METODOS

CUANTITATIVOS
ING. ANDRES REJAS DE ACHA
INTRODUCCIÓN
 Esta materia se enfoca en el uso de los métodos cuantitativos como apoyo
para la toma de decisiones.
 Existe una variedad de nombres para el cuerpo de conocimientos que incluyen
los enfoques cuantitativos para la toma de decisiones; en la actualidad, los
términos de uso más común:
1) Ciencias de la administración
2) Investigación de operaciones
3) Ciencias de la decisión
 Es probable que el acontecimiento más significativo fuera el descubrimiento
del método simplex para resolver los problemas de programación lineal que
realizó George Dantzig en 1947.
UN CASO DE
EXITO
 Uno de los casos de mayor éxito en los métodos cuantitativos es el trabajo
realizado por el grupo de investigación de operaciones (IO) de American
Airlines.
 En 1982, Thomas M. Cook reunió a un grupo de 12 analistas de investigación
de operaciones en American Airlines.
 La idea con este grupo de jóvenes era liderizar la nueva era de la toma de
decisiones en la aviación, se dieron cuenta que cada vez vendían menos
asientos y que los vuelos al estar programados en una fecha cerrada tenía que
despegar aunque no cumpla con la cantidad mínima de gente para que ese
vuelo sea rentable, esto generaba muchas perdidas.
 OPTIMIZAR LAS RUTAS  PRECIO DE LOS VUELOS
 Al enfrentarse a la interrogante de cómo competir, el grupo de IO sugirió
ofrecer diferentes clases de pasajes (boletos con descuento y sin descuento) y
en el proceso se creó un área nueva de métodos cuantitativos conocida como
administración del rendimiento o de ingresos.
 El grupo de IO utilizó técnicas de previsión y optimización para determinar
cuántos boletos vender con descuento y cuántos mantener con una tarifa
completa.
 Aunque la implementación inicial fue relativamente burda, el grupo siguió
mejorando los modelos de previsión y optimización que hacen funcionar al
sistema para obtener mejores datos.
 Tom Cook cuenta al menos cuatro generaciones básicas de administración de
ingresos durante el periodo que ocupó el cargo.
 Cada una produjo un excedente de 100 millones de dólares en incremento en
la rentabilidad sobre su predecesor. En la actualidad el sistema de
administración de ingresos de American Airlines genera casi mil millones de
dólares al año de incremento en ingresos
Solución de problemas y toma de
decisiones
 La solución de problemas se puede definir como el proceso de identificar una
diferencia entre el estado actual de las cosas y el estado deseado y luego
emprender acciones para reducir o eliminar la diferencia.

¿DONDE ESTAMOS? ¿DONDE QUEREMOS LLEGAR?

 El proceso de solución de problemas implica los pasos siguientes:
1. Identificar y definir el problema.
2. Determinar el conjunto de soluciones alternas.
3. Determinar el criterio o criterios que se utilizarán para evaluar las alternativas.
4. Evaluar las alternativas.
5. Elegir una alternativa.
6. Implementar la alternativa seleccionada.
7. Evaluar los resultados para determinar si se ha obtenido una solución
satisfactoria.
 La toma de decisiones es el término generalmente asociado con los primeros cinco
pasos del proceso de solución de problemas.
EJEMPLO DE TOMA DE DECISIONES
 Imagine que su búsqueda de empleo da como resultado ofertas de empresas
en Rochester, Nueva York; Dallas, Texas; Greensboro, Carolina del Norte, y
Pittsburgh, Pensilvania. Por tanto, las alternativas para su problema de
decisión pueden plantearse como sigue:
1. Aceptar el puesto en Rochester.
Nueva York
2. Aceptar el puesto en Dallas. Texas
3. Aceptar el puesto en Greensboro.
Carolina del Norte
4. Aceptar el puesto en Pittsburgh.
Pensilvania

 El paso siguiente del proceso de solución de problemas consiste en determinar los

criterios que se utilizarán para evaluar las cuatro alternativas.
 PROBLEMAS DE
DECISION CON UN
SOLO CRITERIO

PROBLEMAS DE
DECISION CON
VARIOS CRITERIOS
 Nueva York
Texas
Carolina del Norte
Pensilvania

