6to.

ADMINISTRACIÓN

ADMINISTRACIÓN:

HERRAMIENTAS DE DIAGNOSTICO PARA LA REINGENIERIA

1. Brainstorming o tormenta de ideas

Contempla dos etapas, la primera es el desarrollo de ideas y la segunda es

el mejoramiento de las mismas, utilizando reglas como: eliminar las ideas
dominantes, no realizar críticas, darle la bienvenida a toda idea, incorporar
una idea por vez, pero generando muchas. La idea principal es potenciar el
pensamiento. Es importante que el grupo de trabajo, incluya al responsable
principal del proceso en cuestión y al personal de las distintas áreas que
intervienen en su desarrollo.

2. Diagrama de afinidades

Tiene como meta organizar mejor la información y encontrar afinidades en

las ideas expuestas. Se aplica de esta forma:
Agrupar ideas, hechos comentarios, opiniones o problemas surgidos del
brainstorming.
Detectar afinidades según sector, problema, producto que los origina,
puede ser una guía.
Esta información luego es contenida en conjuntos con nombres específicos,
ej: conjunto «x» y aquellos elementos que no encuentren afinidad con
otros se sitúan en el conjunto «mixto» para un análisis posterior

3. Diagrama de intervenciones

Este se utiliza para comprender e identificar problemas de causa y efecto.

Se basa en identicar los distintos problemas y separar al aspecto q genere
mayor preocupación y resolverlo lo más rápido y eficientemente posible ya
q podría desencadenar más problemas.
n síntesis
La matriz de priorización consiste en una serie de criterios ponderados y
utilizados para elegir entre un conjunto de opciones por medio de
matemáticas simples.

Dicho lo anterior, de seguro ya sabes para qué nos puede servir…

Para qué sirve la matriz de priorización

Para elegir la que se supone es la mejor elección, y digo se supone, porque
será la mejor opción según la definición, ponderación y aplicación de criterios.

Ahora bien, su utilidad se ve maximizada cuando tenemos más de 5 opciones y

no menos de 4 criterios, que es cuando ya se va tornando complejo elegir una
opción «a ojo».

Situaciones donde realicemos un análisis de datos matriciales son muchas. Te

puedo contar las veces en que he visto una fenomenal aplicación de matrices
de priorización:

 Elección de mejor software para adquirir.

 Para la priorización de estándares en el programa de auditoría
para el mejoramiento de la calidad (PAMEC en Colombia).
 Para definir la mejor ubicación de una planta de producción.
 Proyecto de mejora con mayor impacto en la organización.
 Mejor computador personal (este lo hice para mí 🙂 ).
 Mejor apartamento para comprar.
Cuáles son sus ventajas

Entre las ventajas de la matriz de priorización vas a encontrar que:

 Es flexible. Puede involucrar pocas opciones, pocos criterios o

muchas opciones y muchos criterios.
 De fácil trabajo en equipo: Es una herramienta con que se
puede trabajar en equipo, bien sea en una pantalla o en un
tablero.
 Parametrizable. Las matrices de priorización más complejas
(cientos de opciones y criterios) se pueden parametrizar en un
 software y dejar que el software decida con base en ordenes. Esto
ya involucra programación.
 Facilita el consenso: Cuando es difícil ponerse de acuerdo, una
matriz de priorización puede solucionarlo todo.

Qué tipos de matriz de priorización

existen
El concepto en sí mismo de la matriz de priorización es muy simple y es el que
trataremos en este post.

No obstante, es importante mencionarte que existen otros tipos de matrices

adecuados para casos más complejos. Estos son:

 Método del criterio analítico completo: Adecuado para equipos

más pequeños que van desde 3 a 8 personas con pocas opciones
y pocos criterios. Es el más complejo de los 3 métodos de
priorización, pues suele requerir no menos de 3 tablas, una para
llegar a un consenso frente a los criterios de priorización, otra
para las opciones (que pueden ser tantas como criterios existan) y
una última que cruza criterios y opciones.
 Método del consenso de criterios: Es adecuado para grupos
más grandes (más de 8 personas) que consideran más criterios y
opciones (más de 8). No tiene tantos pasos como el método
analítico completo.
 Método de combinación ID: Se basa en causa y efecto en lugar
de criterios. Es apropiado cuando existe mucha interrelación
entre las opciones.

