Primerr Borrador - Rehabilitacion Cirugias

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE SANTIAGO, UTESA
SISTEMA CORPORATIVO
Facultad de Ciencias de la Salud

Carrera de Enfermería
PROYECTO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACION DE UN

CENTRO DE REHABILITACIÓN PRE Y POST QUIRÚRGICO
PLÁSTICO EN SANTIAGO
Proyecto de Grado para optar

por el título de Licenciado en Enfermería
PRESENTADO POR:
Eliber Hernández
Glorimar Bueno
ASESORA:
Dra. Zoraida Disla
Santiago de los Caballeros

República Dominicana
Noviembre, 2018
SISTEMA CORPORATIVO

PROYECTO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACION DE UN

CENTRO DE REHABILITACIÓN PRE Y POST QUIRÚRGICO
PLÁSTICO EN SANTIAGO
Proyecto de Grado para optar

por el título de Licenciado en Enfermería
PRESENTADO POR:
Eliber Hernández 2-09-1468
Glorimar Bueno 2-13-2064
ASESORA:
Dra. Zoraida Disla
Santiago de los Caballeros

República Dominicana
Noviembre, 2018
ÍNDICE
RESUMEN EJECUTIVO i
INTRODUCCIÓN iv
CAPÍTULO I.ASPECTOS INTRODUCTORIOS

1.1 Antecedentes.........................................................................................2
1.2 Importancia y justificación...................................................................3
1.3 Delimitación..........................................................................................4
1.4 Planteamiento del problema..................................................................4
1.5 Objetivos del proyecto..........................................................................6
1.5.1 Objetivo general 6
1.5.2 Objetivos específicos 6
1.6 Metodología..........................................................................................6
CAPÍTULO II.ESTUDIO Y PLAN DE MERCADEO

2.1 Descripción de la idea de negocios.....................................................10
2.1.1 Nombre.........................................................................................10
2.1.2 Características diferenciales.........................................................10
2.1.3 Ventajas competitivas...................................................................10
2.1.4 Misión...........................................................................................10
2.1.5 Visión............................................................................................11
2.1.6 Valores..........................................................................................11
2.1.8 Objetivos del negocio................................................................12
2.2.1 Análisis del sector.........................................................................12
2.2.2 Análisis de la oferta......................................................................14
2.4.1 Pronóstico de la demanda.............................................................20
2.4.2 Análisis de la comercialización....................................................21
CAPÍTULO III. ESTUDIO TÉCNICO

3.1 Requerimientos físicos del proyecto 24
3.1.1 Muebles y enseres 24
3.1.2 Requerimientos tecnológicos 24
3.1.3 Requerimientos materiales 25
3.2 Proceso del negocio 26
3.2.1 Diagrama de flujo 28
3.3 El local del negocio 30
3.4 Macrolocalización 31
3.5 Microlocalización 31
3.6 Impacto ambiental 33
CAPÍTULO IV. ESTUDIO DE LA ORGANIZACIÓN

4.1 Estructura jurídica 35
4.2 Estructura orgánica 35
4.3 Cargos, funciones y perfiles 36
4.6 Perfil del Equipo Directivo 40
CAPÍTULO V. ESTUDIO DE LA INVERSIÓN Y EL

FINANCIAMIENTO
5.1. Inversión fija......................................................................................42
5.1.1 Activos fijos 42
5.1.2 Activos intangibles 43
5.1.3 Capital de trabajo 43
5.2 Inversión total.....................................................................................44
5.3 Estructura del financiamiento.............................................................44
5.4 Fuentes financieras.............................................................................44
CAPÍTULO VI.ESTUDIO DE LOS INGRESOS Y EGRESOS

6.1 Presupuesto de ingresos......................................................................47
6.2 Presupuesto de egresos.......................................................................48
6.2.1 Presupuesto de gastos generales y administrativos 48
6.2.2 Depreciación de activos 48
6.3 Estado de ganancias y/o pérdidas 49
6.4 Balance general 49
CAPÍTULO VII. ESTUDIO

7.1 Retorno de la inversión (ROI) 51
CONCLUSIONES 53
RECOMENDACIONES 56
APÉNDICES 58
ANEXOS 61
BIBLIOGRAFÍA 64
RESUMEN EJECUTIVO
i
El presente proyecto busca determinar la viabilidad de instalar un
Centro de Rehabilitación Pre y Post Quirúrgico Plástico en Santiago,
República Dominicana.
Este servicio está dirigido a personas que se someterán a una cirugía
estética que necesiten cuidado de enfermería pre y post operatorios.
Al estudiar la demanda de este servicio en la provincia de Santiago.
Se determinó que el 69% se realizarán una cirugía plástica.
Del 69% de los demandantes del servicio, el 77% no cuenta con el
apoyo de un personal de enfermería a la hora de realizarse la cirugía y que
utilizaría los servicios de un Centro de Rehabilitación Pre y Post
Quirúrgicos en Santiago en caso de que este se instale.
Según el presupuesto de los usuarios, se propuso que el precio para el
servicio del Centro de Rehabilitación Pre y Post Quirúrgicos en Santiago
fuera de RD$18,000.00 pesos por alojamiento de rehabilitación.
El centro estará ubicado en un local de 96m2, ubicado en la Calle
Eduardo León Jiménez No.50, Sector Los Girasoles, Santiago de los
Caballeros, próximo al instituto Materno Infantil y Especialidades San
Martin de Porres (2 minutos en vehículo privado)
ii
Por la cantidad de socios que tendrá el Centro de Rehabilitación Post
y Pre Quirúrgico Estético será constituido como una Sociedad de
Responsabilidad Limitada (S.R.L).
El centro tendrá una inversión inicial de RD$629,214.65, la cual
quedó compuesta de la siguiente forma: 72% los socios (RD$453,034.55) y
28% el Banco Santa Cruz, al cual se proyectó tomar RD$176,180.10 pesos,
a una tasa fija de interés anual de 8.35%, a tres años.
La utilidad neta para la inversión para el primer año la utilidad será
de RD$337,505.55; RD$344,885.98 al segundo año y RD$365,444.11 al
tercer año y que la inversión realizada es de RD$629,214.65, por tanto, el
Retorno de la inversión del Centro de Rehabilitación Pre y Post quirúrgico
plástico para los tres primeros años es el siguiente: ROI 1;54%, ROI 2;
58%, ROI 3;58%. Dando como resultado una inversión factible para
invertir.
iii
INTRODUCCIÓN
iv
El proyecto que se presenta a continuación busca determinar la
viabilidad de instalar un Centro de Rehabilitación Pre y Post Quirúrgico
Plástico en Santiago, República Dominicana.
La cirugía plástica es la especialidad médica que tiene por objeto la
corrección y mejoramiento de anormalidades de origen congénito,
adquirido, tumoral o involutiva que requieran reparación o reposición de la
forma corporal y su función.
La finalidad es que el paciente que ha nacido con un defecto
congénito, o que ha sufrido un accidente con pérdida de la función alcance
la mayor normalidad, tanto en su aspecto como en la función de su cuerpo.
También, se incluye a todos aquellos individuos sanos y emocionalmente
estables que desean cambiar su aspecto ante inconformidad con su
apariencia. Por ello con el desarrollo de la cirugía plástica se aprendió que
toda cirugía debe incluir en su diseño una gran parte estética y lo más
cercana posible a la forma natural normal, dejando en la historia los
procedimientos que resolvían la función, pero no eran estéticos.
Es un objetivo diseñar de forma estética al remodelar los cuerpos
para mejorarlos cualquiera sea la causa de la cirugía o al hacerlos más
hermosos según los criterios estéticos.
v
CAPÍTULO I
ASPECTOS INTRODUCTORIOS
6
2
1.1 Antecedentes
La Cirugía Plástica es una rama de la medicina que busca a través de
la cirugía corregir defectos funcionales y reconstruir las deformidades a
través de la transformación del cuerpo humano.
En las primeras décadas del siglo XX en la República Dominicana
los servicios de cirugía reconstructiva eran atendidos por excelentes
cirujanos generales, traumatólogos y cirujanos maxilo-faciales, quienes
prestaban sus servicios en diferentes hospitales generales y en el hospital
infantil. En 1927, el Dr. Marcial Martínez Larre, hace el primer reporte de
un caso de labio fisurado estudiado y reparado por este médico dominicano.
A mediados de los años 40, comienzan a llegar a República
Dominicana los primeros especialistas en cirugía reconstructiva, entre otros,
los Dres. Raúl Tavares y Carlos Doshe, los cuales contaban con
entrenamiento en cirugía reconstructiva y que realizaban procedimientos de
reparación de labios y paladar hendidos, tratamientos a quemados, cirugía
de mano y reconstrucción de diferentes áreas del cuerpo con colgajos.
En los años 60 y principio de los 70 cuando llegan al país
especialistas de íntegra formación en reconocidas escuelas de cirugía
plástica y reconstructiva como los Dres. Ivanhoe Báez Comme (1969),

