Cómo Hacer Una Matriz de Priorización Ejemplo

11/1/2021 Cómo hacer una matriz de priorización paso a paso + [ejemplo práctico]
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Cómo hacer una matriz de priorización
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Estoy seguro que la herramienta de que hablaremos hoy ya la has visto. Quizá no como herramienta
de calidad, quizá no pensaste que fuera una herramienta formal. Pero es probable que ya la hayas
visto o usado.
Hoy te hablaré de la matriz de priorización, una de las 7 nuevas herramientas de calidad también
denominadas «7 herramientas de plani cación y gestión»
https://ingenioempresa.com/matriz-de-priorizacion/ 1/19
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En esta ocasión te contaré qué es una matriz de priorización, para qué sirve, cómo se hace, y por
supuesto un ejemplo de su aplicación.
Te podría interesar: Análisis del Modo y Efecto de Fallas AMEF: Su desarrollo PASO a PASO
¿Qué vas a encontrar? [Ocultar contenido]
1 En qué consiste la matriz de priorización

2 Para qué sirve la matriz de priorización
2.1 Cuáles son sus ventajas
3 Qué tipos de matriz de priorización existen
4 Cómo hacer una matriz de priorización
4.1 Paso 1: De nir el objetivo perseguido con la matriz
4.2 Paso 2: Cuáles son las opciones
4.3 Paso 3: Establece los criterios
4.4 Paso 4: Pesos ponderados de los criterios
4.5 Paso 5: Enfrentar las opciones para el primer criterio
4.6 Paso 6: Enfrentar las opciones para los demás criterios
5 Ejemplo práctico de matriz de priorización
6 Matriz de priorización: Ejemplo detallado
7 Ejemplo en excel
¡Empezamos!
En qué consiste la matriz de priorización

¿Qué es más importante? ¿A qué deberíamos prestar más atención? ¿Qué es lo más urgente? En esto
consiste la matriz de priorización.
También denominada matriz de criterios, esta matriz consiste en un arreglo de las y columnas que
enfrentadas permiten realizar una elección, que con base en la selección, ponderación y aplicación de
criterios debería ser la mejor.
¿De qué depende de que sea la mejor? Que los criterios elegidos sean apropiados, al igual que la
ponderación que se le asigna y que la cali cación del elemento sea pertinente.
En síntesis
La matriz de priorización consiste en una serie de criterios ponderados y utilizados para elegir
entre un conjunto de opciones por medio de matemáticas simples.
Dicho lo anterior, de seguro ya sabes para qué nos puede servir…
Para qué sirve la matriz de priorización
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Para elegir la que se supone es la mejor elección, y digo se supone, porque será la mejor opción según
la de nición, ponderación y aplicación de criterios.
Ahora bien, su utilidad se ve maximizada cuando tenemos más de 5 opciones y no menos de 4

criterios, que es cuando ya se va tornando complejo elegir una opción «a ojo».
Situaciones donde realicemos un análisis de datos matriciales son muchas. Te puedo contar las veces
en que he visto una fenomenal aplicación de matrices de priorización:
Elección de mejor software para adquirir.

Para la priorización de estándares en el programa de auditoría para el mejoramiento de la
calidad (PAMEC en Colombia).
Para de nir la mejor ubicación de una planta de producción.
Proyecto de mejora con mayor impacto en la organización.
Mejor computador personal (este lo hice para mí 🙂 ).
Mejor apartamento para comprar.
Cuáles son sus ventajas
Entre las ventajas de la matriz de priorización vas a encontrar que:
Es exible. Puede involucrar pocas opciones, pocos criterios o muchas opciones y muchos
criterios.
De fácil trabajo en equipo: Es una herramienta con que se puede trabajar en equipo, bien sea en
una pantalla o en un tablero.
Parametrizable. Las matrices de priorización más complejas (cientos de opciones y criterios) se
pueden parametrizar en un software y dejar que el software decida con base en ordenes. Esto
ya involucra programación.
Facilita el consenso: Cuando es difícil ponerse de acuerdo, una matriz de priorización puede
solucionarlo todo.
Qué tipos de matriz de priorización existen