Cómo hacer una matriz de priorización

Los pasos a continuación pueden variar un poco según el tipo de matriz a
emplear, tal como verás en dos ejemplos de matriz de priorización que
detallaremos más adelante.

Pero sí que podemos establecer 4 pasos fundamentales:

Paso 1: Definir el objetivo perseguido con la matriz

Este paso puede sonar obvio, pero es necesario mencionarlo. A veces nos
aventuramos a emplear herramientas sin tener un propósito definido. El
objetivo debe ser claro, concreto, específico.

Dicho de otra forma, preguntate, ¿qué busco saber con la matriz de

priorización?

Paso 2: Cuáles son las opciones

Si no están definidas ya, es necesario definirlas. Si ya las tienes también

conviene que te preguntes, ¿hace falta otra opción?

Si trabajas en equipo, una buena idea es repartir post-it a cada persona para
que escriba las opciones que considere, para luego mencionar las opciones
que cada uno anotó y elegir las más apropiadas.

Paso 3: Establece los criterios

Los criterios se obtienen a partir de las opciones.

¿Estas evaluando oportunidades de mejora para implementar? Los criterios

pueden ser tiempo de implementación, complejidad, conocimiento requerido
y recurso financiero.

¿Quieres elegir una maestría? Prestigio de la universidad, costo, tiempo de

desplazamiento y enfoque son ejemplos de criterios.

Para establecer los criterios puedes repetir el tip de los post-it repartiéndolos a
tu equipo de trabajo. Lo importante aquí es que te preguntes, ¿qué
características deberían cumplir las opciones?

Paso 4: Pesos ponderados de los criterios

En este paso define el peso que tendrá cada criterio. Si el grupo de trabajo no
llega a un acuerdo, se puede ir más al detalle y comenzar a cruzar cada criterio
con los demás en una matriz en forma de L con base en una tabla de valores
ya establecida.
Paso 5: Enfrentar las opciones para el primer criterio

De nuevo, en una matriz tipo L teniendo como enfoque un solo criterio, toma
una opción y cruzala con las demás. Nos preguntamos entonces: ¿La opción X
(fila) es más importante que la opción Y (columna) teniendo en cuenta el
criterio Z?

El resultado será la calificación por opción para el criterio determinado.

Paso 6: Enfrentar las opciones para los demás criterios

Repite el paso 5 para los demás criterios, es decir, enfrenta las opciones entre
sí para cuanta cantidad de criterios exista.

Con esto ya tienes claro cómo hacer una matriz de priorización de problemas.

¿Qué queda ahora? ¡Pasar a la acción!

Ejemplo práctico de matriz de

priorización
Realizaremos dos ejemplos de matriz de priorización. El primero será muy
sencillo. Consistirá en la elección de un apartamentos para comprar. El
segundo consistirá en el método de criterio analítico completo y tratará sobre
la elección de un software de Business Intelligence.

Vamos con el primero.

Paso 1: Nuestro objetivo es elegir el mejor apartamento dentro de la zona Sur

de la ciudad de Montevideo.

Paso 2: Dentro de nuestra averiguación de apartamentos, hemos obtenido 4

opciones:

 Apartamento en el barrio centro.

 Apartamento ubicado en ciudad vieja.
 Apartamento en el barrio cordón.
 Apartamento en tres cruces.
Paso 3: Los criterios para elegir el mejor apartamento son:

 Ubicación: Queremos que se encuentre en una ubicación

favorable, cerca de sitios importantes.
 Precio de alquiler: Si es económico, mejor.
 Número de metros cuadrados: A más grande, más puntuación.
 Vista del apartamento: A mejor vista, mejor puntuación.
 Estado del apartamento: Queremos que sea cómodo, confortable
y en buen estado.

Paso 4: Lo más importante es la ubicación. Luego le sigue el precio, De tercera

está el estado del apartamento, luego el número de metros cuadrados y por
último la vista.