3
Abreu Capellán (1970) y el Dr. Luis Francisco Espaillat Moya (1972)
quienes emprenden la ardua labor de divulgar y concienciar a la clase
médica y a la población en general acerca de los avances en esa milenaria
disciplina de la medicina, que era prácticamente una novedad en el país,
iniciándose así las primeras prácticas de la Cirugía Plástica en la República
Dominicana.
1.2 Importancia y justificación
El resultado final de cualquier operación estética depende no sólo de
la intervención quirúrgica plástica, sino también de que el cuerpo responda
de una manera adecuada después de la operación. Por ello, es importante un
cuidado pre y post operatorio que ofrezca un cuidado especializado
especialmente en la etapa postquirúrgica donde se deben de seguir pautas
estrictas en la alimentación, medicamentos, citas de revisión, ejercicios, las
curaciones, drenajes, entre otros.
Este proyecto está dirigido tanto a la población dominicana como
extranjera que tienen la intención de someterse a un proceso quirúrgico. El
mismo las beneficiará disminuyendo la posibilidad de contraer infecciones
después de las cirugías y también a que tengan un cuidado especial por
parte del cuerpo de enfermería del centro.

4
Se espera que, al desarrollar esta idea, se aporte en el campo medico
nuevas soluciones del cuidado pre y post operatorio de las usuarias que se
someterán a cirugías plásticas.
1.3 Delimitación
Espacio: Santiago, República Dominicana.
Tiempo: Período septiembre-diciembre del 2018.
Persona: Mujeres y hombres, mayores de 18 años que se someterán a
una cirugía estética que necesiten cuidado de enfermería pre y post
operatorios.
1.4 Planteamiento del problema
Con la cirugía plástica y sus distintos procedimientos, la posibilidad
de mostrar un físico ideal se hizo realidad para hombres y mujeres de todas
las edades. Sin embargo, esta rama de la medicina se ha ganado la fama de
ser una de las más problemáticas por la gran cantidad de escándalos que
giran a su alrededor.
Un ejemplo de esta problemática la cita Otoniel Díaz, presidente de la
asociación de cirujanos plásticos de la República Dominicana, donde
expresa que la presencia de falsos profesionales es la causa principal de
muertes e infecciones al 2015.

5
Añade a esto que en el país sólo hay 120 médicos capacitados y
calificados para realizar cirugías plásticas estéticas y reconstructivas. Pero
más de 300 personas que no tienen certificaciones, incluidos médicos
generales, enfermeros y camilleros, también realizan cirugías en clínicas
establecidas legalmente y en establecimientos ilegales.
Otra problemática surge relacionada con la pérdida de vidas de las
personas que se someten a estas cirugías estéticas y la gestión de esta
actividad sin licencias. A finales de marzo del 2015 según el periódico
Diario Libre, el Ministerio de Salud cerró el Instituto de Adelgazamiento
Estética del Cuerpo y Ginecología, un instituto privado de la ciudad de
Santiago, debido a la muerte de dos pacientes de cirugía estética. Las
autoridades determinaron que el permiso de operación de la clínica había
vencido meses antes y de que algunos médicos, incluido el propietario, no
contaban con la certificación para realizar cirugías estéticas.
Hay que agregar al problema mencionado que, debido a frecuentes
casos de infecciones y muertes posteriores a las cirugías plásticas, las
autoridades locales han intervenido varias clínicas y el gobierno de Estados
Unidos emitió una alerta en 2014 sobre los peligros de someterse a ese tipo
de cirugías en el país.
6
1.5 Objetivos del proyecto
1.5.1 Objetivo general
Determinar la viabilidad de instalar un Centro de Rehabilitación Pre y
Post Quirúrgico Plástico en Santiago, República Dominicana
1.5.2 Objetivos específicos
Realizar un estudio de mercado para conocer la demanda de cirugías
plásticas en el país y oferta del cuidado Pre y Post Quirúrgico Plástico.
Establecer las variables técnicas necesarias para instalar el centro.
Determinar los recursos económicos necesarios para que el centro
pueda trabajar eficientemente.
Estimar si la inversión es rentable y si retornará lo invertido.
1.6 Metodología
El tipo de investigación para este proyecto es exploratoria-
descriptiva, ya que se estudiará directamente las variables que inciden para
que las personas se realicen cirugías estéticas no sólo en la provincia de
Santiago, sino en todo el territorio de la República Dominicana y las
diversas instituciones médicas a las cuales estas suelen requerir los
servicios de cuidado Pre y Post Quirúrgico Plástico.

7
Como fuente primaria para la obtención de la información se utilizará
una técnica de investigación de campo, implementando un cuestionario a
someter a todos los consumidores potenciales.
El tamaño a considerar del mercado es 988,953 habitantes de la
provincia de Santiago según la Alcaldía de la provincia.
Para esta idea de inversión se propone tomar la muestra mediante el
desarrollo de la siguiente fórmula:

2
Z N Pq
n= 2 2
e ( N−1 ) + Z ( pq )
Dónde:
N = Muestra
N = Universo = 988,953 población urbana de la provincia de Santiago.
Z = Variable normal de confianza = 1.96 = 95%
P = Probabilidad a favor = 0.5
Q = Probabilidad en contra = 0.5
E = Error de estimación = 11%