El concepto en sí mismo de la matriz de priorización es muy simple y es el que trataremos en este
post.
No obstante, es importante mencionarte que existen otros tipos de matrices adecuados para casos
más complejos. Estos son:
Método del criterio analítico completo: Adecuado para equipos más pequeños que van desde 3
a 8 personas con pocas opciones y pocos criterios. Es el más complejo de los 3 métodos de
priorización, pues suele requerir no menos de 3 tablas, una para llegar a un consenso frente a
los criterios de priorización, otra para las opciones (que pueden ser tantas como criterios
existan) y una última que cruza criterios y opciones.
Método del consenso de criterios: Es adecuado para grupos más grandes (más de 8 personas)
que consideran más criterios y opciones (más de 8). No tiene tantos pasos como el método
analítico completo.
Método de combinación ID: Se basa en causa y efecto en lugar de criterios. Es apropiado cuando
existe mucha interrelación entre las opciones.
Cómo hacer una matriz de priorización

Los pasos a continuación pueden variar un poco según el tipo de matriz a emplear, tal como verás en
dos ejemplos de matriz de priorización que detallaremos más adelante.
Pero sí que podemos establecer 4 pasos fundamentales:
Paso 1: De nir el objetivo perseguido con la matriz
Este paso puede sonar obvio, pero es necesario mencionarlo. A veces nos aventuramos a emplear
herramientas sin tener un propósito de nido. El objetivo debe ser claro, concreto, especí co.
Dicho de otra forma, preguntate, ¿qué busco saber con la matriz de priorización?
Paso 2: Cuáles son las opciones
Si no están de nidas ya, es necesario de nirlas. Si ya las tienes también conviene que te preguntes,
¿hace falta otra opción?
Si trabajas en equipo, una buena idea es repartir post-it a cada persona para que escriba las opciones
que considere, para luego mencionar las opciones que cada uno anotó y elegir las más apropiadas.
Paso 3: Establece los criterios
Los criterios se obtienen a partir de las opciones.
¿Estas evaluando oportunidades de mejora para implementar? Los criterios pueden ser tiempo de
implementación, complejidad, conocimiento requerido y recurso nanciero.
¿Quieres elegir una maestría? Prestigio de la universidad, costo, tiempo de desplazamiento, enfoque
son ejemplos de criterios.
Para establecer los criterios puedes repetir el tip de los post-it repartiéndolos a tu equipo de trabajo.
Lo importante aquí es que te preguntes, ¿qué características deberían cumplir las opciones?
Paso 4: Pesos ponderados de los criterios
En este paso de ne el peso que tendrá cada criterio. Si el grupo de trabajo no llega a un acuerdo, se
puede ir más al detalle y comenzar a cruzar cada criterio con los demás en una matriz en forma de L
con base en una tabla de valores ya establecida.
Paso 5: Enfrentar las opciones para el primer criterio
De nuevo, en una matriz tipo L teniendo como enfoque un solo criterio, toma una opción y cruzala con
las demás. Nos preguntamos entonces: ¿La opción X (columna) es más importante que la opción Y ( la)
teniendo en cuenta el criterio Z?
El resultado será la cali cación por opción para el criterio determinado.
Paso 6: Enfrentar las opciones para los demás criterios
Repite el paso 5 para los demás criterios, es decir que enfrenta las opciones entre sí para cuanta
cantidad de criterios exista.
Con esto ya tienes claro cómo hacer una matriz de priorización de problemas.
¿Qué queda ahora? ¡Pasar a la acción!
Ejemplo práctico de matriz de priorización

Realizaremos dos ejemplos de matriz de priorización. El primero será muy sencillo. Consistirá en la
elección de apartamentos a comprar. El segundo consistirá en el método de criterio analítico completo
y tratará sobre la elección de un software de Business Intelligence.
Vamos con el primero.
Paso 1: Nuestro objetivo es elegir el mejor apartamento dentro de la zona Sur de la ciudad de
Montevideo.
Paso 2: Dentro de nuestra averiguación de apartamentos, hemos obtenido 4 opciones:
Apartamento en el barrio centro.