 Sueldo inicial se realiza sencillamente al registrar el sueldo inicial para cada

alternativa de trabajo.
 Factores subjetivos que con frecuencia es difícil cuantificar.
 Ahora está listo para elegir una de las alternativas disponibles. Lo que hace tan difícil
esta fase de elección es que tal vez no todos los criterios tengan la misma importancia
y que ninguna alternativa sea “mejor” que el resto de los criterios.
 Usted decide seleccionar la alternativa 3. Por tanto la alternativa 3 es la decisión.
 En este punto el proceso de toma de decisiones está completo. En resumen, este
proceso implica cinco pasos:
1. Definir el problema.
2. Identificar las alternativas.
3. Determinar los criterios.
4. Evaluar las alternativas.
5. Elegir una alternativa.
Análisis cuantitativo y toma de
decisiones
 Un gerente informado acerca de los procedimientos cuantitativos de la toma de
decisiones está en una posición mucho mejor para comparar y evaluar las fuentes
cualitativas y cuantitativas de una recomendación y a la larga podrá combinar ambos
aspectos para tomar la mejor decisión.
Algunas de las razones para utilizar un enfoque cuantitativo:

1. El problema es complejo y el gerente no puede encontrar una buena solución

sin la ayuda del análisis cuantitativo.
2. El problema es especialmente importante (por ejemplo, hay mucho dinero
involucrado) y el gerente quiere hacer un análisis minucioso antes de intentar tomar
la decisión.
3. El problema es nuevo y el gerente no tiene experiencia previa en la cual basarse.
4. El problema es repetitivo y el gerente ahorra tiempo y esfuerzo al basarse en
procedimientos cuantitativos para hacer recomendaciones cuando se toma una
decisión de rutina.
Análisis cuantitativo
 Cuando tanto el analista cuantitativo como el administrador están de acuerdo
en que el problema se ha estructurado de manera adecuada, se puede
comenzar a desarrollar un modelo que represente el problema de forma
matemática, y es aquí donde se emplean los procedimientos de solución para
encontrar la mejor solución para el modelo.

Desarrollo de modelos
 Los modelos son representaciones de objetos o situaciones reales y pueden
presentarse en varias formas.
 Tipos de modelos:
Modelos icónicos 1
 Un modelo a escala de un avión es una representación de un avión real.
 Tipos de modelos:
Modelos análogos 2
 Una segunda clasificación incluye modelos que tienen la misma forma física
pero no la misma apariencia que el objeto modelado.

El velocímetro de un automóvil es un modelo análogo; la posición de la aguja

en el cuadrante representa la rapidez del automóvil.
 Tipos de modelos:
Modelos matemáticos 3
 Incluye representaciones de un problema mediante un sistema de símbolos y
relaciones o expresiones matemáticas.

Suponga que x es el número de unidades producidas y vendidas, y P la utilidad

total. Con una utilidad de $10 por unidad, el modelo matemático siguiente
define las ganancias totales obtenidas al producir y vender x.
 El propósito, o valor, de cualquier modelo es que nos permite hacer
inferencias acerca de la situación real al estudiar y analizar el problema.
 El valor de las conclusiones y decisiones basadas en el modelo dependen de lo
bien que el modelo represente la situación real.
Algunas definiciones:
 Análisis de decisiones El análisis de decisiones se puede utilizar para
determinar estrategias óptimas en situaciones que involucran varias
alternativas de decisión y un patrón de eventos futuros inciertos o llenos de
riesgo.
 Simulación La simulación es una técnica utilizada para modelar la operación de
un sistema. Esta técnica emplea un programa de cómputo para modelar la
operación y realizar cálculos de simulación
 Restricción Limitaciones impuestas a un problema.
 Función objetivo Expresión matemática que define la cantidad que se va a
maximizar o minimizar.
 Solución óptima Valor o valores de la variable de decisión específica que
proporcionan la “mejor” salida para el modelo.
Ejemplo:

 La expresión matemática que define la cantidad a maximizar o minimizar se

conoce como función objetivo. Por ejemplo, suponga que x denota el número
de unidades producidas y vendidas cada semana, y el objetivo de la empresa
es maximizar la utilidad semanal total. Con una ganancia de $10 por unidad,
la función objetivo es 10x. Sería necesario hacer una restricción de la
capacidad de producción si, por ejemplo, se requieren cinco horas para
producir cada unidad y sólo se dispone de 40 horas por semana. La restricción
de la capacidad de producción está determinada por la fórmula
El problema o la interrogante de decisión es el siguiente: ¿cuántas unidades del
producto deben producirse cada semana para maximizar las utilidades? Un
modelo matemático completo para este sencillo problema de producción es:

En el modelo matemático anterior, la utilidad por unidad ($10), el tiempo de

producción por unidad (5 horas) y la capacidad de producción (40 horas) son factores
del entorno que no están bajo el control del gerente o de quien toma las decisiones.