2
Z N Pq
n= 2 2
e ( N−1 ) + Z ( pq )
2
(1.96) ( 988,953 )( 0.5 ) (0.5)
n=
( 0.11 )2 ( 988,953−1 )+1.96 2 ( 0.5 )(0.5)
(3.84) ( 988,953 )( 0.25 )

n=
( 0.0121) (988,952)+ ( 3.84 ) (0.25)
8
3.84 x 247,238.25 949,394.88

n= = =79.33
11,966.3192+0.96 11,967.2792
n =79 pobladores urbanos de la provincia de Santiago.
A partir de la toma de la muestra a estudiar, se partirá a desarrollar el
cuestionario. Una vez que este sea sometido al mercado meta, se registrarán
los resultados y se estudiarán las diversas variables para desarrollar la idea
de instalar el Centro de Rehabilitación Pre y Post Quirúrgico Plástico en
Santiago, República Dominicana

9
CAPÍTULO II
ESTUDIO Y PLAN DE MERCADEO
10
2.1 Descripción de la idea de negocios
2.1.1 Nombre
Centro de Rehabilitación Pre y Post Quirúrgico Plástico de la
provincia de Santiago.
2.1.2 Características diferenciales
Equipo de trabajo especializado con calidad humana.
Maquinarias tecnológicas adecuadas al mercado.
Personal experto para ayudar a disminuir el dolor y aliviar las
molestias producidas por el procedimiento quirúrgico de forma progresiva.
2.1.3 Ventajas competitivas
Solo existe un competidor en el mercado.
El servicio tiene una alta demanda.
El centro se ubicará en las cercanías del instituto Materno.
2.1.4 Misión
Proporcionar una atención integral de rehabilitación Pre y Post
Quirúrgico Plástico adaptado a las necesidades de cada usuario.

11
2.1.5 Visión
Ser reconocidos como uno de los mejores centros de rehabilitación
Pre y Post Quirúrgico Plástico de la Región del Cibao.
2.1.6 Valores
Profesionalidad, con una continua innovación en los tratamientos y
servicios de rehabilitación Pre y Post Quirúrgico Plástico.
Confianza, depositados por el usuario quien obligará a brindarle solo
lo mejor.
Compromiso, para que todos los usuarios cumplan satisfactoriamente
sus expectativas.
2.1.7 Estrategias del negocio
Para el centro se han planteado las siguientes estrategias: penetrar el
mercado en un 7% en el primer año, a través de la captación de nuevos
usuarios e incrementar la participación en un 6% cada año siguiente,
generar rentabilidad sobre la inversión a través de ingresos operacionales y
la reducción de costos, mejorar la utilidad neta, con la disminución de
costos, rotación de capital y diversificación de líneas de comercialización
del ser servicio e implementar jornadas de motivación interna y

12
capacitación para mejorar continuamente el servicio y la atención a los
usuarios.
2.1.8 Objetivos del negocio
En cuanto a los objetivos de negocio que se buscarán con la
instalación del centro son: cumplir los horarios y funciones de labor
establecidos, asegurar la alta precisión en los procesos del servicio, respetar
los compromisos de confidencialidad en cada servicio, ofrecer un servicio
de rehabilitación de alta calidad a un precio competitivo en el mercado y
satisfacer las necesidades de cada usuario del centro.
2.2 Estudio de mercado
El estudio de mercado es el proceso de planificar, recopilar, analizar
y comunicar datos relevantes acerca del tamaño, poder de compra de los
consumidores, disponibilidad de los distribuidores y perfiles del
consumidor, con la finalidad de ayudar a los responsables de marketing a
tomar decisiones y a controlar las acciones de marketing en una situación de
mercado específica. (Kotler, 2004, p.48)
2.2.1 Análisis del sector
República Dominicana se ha convertido en el destino cada vez más
preferido por quienes deciden someterse a procedimientos estéticos. Tanto

13
así, que el 75% de las cirugías plásticas estéticas que se practican en el país
se realizan a personas que llegan desde distintas partes del mundo; lo que se
ha denominado como Turismo de Salud.
En el país se realizan aproximadamente 20 mil cirugías plásticas al
año; y de estas, alrededor de 15 mil corresponden a residentes en el
extranjero.
En República Dominicana no existen estadísticas claras sobre la
cantidad de cirugías plásticas y reconstructivas que se realizan, pero en los
centros privados la mayor cantidad por agrandamiento de los senos y de
abdomen en el único centro publicado que las realiza. (Listín Diario, 2016)
Tabla 1. FODA
Fortalezas Oportunidades
El servicio es nuevo en el El centro puede asociarse con
mercado médicos y otras instituciones
que realicen cirugías plásticas.
La localización elegida es ideal,
ya que el centro estará cerca del El sector público (hospitales)
mercado meta. podrían requerir los servicios.
El servicio a ofrecer es conocido Las instalaciones del centro

por el personal que laborará en la podrían ampliarse.
institución.
Se puede habilitar un espacio
El centro contará con las para realizar las cirugías
conexiones en instituciones del internamiento y de esta forma
sector público y privados desde su no se dependería externamente
14
apertura. de otras instituciones para

ofertar el servicio en el
mercado.
Debilidades Amenazas
El centro no contará con las Las personas pueden no estar
conexiones en instituciones del interesadas en el servicio.
sector público y privados desde su
La cirugía estética es un sector
apertura.
en crecimiento, por lo cual
Hay que pagar impuestos pueden instalarse más
elevados una vez que se instale el instituciones de este tipo.
centro.
Los competidores podrían
Los costos operacionales son aumentar su alcance al
altos. mercado meta.
Fuente: Elaboración propia
2.2.2 Análisis de la oferta
El único competidor dentro de la provincia de Santiago, excluyendo
los centros de salud donde se realizan las cirugías; que ofrecen
específicamente la Rehabilitación Pre y Post Quirúrgico Plástico como su
servicio principal es el Wellness Hodelpa; este perteneciente a la cadena de
los Hoteles Hodelpa y localizado en el Hodelpa Garden Court de Santiago,
cuida cada detalle de la recuperación de sus usuarios. Ofrecen a los mismos
los siguientes servicios de atención Prey Post Quirúrgico Plástico:

15
Habitaciones diseñadas y amuebladas para combinar las facilidades
de una clínica y el confort de un hotel.
Servicios de comida adecuados a los requerimientos de su médico
estético.
Espacios de descanso o recuperación en áreas sombreadas y de
jardines con agradable microclima.
Espacios adaptados a las condiciones necesarias de movilidad.
Controles remotos para aires acondicionados, televisores, radio y
facilidades de conexiones eléctricas de fácil acceso.
Almohadas de relajación de 7 posiciones y cama de posición a
requerimiento.
Sofá-cama o habitación adicional para el acompañante.
Ducha manual y asiento en ducha.
Sistemas de seguridad, ventanas anti ruido y selladas al polvo
exterior.
Conexión de oxígeno, teléfonos de emergencia y timbres en el baño.

16
2.3 Análisis de la demanda
Tabla 2. Sexo
Opción Frecuencia Porcentaje
Femenino 91 61%
Masculino 59 39%
Total 150 100%
Fuente: Cuestionario aplicado a pobladores urbanos de la provincia de Santiago.
Se observa que el 61% de la población encuestad es de sexo
femenino, y el 39% es de sexo masculino.
Tabla 3. Edad
18 a 25 16 11%
26 a 40 72 48%
41 a más 62 41%
Total 150 100%
Se pudo notar que la población generalmente es de edad comprendida
entre los 26 a 40 años con un 48% y de 41 a más con un 41%.