Apartamento ubicado en ciudad vieja.
Apartamento en el barrio cordón.
Apartamento en tres cruces.
Paso 3: Los criterios para elegir el mejor apartamento son:
Ubicación: Queremos que se encuentre en una ubicación favorable, cerca de sitios importantes.
Precio de alquiler: Si es económico, mejor.
Número de metros cuadrados: A más grande, más puntuación.
Vista del apartamento: A mejor vista, mejor puntuación.
Estado del apartamento: Queremos que sea cómodo, confortable y en buen estado.
Paso 4: Lo más importante es la ubicación. Luego le sigue el precio, De tercera está el estado del
apartamento, luego el número de metros cuadrados y por último la vista.
Ubicación: 35%
Precio de alquiler: 25%
Estado del apartamento: 20%
Número de metros cuadrados: 15%
Vista del apartamento: 5%
Paso 5 y paso 6: Para este ejemplo cada opción puede obtener una puntuación de 1 a 5 por cada
criterio, siendo 1 lo más bajo y 5 lo más alto. Así pues, el resultado de nuestro ejemplo de matriz de
priorización en excel es el siguiente:
Nuestra mejor elección es el apartamento ubicado en Ciudad Vieja. Esta es una forma simple de matriz
de priorización.
Vamos ahora con una más idónea para decisiones complejas que se toman en grupo.
Matriz de priorización: Ejemplo detallado

Para este ejemplo, usaremos la matriz de priorización para elegir el mejor software de Business
Intelligence. Podemos considerar este ejemplo una priorización real para quien está buscando decidir
entre qué software de analítica elegir entre los 3 líderes de la industria.
Cabe anotar que solo uso Power BI. Para cali car los otros dos tomé información de esta y esta
comparativa de software BI.
Las opciones a considerar son 3:
Microsoft Power BI
Qlikview
Tableau
Los criterios a considerar son:
Facilidad de uso.
Acceso e integración de fuentes de datos.
Creación de visualización y paneles de datos.
Soporte para R y Python.
Precio.
Pasos 1, 2 y 3 completos.
En el paso 4 debemos determinar la importancia relativa de cada criterio para establecer la

ponderación. Para esto, realizaremos una matriz en L donde estarán los criterios en la primera la y
primera columna.
Como un criterio no se puede comparar contra sí mismo, la línea diagonal estará inhabilitada.
Con esto claro, iniciamos. La dinámica consiste en preguntarnos, si cada criterio de la columna es más
o menos importante que el criterio de la la. Recuerda que columna es a vertical como la es a
horizontal.
Acto seguido, cali camos en la casilla respectiva:
10: El criterio de columna es mucho más importante que el criterio de la

5: El criterio de columna es más importante que el criterio de la.
1: Ambos criterios son igual de importantes.
0.2: El criterio de columna es menos importante que el criterio de la.
0.1: El criterio de columna es mucho menos importante que el criterio de la.
Por ejemplo, ¿la facilidad de uso es más importante que el acceso e integración a fuentes de datos?
El grupo de trabajo opina que no, es menos importante, no por por mucho, pero lo es. Le asignamos
0.2.
Ahora bien, recuerda que lo que estamos haciendo es comparar la columna de criterios con la la de
criterios. Por lo tanto, la cali cación que obtengamos del cruce de columna – la, vamos a colocar el
reciproco en la comparación la – columna. Es decir:
La facilidad de uso es más importante que el acceso e integración de las fuentes de datos? No, le
asignamos 0.2 puntos.
Por consiguiente, el acceso e integración de las fuentes de datos es más importante que la facilidad de
uso? Si, es más importante. Asignamos el reciproco de 0.2, es decir 5 puntos.
Procedemos igual con los demás criterios, teniendo en cuenta los reciprocos de cada cali cación
asignada:
10 puntos: Valor reciproco de 0.1.