 Ubicación: 35%
 Precio de alquiler: 25%
 Estado del apartamento: 20%
 Número de metros cuadrados: 15%
 Vista del apartamento: 5%

Paso 5 y paso 6: Para este ejemplo cada opción puede obtener una
puntuación de 1 a 5 por cada criterio, siendo 1 lo más bajo y 5 lo más alto. Así
pues, el resultado de nuestro ejemplo de matriz de priorización en excel es el
siguiente:
4. Matriz de actividades con problemas

Se utiliza como medio para vocalizar el análisis de los problemas que el

equipo de trabajo haya logrado establecer. Permite además, enfocar el
mejoramiento de áreas específicas del proceso. Esto se utiliza luego de
haber realizado los procesos anteriores.

5. Diagrama de causa y efecto

Este diagrama separa las causas probables de los problemas de una forma
muy específica y bien definida:
El diagrama tiene dos reglas fundamentales
1. Causa probable: todo aquello que genere un determinado efecto
2. Problema: efecto que se constituye en un elemento mensurable
La apariencia de este diagrama se relaciona con el esqueleto de un pez,
donde la ubicación del problema es en la cabeza y las causas probables en
las espinas.

TAREA DE 6TO. ADMÓN / MERCADOTECNÍA

Retrato de mí mismo como consumidor

Para esta actividad, los estudiantes comenzarán reflexionando sobre sí
mismos como consumidores. Pida a cada alumno que cree un collage que
combine diferentes imágenes que muestren sus propios comportamientos
de consumo.
Por ejemplo, podrían trabajar con imágenes que muestren el tipo de cosas
que compran habitualmente, los tipos de incentivos que funcionan para
hacerles comprar o desear cosas particulares, y dónde suelen estar
cuando adoptan comportamientos de consumo. Deje tiempo para que los
estudiantes compartan y discutan sus collages con sus compañeros.
4TO. PERITO EN ADMINISTRACIÓN

ADMINISTRACIÓN

CIRCULOS DE CALIDAD

Un círculo de calidad es un grupo de empleados que se reúne de manera regular

para identificar, analizar y resolver problemas relacionados con el trabajo que
realizan.

Ante todo, se busca mejorar las tareas que se ejecutan por medio del control y la
mejora de la calidad con la participación de todos los miembros del equipo. Esta
técnica permite que los empleados tomen conciencia sobre los problemas de
calidad y de productividad de la empresa.

Desde luego, las soluciones a los problemas se van generando con el trabajo de
equipo que se produce en el círculo de calidad. En él, cada empleado aporta sus
conocimientos y experiencias, las cuales resultan valiosas en la búsqueda de
soluciones. Generando, de este modo, un intercambio de conocimiento y apoyo
recíproco dentro del grupo.

En efecto, los círculos de calidad proponen que los problemas de calidad y

productividad se producen porque los gerentes y los empleados los desconocen.
Además, cada empleado posee conocimientos teóricos y prácticos que si son
utilizados y compartidos adecuadamente ayudan a resolver problemas de tipo
laboral. Promoviendo la cooperación entre la gerencia y los trabajadores.

Características del círculo de calidad

Es importante mencionar que el círculo de calidad es el resultado de combinar los
métodos estadísticos estadounidenses y la organización japonesa. Tras la Segunda
Guerra Mundial Japón era considerado como un país que producía productos de
mala calidad.

Por esta razón Japón pide la ayuda del gobierno estadounidense. Estados Unidos
envía a Edward Deming y Joseph Juran expertos en calidad. Con la ayuda de estas
personas en 1949 Japón inicia mejoras en sus procesos de calidad. Finalmente, en
1961 con la ayuda del conocimiento del Dr. K. Ishikawa se formalizan estos
procesos. Entre esos procesos surgen los círculos de calidad.

Las características principales de un círculo de calidad son:

1. Se forma por un pequeño grupo de empleados

Cabe destacar que para que un círculo de calidad alcance de manera exitosa sus
objetivos debe estar conformado por un número adecuado de miembros. Se
considera que el número más favorable de miembros es de 8 a 10 empleados. Este
número permite que la interrelación entre todos los miembros sea fácil de
conducir.