17
Tabla 4. Realización de Cirugía a corto o largo plazo

SI 92 69%
N0 58 31%
Total 150 100%
De acuerdo a la tabla 4 el 69% tienen pensado realizarse una cirugía a
corto o largo plazo, y el 31% por el contrario, no lo consideran.
Tabla 5. Lugar de la Cirugía

En el País 120 69%
En el Extranjero 30 31%
Total 150 100%
De acuerdo a la tabla 5, el 69% consideran que la realizarían en el
país y el 31% considerarían realizarla en el extranjero.
Tabla 6. Apoyo médico necesario

SI 34 23%
N0 116 77%
Total 150 100%
18
En la tabla 6, se pudo notar que el 77% No cuenta con el apoyo
médico necesario a la hora de una cirugía, y en cambio el 23% si cuenta con
él.
Tabla 7. Centro de Rehabilitación Pre y Post Quirúrgicos en Santiago.

Sí 123 82%
No 27 18%
Total 150 100%
De realizarse la instalación de un Centro de Rehabilitación Pre y Post
Quirúrgicos en Santiago, el 82% afirmo que, si utilizarían los servicios, y el
18% no lo haría.
Tabla 8. Presupuesto
RD$ 5,000 - 10,000 16 11%
RD$ 15,000 - 25,000 116 77%
RD$ 30,000 o más 18 12%
Total 150 100%
19
El presupuesto para rehabilitación con el que contraria el 11% es de
RD$ 5,000 - 10,000, el 77% contaría con un presupuesto de RD$ 15,000 -
25,000 y un 12% contraria con RD$ 30,000 o más
Tabla 9. Servicios de Interés

Atencion pre-quirúrgica 12 8%
Rehabilitación post- 26 17%
quirúrgica
Ambas 112 75%
Total 150 100%
Dentro de los servicios que ofrecería el centro, el 75 % de los
encuestados, consideran que les interesaría recibir ambos servicios, el 8%
solo estaría interesado en la Atencion pre-quirúrgica y el 11% en la
Rehabilitación post-quirúrgica
Tabla 10. Áreas prioritarias

Área de descanso 96 64%
20
Área de masajes 31 21%

Área de piscina 23 15%
Total 150 100%
Dentro de las áreas que los encuestados consideran prioridades, el
área de descanso fue la más seleccionada con un porcentaje de 64%, el área
de masajes con un 21% y el área de piscina un 15%.
Tabla 11. Medio de comunicación digital

Internet Móvil 133 89%
Internet Ordenador 10 7%
Televisión 5 3%
Radio 2 1$
Total 150 100%
Referente a la pregunta 10, el 89% utiliza el internet móvil, el 7% el
Internet de ordenador, un 5% usa la televisión y el 1% la radio. Como vía
para estar al tanto de las publicidades.
2.4 Plan del mercado

2.4.1 Pronóstico de la demanda
Basado en la demanda del servicio en el mercado actual, entonces se
proyecta la demanda de atención de Rehabilitación Pre y Post Quirúrgico
Plástico para el primer año:

21
Tabla 12. Pronóstico de la demanda
Meses Cantidad Demanda Costo

mensual creciente promedio
Enero 8 0.98 18,000.00
Febrero 8 1.05 18,000.00
Marzo 8 1.12 18,000.00
Abril 9 1.20 18,000.00
Mayo 9 1.28 18,000.00
Junio 9 1.37 18,000.00
Julio 10 1.47 18,000.00
Agosto 10 1.57 18,000.00
Septiembre 10 1.68 18,000.00
Octubre 10 1.80 18,000.00
Noviembre 11 1.93 18,000.00
Diciembre 11 2.06 18,000.00
Total 114 17.53 216,000.00
2.4.2 Análisis de la comercialización
2.4.2.1 Servicio
El servicio que se ofrecerá es la rehabilitación Pre y Post Quirúrgico
Plástico. Esto incluye lo siguiente:
Hospitalización pre y post quirúrgica.
Alimentación.
Chequeo preoperatorio.
Acceso a las áreas recreativas.
Medicamentos.
22
2.4.2.2 Precio
El precio a disponer es de RD$18,000.00 pesos por estadía, no mayor
a los 30 días.
2.4.2.3 Plaza
Personas que se someterán a una cirugía estética que necesiten
cuidado de enfermería pre y post operatorios.
2.4.2.4 Promoción
Se planea invertir en campañas masivas a través de las redes sociales
(facebook e instagram), donde se segmentará el mercado meta y podrá
llegar a estos de una forma más rápida.
También se realizarán, volanteos en zonas estratégicas de la
provincia.
23
CAPÍTULO III
ESTUDIO TÉCNICO
24
3.1 Requerimientos físicos del proyecto
3.1.1 Muebles y enseres
Los muebles y enseres servirán para facilitar los usos y actividades
habituales en el centro.
Tabla 13. Muebles y enseres

Descripción Cantidad
Escritorio 1
Sillas de escritorio 1
Sillas de visita 3
Juego de muebles 1
Abanicos de techo 5
Teléfonos 1
Camas 4
Pie de suero 4
Esfigmomanómetro 3
Termómetro 3
Juego de sabana 6
Tanque de oxigeno 1
Extintor Co2 de 5 libras 1
3.1.2 Requerimientos tecnológicos
Comprende todos los equipos tecnológicos que se utilizarán en el
centro.
Tabla 14. Requerimientos tecnológicos

Descripción Cantidad
Computadoras 1
Televisor LED 24 pulgadas 4
Impresora multifuncional 1
25
3.1.3 Requerimientos materiales
Los requerimientos materiales comprenden una serie de materiales e
insumos que son necesarios para la gestión del servicio.
Guantes de látex
Guantes Estériles
Algodón
Alcohol
Vendas
Antisépticos
Bisturís
Pinzas variadas
Termómetro.
Ungüento
Papel de baño
Jabón lavamanos
Gasas
Jeringas (variadas)
Fajas
26
3.2 Proceso del negocio
Un proceso de negocio es un conjunto de tareas relacionadas
lógicamente llevadas a cabo para lograr un resultado de negocio definido.
Cada proceso de negocio tiene sus entradas, funciones y salidas. Las
entradas son requisitos que deben tenerse antes de que una función pueda
ser aplicada. El proceso para el centro de atención pre y post quirúrgico
estético tendrá dos etapas: atención pre-quirúrgica y atención post-
quirúrgica
Atención pre-quirúrgica
1. Se brinda una orientación al paciente mediante una charla
interactiva donde podrá realizar una serie de preguntas y el
personal de enfermería responderá a sus cuestionantes.
2. A partir de la orientación básica, se procederá a realizar el
primer chequeo según las sugerencias médicas.
3. Se realiza un hospedaje pre-quirúrgico en las instalaciones del
centro.
Atención post-quirúrgica
1. Antes de ingresar en el centro, se le brinda una orientación
básica relacionada con su estadía.