Insumos incontrolables del modelo.

 Los insumos que están controlados o determinados por quien toma las
decisiones se conocen como insumos controlables del modelo.

Insumos controlables.

Por ejemplo el cuanto producir…

 Los insumos controlables son alternativas de decisión especificadas por el

gerente y por tanto también se llaman variables de decisión del modelo.
 Los insumos incontrolables pueden conocerse con exactitud o ser inciertas y
estar sujetas a variación. Si se conocen todos los insumos incontrolables de un
modelo y éstos no pueden variar, se trata de un modelo determinista.
 Preparación de los datos
 En el modelo de producción los valores de los insumos o datos incontrolables
fueron $10 por unidad por utilidad, 5 horas por unidad por tiempo de
producción y 40 horas para la capacidad de producción.
 Sin embargo, en muchas situaciones de modelado matemático, no se cuenta
con los valores de los datos o los insumos incontrolables. Cuando esto ocurre,
el analista puede saber que el modelo necesita datos sobre la utilidad por
unidad, el tiempo y la capacidad de producción
 El paso de desarrollo del modelo para el problema de producción daría como
resultado el modelo general siguiente (recuerde que x número de unidades
para producir y vender):

GRAFICAR
 Por ejemplo, un modelo de programación lineal de tamaño moderado con 50
variables de decisión y 25 restricciones podría tener más de 1,300 elementos
de datos que deban identificarse en el paso de preparación de los datos.

Solución de modelos
 En este paso, el analista intenta identificar los valores de las variables de
decisión que proporcionan la “mejor” salida para el modelo.
 El valor o valores específicos de las variables de decisión que proporciona la
“mejor” salida se conoce como la solución óptima del modelo.
 Solución del modelo consiste en determinar el valor de la variable de decisión
de la cantidad de producción x que maximiza la utilidad
 Un procedimiento que podría utilizarse en el paso de solución del modelo
consiste en un método de prueba y error en que el modelo se utiliza para
probar y evaluar varias alternativas de decisión.
 Si una alternativa de decisión no cumple con una o más restricciones del
modelo, la alternativa de decisión se rechaza por ser solución no factible, sin
importar cuál sea el valor de la función objetivo
 Si se cumple con todas las restricciones, la alternativa de decisión es solución
factible y candidata para la “mejor” decisión recomendada.
 Asignar valores.
 Algunos modelos o problemas relativamente pequeños se pueden resolver por
medio de cálculos manuales, pero la mayoría de las aplicaciones prácticas
requiere del uso de una computadora.
 Nosotros para este curso Utilizaremos Excel, para esto necesitamos que
tengan sus computadoras desde la siguiente clase.
 La prueba y validación del modelo con frecuencia se realizan con problemas
de “prueba” relativamente pequeños con soluciones conocidas o al menos
esperadas. Si el modelo genera las soluciones esperadas, y si la información
de salida parece correcta, se puede autorizar el uso del modelo en el
problema real.
 Una parte importante del proceso del análisis cuantitativo es la preparación
de informes administrativos basados en la solución del modelo.
 La solución de un problema basada en el análisis cuantitativo es una de las
entradas que el gerente considera antes de tomar la decisión final, por este
motivo la presentación de este tiene que ser de fácil interpretación.

Las personas quieren saber:

“¿Qué hay de malo con la forma en que lo hemos

estado haciendo?”
Una de las formas más efectivas de garantizar una implementación exitosa es
invitar a los usuarios a que participen en todo el proceso de modelado.

El usuario que se siente parte de la identificación del problema y del desarrollo

de la solución tiene mayor probabilidad de poner en práctica los resultados con
entusiasmo.
Modelos de costos, ingresos y utilidades
 Algunos de los modelos cuantitativos básicos que surgen para aplicaciones de
negocios y económicas son aquellos que implican la relación entre una
variable de volumen, como el volumen de producción, el volumen de ventas,
y los costos, los ingresos y las utilidades.
 Mediante el uso de estos modelos, un gerente puede determinar los costos,
ingresos o utilidades previstos, asociados con una cantidad de producción
establecida o un volumen de ventas previsto.