2. Los miembros del círculo deben desempeñarse en la misma área de trabajo o

en un trabajo similar

Por otro lado, el círculo de calidad debe estar conformado por empleados que
realizan el mismo trabajo o un trabajo similar. Para que cada miembro entienda
todos los temas que se tratan y que sea capaz de aportar sus conocimientos.

Sin duda, cuando los participantes conocen el área de trabajo que se discute,
entienden claramente los problemas que se tratan. Proporcionando identidad y un
sentimiento de pertenencia de los participantes hacia el grupo. Porque los
problemas que se discuten resultan comunes a todos los miembros del círculo.

3. La participación debe ser voluntaria

Es importante mencionar que la participación de los empleados en los círculos de

calidad sea voluntaria. La empresa no obliga o presiona a los trabajadores a que
formen un círculo, por lo que la participación dependerá de la decisión de cada
miembro.

4. Las reuniones deben ser regulares

De igual forma, las reuniones de los círculos de calidad deben efectuarse de

manera periódica. Es decir, se deben establecer periodos semanales o quincenales
para llevar a cabo las reuniones.

Así mismo, se debe definir el tiempo de duración de cada reunión, con el propósito
de que la regularidad de las reuniones se respete.
5. Identificar, analizar y resolver problemas relacionados con el trabajo

En todo caso, los empleados que forman parte del círculo de calidad pueden
identificar, analizar y resolver problemas. Porque todos los miembros están
involucrados en la misma área de trabajo. Esto les facilita que puedan reconocer los
obstáculos que afectan la calidad, la productividad y el rendimiento óptimo del
trabajo. También esto favorece encontrar las mejores propuestas para corregir y
resolver los problemas encontrados.

Círculo de
calidad
Características
Pasos para realizar el círculo de calidad
Los pasos más importantes que se siguen en el proceso del círculo de calidad son
los siguientes:

 Identificar el problema.
 Analizar el problema y recolectar información.
 Buscar soluciones.
 Seleccionar una solución.
 Presentar la solución a la gerencia.
 Ejecutar la solución.
 Evaluar la solución.
 Círculo de
calidad
Pasos para realizarlo
Beneficios de aplicar el círculo de calidad
Entre los principales beneficios que se pueden obtener al aplicar los círculos de
calidad, tenemos los siguientes:

 Apoya a la mejora de la calidad.

 Se resuelven los problemas encontrados.
 Capacitación permanente por medio del intercambio de conocimiento entre
sus miembros.
 Se mejora el clima laboral al existir mejor comunicación e integración de los
empleados.
 Genera mayor colaboración en el proceso del trabajo.
 Mayor motivación de los trabajadores para hacer mejor sus tareas.
 Mejor comunicación entre los empleados y directivos.

Para terminar, podemos decir que la formación de círculos de calidad es muy

importante en las empresas que buscan mejorar la calidad y la productividad. Todo
esto se logra por medio del trabajo de equipo que permite compartir
conocimientos y experiencias para la identificación, el análisis y la resolución de
problemas de tipo laboral
5TO. PERITO EN ADMON

TEORÍA ECONÓMICA

COMO SE CREA LA PLUSVALIA

La plusvalía no es un valor que se puede determinar con exactitud, es algo relativo

que varía según cada tipo de inmueble y las condiciones externas e internas que
posea, sin embargo, si podemos precisar algunas características que influyen en la
plusvalía de una propiedad.

La intensión de todo inversionista de bienes raíces, es que al comprar una de

las casas en venta en Antigua Guatemala o cualquier otra propiedad inmobiliaria,
es que esta inversión  traiga ganancias, ya sea a mediano o largo plazo, por lo que
los últimos años hemos visto un incremento en el número de personas que
deciden disponer sus ahorros en una inversión inmobiliaria.
Un factor clave para lograr este objetivo es la plusvalía generada, que es el
incremento del valor de la propiedad a través del tiempo, caso contrario de la
minusvalía, que más bien es un término que se acuña cuando el valor de la
propiedad disminuye.