27
2. Se realiza un nuevo chequeo para confirmar el estado del
usuario.
3. Se apertura el hospedaje post-quirúrgico.
4. Se le realizan las curas y drenajes.
5. Se médica y se le brinda la alimentación adecuada al usuario.
6. Se realizan los masajes reductores según especificaciones
médicas plásticas pre-cirugía.
7. Se colocan las fajas.
El servicio deberá ser pagado durante las orientaciones básicas al
inicio del proceso.
El usuario no tendrá contacto directo con personas fuera del entorno
del centro. El usuario antes de ingresar deberá de escoger su tutor, quien le
visitará y servirá de contacto para los aspectos de tratos, procesos y otras
formalidades donde se necesite su presencia.
Como el usuario estará una gran parte inmóvil, durante el servicio se
tratará las 24 horas del día con disposición total del personal.
28
3.2.1 Diagrama de flujo
Un diagrama de flujo, también llamado flujograma de procesos o
diagrama de procesos, representa la secuencia o los pasos lógicos
(ordenados) para realizar una tarea.
Figura 1. Diagrama de flujo Atención pre-quirúrgica
Inicio del Servicio
Atención Pre-Quirúrgica
Se brinda una orientación al paciente
¿Le interesa el servicio?

No
Sí
Se brindan ofertas y descuentos
Se procede a realizar el primer chequeo según las sugerencias medicas
Sí
Se realiza un hospedaje pre-quirúrgico en las instalaciones del centro

Fin del servicio
29
Figura 2. Diagrama de flujo Atención Post-quirúrgica
Inicio del servicio
Orientación post-
quirúrgica
Apertura del hospedaje

post-quirúrgico
Curas y drenajes.
Medicación y
alimentación
Masajes reductores
Colocación de
faja
Se brindan las
demás atenciones
Se brindan las demás atenciones al usuario y se

le da salida del centro
Fin del servicio

30
3.3 El local del negocio
El local0 del negocio se espera que tenga un aproximado de 96m 2.
Este local será alquilado y remodelado según las especificaciones para el
nuevo local en referencia a las áreas que hay que habilitar.
Figura 3. Local del negocio
Fuente: Arq. Ronny Belliard

31
3.4 Macrolocalización
Macro zona, es el estudio de localización que tiene como propósito
encontrar la ubicación más ventajosa para el proyecto. Se decidió
Macrolocalizar el proyecto en la provincia de Santiago, perteneciente a la
región del Cibao o Norte.
3.5 Microlocalización
El centro se microlocalizará en la Calle Eduardo León Jiménez
No.50, Sector Los Girasoles, Santiago de los Caballeros, próximo al
instituto Materno Infantil y Especialidades San Martin de Porres (2 minutos
en vehículo privado)
Figura 4. Microlocalización
Fuente: https://goo.gl/maps/mhLt1ocwAvz
32
Los factores que influenciaron para tomar la decisión de localizar el
centro en esta ubicación fueron los siguientes:
Medios y costos de transporte, se busca que el usuario o paciente
pueda trasladarse en la fase pre-operatoria de forma directa al centro, luego
hasta el centro donde se le practicará la cirugía y viceversa desde el centro
hospitalario hasta el centro de rehabilitación donde se le brindará los
cuidados post-operatorios.
Disponibilidad y costo de mano de obra, se busca un lugar donde
también fuera cómodo trasladarse y que tanto la mano de obra directa como
indirecta pudiera realizar de una forma eficiente su trabajo.
Localización y disponibilidad de las fuentes de abastecimiento
(materias primas), los materiales para generar el servicio nunca pueden
faltar en el centro, por lo que se buscó varios suplidores que se encontraran
en la zona.
Cercanía del mercado, se trató de ubicar las instalaciones cerca de
una institución hospitalaria donde se realicen un gran número de cirugías
que requieran cuidados pre y post operatorios.
Entre otras variables como los aspectos ambientales y la eliminación
de los desechos.
33
3.6 Impacto ambiental
Laborando con la Ley 64-00 sobre Medio Ambiente, se garantiza que
todas las variables para el manejo de los desechos fueron estudiadas.
Los desechos provocados por la gestión del proyecto (jeringas, gasas,
guantes, entre otros) inmediatamente al momento de ser generados, serán
colocados en bolsas especiales, cubiertas por una nueva bolsa para evitar
que el desecho salga; estos serán enviados a un área despejada, donde serán
retiradas diariamente.
Los materiales para la oficina serán reciclados y todos los desechos
líquidos y sólidos que se generen serán enviados a un área despejada
asignada para que estos sean conjuntamente recogidos con los desechos
generados por la cura y el drenaje, para ser recogidas e incineradas
posteriormente por las autoridades competentes.

34
CAPÍTULO IV
ESTUDIO DE LA ORGANIZACIÓN
35
4.1 Estructura jurídica
El Centro de Rehabilitación Post y Pre Quirúrgico Estético estará
regido por el aporte social de dos socias. Al tener esta cantidad de socios,
según lo establecido en el Articulo no.89 de la Ley General de las
Sociedades Comerciales y Empresas Individuales de Responsabilidad
Limitada, No. 479-08; este debe ser constituido como una Sociedad de
Responsabilidad Limitada (S.R.L)
4.2 Estructura orgánica
La estructura orgánica de una empresa la representación gráfica de la
estructura orgánica de una institución o de una de sus áreas, en la que se
muestran las relaciones que guardan entre sí los órganos que la componen.
(Franklin, 2004: P.78)
Figura6. Estructura orgánica Centro de Rehabilitación Post y Pre Quirúrgico Estético
Junta de
Accionistas
Enfermeras
Secretaria Contador
Fuente: Elaboración propia Chef
Conserje Seguridad
36
4.3 Cargos, funciones y perfiles
Tabla 15. Cargos, funciones y perfiles
Cargos Funciones Perfiles

Junta de Garantizar el Licenciada en enfermería.
Accionistas cumplimiento de los
objetivos funcionales del Diplomado en
centro a través de la administración de pymes
planificación,
organización, dirección y Manejo de pacientes pre y
control de las actividades post quirúrgico
técnico-administrativas.
Supervisión de enfermería
Cura de heridas
Retiro de puntos
Colocación de fajas
estética
Enfermeras Realizar las curas y Licenciada en enfermería.
drenajes.
Brindar medicación al Experiencia en atención
usuario. directa para el usuario pre
Realizar masajes y post quirúrgico plástico
reductores, según
especificaciones medicas Experiencia como
plásticas pre-cirugía. instrumentista a nivel
Colocación de las fajas. técnico
Experiencia en cura para

usuario pre y post
quirúrgico
Secretaria Entregar expedientes del Secretaria Ejecutiva

día
37
Elaborar relación de Estudiante de término de

Pacientes de nuevo administración de empresa
Ingreso o enfermería.
Llevar un registro Experiencia mínima de 1

eficiente y ordenado de año.
los Expedientes de
pacientes Manejar los programas
Word y Excel
Orientar y apoyar vía
telefónica y Redacción
personalmente a las
personas que solicitan Archivo
información en general y
específica sobre los Ortografía
servicios del centro.
Contador Llevar la contabilidad del Licenciatura en
centro. contabilidad.
Preparar nóminas Manejo en asuntos

impositivos y regulaciones
Preparar reportes de fiscales
impuestos y todo lo
relativo a los tributos del Mínimo dos (2) años de
centro. experiencia en funciones
contable y fiscales
Reportar en TSS y
Riesgos Laborales en caso Dominio de Código
de que se requiera. Tributario / Ley 11-92 /
253
Alta destreza en MS Excel
Atención al detalle
Redacción de Informes y
memorando
38
Conserje Dar un mantenimiento Mujer

continuo a las
instalaciones del centro En edad de 25 -38años
Colaborar con las tareas Honesta

