CARRERA: ADMINISSTRACION DE EMPRESA

MISION

INTEGRANTES: PONCE VELARDE SAUL

DOCENTE: LIC. FRANZ OLMOS

ASIGNATURA: ESTRATEGIAS MERCADOTECNIA
SEMESTRE: 2do año

COCHABAMBA-BOLIVIA

Leer El Libro Fundamentos de Marketing de Philip Kotler

páginas 38 a la 41

Elegir una empresa local, nacional o internacional, dar una breve explicación acerca de la
empresa y en base a la lectura y ejemplos, Redactar una Misión para dicha empresa

Respuesta: 

Empresa: HIPERMAXI

RESEÑA HISTORICA:

Hipermaxi, una empresa que nació en Santa Cruz hace 14 años. Se expandió en Cochabamba
inaugurando su primer supermercado el 11 de septiembre del 2008 ubicado en la Av, Blanco
Galindo construida sobre una superficie de 2.600 metros cuadrados, en instalaciones del ex
supermercado CIM.

El segundo local está ubicado en la avenida Oquendo a lado de las Torres Sofer, donde
funcionaba el supermercado Real y fue inaugurado el 20 de noviembre del 2008.

El tercer local , se encuentra ubicado en la avenida Juan de la Rosa esquina Gabriel René
Moreno y fue inaugurado el 11 de septiembre del 2012. Según el ejecutivo, la nueva sala
Hipermaxi es la más grande del país y fue construida por la empresa CBI sobre una superficie de
8 mil metros cuadrados, donde los clientes podrán adquirir más de 28 mil productos.

Los tres locales que inauguraron es la avenida villazon. circunvalación y avenida ballivian.

A nivel nacional, la cadena cuenta con varios establecimientos en el eje central, cuatro
funcionan en La Paz, seis en Cochabamba y 12 en Santa Cruz

La llegada de la cadena de supermercados supone un importante impacto para el departamento.

Barrero informó que Hipermaxi genera 170 empleos directos y unos 350 indirectos entre
microempresarios, pequeños productores, fábricas de ropa y otros proveedores.

Los funcionarios directos fueron contratados en Cochabamba y trabajarán en el supermercado

de la avenida Blanco Galindo.

Barrero señaló que la empresa se esfuerza siempre por tratar de ofrecer los precios más bajos y
competitivos, frente a la competencia.

DEFINCION DE UNA MISIÓN ORIENTADA AL MERCADO:

El comportamiento del consumidor ha ido evolucionando de forma tal, que ha complicado aun
más las acciones de la mercadotecnia. Frente al consumidor informado y cambiante, es mejor
establecer una misión orientada al mercado.

Definición orientada al producto:

Satisfacer las necesidades de las familias bolivianas.

Definición orientada al servicio:

Somos una familia líder en precios bajos que contenga selección y variedad de productos y que
estén a la altura de la competencia.

FIJACION DE OBJETIVOS Y METAS DE LA EMPRESA:

LOS OBJETIVOS: Específicos de un supermercado se basan en mejorar y simplificar los procesos

de pedidos, entregas, promociones, orden y servicio al usuario.

A continuación, te presentaremos cuáles son los objetivos que debería perseguir todo
supermercado exitoso.

Satisfacción: Cubrir una necesidad de forma inmediata y segura, proporcionando una buena
experiencia al usuario durante su compra.

Eficiencia y celeridad: Mantener una distribución rápida, así como un proceso eficiente de los
pedidos y la entrega de productos y artículos.

Calidad: Seguir parámetros de alta calidad, con productos que marquen la diferencia y
presenten una compra beneficiosa al usuario.

Conexión: Establecer un vínculo con la comunidad de consumidores mediante las nuevas

tecnologías, integrando procesos innovadores y nuevas formas de comunicación.

Confianza: Fomentar una relación de fidelidad y confianza con los usuarios, mediante una
atención personalizada, rápida y que responda a sus inquietudes.

LAS METAS DE LA EMPRESA

Los relacionados con la transformación digital – que abarca desde la venta online hasta la
logística.

Los cambios destinados a optimizar la experiencia de compra.

El incremento de la eficiencia energética de las tiendas, los almacenes y el transporte.

DISEÑO DE LA CARTERA DE NEGOCIOS:

Fomenta la auto atención, reduciendo los tiempos de espera.

Hace que tus clientes tengan toda la mercadería a la vista y se animen a comprar más.
Te permite optimizar los espacios dentro de tu local.
Hace que tus clientes se orienten mejor dentro del almacén.
Te ayuda a controlar tu inventario.
Permite que tus clientes encuentren más rápido lo que anda buscando.
Ayuda a visibilizar los productos en oferta.
Zonas frías

Son aquellos lugares poco visibles o de difícil acceso para tus clientes. Por ejemplo, la parte alta
de las estanterías o un rincón mal iluminado.

Saca provecho a estas zonas, usándola para ubicar los productos básicos o de primera necesidad
como el azúcar y la sal.

Zonas calientes

Corresponde a los espacios de mayor circulación y visibilidad. Por ejemplo, la entrada de tu local
y las repisas que quedan a la altura de la vista.

Aprovecha estas zonas para exhibir los productos más demandados y para impulsar la venta de
mercadería que tengan poca rotación.

Sección de alimentos no perecibles: familias de conservas, legumbres y tallarines.

Alimentos congelados: familias de vegetales, carnes y helados.

Refrigerados: familias de yogures, embutidos y quesos.

Snacks: familias de papas fritas, frutos secos y suflés dulces.

Clase A: corresponde a los productos más vendidos, con alta rotación y/o grandes beneficios.
Esta mercadería debe quedar en las zonas calientes de tu almacén.

Clase B: considera productos con frecuencia de venta media y/o beneficios moderados. Ubica
esta mercadería en sectores de mediana circulación o visibilidad.

Clase C: corresponde a los productos de baja rotación, ventas y/o beneficios. Dependiendo de lo
que quieras conseguir, estos productos pueden quedar en zonas frías o calientes.

MISION DE LA EMPRESA:

Ser un supermercado moderno y de calidad, donde el cliente elige en libertad y donde buscamos
la satisfacción de las necesidades, gustos y preferencias de los clientes mediante experiencias de
compra memorables y garantía de excelencia en servicio, selección de productos, calidad y
precio, excede sus expectativas y una adaptación continua a sus necesidades.