Modelos de costos y volumen

COSTO TOTAL = (COSTO FIJO + COSTO VARIABLE)
EJEMPLO:
Nowlin Plastics produce una variedad de cajas y estuches para guardar discos
compactos (CD). El producto de Nowlin que más se vende es el CD-50, una caja
de plástico delgada para CD con forros diseñados especialmente para proteger la
superficie óptica de cada disco. En la misma línea de manufactura se fabrican
varios productos, y cada vez que se cambia a otro producto se incurre en un
costo de preparación para el producto nuevo.
Imagine que el costo de preparación para el CD-50 es de $3000. Este costo de
preparación es un costo fijo en que se incurre sin importar el número de
unidades que finalmente se producen. También suponga que los costos variables
por mano de obra y materiales son de $2 por cada unidad producida. El modelo
de costo y volumen para producir x unidades del CD-50 puede escribirse como
Una vez que se establece el volumen de producción, el modelo de la ecuación se
puede utilizar para calcular el costo de producción total. Por ejemplo, la
decisión de producir x 1200 unidades daría como resultado un costo total de
C(1200) = 3000 + 2(1200) $5400.

El costo marginal se define como la tasa de cambio del costo total con respecto
al volumen de producción, es decir, el incremento en el costo asociado al
incremento de una unidad en el volumen de producción.
En el modelo de costo de la ecuación, se observa que el costo total C(x)
aumentará $2 por cada unidad que se incremente el volumen de producción; por
tanto, el costo marginal es $2.
La gerencia de Nowlin Plastics también quiere información sobre los ingresos
asociados con la venta prevista de una cantidad específica de unidades, por lo
que también se necesita un modelo de la relación entre los ingresos y el
volumen. Suponga que cada unidad de almacenamiento CD-50 se vende en $5. El
modelo para el ingreso total puede escribirse como

El ingreso marginal se define como la tasa de cambio del ingreso total con respecto
al volumen de ventas, es decir, el aumento en el ingreso total que resulta del
incremento de una unidad en el volumen de ventas.
Dado que las utilidades totales son los ingresos totales menos los costos totales,
el modelo siguiente proporciona las utilidades asociadas con la producción y
venta de x unidades:

Análisis del punto de equilibrio

Con este conocimiento podemos llegar dado un pronóstico ver como se refleja el
la utilidad:

¿punto de equilibrio?
Métodos cuantitativos en la práctica
 Programación lineal La programación lineal es un método de solución de
problemas desarrollado para situaciones que involucran la maximización o
minimización de una función lineal sujeta a restricciones lineales que limitan
el grado al cual se puede intentar lograr el objetivo.
 Programación lineal entera La programación lineal entera es un método
utilizado para problemas que se pueden considerar como programas lineales
con el requisito adicional de que algunas o todas las recomendaciones de
decisión sean valores enteros
 Modelos de inventario Los gerentes utilizan los modelos de inventario como
ayuda para encarar los problemas duales de mantener suficientes inventarios
para satisfacer la demanda de productos y, al mismo tiempo, incurrir en
costos de mantenimiento de inventario lo más bajos posible.
TAREA TEORICA:
1) Elabore una lista de los pasos del proceso de toma de decisiones y comente cada
uno.
2)Una empresa acaba de inaugurar una planta nueva que fabricará más de 500
productos diferentes, usando más de 50 líneas de producción y máquinas distintas.
Las decisiones de programación de la producción son cruciales, ya que las ventas se
perderán si la demanda de los clientes no se satisface a tiempo. Si nadie en la
empresa ha tenido experiencia con esta operación de producción, y cada semana se
deben generar programas de producción nuevos, ¿por qué la empresa debería
considerar un enfoque cuantitativo para el problema de programación de la
producción?
3)Suponga que un gerente debe elegir entre los dos modelos matemáticos siguientes
de una situación determinada: a) un modelo relativamente sencillo que es una
aproximación razonable de la situación real y b) un modelo minucioso y complejo
que es la representación matemática más precisa posible de la situación real. ¿Por
qué el gerente prefiere el modelo descrito en el inciso a)?
TAREA PRACTICA:
4)
5)

6)