de limpieza, lavado de
sabanas, ropas, recogida Responsable
de basura, entre otros.
Respetuosa
Colaboradora
Seguridad Cuidar de las -Experiencia en el área de
instalaciones del centro y seguridad
velar porque no ingresen -Altura de 6 pies
personas sin identificar -Disponibilidad para
que pueda poner en riesgo trabajar en horario
la seguridad de los rotativo.
usuarios, el personal del -Disponibilidad para
centro o las instalaciones. trabajar de lunes a
domingo con un día libre a
la semana.
Chef Preparar las comidas de Diploma de cocinero de
los usuarios según las una institución reconocida.
especificaciones del
médico. Experiencia como
cocinero y chef
Experiencia en
coordinación y
preparación de alimentos
para usuarios de centros de
salud.
Fuente: Elaboración Propia
39
4.4 Gastos del personal
Tabla 16. Gastos del personal
Valores en RD$
Cargos Plaza Salario AFP SFS Gasto neto Salario al
mensual 2.87 3.04 mensual Año
Administración 2 15,000.00 861.00 912.00 31,773.00 381,276.00
Enfermeras 1 12,500.00 358.75 380.00 13,238.75 158,865.00
Secretaria 1 8,500.00 243.95 258.40 9,002.35 108,028.20
Contador 1 6,000.00 172.20 182.40 6,354.60 76,255.20
Conserje 1 7,500.00 215.25 228.00 7,943.25 95,319.00
Seguridad 1 7,500.00 215.25 228.00 7,943.25 95,319.00
Chef 1 8,500.00 243.95 258.40 9,002.35 108,028.20
Total 8 65,500.00 2,310.35 2,447.20 85,257.55 1,023,090.60
Fuente: Elaboración Propia
4.5 Sistema de informaciones
El sistema de información a utilizar en el centro, es comercializado

por la empresa SOFTWARE SALUS, este es desarrollado para centros de
salud.
Sus componentes incluyen lo siguiente:
Mecanismos de ayuda para impedir la programación equivocada de

citas.
Envío de recordatorios a usuarios vía correo, email y SMS totalmente

integrado.
Sistema de mensajería interna entre los profesionales del centro.

40
Acceso sencillo y rápido al historial de los pacientes.
Formularios para seguimiento clínico
Facturación
Gestión de presupuestos.
Control de deudas de pacientes
Informes económicos y de rentabilidad.
Este sistema de información, es el más adecuado a las actividades del

centro.
4.6 Perfil del Equipo Directivo
El equipo directivo del Centro de Rehabilitación pre y post quirúrgico
plástico de Santiago, tendrá las siguientes características y/o habilidades:
Licenciatura en enfermería, Diplomado en administración de pymes,
Cuidado de úlceras y heridas crónicas, Manejo de drenajes y suturas
Masajista nivel técnico, Manejo de pacientes pre y post quirúrgico y
experiencia en colocación de fajas.

41
CAPÍTULO V
ESTUDIO DE LA INVERSIÓN Y EL FINANCIAMIENTO
42
5.1. Inversión fija
La inversión fija del proyecto hace referencia a la asignación de
recursos reales y financieros para obras físicas o servicios básicos del
proyecto, cuyo monto por su naturaleza no tiene necesidad de ser transado
en forma continua durante el horizonte de planeamiento, solo en el
momento de su adquisición o transferencia a terceros.
5.1.1 Activos fijos
Tabla 17. Activos fijos tangibles

Descripción Cantidad Precio Total
Computadoras 1 9,500.00 9,500.00
Escritorio 1 4,600.00 4,600.00
Sillas de escritorio 1 4,800.00 4,800.00
Sillas de visita 3 1,550.00 4,650.00
Juego de muebles 1 7,500.00 7,500.00
Abanicos de techo 5 4,000.00 20,000.00
Televisor LED 24 pulgadas 4 5,900.00 23,600.00
Teléfonos 1 1,300.00 1,300.00
Camas 4 14,000.00 56,000.00
Pie de suero 4 1,300.00 5,200.00
Esfigmomanómetro 3 1,750.00 5,250.00
Termómetro 3 1,339.00 4,017.00
Juego de sabana 6 850.00 5,100.00
Tanque de oxigeno 1 4,500.00 4,500.00
Extintor Co2 de 5 libras 1 1,900.00 1,900.00
Impresora multifuncional 1 9,500.00 9,500.00
Total RD$167,417.00
43
5.1.2 Activos intangibles
Tabla 18. Activos fijos intangibles

Total de activos intangibles Total en RD$
Registros e impuestos de constitución 14,300.00
Uniformes y carnets 10,000.00
Remodelaciones 23,000.00
Decoración 5,000.00
Total RD$52,300.00
5.1.3 Capital de trabajo
Tabla 19. Capital de trabajo

Descripción Mensual (RD$) A 3 meses (RD$)
Realizables
Material de oficina 7,450.00 22,350.00
Insumos del servicio 5,000.00 15,000.00
Material de limpieza 1,270.00 3,810.00
Disponible
Electricidad 2,300.00 6,900.00
Teléfono e internet 3,555.00 10,665.00
Nómina de empleados 85,257.55 255,772.65
Mantenimiento 3,000.00 9,000.00
Renta Local 10,500.00 31,500.00
Promoción y publicidad 5,000.00 15,000.00
Imprevistos 5,000.00 15,000.00
Exigibles
Contrato CORAASAN 1,500.00
Contrato de EDENORTE 2,000.00
Depósito alquiler local 21,000.00
Total de capital de Trabajo RD$128,332.55 RD$409,497.65
44
5.2 Inversión total
Tabla 20. Inversión total

Descripción Total (RD$)
Activos fijos 167,417.00
Intangibles 52,300.00
Capital de trabajo 409,497.65
Total RD$629,214.65
5.3 Estructura del financiamiento
Tabla 21. Estructura del financiamiento

Socio Capital Aportado Total en RD$
Eliber Hernández 36.00% 226,517.27
Glorimar Bueno 36.00% 226,517.27
Sub-Total 72% 453,034.55
Banco 28% 176,180.10

Sub-Total 28% 176,180.10
Total de la inversión 100% 629,214.65

5.4 Fuentes financieras
La fuente escogida para aportar el 28% del capital necesario para la
inversión inicial es el Banco Santa Cruz.
Tasa: 8.35% No. De cuotas: 36 (3 años)
Monto: RD$176,180.10 Cuota: RD$ 5,733.00

45
46
45
Tabla 22. Amortización
Periodo Inicial Interés Amortizació Cuota Final

s n
0 176,180.10
1 176,180.10 14,711.04 54,084.91 68,795.95 122,095.19
2 122,095.19 10,194.95 58,601.00 68,795.95 63,494.19
3 63,494.19 5,301.76 63,494.19 68,795.95 0.00
46
CAPÍTULO VI
ESTUDIO DE LOS INGRESOS Y EGRESOS
47
6.1 Presupuesto de ingresos
Centro de Rehabilitación Pre y Post Quirúrgico Plástico

Presupuesto de ingresos
Proyectado en tres años
Valores en RD$
Meses Cantidad Costo 1er 2do 3er
Aproximado Año Año Año
Enero 8 18,000.00 144,000.00 146,880.00 151,286.40
Febrero 8 18,000.00 148,320.00 151,286.40 155,824.99
Marzo 8 18,000.00 152,769.60 155,824.99 160,499.74
Abril 9 18,000.00 157,352.69 160,499.74 165,314.73
Mayo 9 18,000.00 162,073.27 165,314.73 170,274.18
Junio 9 18,000.00 166,935.47 170,274.18 175,382.40
Julio 10 18,000.00 171,943.53 175,382.40 180,643.87
Agosto 10 18,000.00 177,101.84 180,643.87 186,063.19
Septiembr 10 18,000.00 182,414.89 186,063.19 191,645.09

e
Octubre 10 18,000.00 187,887.34 191,645.09 197,394.44
Noviembre 11 18,000.00 193,523.96 197,394.44 203,316.27
Diciembre 11 18,000.00 199,329.68 203,316.27 209,415.76
Total 114 216,000.00 2,043,652.26 2,084,525.30 2,147,061.06
La cantidad de ingresos del servicio por mes se ha estimado que
tenga un aumento de 3% anual, en cuanto al precio se proyecta que
mantenga el mismo monto durante el primer año. Se aplicó en el segundo
año un aumento de 2% y al tercer año un aumento de 3%.

