar al cliente
Amenazas (A)
1. Nuevos competidores en las
localidades
2. Desaceleración de la economía
colombiana
3. Entrada de competidores
internacionales
4. Disminución por guerra de precios
entre supermercados
5. Economía de la región
6. Diferenciación de productos
7. Innovación
MATRIZ DOFA
Fortalezas (F)
1. Servicio a domicilio
2. Flujo de clientes diario
3. Droguería propia
4. Intereses de la tarjeta de crédito más económicos
5. Ampliación de un modelo de tiendas multiformato
6. Conocimiento integral del negocio
Estrategia FO
1. Realizar nuevas contrataciones o asociaciones para
aumentar la distribución de productos de consumo
masivo (O1, O3, F2, F5)
2. Hacer renovaciones o construcciones para ampliar
nuestras tiendas en el mercado para distribuir todos
nuestros productos (O2, F2, F3 F5)
3. Aprovechar la atención directa con el cliente para así
poder ofrecer todos los servicios y fidelizarlo para que
pueda tener un conocimiento amplio de lo que queremos
ofrecerle (O3, O4, F1, F2, F4, F6)
Estrategia FA
1. Buscar posicionamiento en el marcado para superar
las demás Supertiendas llegando a oídos de los
consumidores, promocionando en los diferentes tipos de
canales nuestros producto y servicio (A1, A3, A4, A6,
F2, F6)
2. Implementar nuevas promociones las cuales capten
la atención del cliente y den mayor rentabilidad a la
empresa para la distribución de todos los productos. (A5,
A6, A7, F2, F6)
3. Servicios personalizados e implementación de
nuevas estrategias a genas a la de la competencia donde
superemos los factores naturales y económicos para
satisfacer las necesidades de toda la comunidad
colombiana. (A1, A2, A4, A7, F1, F2)
SUPERTIENDAS OLIMPICAS
Debilidades (D)
1. Falta de logística
2. Preferencia con algunos clientes de la
empresa
3. Desmotivación del personal
4. Larga espera con los puntos de pago
5. Precios elevados
6. Personal agresivo
7. Disponibilidad de los productos en los
lineales
Estrategia DO
1. Incentivar y apoyar al recurso humano puesto
que es fundamental para la motivación laboral y
le apuesta cambio al futuro de la organización
logrando una buena atención y satisfacción al
cliente. (O3, D3, D6)
2. Estudiar el mercado para apostarle a nuevos
proveedores para lograr ofrecerle productos
asequibles al consumidor. (O1, O2, D5, D6)
3. Apostarles a nuevas asociaciones para
cumplir con todo lo que busca el cliente y la
empresa, ofreciendo stock más elevados para que
nunca falte lo que estén buscando y segmentar a
los clientes para saber cuáles son sus necesidades
y poder ofrecerle siempre lo que estén buscando.
Estrategia DA
1. Capacitación para la producción y
distribución de todos los productos que ofrece
olímpica, no superando los costos y aprovechar
para logar un gran impacto en el mercado.
2. desarrollar eficientes promociones para
lograr impactar al mercado superando a los
competidores y afrontando los factores
económicos para la satisfacción del consumidor
3. Lograr optimizar la comercialización de
productos y servicio para impactar el mercado,
buscando importar productos de calidad a costos
más bajos para superar la competencia
 MONITORIA ESTRATÉGICA

Con esto queremos hacerle un estudio o seguimiento a Supertiendas y Droguerías Olímpica, ya

que es de nuestro interés saber cuál es la necesidad del cliente y de nuestros colaboradores, por lo
tanto, decidimos hacerles una a encuesta, la cual consta de 12 preguntas que van dirigidas así la
población interesada, donde estaría divididas así: 7 hacia los clientes y 5 hacia nuestros
colaboradores.

1. ¿Está usted satisfecho con la atención de nuestro personal en cargado en el área de

ventas?
¿Está usted satisfecho con la atención de nuestro
1. Si personal en cargado en el área de ventas?
2. Tal vez
3. No Si 119
Tal vez 47
No 34
Total 200

¿Está usted satisfecho con la atención

de nuestro personal en cargado en el
área de ventas?

No
17%
Tal vez Si
24% 60%

Si Tal vez No
 El 59 % de los encuestados se encuentran satisfechos con la atención recibida por el personal del
área de ventas, el 24% tal vez y el 17% no están satisfecho lo que indica que hay que estudiar y
capacitar a los trabajadores para que puedan dar una buena atención al cliente.

2. ¿Cuándo visita nuestras tiendas que sección visita con frecuencia?