5 puntos: Valor reciproco de 0.2.
1 punto: Valor reciproco de 1 punto.
0.2 puntos: Valor reciproco de 5 puntos.
0.1 puntos: Valor reciproco de 10 puntos.
Si no lo has notado aun, para obtener el recíproco de un número, sólo divide 1 por el número. Por
ejemplo, el recíproco de 5 es 1/5, que equivale a 0.2. De la misma forma, el reciproco de 0.2 es
1/0.2 que equivale a 5.
Hechas las cali caciones, ya tenemos nuestra ponderación de criterios:
Fijate que para calcular el peso ponderado de cada criterio, sumamos la cali cación por la y luego la
totalizamos (36 puntos obtenidos). A continuación dividimos el total obtenido por criterio por la
sumatoria de puntos. Por ejemplo, para el criterio facilidad de uso, 16/36 = 0,44.
En el siguiente paso vamos a cali car cada opción teniendo de enfoque a cada criterio. Haremos el
ejemplo con «precio».
Las posibles cali caciones son las mismas, pero recuerda que debes cali car en función del criterio.
Para el caso de precio sería así:
10: La opción de columna es mucho más económica que la opción de la.

5: La opción de columna es más económica que la opción de la.
1: La opción de columna es igual de económica que la opción de la.
0.2: La opción de columna es menos económica (o más costosa) que la opción de la.
0.1: La opción de columna es mucho menos económica que la opción de la.
Cali camos todas las opciones bajo el enfoque de cada criterio. Habrán tantas matrices como criterios
existan:
Ahora procedemos a consolidar las cali caciones de las opciones por cada criterio, es decir que
tomamos la columna de peso relativo en cada cali cación.
Esto lo que hace es facilitarnos el cálculo nal en excel.
¿Qué queda? Ya tenemos calculado el peso ponderado por cada criterio y la cali cación obtenida por
cada opción. Ahora vamos a multiplicarlos.
Por ejemplo, el peso ponderado del criterio «facilidad de uso» es 0.44 y la cali cación obtenida por
Power BI en la comparación de opciones para ese criterio fue de 0.48. La multiplicación de 0.44 * 0.48
nos da 0,215.
Hacemos lo mismo con las demás opciones y criterios y al nal totalizamos para hallar la opción a
elegir.
Tableau es nuestra mejor opción.
El resultado de nuestro ejemplo de matriz de priorización es la elección de Tableau. Aunque si te jas,

la diferencia con Power BI es de tan solo 0,01. Quizás conviene realizar otra priorización entre estas
dos opciones. Ahí te lo dejo 🙂
Ejemplo en excel
Para descargar ambos ejemplos de matriz de priorización en excel, tan solo haz click aquí.
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Betancourt, D. F. (24 de noviembre de 2018). Cómo hacer una matriz de priorización.

Recuperado el 11 de enero de 2021, de Ingenio Empresa: www.ingenioempresa.com/matriz-de-
priorizacion.
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13 comentarios en «Cómo hacer una matriz de priorización»
Luis
02 de enero de 2019 a las 9:06 pm
Exelente herramienta
Responder
Jaime Rendon
12 de marzo de 2019 a las 1:08 pm
Muchas Gracias Excelente Herramienta y explicacion del modelo
Responder
Diego Betancourt
13 de marzo de 2019 a las 6:03 pm
Me alegra que te haya gustado Jaime.
Responder
jose
05 de junio de 2019 a las 7:43 pm
que tal Diego
me parece que la ponderación esta alreves o la entendí mal, cuando evaluas la columna vs la
la me parece que la ponderación no esta acorde a como la explicas :
•10: El criterio de columna es mucho más importante que el criterio de la
•5: El criterio de columna es más importante que el criterio de la.
•1: Ambos criterios son igual de importantes.
•0.2: El criterio de columna es menos importante que el criterio de la.
•0.1: El criterio de columna es mucho menos importante que el criterio de la.
Please dime si algo no lo estoy entendiendo? Ademas te comento que muy buena manera de
explicar el paso a paso, solo me quedo esta duda que te expuse…
Responder
Diego Betancourt
Hola Jose.
Pero no entiendo la duda. Revisé y no encuentro error en la ponderación.
Si el criterio de columna (C1) es más importante que el criterio de la (F2) se coloca 10 o 5.