48
6.2 Presupuesto de egresos
6.2.1 Presupuesto de gastos generales y administrativos

Presupuesto de gastos generales y administrativos
Valores en RD$
Descripción Mensual Año 1 Año 2 Año 3
Material de oficina 7,450.00 89,400.00 92,082.00 94,844.46
Insumos del servicio 5,000.00 60,000.00 61,800.00 63,654.00
Material de limpieza 1,270.00
Electricidad 2,300.00 27,600.00 28,428.00 29,280.84
Teléfono e internet 3,555.00 42,660.00 43,939.80 45,257.99
Nómina de empleados 85,257.55 1,023,090.60 1,053,783.32 1,085,396.82
Mantenimiento 3,000.00 36,000.00 37,080.00 38,192.40
Renta local 10,500.00 126,000.00 129,780.00 133,673.40
Promoción y publicidad 5,000.00 60,000.00 61,800.00 63,654.00
Imprevistos 5,000.00 60,000.00 61,800.00 63,654.00
Total 128,332.55 1,524,750.60 1,570,493.12 1,617,607.91
6.2.2 Depreciación de activos

Depreciación de activos
Valores en RD$
Detalle % Valor inicial Año 1 Año 2 Año 3

Equipos 25% 42,600.00 10,650.00 7,987.50 5,990.63
Muebles y enseres 25% 124,817.00 31,204.25 23,403.19 17,552.39
Total 167,417.00 41,854.25 31,390.69 23,543.02
49
6.3 Estado de ganancias y/o pérdidas

Estado de ganancias y/o pérdidas proyectado a tres años
Valores en RD$
Descripción Año 1 Año 2 Año 3
Ingresos 2,043,652.26 2,084,525.30 2,147,061.06
Gastos generales y administrativos 1,524,750.60 1,570,493.12 1,617,607.91
Depreciación 41,854.25 31,390.69 23,543.02
Gasto por interés 14,711.04 10,194.95 5,301.76
Utilidad antes de ISR 462,336.37 472,446.55 500,608.37
ISR 27% 124,830.82 127,560.57 135,164.26
Utilidad Neta 337,505.55 344,885.98 365,444.11
6.4 Balance general

Balance General
Valores en RD$
ACTIVOS
Activos corrientes
Efectivo en caja y banco 409,497.65
Total de activos corrientes 409,497.65
Activos fijos
Equipos 42,600.00
Muebles y enseres 124,817.00
Total, de activos fijos 167,417.00
Activos intangibles
Intangibles 52,300.00
Total activos diferidos 52,300.00
TOTAL DE ACTIVOS RD$ 629,214.65
Pasivos y Patrimonio
Préstamo por pagar 176,180.10
Total de Pasivos 176,180.10
Patrimonio 453,034.55
50
CAPÍTULO VII
ESTUDIO
51
7.1 Retorno de la inversión (ROI)
ROI se define como Retorno de la Inversión. Estas siglas vienen del
inglés (Return On Investment). Se trata de una razón financiera que
compara el beneficio obtenido con la inversión realizada.
Según Camacho (2013), el cálculo del ROI sirve para ver si un
proyecto está dando los resultados deseados o para analizar si una
determinada idea de proyecto puede traer beneficios importantes para la
inversión realizada.
La fórmula para calcular el retorno de la inversión es la siguiente:
ROI = (Utilidad Neta/ Inversión) *100%
Tomando en cuenta que la utilidad neta para el primer año del centro
es de RD$337,505.55 al primer año; RD$344,885.98 al segundo año y
RD$365,444.11 al tercer año y que la inversión realizada es de
RD$629,214.65, el Retorno de la inversión del Centro de Rehabilitación Pre
y Post quirúrgico plástico para los tres primeros años es el siguiente:
ROI año 1= 337,505.55 /629,214.65, x 100% = 54%
ROI año 2= 344,885.98 /629,214.65, x 100% = 58%
ROI año 3= 365,444.11/629,214.65, x 100% = 58%

52
CONCLUSIONES
53
Al finalizar los diversos estudios que buscaban determinar la
Plástico en Santiago, República Dominicana, se llegó a las siguientes
conclusiones:
El servicio a ofrecer está dirigido a personas que se someterán a una
cirugía estética que necesiten cuidado de enfermería pre y post operatorios.
Al estudiar la demanda de este servicio en la provincia de Santiago. Se
determinó que el 69% se realizarán una cirugía plástica.
Del 69% de los demandantes del servicio, el 77% no cuenta con el
apoyo de un personal de enfermería a la hora de realizarse la cirugía y que
utilizaría los servicios de un Centro de Rehabilitación Pre y Post
Quirúrgicos en Santiago en caso de que este se instale.
Se determinó que los usuarios tendrían en presupuesto desde
RD$15,000 - 25,000, por tanto, el precio para el servicio del Centro de
Rehabilitación Pre y Post Quirúrgicos en Santiago es de RD$18,000.00
pesos por alojamiento de rehabilitación.

54
El local que se instaló para este proyecto es rentado, con un
aproximado de 96m2, ubicado en la Calle Eduardo León Jiménez No.50,
Sector Los Girasoles, Santiago de los Caballeros, próximo al instituto
Materno Infantil y Especialidades San Martin de Porres (2 minutos en
vehículo privado)
Se determinó que por la cantidad de socios que tendrá el Centro de
Rehabilitación Post y Pre Quirúrgico Estético debe ser constituido como
una Sociedad de Responsabilidad Limitada (S.R.L).
Se estimó una inversión inicial de RD$629,214.65, la cual quedó
compuesta de la siguiente forma: 72% los socios (RD$453,034.55) y 28%
el Banco Santa Cruz, al cual se proyectó tomar RD$176,180.10 pesos, a una
tasa fija de interés anual de 8.35%, a tres años.
Se evaluó la utilidad neta para la inversión, la cual arrojó que para el
primer año la utilidad seria de RD$337,505.55; RD$344,885.98 al segundo
año y RD$365,444.11 al tercer año y que la inversión realizada es de
RD$629,214.65, por tanto, el Retorno de la inversión del Centro de
Rehabilitación Pre y Post quirúrgico plástico para los tres primeros años es
el siguiente: ROI 1;54%, ROI 2; 58%, ROI 3;58%. Dando como resultado
una inversión factible para invertir.