El precio inicial de la vivienda puede tener una variación considerable al momento

que se decida vender. Pero, es algo que no se puede determinar, puesto que son
diferentes factores que influyen, de los cuales algunos son controlados por los
propietarios y otros por el contrario son ajenos a ellos e imposible de predecir o
controlar.

Ahora bien, conozcamos más a detalle cuales son los elementos que incluyen en
la plusvalía de una propiedad inmobiliaria.

Factores que influyen en el precio de una propiedad inmobiliaria

Elementos externos
Existen una serie de condiciones externas que influyen de manera positiva en el
valor del inmueble, algunas de las que podemos mencionar:
-Seguridad de la zona y bienestar que manifiesten sus habitantes

-Cercanía a establecimientos, centros de educación, hospitales, centros

comerciales, etc.

-Facilidad para contar con transporte público

-Vías de acceso en estado óptimo

Estos son algunos de los factores que influyen en el aumento de precio de una
propiedad inmobiliaria.

Otros aspectos no tan positivos y que tienen que ver con la minusvalía, son los
elementos indirectos que afectan el valor de la propiedad, como: Vertederos de
basura, lugares que puedan afectar el orden público, construcciones que afecten el
bienestar de la comunidad, inseguridad, vías de acceso en mal estado, etc.

El interior de la propiedad y cómo influye en la plusvalía

El aspecto interior de la propiedad es importante, e influye directamente en el valor
que puede adquirir o no el inmueble. Por lo que es fundamental hacer
mantenimiento y revisiones periódicas para evitar deterioros o daños severos que
pueda afectar la estructura de la propiedad.

Si deseas que tú casa este entre las opciones de casas en venta en Antigua
Guatemala, procura que esta luzca de manera atractiva, puede que tengas que
invertir dinero en hacer algunas reparaciones, pero de alguna manera este
esfuerzo se compensara con el precio final de la propiedad.
Muchos propietarios pretenden vender su propiedad, sin antes preocuparse como
se ve en el interior, y más que el aspecto físico es algo que influye directamente en
el valor del inmueble. Así, que si deseas aumentar el valor de tu propiedad,
comienza encargándote de elementos que puedes controlar y mejor aún que
tienen una rápida solución.

¿A qué puedes poner atención?

-Pintar paredes en colores neutros

-Limpiar ventanales y reparar cualquier desperfecto que tenga

-Los azulejos y griferías de los baños deben relucir

-La cocina debe dar una buena impresión, cero manchas de grasa y malos olores

-El piso debe estar en buen estado, nada de baldosas partidas.

-Si tu casa tiene jardín, preocúpate por darle un aspecto agradable

-Repara cualquier filtración y elimina problemas de humedad.

Estos son algunas recomendaciones para que tu propiedad luzca como nueva y de
esta manera puedas aumentar su valor.

También te puede interesar leer Renueve su casa y obtenga un mejor precio por

ella
¿Cómo saber si el precio del inmueble puede subir o bajar?
 

El incremento o disminución del valor de la propiedad es relativo, depende de las

características propias de cada inmueble. Una persona puede adquirir una casa en
Antigua Guatemala hoy y al pasar un par de meses han ocurrido varios sucesos
que han hecho que su valor se haya incrementado o el caso contrario puede que
pasen un par de años y el incremento no haya sido el esperado.
Generalmente, estas acciones son imposible de controlar, pero que los
propietarios pueden contrarrestar poniéndole más cuidado al aspecto físico de su
propiedad, tal vez con algunas remodelaciones, siempre y cuando sean necesarias
y aporten positivamente al confort que pueda ofrecer el inmueble.

Antes de adquirir cualquier propiedad inmobiliaria, es necesario hacer un estudio

previo de la zona y anticiparse a lo que pueda pasar en la misma, por ejemplo, si
está en proceso de construcción un proyecto residencial o comercial analizar si
esto influirá positiva o negativamente en el valor de la propiedad.