Eso signi ca que cuando se evalue ese mismo criterio de la desde la perspectiva de
columna (C2) frente al mismo criterio de columna pero ahora desde la perspectiva de la
(F1), se colocará el recípropoco del valor que colocaste antes.
Me cuentas.
Responder
Cristián
01 de octubre de 2020 a las 9:39 am
Excelente observación José, me gustó mucho el método que presentan aquí pero como
dices, debería ser al revés:
•10: El criterio de la es mucho más importante que el criterio de columna
A nal de cuentas se va a realizar la sumatoria de manera horizontal por lo que nos debe
interesar evaluar la la vs las columnas.
Responder
jose
que tal Diego , muchas gracias por tomarte la molestia de contestar, en la seccion donde
tienes escrito este texto:
»»»»»»»»»»»»»»»
La facilidad de uso es más importante que el acceso e integración de las fuentes de datos? Si,
asignamos 5 puntos.
Por consiguiente, el acceso e integración de las fuentes de datos es más importante que la
facilidad de uso? No, es menos importante. Asignamos el reciproco de 5, es decir 0.2 puntos.
»»»»»»»»»»»»»»»»’
Lo que estas evaluando es la la con respecto de la columna y por eso mi punto de que estaba
alreves lo que describes en como ponderar y como explicaste el ejemplo de la tablita….
saludos
Responder
Carlos
29 de julio de 2019 a las 4:50 am
Hola de nuevo, intenté publicar un comentario pero no sé si lo he conseguido. Ahí va de

nuevo: pertenezco a un cuerpo policial y me interesa priorizar la respuesta que se le da a las
informaciones que llegan a mi servicio comunicando hechos delictivos, pues carezco de
recursos humanos y materiales su cientes. Las opciones básicamente son: investigar el delito
reportado o archivar la información recibida. He de nido 10 criterios. ¿Qué matriz de
priorización debo utilizar? ¿es posible este tipo de priorización?. Gracias anticipadas.
Responder
Diego Betancourt
05 de agosto de 2019 a las 2:23 pm
Hola Carlos. Si, estaban los dos comentarios pero entran siempre bajo aprobación y no he
tenido tiempo de revisarlos. Pero a lo que vinimos!
Es interesante la aplicación que piensas darle a la matriz. Dado el número de criterios, te

recomiendo el «Método del consenso de criterios». Lo que me deja pensando un poco es
que solo dispongas de esas dos opciones.
Hay muchos interrogantes que debes de nir para que la matriz tenga sentido:
¿Cuál es tu carga laboral y la del equipo de trabajo que se encarga de investigar los delitos?
¿Cómo es la distribución de tiempo para la investigación del delito? Es decir, ¿cómo se
reparten el trabajo?
¿Cuánto toma investigar un delito? Existen patrones que se pueda de nir para estimar mas o
menos, a partir de la naturaleza del delito, ¿Cuánto puede este demorar? En este punto,
revisar registros históricos: Características de delitos, tiempo de investigación, resultados,
etc; es vital.
Supongo que los 13 criterios que de niste son para de nir opciones de SI o NO: Si se
investiga, NO se investiga y se archiva.
Por lo tanto, resolver las preguntas que te planteé antes es muy importante para de nir,
según el resultado que te entrega la matriz de priorización. Digamos que, analizas unos 10
delitos en una matriz con tus 13 criterios y obtienes los resultados, entonces ¿vas a investigar
1 delito? ¿2? ¿3? ¿Valdría la pena de nir un puntaje a partir del cual los criterios pasan el
umbral y se investigan? ¿Siempre se hará el análisis en grupos de 10 delitos o va a variar? Y si
varía, ¿cómo cambia el umbral para que un delito se investigue?
Más interrogantes. Pero resolverlos es necesario para que la matriz tenga sentido.
En síntesis, lo que la matriz te entrega es una priorización, pero debes tener reglas claras
para de nir cuánto se va a investigar de eso que ya está priorizado y para esas reglas debes
tener claros los tiempos, distribución del trabajo, umbrales, etc.
Me cuentas, un saludo.
Responder
Javier
02 de octubre de 2019 a las 5:57 pm
Hola, disculpa la pregunta, pero no entiendo de donde se llega a estas constantes