1. Hogar 4. Frutas y 7. Despensa

2. Carnicería verduras 8. Droguería
3. Electrodomé 5. Cafetería 9. Mundo del
sticos 6. Licores y bebé
bebidas 10. Belleza

¿Cuándo visita nuestras tiendas

que sección visita con
frecuencia?
Hogar 21
Carnicería 29

Electrodomésticos 15 La sección más visitada por los clientes en Supertiendas olímpicas es

la sección de la despensa con una participación del 16%, seguida por
Frutas y verduras 21
la carnicería con un 14%, mundo del bebe con un 12% y frutas y
Cafetería 12 verduras con un 11% lo que indica que los productos que más
Licores y bebidas 17 consumen los clientes son aquellos de primera necesidad

Despensa 31
Droguería 18
3. ¿Cómo se entera cuando tenemos promociones?
Mundo del bebé 24

Belleza 12
Total 200
 1. Radio 4. Correos electrónicos
2. Televisión 5. Folletos
3. Mensajes de texto 6. Otro

¿Cómo se entera cuando

tenemos promociones? ¿Cómo se entera cuando tenemos pro-
Radio 29 mociones?
Televisión 38
Otro Radio Radio
Mensaje de 10% 15% Televisión
47 Folletos
texto 14% Mensaje de texto
Televisión
19% Correos electrónicos
Folletos
Correos Correos electrónicos
39 20% Otro
electrónicos
Mensaje de texto
Folletos 28 24%

Otro 19
Total 200

Los clientes se enteran de nuestras promociones principalmente por mensajes de texto con una
participación del 23%, por medios de correos electrónicos con un 20%, televisión con un 19%,
folleto y radio con un 14% y por otros medios un 10%, la estrategia de tener la base de datos de
los clientes se ve reflejada en la forma de comunicación con los clientes.

4. ¿Alguna vez ha utilizado los productos de nuestra marca?

 1. Si
2. No

¿Alguna vez ha utilizado los

productos de nuestra marca?

Si 158
No 42
Total 200

¿Alguna vez ha utilizado los productos

de nuestra marca?

21%
Si
No

79%

De las personas
encuetadas el 79% ha utilizado nuestra marca propia lo que indica que nuestra marca está
logrando una gran participación en el mercado ya que según lo encuestado solo 21% no las
utiliza, pero podemos llegar a ellos impulsando y dando a conocer nuestro producto.

5. ¿Si ha utilizado nuestros productos, que le han parecido?

 1. Excelente 3. Regulares
2. Buenos 4. Malos

¿Si ha utilizado nuestros productos, que le

han parecido?

Excelentes 93
Buenos 68
Regulares 34
Malo 5
Total 200

¿Si ha utilizado nuestros productos, que le

han parecido?
3%
17%

47%

34%

Excelentes Buenos Regulares Malo

Según lo encuestado a los clientes se obtuvieron algunas respuestas positivas ya que se

demuestra un 46% de participación donde se demuestra la satisfacción por los productos dicen
que de excelente calidad y un 34% donde son buenos, por tal razón que se indica que la marca se
ha ido posicionando y ha sido más reconocida.

6. ¿Qué le ha parecido el servicio al momento de solicitar a domicilios?

 1.

2. Excelente 4. Regular
3. Bueno 5. Malo

¿Qué le ha parecido el servicio al momento de solicitar a domicilios?

Excelente 75
Bueno 58
Regular 44
Malo 23
Total 200

¿Qué le ha parecido el servicio al momento de so-

licitar a domicilios?
Malo
12%
Excelente
Regular 38%
22%

Bueno
29%

De las personas encuestadas el 37% de clientes dijeron que el servicio a domicilio es excelente
ya que lo que se busca es atender y suplir las necesidades del cliente y así sucesivamente se tuvo
respuesta positiva por el buen servicio que tuvo una participación del 29%, por tal motivo según
lo analizado hay que mejorar el servicio para satisfacer ese 34% que no está satisfecho como
esperaba.

7. ¿Cómo percibe el precio de nuestros productos?

 1. Altos
2. Competitivos
3. Económicos

¿Cómo percibe el precio de nuestros productos?

Altos 87

Competitivos 68

Económicos 45
Total 200

¿Cómo percibe el precio de nuestros productos?

23%

44%

34%

Altos Competitivos Económicos

Los clientes de la tiendan opinan que los precios de los productos varían ya que el 44% de los
productos son más económicos ósea se mantienen en precios más asequibles, y el 34% es
competente en el mercado a diferencia del 22$ que si hace parte de os precios más elevado del
mercado y hay que saber identificarlo para resolverlo.

8. ¿Siendo usted parte de nuestro equipo de trabajo está satisfecho con el horario laboral?
 1. Si
2. No

¿Siendo usted parte de nuestro equipo de trabajo está satisfecho

con el horario laboral?

Si 58

No 42

Total 100

¿Siendo usted parte de nuestro equipo de

trabajo está satisfecho con el horario laboral?