Aunque, si bien en cierto y son estimaciones que se hacen, con esto puedes tener
un panorama más claro del comportamiento de la plusvalía en las diferentes
zonas donde deseas invertir en tu nueva casa.
Si tu intención es invertir en una de las casas en venta en Antigua Guatemala,
puedes contar con nuestra asesoría profesional, tenemos las mejores opciones del
mercado, en las mejores zonas y con favorable retorno de inversión. Contáctanos.
Puedes visitar nuestra página web inmobiliaria y conocer las opciones de casas en
venta y renta en Antigua Guatemala, donde encontraras un buscador avanzado el
cual te permitirá filtrar de acuerdo a tus preferencias, no esperes más y comienza
desde ahora la búsqueda de tu nueva propiedad inmobiliaria.

4to. Contador
Economía

EL TRABAJO
I.DEFINICIÓN

Etimológicamente proviene del latín “TRIPALIUM” que significa látigo que termina en tres
puntas. Es la actividad humana realizada con el fin de obtener bienes y servicios para la
satisfacción de las necesidades. También podemos definirlo como la capacidad tanto
física e intelectual de la persona para crear y/o transformar bienes y servicios. El trabajo
desempeña como factor activo de la producción, porque sólo gracias a él es posible la
obtención de bienes. Es una actividad humana destinada a producir bienes y brindar
servicios.

II.CARACTERÍSTICAS
 Es una actividad humana y consciente.
 Implica un esfuerzo
 Persigue un fin económico
 Implica una responsabilidad
 Es obligatorio, porque no se puede eludir
 Es dignificante, porque al realizarlo deja una satisfacción.
 Es penoso
 Implica peligroso.
 Causa fatiga
 Transforma la naturaleza y al hombre

III.CLASES DE TRABAJO 
Según su actividad predominante
Intelectual: Predomina la actividad mental del trabajador
Manual: Empleo de las manos y de la fuerza muscular (trabajo físico)

Según la responsabilidad
Director: Son los que realizan tareas de dirección, organización  y gestión
Ejecutivo: Son los trabajadores subordinados que cumplen las disposiciones del director

Según la condición del trabajador

Dependiente: Es el trabajo que se realiza  para un empleador que fija un horario,
remuneración, lugar de trabajo
Independiente: Es el trabajo que se realiza por cuenta propia 

IV.DIVISIÓN DEL TRABAJO

 Es la distribución de las actividades de producción entre, los miembros de una sociedad.
V.RETRIBUCIÓN DEL TRABAJO

Según los teóricos de la Escuela Neoclásica, la retribución al trabajador por su

participación en la producción recibe la denominación genérica: salario, el cual según la
persona que lo perciba y la forma de recibirlo es conocido con los siguientes nombres:
 Jornal: Perciben los obreros, su valor se calcula por horas y se paga
semanalmente.
 Sueldo o Haber: Corresponde a los empleados que realizan funciones
administrativas.
 Honorarios: Es percibido por trabajadores independientes, su valor y su pago se
establecen en base a un contrato.
 Remuneración Mínima Vital: Antes denominado sueldo mínimo legal. Es fijado a
través  de una norma. Su valor en la actualidad es de S/650.00 al mes.
 Remuneración o salario nominal: Es en términos monetarios.
 Remuneración o salarial real: Es el salario muestra el poder adquisitivo
expresado en cantidad de bienes y servicios.
VI.COMFLICTOS LABORALES

Se llama así a los diferentes enfrentamientos que existen en el Centro de Trabajo por
desacuerdos entre los trabajadores y los empresarios. Los principales conflictos son:
  Huelgas: Es un derecho de los trabajadores, consiste en no realizar
actividades laborales en  formapacífica y voluntaria.
 Boicot:Es el acuerdo de los trabajadores para dejar de consumir
productos de aquellas empresas que tienen permanentes conflictos con
sus trabajadores.
 Sabotaje:Es causar daño material a las instalaciones de la empresa, es castigado
por la ley.
 Lock out:Es una huelga de empresarios quienes al enterarse que sus
trabajadores van a realizar huelgas, cierran sus empresas.