55
RECOMENDACIONES
56
Al concluir los diversos estudios que buscaban determinar la
Plástico en Santiago, República Dominicana, se llegó a las siguientes
recomendaciones:
El centro deberá de instalar un área de quirófano, de esta forma las
cirugías plásticas se realizarían directamente en el centro y no se dependería
de instituciones externas para generar ingresos.
El personal del centro no debe permitir que los usuarios maquillaje
facial o corporal antes o después de la cirugía. Tampoco que lleve prendas
metálicas a la piel (anillos, relojes, collares, etc.), que pueda afectar su
salud.
El centro deberá de suministrar pijamas y otras indumentarias al
usuario, ya que en el caso de este proyecto no se le provee.
Se debe de invertir en este proyecto, ya que generará un retorno de la
inversión.
57
APÉNDICES
58

SISTEMA CORPORATIVO

Encuesta para conocer la factibilidad de un Centro de Rehabilitación

Pre y Post Quirúrgico Plástico en Santiago
1. Sexo
a) Femenino
b) Masculino
2. Edad
a) 18 a 25
b) 26 a 40
c) 41 a más
3. ¿Planea usted realizarse una cirugía plástica a corto o largo plazo?

a) Si
b) No
4. ¿Dónde planea realizar esta cirugía?

a) En el país
59
b) En el extranjero
5. ¿Cuenta usted con el apoyo médico necesario?

a) Si
b) No
6. Si se instalara un Centro de Rehabilitación Pre y Post Quirúrgico Plástico

en Santiago ¿Utilizaría usted sus servicios?
a) Si
b) No
c) Prefiero no especificar
7. ¿Qué rango de presupuesto usted puede costear para su rehabilitación?

a) RD$5,000-10,000
b) RD$15,000-25,000
c) RD$30,000 a más
8. ¿Qué servicio te interesaría más?

a) Atención pre-quirúrgica
b) Rehabilitación post-quirúrgica
c) Ambas
9. De los siguientes ¿Cuál consideras prioritario?

a) Área de descanso
b) Área de masajes
c) Área de piscina
10. De los siguientes ¿Cuál utilizas con mayor frecuencia?

a) Internet móvil
b) Internet ordenador
c) Televisión
d) Radio
60
ANEXOS
61
62
63
64
BIBLIOGRAFÍA
Camacho, L. (2003). El Retorno de la Inversión. México: McGraw Hill.
Diario, P. L. (2017). Cirugías Plásticas en República Dominicana. Santo
Domingo.
Franklin, J. (2004). Estructura de una empresa. México: McGraw Hill.
Kotler, Armstrong, Cámara y Cruz (2004) Marketing, Décima Edición, de,
Prentice Hall, Pág. 10.
Kotler, P. (2009). Fundamentos de marketing Sexta Edición. Madrid:
Pearson Education.
65
Mcconnell, C., & Brue, S. (2007). Economía Laboral. México: Mc Graw
Hill.
Rosales, R. (2005) Formulación y Evaluación de Proyectos, UNED,
capítulo 8.
Ruiz, I. (2012). Metodología de la investigación cualitativa. Bizkaia,
España: Universidad
Santiago, A. d. (2016). Demografía de Santiago.
Stanton, Etzel y Walker (1998) Fundamentos de Marketing, 13a. Edición
Mc Graw Hill, Pág. 49.

Primerr Borrador - Rehabilitacion Cirugias

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE SANTIAGO, UTESA

Facultad de Ciencias de la Salud

PROYECTO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACION DE UN

Proyecto de Grado para optar

Santiago de los Caballeros

Facultad de Ciencias de la Salud

PROYECTO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACION DE UN

Proyecto de Grado para optar

Santiago de los Caballeros

CAPÍTULO I.ASPECTOS INTRODUCTORIOS

CAPÍTULO II.ESTUDIO Y PLAN DE MERCADEO

CAPÍTULO III. ESTUDIO TÉCNICO

CAPÍTULO IV. ESTUDIO DE LA ORGANIZACIÓN

CAPÍTULO V. ESTUDIO DE LA INVERSIÓN Y EL

CAPÍTULO VI.ESTUDIO DE LOS INGRESOS Y EGRESOS

CAPÍTULO VII. ESTUDIO

Centro de Rehabilitación Pre y Post Quirúrgico Plástico en Santiago,

Este servicio está dirigido a personas que se someterán a una cirugía

estética que necesiten cuidado de enfermería pre y post operatorios.

Al estudiar la demanda de este servicio en la provincia de Santiago.

Se determinó que el 69% se realizarán una cirugía plástica.

Del 69% de los demandantes del servicio, el 77% no cuenta con el

apoyo de un personal de enfermería a la hora de realizarse la cirugía y que

utilizaría los servicios de un Centro de Rehabilitación Pre y Post

Quirúrgicos en Santiago en caso de que este se instale.

Según el presupuesto de los usuarios, se propuso que el precio para el

servicio del Centro de Rehabilitación Pre y Post Quirúrgicos en Santiago

fuera de RD$18,000.00 pesos por alojamiento de rehabilitación.

El centro estará ubicado en un local de 96m2, ubicado en la Calle

Eduardo León Jiménez No.50, Sector Los Girasoles, Santiago de los

Caballeros, próximo al instituto Materno Infantil y Especialidades San

Martin de Porres (2 minutos en vehículo privado)

y Pre Quirúrgico Estético será constituido como una Sociedad de

Responsabilidad Limitada (S.R.L).

El centro tendrá una inversión inicial de RD$629,214.65, la cual

quedó compuesta de la siguiente forma: 72% los socios (RD$453,034.55) y

28% el Banco Santa Cruz, al cual se proyectó tomar RD$176,180.10 pesos,

a una tasa fija de interés anual de 8.35%, a tres años.

La utilidad neta para la inversión para el primer año la utilidad será

de RD$337,505.55; RD$344,885.98 al segundo año y RD$365,444.11 al

tercer año y que la inversión realizada es de RD$629,214.65, por tanto, el

Retorno de la inversión del Centro de Rehabilitación Pre y Post quirúrgico

viabilidad de instalar un Centro de Rehabilitación Pre y Post Quirúrgico

Plástico en Santiago, República Dominicana.

La cirugía plástica es la especialidad médica que tiene por objeto la

corrección y mejoramiento de anormalidades de origen congénito,

adquirido, tumoral o involutiva que requieran reparación o reposición de la

forma corporal y su función.

La finalidad es que el paciente que ha nacido con un defecto

congénito, o que ha sufrido un accidente con pérdida de la función alcance

la mayor normalidad, tanto en su aspecto como en la función de su cuerpo.

También, se incluye a todos aquellos individuos sanos y emocionalmente

estables que desean cambiar su aspecto ante inconformidad con su

apariencia. Por ello con el desarrollo de la cirugía plástica se aprendió que

cercana posible a la forma natural normal, dejando en la historia los

procedimientos que resolvían la función, pero no eran estéticos.

Es un objetivo diseñar de forma estética al remodelar los cuerpos

para mejorarlos cualquiera sea la causa de la cirugía o al hacerlos más

hermosos según los criterios estéticos.

La Cirugía Plástica es una rama de la medicina que busca a través de

la cirugía corregir defectos funcionales y reconstruir las deformidades a

través de la transformación del cuerpo humano.

En las primeras décadas del siglo XX en la República Dominicana