•10: El criterio de columna es mucho más importante que el criterio de la
•5: El criterio de columna es más importante que el criterio de la.
•1: Ambos criterios son igual de importantes.
•0.2: El criterio de columna es menos importante que el criterio de la.
•0.1: El criterio de columna es mucho menos importante que el criterio de la.
es parte de un método ? porque los valores 10, 5, 1, 0.2 y 0.1?
gracias y saludos
Responder
Joha
04 de junio de 2020 a las 11:56 am
Me gustó tu escrito y tus respuestas. Se nota Diego que te has instruido y además eres muy
amable y especí co en atender las consultas, eso se agradece in nitamente.
Joha.
Responder
SANDRA
16 de noviembre de 2020 a las 1:56 pm
Hola Diego, necesito hacer una consulta, cuales son las herramientas para identi car un
problema entre varios que ha de ser prioritario… Matriz de Vester o hay otro?
Responder
Diego Betancourt
17 de noviembre de 2020 a las 6:43 pm
Hola Sandra.
Si tienes varios problemas y debes identiicar uno entre prioritarios, convendría realizar un
análisis de causas. Herramientas como Ishikawa, 5 por qué, Pareto y matriz de vester te
pueden ayudar.
La razón por la que te señalo otras herramientas es porque no siempre los problemas se
diferencian uno de otro. En la mayoría de veces, existe relaciones de causalidad entre los
problemas, lo que hace que algunos sean causas y otras sean efectos.
Responder
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Cuáles son sus ventajas

Entre las ventajas de la matriz de priorización vas a encontrar que:

Qué tipos de matriz de priorización existen

Cómo hacer una matriz de priorización

Pero sí que podemos establecer 4 pasos fundamentales:

Paso 1: De nir el objetivo perseguido con la matriz

Paso 2: Cuáles son las opciones

Paso 3: Establece los criterios

Los criterios se obtienen a partir de las opciones.

Paso 4: Pesos ponderados de los criterios

Paso 5: Enfrentar las opciones para el primer criterio

El resultado será la cali cación por opción para el criterio determinado.

Paso 6: Enfrentar las opciones para los demás criterios

¿Qué queda ahora? ¡Pasar a la acción!

Ejemplo práctico de matriz de priorización

Vamos con el primero.

Paso 2: Dentro de nuestra averiguación de apartamentos, hemos obtenido 4 opciones:

Apartamento en el barrio centro.

Paso 3: Los criterios para elegir el mejor apartamento son:

Matriz de priorización: Ejemplo detallado

Las opciones a considerar son 3:

Los criterios a considerar son:

En el paso 4 debemos determinar la importancia relativa de cada criterio para establecer la

Acto seguido, cali camos en la casilla respectiva:

10: El criterio de columna es mucho más importante que el criterio de la

10 puntos: Valor reciproco de 0.1.

Hechas las cali caciones, ya tenemos nuestra ponderación de criterios:

10: La opción de columna es mucho más económica que la opción de la.

Esto lo que hace es facilitarnos el cálculo nal en excel.

Tableau es nuestra mejor opción.

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13 comentarios en «Cómo hacer una matriz de priorización»

Muchas Gracias Excelente Herramienta y explicacion del modelo

Me alegra que te haya gustado Jaime.

que tal Diego

Pero no entiendo la duda. Revisé y no encuentro error en la ponderación.

Si el criterio de columna (C1) es más importante que el criterio de la (F2) se coloca 10 o 5.

•10: El criterio de la es mucho más importante que el criterio de columna

Hola de nuevo, intenté publicar un comentario pero no sé si lo he conseguido. Ahí va de

Es interesante la aplicación que piensas darle a la matriz. Dado el número de criterios, te

Hola, disculpa la pregunta, pero no entiendo de donde se llega a estas constantes

es parte de un método ? porque los valores 10, 5, 1, 0.2 y 0.1?

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