42%

58%

Según lo
Si No encuestado
a los trabajadores de Supertiendas y droguerías olímpicas, el 58% tubo una participación lo cual
quiere decir que están de acuerdo con su horario laboral pero el 42% esta insatisfecho ya que se
puede decir que estna trabajando más de lo medicado si ningún mérito adquirido.

9. ¿Si tuviera usted la oportunidad de exponer su desmotivación laboral ante el are de

talento humano lo hiciera?
 1. Si
2. No

¿Si tuviera usted la oportunidad de exponer su desmotivación

laboral ante el are de talento humano lo hiciera?

Si 73
No 27
Total 100

¿Si tuviera usted la oportunidad de

exponer su desmotivación laboral
ante el are de talento humano lo hicie-
ra?

Si
27% No

73%

Según los resultados indica que si tuvieran la oportunidad de exponer sus casos lo arrían, ya que
el 78% de los resultados arrojan positivos de sus decisiones, que sin importar a ellos son los que
más le importa su estabilidad laboral.

10. ¿Te gustaría que te dieran la oportunidad para aportar cambios o mejoras así la
organización?

1. Si
 2. Ta vez
3. No

¿Te gustaría que te dieran la oportunidad para aportar cambios o

mejoras así la organización?

Si 63
Tal vez 21
No 16
Total 100

¿Te gustaría que te dieran la oportuni-

dad para aportar cambios o mejoras así
la organización?

No
16%

Tal vez
A 21% los trabajadores
Si
si 63% les gustaría que
los tuvieran en
cuenta ya que es
una motivación
laboral, podemos ver la participación del 63% que obtuvieron los resultados al momento de la
encuesta y el 21% peno están seguro, pero es positiva su respuesta.
11. ¿Recomendarías trabajar aquí a tus amigos o personas más allegadas?

1. Si
2. No

¿Recomendarías trabajar aquí a tus amigos o personas más

allegadas?

Si 87
No 13
Total 100

¿Recomendarías trabajar aquí a tus amigos o

personas más allegadas?
El
87%
No de
13%
los

Si
87%
grabjadores estrian de acuerdo en dar buenas referencias para que aquellas personas que quieran
hacer parte de nuestro equipo de trabajo se postules, en este caso slo habria que invitar o hacerle
saber a ese 13% de los participante para que realicen proceso para hacer parte de nuestra
organización.

12. ¿Te gustaría que te dieran la oportunidad de ascender si das rendimientos y avances
positivos en tu trabajo?
 1. Si, porque me esmero para lograr un acenso
2. Tal vez, Ya que depende si me gustara el nuevo rol que desempeñare
3. No, porque estoy bien en mi lugar de trabajo

¿Te gustaría que te dieran la oportunidad de ascender si das

rendimientos y avances positivos en tu trabajo?

Si, porque me esmero para lograr un

57
acenso
Tal vez, Ya que depende si me gustara el
27
nuevo rol que desempeñare
No, porque estoy bien en mi lugar de
16
trabajo
Total 100

¿Te gustaría que te dieran la oportunidad de as-

cender si das rendimientos y avances positivos en
tu trabajo?

16% Si, porque me esmero para

lograr un acenso
Tal vez, Ya que depende si me
gustara el nuevo rol que de-
sempeñare
No, porque estoy bien en mi
lugar de trabajo
57%
27%

el 57% de los trabajadores si están de acuerdo con el asenso ya que como trabajadores es el
merito o logro que estamos esperando para poder destacar logros importantes dentro de la
organización, y así mismo la idea es motivar a aquellos que no están tan de acuerdo.

CONCLUSIÓN
En conclusión, podemos decir que Supertiendas olímpicas debe de analizar sus departamentos
para la implementación de nuevas estrategias para que logre ser el número uno en todo el país,
como es lo que quiere lograr.

También se puede decir que realizado esta investigación me puedo dar cuenta que Supertiendas
olímpica tiene algunas falencias tanto con su equipo de colaboradores y la atención al cliente, lo
que lleva a que necesite cambios y nuevas estrategias.

Olímpica es un supermercado que va mucho más allá de ser una tienda de barrio por tal razón
siempre de be de ir un paso más adelante para que en sus departamentos puedan utilizar las
ventajas y desventajas que se presentan dentro y fuera de la empresa.

Por lo que yo pude deducir de este trabajo, hay que saber fijar esos objetivos, misión y visión de
la empresa ya que es la razón de ser y es lo que nos va a guiar así donde queremos llegar, ya con
la DOFA vamos a encontrar optimas soluciones para implementarlas dentro de la empresa.

Finalmente culmino con este trabajo que me deja de enseñanza que no solo hay que dirigir una
empresa sino saber cuales son los problemas que presentan dentro y fuera de la organización, así
que puedo decir que la DOFA es una herramienta que a pesar de no estar capacitada nos puede
ayudar a que como principiantes encontremos optimas soluciones para que la empresa logre sus
objetivos.