TAMBO

Imagen n1

Tienda Tambo

Perú Retail

INTRODUCCIÓN

Tiendas Tambo es una cadena de tiendas de conveniencia, parte del grupo

empresarial Lindcorp (Lindcorp Real Estate, Aruma y Comidas Gourmet). Es una
empresa peruana del sector retail que se dedica a la comercialización minorista de
productos de alimentación y no alimentación. Es la cadena de tiendas de conveniencia
más grande a nivel nacional, tanto en ventas como en número de locales, teniendo
más del 60% de participación en el mercado (Ipsos, 2019).

La primera tienda abrió en abril de 2015 y con los años se ha convertido en la red líder
de tiendas de servicios públicos en el comercio minorista peruano, tanto en número de
tiendas como en nivel de ventas. A enero de 2020, la cadena contaba con más de 400
tiendas y espera abrir 600 más para 2021. La cadena incorpora un mix de productos
que no solo debe atraer a clientes ocupados, sino aprovechar la cercanía a las casas
para ofrecer no solo productos típicos como snacks, bebidas o licores, sino también
artículos para el hogar, cuidado personal, tecnología y artículos de primera necesidad.
como arroz, abarrotes, etc.

A continuación, llevaremos a cabo una investigación adecuada sobre la misión, la

visión, los objetivos, la clasificación de la empresa, el enfoque de la industria y la
cultura organizacional. Además, exploraremos la importancia de la cultura
organizacional en una empresa y cómo se puede utilizar para mejorar la gestión de los
trabajadores

MISIÓN:

Mejorar la vida de nuestros clientes y colaboradores.

Tiene como principal objetivo el satisfacer las necesidades de sus clientes de la forma
más rápida, eficiente y confiable posible con un trato amable por parte de cada uno de
los empleados a los respectivos consumidores, estableciendo asi un fuerte vínculo
entre compradores, colaboradores, proveedores, etc.

VISIÓN

Ser la Tienda con mayor número de establecimientos en el país.

En cuanto a la visión que tiene esta empresa es expandirse todavía más, abarcando
nuevos horizontes más allá del que proporcionaba la provincia de Lima como lo había
estado haciendo en los últimos 3 años con los locales abiertos en Huaral y Huacho.
Asu vez, se tiene como meta reanudar el anterior plan de abrir 600 locales en todo
Perú, aunque en unos años más.

OBJETIVO DE LA EMPESA:

El objetivo de la cadena de tiendas Tambo es satisfacer las necesidades del

consumidor. Ser elegidos cómo el mejor lugar para comprar y trabajar, brindándoles
una mejor experiencia a sus clientes con una atención amable, rápida, práctica y
confiable, quiere decir mejorar la vida de los clientes y colaboradores.

CLASIFICACION DE LA EMPRESA:

Tamaño: Es una empresa grande

Propiedad de capital: Empresa de capital cerrada.
Ámbito que cubre: Nacional
Destino de los beneficios: Con fines de lucro
Actividad Económica: Sector terciario

TIPO DE ENFOQUE
El tipo de enfoque que utiliza la cadena de tiendas Tambo, es un enfoque por
procesos ya que esta pretende mejorar la eficiencia y eficacia para lograr su misión, la
cual es la satisfacción del cliente. A lo que no sería un enfoque funcional, debido a que
este prioriza su funcionamiento mas no la satisfacción del cliente.

CULTURA ORGANIZACIONAL:

Valores:

- Integridad

La integridad significa entre muchas cosas ser respetuoso tanto con el personal como
con los clientes, poseer un carácter honesto ante todo y el compromiso con cumplir
con la meta.

- Innovación:

Encontrar nuevas y atractivas formas de superar las expectativas de nuestros

consumidores, sorprenderlos de forma grata incentivando la creatividad en nuevas y
mejores soluciones, realizándolas mediante un enfoque diferente, tomando la iniciativa
para dar a conocer mis ideas con el resto de mi equipo.

- Pasión

Ante todo, siempre creemos que podemos mejorar las experiencias que brindamos a
nuestros clientes, y para ello damos el 100% en nuestra labor de dar experiencias
únicas que superen sus expectativas y mejoren su día a día.

- Trabajo en Equipo

Lo más importante en cualquier negocio o en cualquier empresa es el trabajo

colaborativo entre cada uno de los integrantes para dar el máximo desempeño y mejor
resultado posible a nuestros clientes. Prima una buena comunicación que a su vez a
porta diferentes formas de ver la realidad lo que enriquece tanto nuestras ideas como
las de los demás gracias al aporte y apoyo mutuo.

Actitudes

Cumple con las normas internas que velan por la convivencia en la empresa,
sancionan lo negativo y promueven lo positivo
Costumbres

La empresa brinda diversas facilidades a sus empleados tales como: permisos,

celebraciones litúrgicas, cultura, onomásticas, etc.

Conclusión:

Con lo presentado anteriormente, podemos definir el valor de la empresa y que la

cultura organizacional es importante porque nos permite adaptarnos a los nuevos
tiempos con nuevas tecnologías y desafíos que van surgiendo en la organización,
ayudándonos a identificar tanto nuestras fortalezas como nuestras debilidades para
ver que se puede mejorar como que cosas se tiene que cambiar de raíz para
garantizar un mejor desempeño al impulsar la productividad. Se busca tener éxito no
solo con la empresa, sino también con colaboradores así obteniendo un equilibrio.

ANEXO:

 Anexo 1. Modelo de negocio

Fuente: repositorio de la universidad del pacifico

 Imagen 1: https://www.peru-retail.com/tambo-abre-tres-nuevas-tiendas-y-
ahora-podras-pagar-mas-servicios-basicos-en-sus-locales/